10 kolay adımda nasıl çevrimiçi anket oluşturabileceğinizi öğrenin

Geri bildirim almanız gerektiğine karar vermek kolaydır ancak anket oluşturmanın zor bir iş olduğu düşünülür. Bunun doğru olmadığını söylemek ve anket oluşturmanızı gerçek anlamda kolaylaştırdığımızı göstermek için, örnek sorulardan önceden yazılmış anket şablonlarına ve otomatik tablolar ile grafiklere kadar tüm araçlarımızla yanınızdayız.

Bir gruptan bilgi veya geri bildirim toplamak istediğinizi düşünelim. Bunu en kolay şekilde nasıl yaparsınız? Tabii ki bir anketle. Anketler, işletmenizi geliştirmenize yardımcı olacak görüşler almanın en kolay ve en etkili yoludur. Buna karşılık, anketlerle ilgili bilmeniz gereken en önemli husus ise ihtiyacınız olan verileri elde etmeniz için sorularınızı belirli bir şekilde tasarlamanız gerektiğidir.

Adından da anlaşılacağı üzere çevrimiçi anket, internet üzerinden belirli bir konuya odaklanmış soruları belirli bir grup insana sormak için kullanılan bir yöntemdir. İş kararları almanıza yardımcı olması için bu anketler yoluyla topladığınız fikir ve görüşlerden yararlanabilirsiniz.

Anketlerinizi, testlerinizi ve anket formlarınızı internet üzerinden sunmanın belirli avantajları olduğu gibir birkaç zorluğu da bulunmaktadır. Ancak endişelenmenize gerek yok; bu süreci basitleştirmenize yardımcı olabiliriz. Çevrimiçi anketler oluşturmanın 10 kolay adımına geçmeden önce bu anketlerle ilgili birkaç yararlı bilgiye göz atalım.

Kağıt üzerinde, telefonla veya internet üzerinden anket yanıtlamışsınızdır. Anketleri analiz eden tarafta olduğunuzda ise avantajlı yöntemin çevrimiçi anketler olduğu açıktır.

Anketlerin elle doldurulduğu günlerden bu yana anketler oldukça modernleşti. Artık herhangi bir cihaz üzerinde tamamlanabilen çevrimiçi anketler ile daha yüksek yanıtlama oranlarına ulaşmak mümkün. Anketlerinizin yanıtlama oranını artırmak için daha fazla ipucu alın >

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte çevrimiçi anketler, ajanslardan ve pazar araştırması firmalarından yararlanmaya kıyasla daha uygun maliyetli bir seçenek haline geldi. Artık anket oluşturmak, dağıtmak ve yanıt toplamak için büyük bütçeler ayırmanıza gerek yok. Tüm bu işlemleri ekibinizdeki veya kuruluşunuzdaki herkesin erişebileceği tek bir platformdan yapabilirsiniz. 

Çevrimiçi anket oluşturduğunuzda yanıtlayanlarınızdan gelen verilere anında erişebilirsiniz. SurveyMonkey ile sonuçlarınızı kolayca analiz edebilir ve uygulanabilir görüşlere dönüştürebilirsiniz. Kağıt üzerinde anketler toplamanıza gerek olmadığı için yanıtlarınızı gerçek zamanlı olarak alırsınız. Yanıtların doğrudan çevrimiçi anket sistemine girilmesi sayesinde hata payı büyük oranda azalır. Nasıl kullanıldığına göz atın > 

Çevrimiçi anket oluşturmak kolaydır. SurveyMonkey en temel abonelik paketlerinde bile etkinlik planlamadan müşteri memnuniyetine ve çalışan bağlılığına kadar neredeyse tüm kullanım senaryolarına yönelik örnek sorular ve şablonlar sunar. Anket temalarımız ve şablonlarımız mükemmel şekilde biçimlendirilmiş, güzel anketleri kısa sürede oluşturmanızı sağlar. Sonuçlar gerçek zamanlı alınır ve platformumuz, sonuçları sizin yerinize otomatik olarak analiz etmek için makine öğreniminden ve yapay zekadan yararlanır. Gelişmiş filtreleme özelliğimiz ve çapraz tablo raporları sayesinde hiçbir zorluk yaşamazsınız. Yanıtlayanlarınız açısından da kullanışlıdır. Anketinizi istedikleri cihazda yanıtlayabilirler.

Platformumuz, çevrimiçi anketinizi biçimlendirmenizi kolaylaştırır. İhtiyacınız olan soruları ekleyerek istediğiniz yerleşimi oluşturabilirsiniz. Soru bankamız kullanıma hazır yanıt seçenekleri sunar.  Programlama bilgisi gerekmez. Tam olarak istediğiniz anketi oluşturma esnekliği önemli bir avantajdır. 

