Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası Üye Memnuniyet Anketi 2023 Survey

Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası / Sakarya Chamber of Commerce And Industry

Sakarya Ticaret ve Sanayi Odası olarak, siz üyelerimizin memnuniyetini, beklentilerini ölçmek ve gelecekte sizlere daha kaliteli hizmet verebilmek amacıyla bir anket çalışması düzenlemiş bulunmaktayız.

Odamızın gelecek planlamasına katkı sağlayacak görüş ve önerileriniz için şimdiden teşekkür eder, işlerinizde başarılar dileriz.

*1.İşletmedeki Unvanınız(Zorunlu.)

*2.İşletmenizin Türü(Zorunlu.)

Gerçek kişi

Anonim

Limited

Kollektif

Kooperatif

Diğer

3.Çalışan sayınıza uygun seçeneği işaretleyiniz

0-10 kişi

11-50 kişi

51-250 kişi

250 kişiden fazla

*4.İşletmenizin faaliyet alanı(Zorunlu.)

Ticaret

İmalat-Üretim

Hizmet

Tarım-Hayvancılık

5.Meslek Grubu

6.SATSO'nun Yetkinliklerine ilişkin memnuniyetinizi değerlendiriniz.

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO'nun; sunmuş olduğu hizmetlerde yenilikçi uygulamalarının olmasından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO’nun; sunmuş olduğu hizmet ve çözümleri iyileştirmek için inovasyonu kullanmasından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO’nun; sürdürülebilir şekilde değer sağlamak için hizmet ve çözümlerinde teknolojiyi kullanmasından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO’nun Meclis Organının liderlik uygulama ve kararlarından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO’nun Yönetim Kurulu Organının liderlik uygulama ve kararlarından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO’nun Meslek Komiteleri Organının liderlik uygulama ve kararlarından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO’nun yerel ve ulusal platformlarda üyelerini temsil gücünden

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO tarafından düzenlenen veya katılım gösterilen yurt dışı fuar, ülke tanıtım toplantıları, iş heyeti organizasyonları gibi uluslararası platformlarda temsil gücünden

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO'nun; üyelerinin ve ilin sorunları ile ilgili kamuoyu oluşturma konusunda gerçekleştirdiği faaliyetlerden

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO'nun; kanaat önderliği yapabilme kabiliyetinden

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO'nun; alınan kararlar ve uygulamalarda etik davranmasından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO'nun; sunduğu hizmetlerle üyelerine değer katıyor olmasından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO tarafından yürütülen sosyal sorumluluk faaliyetlerinden ve ulusal konularda sorumlu davranmasından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO'nun; kararları ve uygulamaları ile ilgili toplumu açık bir şekilde bilgilendirmesinden ve bilgi paylaşımından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO'nun; alınan kararlar ve uygulamalarda adil ve tarafsız olmasından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO'nun; taleplerinizi iletmede ulaşılabilir olmasından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO'nun; çeşitli kanallar(Canlı Destek Hattı, Çağrı Merkezi, Web sitesi vb.) aracılığıyla ulaşılabiliyor olmasından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO'nun; uygulama ve faaliyetleri ile kendi iş çevresinde örnek alınıyor olmasından

1- Hiç memnun değilim

2- Memnun değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

7.SATSO Hizmetlerine ilişkin memnuniyetinizi değerlendiriniz.

1-Hiç memnun değilim

2-Memnun değilim

3-Kararsızım

4-Memnunum

5-Çok memnunum

SATSO'nun; zamanında ve doğru belgelendirme hizmeti sağlamasından

1-Hiç memnun değilim

2-Memnun değilim

3-Kararsızım

4-Memnunum

5-Çok memnunum

SATSO'nun; Eğitim, seminer, konferans vb. etkinliklerinin faydalı ve etkili olmasından

1-Hiç memnun değilim

2-Memnun değilim

3-Kararsızım

4-Memnunum

5-Çok memnunum

SATSO'nun; Eğitim ve seminerlerinin üye ihtiyaçlarına yönelik olarak güncellenmesinden

1-Hiç memnun değilim

2-Memnun değilim

3-Kararsızım

4-Memnunum

5-Çok memnunum

SATSO'nun; hizmetleri ve üyelerinin taleplerine yönelik bilgilendirme ve yönlendirme faaliyetlerinden

1-Hiç memnun değilim

2-Memnun değilim

3-Kararsızım

4-Memnunum

5-Çok memnunum

SATSO'nun; Dış Ticaret kapasitenizi geliştirmeye yönelik katkısından

1-Hiç memnun değilim

2-Memnun değilim

3-Kararsızım

4-Memnunum

5-Çok memnunum

SATSO'nun; üye menfaatlerine yönelik aktif lobi faaliyetleri yürütmesinden

1-Hiç memnun değilim

2-Memnun değilim

3-Kararsızım

4-Memnunum

5-Çok memnunum

SATSO'nun; üyelerinin ihtiyaçlarına yönelik projeler üretme ve iş geliştirmeye yönelik katkısından

