Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Çevrimiçi anketlerde küresel bir liderden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için çevrimiçi formlar oluşturun ve formları özelleştirin.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketlerle daha hızlı görüşler alın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için amaca yönelik çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu etmenin ve marka savunucusuna dönüştürmenin yollarını keşfedin.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adayları, davetliler ve diğer kişilerden iletişim bilgileri toplayın.

Bir sonraki etkinliğiniz için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Bir sonraki etkinliği geliştirebilmek için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırıp daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılarınızdan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar oluşturun ve eğitim yöntemlerini geliştirin.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve anket verilerini kullanmaya ilişkin en iyi uygulamalar

Anketler, iş ipuçları ve daha fazlasını içeren blogumuz

SurveyMonkey kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum aç
Satış Ekibine UlaşınOturum aç

Seyahat ve otel anketleri

Yolcularınıza birinci sınıf bir deneyim yaşatın!

Seyahat, otel ve eğlence sektörü daha önce görülmemiş bir değişim döneminden geçiyor. Durum böyleyken, yeniden iyimser olmak için nedenlerimiz var: ABD'de yurt içi seyahat yükselişe geçiyor ve gelişen pazar büyümesinden fayda sağlama fırsatı giderek artıyor.

Günümüzde seyahat edenler, görülmemiş sayıda sağlayıcıdan rahatlık, kalite ve değer beklediği için işler sürekli olarak beklentileri aşanlara gitmektedir. Genel müşteri memnuniyeti anketleri müşterilerin tam olarak neye ihtiyaç duyduğunu öğrenmeniz için size bir araç sunar, ancak memnun yolcular ve sadık müşteriler yaratmak için özel bir seyahat anketi kullanmanız daha uygun olur.

Ayarlamaktan gitmeye kadar seyahat çok zorlu bir deneyim olabilir. Bunu iyileştirebilir misiniz? Müşterilerinize kendilerini nasıl birinci sınıf yolcusu gibi hissettireceğinizi öğrenmek için anketleri kullanın.

  • Müşteri deneyimi. Müşterileriniz seyahat acentenizde veya çevrimiçi rezervasyon hizmetinizde yaşadıkları deneyimden memnun kalıyor mu? Seyahati onlar açısından kolaylaştırıyor musunuz? Kusursuz olan alanları ve gelişim fırsatlarını tespit edin ve bu bilgileri yatırımlarınızı odaklamak için kullanın.
  • Konaklama. Otelinizdeki, motelinizdeki, tatil köyünüzdeki, pansiyonunuzdaki veya dinlence yerinizdeki konaklamalarında konuklarınızı memnun ediyor musunuz? Odasını veya dairesini AirBnB veya VRBO üzerinden kiraya veren ev sahipleri bile konuk geri bildiriminden faydalanabilir. Daha iyi deneyimler sunmanın yollarını öğrenmek için düzenli olarak geri bildirim talep edin.
  • Sadakat programları. Çok sayıda sadakat programı olduğu için müşteriler kararsız olabilir. Müşterilerin otelinize, hava yolunuza veya acentenize neden tekrar geldiğini, karşı koyamadıkları kişisel hizmet veya kişisel teklifler de dahil olmak üzere öğrenin.
  • Tur değerlendirmesi. Müşterilerinizden sunduğunuz tur paketi, safari veya kaçamak maceralar hakkında geri bildirim isteyin. Kalite ve fiyatla ilgili ne düşünüyorlar? Deneyimlerini ve şirketinizi seve seve önerirler mi?
  • Turist geri bildirimi. Turizm büyük bir sektördür, peki bulunduğunuz yöre bu sektörden faydalanıyor mu? Yerli halk misafirperverliğiyle tanınıyor mu? Güzel şehrinize veya kentinize yapılan bir ziyarette neyin unutulmaz olduğunu veya yörenizin tercih edilen bir seyahat bölgesi olması için neler yapılması gerektiğini öğrenin.
  • Paketler ve promosyonlar. Müşterileriniz ne istiyor? Uçuş mu? Uçuş ve otel mi? Uçuş, otel ve kiralık araba mı? Uber ya da Lyft sürücülerine erişim mi? Yoksa tamamen farklı bir şey mi? Müşterilerinizle anket yaparak çevrimiçi indirimli seyahat sitenizi ziyaret ederken hangi paketleri aradıklarını öğrenin.

Müşteri sadakati oluşturun. Seyahat veya ağırlama hizmetleriniz hakkında müşterilerinizin ne düşündüğünü ve tekrar gelmeleri için ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için anketleri kullanın. Anket şablonlarımızdan biriyle başlayarak bunu olduğu gibi kullanın veya ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde anketi özelleştirin.

