Satış Öncesi Anketi: Satış Performansını Artırmanın Basit Yolu

1058_graphic-3_email1İster referansınız olsun, ister olası bir müşteriye baskın araması yapın, tek bir şeyi aklınızda tutmanız gerekir: Olası bir müşteri ile konuşmak için ne kadar az zaman harcarsanız o kadar iyidir.

Muhtemelen bu zaten biliyorsunuzdur. Ancak telefonda veya e-posta yazışmalarında harcadığınız zamanı kısaltmanın akıllı bir yolu olduğunu bilmiyor olabilirsiniz.

Nasıl mı? Sohbete başlamadan önce gerekli bilgileri ve bağlamı toplayın: Satış öncesi anketinden faydalanın.

Telefon açmadan önce olası müşterilere anket gönderirseniz, satış performansınızı artırabilirsiniz. Nedenini öğrenmek için okumaya devam edin ve başarılı bir satış öncesi anketi için uzmanlardan ipuçları alın.

Satış öncesi anketi nedir?

Satış öncesi anketi, olumsuz sonuçlanan olası müşterilere harcanan zamanı azaltmanıza, satış döngünüzü kısaltmanıza, dönüşüm oranınızı yükseltmenize ve teklif büyüklüğünü artırmanıza olanak tanıyan müşteri firma özellikleriyle ilgili sorulardan oluşur. Nasıl yapıldığını açıklayalım:

1. Olumsuz sonuçlanan olası müşterilere harcanan zamanı azaltın

Belirledikleriniz ister gelen ister giden olası müşteriler olsun, çoğunluğu satış döngünüzden biri aşamayacaktır. Genellikle müşteri ile ilk temas, hem sizin hem de olası müşteriniz için devam etmeye değip değmeyeceğini anlamanıza yardımcı olacak sorulardan oluşur.

"Ürünümüzü satın alma olasılığınız ne kadardır?" gibi soruları bir ankette sormak, zaman kaybetmenizi önler ve hangi olası müşterilerle devam etmeniz gerektiğine ilişkin bilgiler verir.

2. Satış döngünüzü kısaltın

İster çeşitli ürünleriniz veya hizmetleriniz olduğundan olsun, ister ürününüz veya hizmetinin çok farklı şekillerden kullanılabildiğinden olsun, her satış sürecinin en zor yanı, sunabileceklerinizi olası müşterinizin ilgisini çekebilecek şekilde iletebilmektir. Başlangıçta ihtiyaçlarını bilmek, işe şevkle başlamanızı sağlar.

Salesforce ve SurveyMonkey ile Daha Fazlasını Yapın

Dünyanın bir numaralı anket platformu şimdi dünyanın bir numaralı CRM aracıyla bir araya gelerek müşterilerin deneyimini eksiksiz bir şekilde anlamanızı sağlar.

Daha Fazla Bilgi →

3. Dönüşüm oranınızı artırın

Müşterilerinizin işleri yoğundur, o nedenle asıl konuya girmeniz ne kadar uzun sürerse, ilgilerini koruma olasılığınız o kadar düşer. Doğru mesaj ile başlayabilmek, satış döngünüzün ileri aşamalarına geçme fırsatlarınızı artırmanızı sağlar.

4. Teklifinizi artırın

Müşterileriniz, yalnızca kendilerine sunulanı satın alabilirler. İhtiyaçlarını veya bütçelerini daha iyi anlamak, genellikle aksi takdirde sunamayacağınız ek çözümler sunmanıza olanak tanır.

Satış öncesi anketinizi yazın

Olumsuz sonuçlanacak olası müşterileri ayırmak ve doğrudan sadede gelmek satış performansını artırmanıza yardımcı olacaktır.  Peki bir ön satış anketinde tam olarak neleri sormanız gerekir? Pazar araştırması soruları ve müşteri firma özellikleriyle ilgili sorular gibi satış anketinizi yazmanıza yardımcı olacak bazı fikirler verelim:

  • Şirket büyüklüğü ve odak çalışma alanı hakkında bilgi
  • İletişim kişinizin departmanı, konumu, sorumlulukları vb.
  • Müşterinizin mevcut araçları ve kurulumu hakkında sorular
  • Ön gereklilikleriniz için onay
  • Olası müşterinizin önceliklerini öğrenme

Son bir ipucu: Salesforce gibi bir CRM aracı kullanıyorsanız, anket platformunuzu ve CRM aracınızı entegre ederek, satış anketi geri bildiriminizi ve olası müşteri hakkındaki bilgileri bir yerde organize etmeniz kolaydır.