Müşteri Deneyimi Anket Şablonu
1.
0 ila 10 ölçeğinde
Bu hizmeti arkadaşlarınıza veya meslektaşlarınıza önerir miydiniz?
0 Hiç önermezdim, 10 Kesinlikle önerirdim anlamına gelir.
Hiç önermezdim
Kesinlikle önerirdim
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Hizmetlerimiz ihtiyaçlarınızı karşılıyor mu?
Fazlasıyla karşılıyor
Tamamen karşılıyor
Kısmen karşılıyor
Pek karşılamıyor
Hiç karşılamıyor
3.
Hizmetlerimizle ilgili sorularınıza veya endişelerinize yanıt verme konusunda ne kadar başarılı olduk?
Son derece başarılı
Çok başarılı
Kısmen başarılı
Pek başarılı değil
Hiç başarılı değil
Geçerli değil
4.
Ne kadar süredir şirketimizin müşterisisiniz?
Bu ilk alışverişim
Altı aydan az
6 ay - 1 yıl
1 - 2 yıl
3 yıl veya daha fazla
Henüz şirketinizden ürün/hizmet satın almadım
5.
Hizmetlerimizden herhangi birini yeniden satın almanız ne kadar olası?
Son derece olası
Çok olası
Olası sayılır
Pek olası değil
Hiç olası değil
6.
Başka bir yorumunuz, sorunuz veya endişeniz var mı?