ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ

Değerli Üyemiz,
Bu anket, İzmir Ticaret Borsası’nın üyelerine sunduğu hizmet kalitesini ve üye memnuniyetini ölçmek amacıyla geliştirilmiştir. Anket sorularının yanıtlanmasında göstereceğiniz içtenlik, çalışmanın sonuçlarının sağlıklı ve güvenilir olması açısından oldukça önemlidir. Anketten elde edilen sonuçlar, hizmet kalitemizin artırılması ve çeşitlendirilmesi amacıyla kullanılacaktır. Değerli vaktinizi ayırdığınız ve katkıda bulunduğunuz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımla
1.Firma ismi (İsteğe bağlı)
2.Meslek grubu (İsteğe bağlı)
3.Kuruluşunuzun faaliyet alanı nedir?

(Çoklu seçim yapabilirsiniz.)
4.Kuruluşunuzun statüsü nedir?
5.Kuruluşunuzun faaliyet türü nedir?

(Çoklu seçim yapabilirsiniz.)
6.İşletmenizde çalışan kişi sayısı,
7.Kadın çalışan kişi sayısı,
8.Firmanız adına İzmir Ticaret Borsasından hizmeti kimler almaktadır? (Çoklu seçim yapabilirsiniz.)
9.İhracat yapıyor musunuz?
10.İthalat yapıyor musunuz?
11.Faaliyet ve duyurularımız size hangi kaynaktan ulaşmaktadır? (Çoklu seçim yapabilirsiniz.)
12.Faaliyet ve duyurularımızın size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz? (Çoklu seçim yapabilirsiniz.)
13.Hangi sosyal medya kanallarını takip ediyorsunuz? (Çoklu seçim yapabilirsiniz).
14.İTB HİZMETLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

İzmir Ticaret Borsası’nın hangi hizmetlerinden yararlanıyorsunuz? Yararlandığınız hizmetlerin kalitesini aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz.

(Lütfen yararlanmadığınız hizmet için puanlama yapmayınız.)

1’den 5’e kadar değerlendirir misiniz? 1 - En Kötü | 5 - En İyi
1
2
3
4
5
Üyelik İşlemleri Hizmetleri yeterlidir.
Salon Hizmetleri yeterlidir.
Borsa Laboratuvarı Hizmeti yeterlidir.
Etkinlik ve Organizasyon Hizmetleri yeterlidir.
Tescil Hizmetleri yeterlidir.
Mevzuat Bilgilendirme Hizmeti yeterlidir.
Bültenler ve İstatistik Hizmetleri yeterlidir.
Sunulan eğitimler (kurs, seminer) üye ihtiyaçlarına uygundur.
Web Sitesi Hizmetleri yeterlidir.
Mobil Uygulama Hizmetleri yeterlidir.
15.İTB PERSONEL DEĞERLENDİRMESİ

1’den 5’e kadar değerlendirir misiniz? 1 - En Kötü | 5 - En İyi
1
2
3
4
5
Hizmetleri belirtilen zamanda yerine getirmektedir.
Yeterli konu hakimiyeti, mesleki bilgi ve donanıma sahiptir.
Güler yüzlü, nezaket ve karşılıklı saygı çerçevesinde hizmet vermektedir.
Çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek azami gayret sarf etmektedir.
Her zaman ulaşılabilirdir.
16.İTB ÜST YÖNETİMİ

1’den 5’e kadar değerlendirir misiniz? 1 - En Kötü | 5 - En İyi
1
2
3
4
5
Gerektiğinde Yönetim Kuruluna ulaşabilirim.
Genel Sekreterliğinin çalışmaları üyeler için yeterlidir.
Üst Yönetim, üyelerinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaktadır.
17.Firmanız, üye eğitimlerinden yararlanıyor mu?
18.Firmanızın aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz?
19.Borsamıza hiç dilek/öneri veya şikayet ilettiniz mi?
20.Dilek/Öneri veya Şikayetlerinizi Borsamıza kolaylıkla ulaştırabiliyor musunuz?
21.Dilek/Öneri veya Şikayetlerinize Borsamızın ilgi düzeyi nasıldır?
22.Borsamızın yürüttüğü aşağıdaki proje ve işbirliklerinden hangileri hakkında bilgi sahibisiniz?
23.Borsamız bünyesinde ihtiyaç duyduğunuz projeler konusunda bir fikriniz var ise lütfen belirtiniz.
24.İşletmeniz için yararlı olacağını düşündüğünüz ve katılmak istediğiniz fuar organizasyonlarını belirtiniz
25.Borsamızın geliştirmesini istediğiniz konu ve önerileriniz nelerdir?
26.GENEL DEĞERLENDİRME

İzmir Ticaret Borsası’na lütfen 1 en düşük, 5 en yüksek olacak şekilde 1 ile 5 arasında bir not veriniz(Zorunlu.)