Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif)
Müşteri Deneyimi Anketi

Elif, Eylül 2021'den itibaren dünyanın dört bir yanındaki tüketiciler için sürdürülebilir ambalaj çözümlerinin önemli küresel sağlayıcısı olan Huhtamaki'nin bir parçası oldu. Gıdayı, insanları ve gezegeni korumaya inanıyoruz.

Bu ankette yer alan sorular, Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif)'in müşteri deneyimi performansını ölçmeyi amaçlamaktadır.
1.Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif)'in marka bilinirliğini değerlendiriniz.
Çok iyi bilinir
İyi bilinir
Bilinir
Az bilinir
Çok az bilinir
Marka Bilinirliği
2.Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif)'in şirket (marka) imajını güvenilir marka tanımına göre değerlendiriniz.
Tam anlamıyla güvenilir
Çok güvenilir
Güvenilir
Az güvenilir
Güvenilmez
Marka İmajı
3.Bulunduğunuz pazardaki değişim ve yeniliklere uyum açısından Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif)' değerlendiriniz.
Pazara Yenilik Getiren
Çok Hızlı Uyum Sağlayan
Uyum Sağlayan
Trendi Geriden Takip Eden
Yavaş 
Değişim ve Yeniliklere Uyum
4.Aşağıdaki ifadeleri Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif) markasına uygunluk derecesine göre sıralayınız.
5 (En Uygun / Alakalı)
4
3
2
1 (En Az Uygun / Alakalı)
Kalite Odaklı
Güvenilir
Global
Teknolojik / İnovatif
Çevreci
5.Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif)'in taleplerinize cevap verememe durumu daha önce oluştuysa nedeni nelerdir?
6.Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif)’in satış öncesi ve sonrası ziyaret frekansı sizce yeterli midir ? Lütfen en düşük puan 1, en yüksek puan 5 olacak şekilde değerlendiriniz.
5
4
3
2
1
Satış
ARGE
Teknik Servis
7.Tüm çalışma süreçlerinde Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif) ekibinin kişisel iletişim başarısını en düşük puan 1, en yüksek puan 5 olacak şekilde değerlendiriniz.
5
4
3
2
1
Kişisel İletişim Başarısı
8.Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif) Ekibi’ne herhangi bir konuda e-posta, telefon vb. yollarla ulaşmak istediğinizde Elif Ekibi ile iletişime geçmeniz ortalama ne kadar sürer?
0-1 saat
2-6 saat
7-12 saat
13-24 saat
2 gün veya daha fazla
Elif Ekibi'nin İletişime Geçme Süresi
9.Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif)'in satış öncesi teknik servis hızını en düşük puan 1, en yüksek puan 5 olacak şekilde değerlendiriniz.
5
4
3
2
1
Satış Öncesi Teknik Servis Hızı
10.Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif)'in satış sonrası teknik servis hızını en düşük puan 1, en yüksek puan 5 olacak şekilde değerlendiriniz.
5
4
3
2
1
Satış Sonrası Teknik Servis Hızı
11.Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif)'e bir şikayet iletildiğinde, Elif’in konu ile ilgilenmeye başlama hızını değerlendiriniz.
0-6 Saat
6-12 Saat
13-24 Saat
2-4 Gün
5 Gün veya daha fazla
Şikayetlerle İlgilenmeye Başlama Hızı
12.Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif)'in şikayetleri sonuçlandırma/çözme hızını değerlendiriniz.
Çok Hızlı
Hızlı
Ortalama
Yavaş
Çok Yavaş
Şikayetleri Sonuçlandırma/Çözme Hızı
13.Huhtamaki Flexibles Türkiye (Elif) ile yaşadığınız müşteri deneyimi hakkında eklemek istediğiniz başka bir konu var ise lütfen bizimle paylaşınız.
Mevcut İlerleme,
13 sorunun 0 tanesi yanıtlandı