İçeriğe geç
Müşteri Desteği Memnuniyeti Anketi
1.
0 ila 10 ölçeğinde
Bu şirketi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önermeniz ne kadar olası?
0 Hiç olası değil, 10 Son derece olası anlamına gelir.
Hiç olası değil
Son derece olası
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Genel olarak şirketimizin müşteri desteğiyle ilgili memnuniyet düzeyiniz nedir?
Çok memnunum
Memnun sayılırım
Pek memnun değilim
Hiç memnun değilim
3.
İhtiyaç duyduğunuz desteği almanız ne kadar kolaydı ya da zordu?
Çok kolaydı
Kolay sayılırdı
Zor sayılırdı
Çok zordu
4.
Müşteri desteği ekibimiz ihtiyaçlarınızı ne ölçüde karşıladı?
Tamamen karşıladı
Kısmen karşıladı
Pek karşılamadı
Hiç karşılamadı
5.
Müşteri desteği ihtiyaçlarınızı karşılamamız ne kadar zaman aldı?
Beklediğimden çok daha az
Beklediğimden biraz daha az
Beklediğim kadar
Beklediğimden biraz daha fazla
Beklediğimden çok daha fazla
6.
Müşteri desteği deneyimini nasıl iyileştirebiliriz?
7.
Ne kadar süredir şirketimizin müşterisisiniz?
Altı aydan az
6 ay - 1 yıl
1 - 2 yıl
3 yıl veya daha fazla
8.
Gelecekte bizden alışveriş yapmanız ne kadar olası?
Çok olası
Olası sayılır
Pek olası değil
Hiç olası değil
9.
Şirketimizin müşteri desteği ile ilgili başka bir yorumunuz, sorunuz veya endişeniz var mı?