Müşterilerinizi memnun ediyor musunuz? Seyahat acentenizle, hava yolunuzla veya otelinizle iş yapmanın bir zevk olup olmadığını ve müşterilerinizin sizi seve seve başkalarına önerip önermeyeceğini öğrenmek için bu anketi kullanın.

Sorunlar ortaya çıktığında ya batacağınız ya da çıkacağınız durumlar söz konusu olur. Müşterilerinizin hizmet temsilcinizle veya personelinizle olan karşılaşmalarından memnun olarak mı, yoksa pek memnun olmadan mı ayrıldığını öğrenin ve bu bilgileri aralarındaki ilişkinin yolunda gitmesini sağlamak için kullanın.

Büyük an: Konuklarınıza anket yaparak personelinizin samimiyeti ve etkinliği, odanın temizliği ve ikramlar, oda servisi, yatağın, yemeklerin ve akşam yemeği deneyiminin kalitesi ve genel değerler de dahil olmak üzere otelinizdeki deneyimleriyle ilgili düşüncelerini öğrenin. Otelinizi başkalarına önerip önermeyeceklerini sorun ve bu bilgiyi sonraki sadakat oluşturma amaçlı tekliflerinizi şekillendirmek için kullanın.

Müşterilerinize uçak biletlerini nasıl aldıklarını sorun. Hava yolunun sadakat ve ödül programlarına üyeler mi? Hangi hava yollarını tercih ediyorlar? Uçuş sırasında hangi ikramlar için ödeme yapıyorlar veya hangi ikramlardan vazgeçiyorlar? Bu anketi müşterilerinizin hava yolu tercihlerini öğrenmek ve sadakat yaratacak teklifler oluşturmak için kullanın.

Müşterilerinizin tatil seyahati tercihlerini öğrenerek seyahat acenteniz için tekrar edecek işler alın. En sık gittikleri yerleri ve tatil seyahatine çıktıkları zaman güvenliğin, ücretin ve mesafenin ne kadar önemli olduğunu öğrenmek için anket yapın. Ne kadar süre sonra seyahat etmeyi planladıklarını öğrenin, böylece araştırma yaparak özel teklifler sunabilir ve devamlı bir ilişki kurabilirsiniz.

Tatil seyahatlerini ayarlamak için müşterilerinizle çalışırken, iş seyahatlerini de ayarlamak için diğer fırsatları araştırın.

Müşterilerin sitenizi nasıl kullandığını öğrenmek için anket yapın. Esasen araştırma amaçlı mı ziyaret ediyorlar? Rakiplerden alışveriş yapıyorlar mı? Yoksa kolayca çevrimiçi mi satın alıyorlar? Yanıtları incelemek ve seyahate çıkacaklara sitenizden alışveriş yapmaları için ihtiyaç duydukları bilgileri ve teşvikleri verip vermediğinizi belirlemek için Filtreleri kullanın.

SurveyMonkey'e e-posta listesi eklemek için SurveyMonkey E-posta Toplayıcısını kullanın ve SurveyMonkey e-posta sunucusu ile gönderilen mesajla özgün bir anket bağlantısı gönderin. Ardından kimin yanıtladığı, kimin yanıtlamadığı ve kimin geri çevirdiği de dahil olmak üzere, kişilerin yanıtlarını takip edebilirsiniz.

Yeni seyahat veya ağırlama teklifinizi oluşturmak için ihtiyacınız olan bilgileri alın, fiyatlandırmayı ve yerleştirmeyi belirleyin veya promosyonunuzu şekillendirin. SurveyMonkey Audience, ihtiyacınız olan yanıtları sunmaya hazır milyonlarca yanıtlayana ulaşmanızı sağlar.

Araç Takımı Dizini

Bulunduğunuz rolde ya da sektörde geribildirimden yararlanmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanan araç takımlarımızı keşfedin.

Doğru anket uygulamaları

Anketlerinizden en iyi sonuçları almak için anketlere yönelik en iyi uygulamalarımızı öğrenin. Anket yönergelerimizi inceleyin ve ÜCRETSİZ olarak hemen kullanmaya başlayın.

Çevrimiçi başvuru formlarını kolayca oluşturun ve özelleştirin

Başvuru formları oluşturun ve özelleştirin. Tasarımları özelleştirin, ekibinizle canlı iş birliği yapın ve ücretsiz şablonlarımızdan yararlanın.

SurveyMonkey Enterprise özelliklerini keşfedin

SurveyMonkey'in kurumsal güvenlik özellikleri, gizlilik ve uyumluluk standartları ve veri entegrasyonları ile geri bildirimleri geniş ölçekte yönetin.