Müşteri Memnuniyet Anketi - 2023

Merhabalar,

Tekmil Diş Hekimliği Cihazları firması olarak görüşleriniz bizim için çok değerlidir .Bu sebeple aldığınız hizmetin memnuniyet kalitesini ölçmek amacıyla bir araştırma gerçekleştiriyoruz. ESOMAR kuralları gereğince görüşme boyunca elde edilecek tüm bilgiler kişisel amaçlı olarak üçüncü şahıslarla paylaşılmayacak, gizli tutulacaktır, sonuçlar sadece anonim olarak analiz edilecektir.

Bizimle paylaştığınız kişisel bilgileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun'undaki kurallara tabi olarak kullanılacak ve ilgili mevzuat uyarınca özel nitelikli kişisel veriniz toplanmayacaktır. Dilediğinizde kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi edinmek amacıyla Tekmil Diş Hekimliği Cihazları firması ile +90 212 233 78 37 telefon numarası veya satis@tekmil.com.tr e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

Question Title

* 1. Tekmil firmasından aldığınız aşağıda belirtilen hizmetler ile ilgili görüşünüzü seçeneklerden hangisi en iyi ifade eder? Lütfen her bir ifadeye ne ölçüde başarılı bulduğunuzu 1 ile 5 arasında bir puan vererek belirtir misiniz? Bu değerlendirmede 5 puan, “çok iyi”, 1 puan ise “çok kötü” anlamına gelmektedir.

	Çok iyi	İyi	Orta	Kötü	Çok Kötü	Hizmet Almadım
Teklif isteklerinize yanıt verilme süresi	Teklif isteklerinize yanıt verilme süresi Çok iyi	Teklif isteklerinize yanıt verilme süresi İyi	Teklif isteklerinize yanıt verilme süresi Orta	Teklif isteklerinize yanıt verilme süresi Kötü	Teklif isteklerinize yanıt verilme süresi Çok Kötü	Teklif isteklerinize yanıt verilme süresi Hizmet Almadım
Ürünlerimizle ilgili istediğiniz bilgilere (katalog, broşür, web sitesi) ulaşma kolaylığı	Ürünlerimizle ilgili istediğiniz bilgilere (katalog, broşür, web sitesi) ulaşma kolaylığı Çok iyi	Ürünlerimizle ilgili istediğiniz bilgilere (katalog, broşür, web sitesi) ulaşma kolaylığı İyi	Ürünlerimizle ilgili istediğiniz bilgilere (katalog, broşür, web sitesi) ulaşma kolaylığı Orta	Ürünlerimizle ilgili istediğiniz bilgilere (katalog, broşür, web sitesi) ulaşma kolaylığı Kötü	Ürünlerimizle ilgili istediğiniz bilgilere (katalog, broşür, web sitesi) ulaşma kolaylığı Çok Kötü	Ürünlerimizle ilgili istediğiniz bilgilere (katalog, broşür, web sitesi) ulaşma kolaylığı Hizmet Almadım
Satış personelimizin size karşı tutum ve davranışı	Satış personelimizin size karşı tutum ve davranışı Çok iyi	Satış personelimizin size karşı tutum ve davranışı İyi	Satış personelimizin size karşı tutum ve davranışı Orta	Satış personelimizin size karşı tutum ve davranışı Kötü	Satış personelimizin size karşı tutum ve davranışı Çok Kötü	Satış personelimizin size karşı tutum ve davranışı Hizmet Almadım
Teknik servis personelinin çözüm bulma hızı	Teknik servis personelinin çözüm bulma hızı Çok iyi	Teknik servis personelinin çözüm bulma hızı İyi	Teknik servis personelinin çözüm bulma hızı Orta	Teknik servis personelinin çözüm bulma hızı Kötü	Teknik servis personelinin çözüm bulma hızı Çok Kötü	Teknik servis personelinin çözüm bulma hızı Hizmet Almadım
Teknik servis kalitesi	Teknik servis kalitesi Çok iyi	Teknik servis kalitesi İyi	Teknik servis kalitesi Orta	Teknik servis kalitesi Kötü	Teknik servis kalitesi Çok Kötü	Teknik servis kalitesi Hizmet Almadım
Ürünlerin zamanında sevki	Ürünlerin zamanında sevki Çok iyi	Ürünlerin zamanında sevki İyi	Ürünlerin zamanında sevki Orta	Ürünlerin zamanında sevki Kötü	Ürünlerin zamanında sevki Çok Kötü	Ürünlerin zamanında sevki Hizmet Almadım
Üretim ve ürün kalitesi	Üretim ve ürün kalitesi Çok iyi	Üretim ve ürün kalitesi İyi	Üretim ve ürün kalitesi Orta	Üretim ve ürün kalitesi Kötü	Üretim ve ürün kalitesi Çok Kötü	Üretim ve ürün kalitesi Hizmet Almadım
Ürünlerin yeni teknolojiler ile uygunluğu	Ürünlerin yeni teknolojiler ile uygunluğu Çok iyi	Ürünlerin yeni teknolojiler ile uygunluğu İyi	Ürünlerin yeni teknolojiler ile uygunluğu Orta	Ürünlerin yeni teknolojiler ile uygunluğu Kötü	Ürünlerin yeni teknolojiler ile uygunluğu Çok Kötü	Ürünlerin yeni teknolojiler ile uygunluğu Hizmet Almadım
Firmamız hakkında genel görüşleriniz	Firmamız hakkında genel görüşleriniz Çok iyi	Firmamız hakkında genel görüşleriniz İyi	Firmamız hakkında genel görüşleriniz Orta	Firmamız hakkında genel görüşleriniz Kötü	Firmamız hakkında genel görüşleriniz Çok Kötü	Firmamız hakkında genel görüşleriniz Hizmet Almadım

Question Title

* 2. TEKMİL firmasını arkadaşlarınıza veya meslektaşlarınıza önerir miydiniz?

Hiç önermezdim

Kesinlikle önerirdim

Question Title

* 3. TEKMİL firması ile çalışmanızın öne çıkan sebepleri nelerdir?

Güvenilir olması

Köklü bir firma olması

Ürün çeşitliliği

Fiyat

Kalite

Zamanında teslimat

Teknik Servis

Diğer (lütfen belirtin)

Question Title

* 4. Size daha iyi hizmet verebilmemiz için firmamıza ilişkin olumlu veya olumsuz görüşlerinizi bizimle paylaşır mısınız?

Question Title

* 5. Lütfen bizimle iletişimi bilgilerinizi paylaşır mısınız? {İsteğe Bağlıdır}

Ad Soyad

Çalıştığınız Kurum / Şirket Adı

E-posta Adresi

Telefon Numarası

Çalışmamıza katıldığınız için çok teşekkür ederiz...