Müşteri odaklı bir işte çalıştığınızda, müşteri hizmetleri ekibinize ulaşan insanlardan geri bildirim almanız önemlidir. Müşteri memnuniyetini değerlendirmek ve iyileştirmek amacıyla uzman onaylı müşteri hizmeti anketi şablonu hazırlamak için Zendesk ile işbirliği yaptık. Bu ankette müşterilerin müşteri hizmeti ekibiyle iletişimleri sırasındaki deneyimleri hakkında çeşitli sorular soruyoruz.

Müşteri hizmetleri ekibinize destek ve eğitim sunmak için bu anket şablonundan elde edeceğiniz sonuçlardan faydalanabilirsiniz. Müşterilerin soruları zamanında yanıtlandı mı? Temsilci müşterinin sorusunu ne kadar iyi anladı? Müşteri şirketinizi başkalarına tavsiye eder mi? Müşteri memnuniyeti ölçerek, ekibinizin müşterilerle çalışma şeklini iyileştirin. Sormak istediğiniz başka sorular varsa, anketi özelleştirebilirsiniz.

Müşteri Hizmeti Anketi Şablonunu kullanarak bir anket oluşturmak için SurveyMonkey’de oturum açmanız veya kaydolmanız yeterlidir. Anketi oluşturmaya başlayınca şablon seçebilirsiniz.

Bunlar da ilginizi çekebilir:

Müşteri memnuniyeti anketi şablonu

Müşterileriniz hakkınızda neler söylüyor? Şirketiniz hakkında ne düşündüklerini öğrenin, müşteri hizmetlerinize ilişkin geri bildirim alın ve çok daha fazla avantajdan yararlanın.

Şablonu Önizle

Çalışan bağlılığı anketi şablonu

Çalışanlarınızın işleriyle ilgili ne hissettiklerini öğrenin. Ekibinizi dinleyerek daha mutlu bir çalışma ortamı yaratacak kararlar alabilirsiniz.

Şablonu Önizle

Etkinlik planlama anketi şablonu

Etkinliğinizi düzenlemek ve kimlerin geleceğini öğrenmek için bu şablonu kullanın. Sonrasında ise bir sonraki etkinliğinizi daha iyi hale getirmek üzere etkinlik sonrası geri bildirimler alın.

Şablonu Önizle

SurveyMonkey'in merakınızı nasıl giderebileceğine bakın

Profesyonel Kayıt

Ücretsiz Kayıt