1-Hiç memnun değilim

2-Memnun değilim

3-Kararsızım

4-Memnunum

5-Çok memnunum

SATSO'nun; haberleşme araçlarını (Web Sitesi, SMS, E-Posta, Sosyal Medya, Ekonomi Dergisi) etkin kullanmasından

1-Hiç memnun değilim

2-Memnun değilim

3-Kararsızım

4-Memnunum

5-Çok memnunum

SATSO'nun; sunduğu hizmetlerde ve uygulamalarda teknolojiyi etkin kullanmasından, hizmetlerinin ve uygulamalarının sürdürülebilirliğinden

1-Hiç memnun değilim

2-Memnun değilim

3-Kararsızım

4-Memnunum

5-Çok memnunum

8.SATSO’ nun üyelerine sunduğu değerlerindeki ve yaklaşımlarındaki başarı derecesini değerlendiriniz.

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

Üyelerinin ekonomik gelişimine katkıda bulunuyor olması

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

Üyelerinin ihtiyaç duyduğu hizmetlere hızlı ve kolay ulaşmasını sağlaması

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

Üyelerinin potansiyel ihtiyaçları ve gelişimleriyle uyumlu olarak hizmetlerini ve yapısını sürekli geliştirmesi

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

Üyeleri arasında işbirliğini ve dayanışmayı güçlendirmede yetkin olması

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

Üyelerinin sorunlarını çözme yönünden girişimlerde bulunması

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

Üyelerinin seslerini bölgesel ve ulusal düzeyde etkin duyurması

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

Üyelerinin beklenti ve memnuniyetlerini düzenli olarak ölçüyor olması

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

Üyeleri ile düzenli olarak bir araya geliyor ve üye ziyaretleri gerçekleştiriyor olması

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

Şehrin sosyo-ekonomik ve kültürel gelişimine katkıda bulunmasında

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

SATSO'nun; uygulama ve faaliyetleri ile kendi iş çevresinde örnek alınıyor olmasında

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

SATSO'nun; sahip olduğu itibarda

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

SATSO markasının sosyal etki açısından değerinde

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

SATSO'nun; çevreye yönelik hassasiyetinde ve uygulamalarında

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

SATSO üyesi olmanın sağladığı ayrıcalıklarda

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

SATSO'nun; şehrin konu ve sorunlarına hakimiyetinde

1-Kesinlikle başarısız

2-Başarısız

3-Kararsızım

4-Başarılı

5-Çok başarılı

9.SATSO Uygulamalarından haberdar olma ve memnuniyet durumunuzu 1 ile 5 arasında değerlendiriniz.

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen online işlemlerden

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Meclis toplantılarının canlı olarak yayınlanmasından

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Web sitemiz üzerinden ulaşılan Bilgi Bankası’ ndan

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Web sitemiz üzerinden “Bize Ulaşın” uygulamasından

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Borcu olmayan üyenin belgeleri (Oda kayıt/faaliyet belgesi) ücretsiz alabiliyor olmasından

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO Mobil (tablet ve cep telefonu) Uygulamasından

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO Akademi'den

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO Kariyer'den

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO KOBİGEM Yeşil Mutabakat Modülü' nden

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

SATSO KOBİGEM İhracat Modülü' nden

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Üyeye özel dış pazar araştırmalarından

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Sosyal Medya hesaplarından

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

İhracat Destek Ofisi'nden

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Tahkim ve Arabuluculuk Ofisi'nden

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Marka ve Patent Bilgi ve Doküman Birimi’nden

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Yabancı Stajyer Öğrenci Projesi'nden (UPEP)

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Yeni OSB kuruluş girişimlerinden

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

Aidat ödemelerinin kredi kartı ile taksit imkanından

Haberim yok

1- Hiç memnun değilim

2- Memnum değilim

3- Kararsızım

4- Memnunum

5- Çok memnunum

10.SATSO'nun; sağlamış olduğu hizmetleri tavsiye eder misiniz?

Evet

Belki

Hayır

11.Size daha iyi hizmet verebilmek için veya gelecekte oluşabilecek ihtiyaçlarınızı düşündüğünüzde; SATSO ne gibi geliştirmeler yapabilir ve hizmetler sağlayabilir?

12.Genel memnuniyetiniz açısından SATSO’ yu değerlendirdiğinizde 0 ile 100 arasında puanlayınız

100

*13.6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni(Zorunlu.)

Aydınlatma Metnini Okudum, Onaylıyorum.