Müşteri Hizmetleri Geri Bildirimi
Müşteri odaklı bir işte çalıştığınızda, müşteri hizmetleri ekibinize ulaşan insanlardan geri bildirim almanız önemlidir. Müşteri memnuniyetini değerlendirmek ve iyileştirmek amacıyla uzman onaylı müşteri hizmeti anketi şablonu hazırlamak için Zendesk ile işbirliği yaptık. Bu ankette müşterilerin müşteri hizmeti ekibiyle iletişimleri sırasındaki deneyimleri hakkında çeşitli sorular soruyoruz.
Müşteri hizmetleri ekibinize destek ve eğitim sunmak için bu anket şablonundan elde edeceğiniz sonuçlardan faydalanabilirsiniz. Müşterilerin soruları zamanında yanıtlandı mı? Temsilci müşterinin sorusunu ne kadar iyi anladı? Müşteri şirketinizi başkalarına tavsiye eder mi? Müşteri memnuniyeti ölçerek, ekibinizin müşterilerle çalışma şeklini iyileştirin. Sormak istediğiniz başka sorular varsa, anketi özelleştirebilirsiniz.
Müşteri Hizmeti Anketi Şablonunu kullanarak bir anket oluşturmak için SurveyMonkey’de oturum açmanız veya kaydolmanız yeterlidir. Anketi oluşturmaya başlayınca şablon seçebilirsiniz.
Bu anket şablonunu destekleyen özellikleri keşfedin
Anketlerinizi hızla başlatmanıza yardımcı olacak birbirinden farklı güçlü özelliklerimiz var ancak yeni kullanıcılar için en popüler seçeneklere buradan göz atabilirsiniz.
Özelleştirilebilir anket deneyimleri
Kullanıma hazır temalar, erişilebilir renk paletleri, özel yazı tipleri, markalama ve daha fazlası.
Anketlerinizi göndermek için sayısız farklı yöntem
Anket yanıtlarını e-posta, web sitesi, SMS, sosyal medya, QR kodları, çevrimdışı olarak ve daha fazlası aracılığıyla toplayın.
Anket analizi, eğitim gerekmez
Otomatik sonuç özetleri, filtreler, özel panolar, çapraz tablo raporları, metin analizi ve daha fazlası.
Başarılı anket projeleri başlatmanıza yardımcı olacak ek kaynaklar
Başarı Hikayeleri
Müşterilerimiz hakkında bilgi edinin, web seminerlerini keşfedin ve sektörünüzde geri bildirim toplama ile ilgili kılavuzlar edinin.
Blog
Daha iyi anketler oluşturmak için ipuçları edinin, son ürün haberlerini alın veya özel araştırmamıza göz atın.
Yardım Merkezi
Özelliklerin nasıl çalıştığını gösteren eğitimlere erişin, faturalama hakkında daha fazla bilgi edinin ve Müşteri Desteği ile iletişime geçin.