Bazı insanlar anket yanıtlarken biriyle yüz yüze veya telefonda konuştuklarında tamamen açık sözlü olmaktan çekinebilir. Anketi gizli şekilde yanıtlamak, bu insanların kendilerini ifade edebilmeleri açısından kolaylık sağlar. Çevrimiçi anket yanıtlama süreci, yüz yüze görüşmelerde oluşabilecek yanlılık eğilimlerini de ortadan kaldırır. Anketlerinizde yanlılığı önleme hakkında daha fazla bilgi edinin >

Çevrimiçi anketler yaptığınızda çıktı alma, postalama, pul yapıştırma ve görüşmeyi yapacak birini bulma gereksinimlerini ortadan kaldırmış olursunuz. Yanıtlar otomatik olarak toplandığı için verileri manuel olarak bir veritabanına girmenize gerek kalmaz. Bu çok büyük bir avantajdır ve anket yaptırmak için bir ekip bulundurmaya kıyasla anketleri daha uygun maliyetli hale getirir.

SurveyMonkey, Bölüm 508 ve WCAG 2 ile uyumlu, erişilebilir anketler oluşturmanıza olanak sağlar. Anketinizin ekran okuyucuyla uyumlu çalıştığından emin olmanıza yardımcı olacak bir erişilebilir anket kontrol listesi hazırladık. Ayrıca anketlerinizin görme bozukluğu olan kişiler açısından erişilebilir olmasını sağlamak üzere kullanıma hazır anket tasarımları sunuyoruz.

Hile yapma riski

Anketiniz çok fazla soru içeriyorsa ve sorularınız kafa karıştırıcı veya fazla karmaşıksa yanıtlayanlar anketinize doğru yanıtlar vermeyebilir. Anketinizi gizli olarak yanıtlamaları nedeniyle, doğru yanıtlar vermek için sorulara zaman ayırma zorunda olmadıklarını düşünebilir ve anketi tamamlamak için rastgele seçenekleri tıklayabilirler. Yanıtlayanların anketi yalnızca vaat edilen ödülü almak için yanıtladıkları durumlarda bu davranışa oldukça sık rastlanır.

Sınırlı örnekleme ve yanıtlayan bulma zorluğu

Bazı popülasyonların internet erişimi sınırlıdır veya çevrimiçi anketleri yanıtlamaları daha az olasıdır. Bu durum yanıtlayan sayısının yanı sıra sonuçlarınızın demografisini de etkiler. SurveyMonkey Audience, anketlerinize ek yanıtlar bulmanıza yardımcı olabilir. 

Olası iş birliği sorunları

Çevrimiçi anketler silinebilir veya göz ardı edilebilir. Popüler e-posta istemcileri e-postaları alıcılar için gruplara ayırır. Dolayısıyla e-postayla gönderilen anketler yanıtlayanların birincil gelen kutularında görünmeyebilir veya “istenmeyen e-posta” olarak göz ardı edilebilir.

Sınırlı gözetim veya yönlendirme

Anketör olmaması bazı yönlerden avantajlı bir durum olsa da başka yönlerden zorlayıcıdır. Anketör kafa karıştırıcı sorularla ilgili aydınlatıcı bilgiler verebilir veya yanıtlarının açıklayıcı olması için yanıtlayanlardan daha fazla ayrıntı paylaşmalarını isteyebilir. Anketörün olmadığı durumlarda yanıtlayanlar, hatalı yanıtlar vermelerine neden olacak yanlış varsayımlarda bulunabilir.

4 yaygın çevrimiçi anket türü olan müşteri memnuniyeti, çalışan bağlılığı, pazar araştırması ve müşteri geri bildirimi anketleri işletmelere önemli bilgiler sağlayarak gelecekteki hedeflerini ve büyümelerini şekillendirmelerine yardımcı olur. Bu anketlerin her biri iş planları, İK departmanları, ürün geliştirme ve müşteri ilişkileri açısından önemli bilgiler sunar.

Müşteri memnuniyeti anketi yaparak müşterilerinizin ürünleriniz, hizmetleriniz ve iş uygulamalarınızla ilgili düşüncelerini öğrenin. Bu anket türünden elde ettiğiniz bilgileri, müşterilerinizin mutlu, sadık ve markanızla ilgili olmasını sağlayacak değişiklikler ve iyileştirmeler yapmak için kullanabilirsiniz. 

Müşteri memnuniyeti anketlerini kullanarak yapabilecekleriniz:

Çalışan bağlılığı anketi yaparak çalışanlarınızın markanız, hizmetleriniz, şirketiniz ve yönetiminizle ilgili birçok konuda ne düşündüğünü öğrenin. Bu anket sorularına verilen yanıtlar mevcut sistemlerinizin etkisini anlamanıza ve geliştirilmesi gereken alanlar hakkında bilgi edinmenize yardımcı olur. Çalışan bağlılığı anketleriyle çalışanlarınızın ilgili, mutlu ve üretken olmasını sağlayabilirsiniz.

Çalışan bağlılığı anketlerini kullanarak yapabilecekleriniz:

Kuruluşların daha mutlu ve daha üretken iş yerleri yaratmasına yardımcı olan SurveyMonkey Enterprise hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Küçük girişimlerden Fortune 500 şirketlerine kadar birçok işletme, bilinçli kararlar almak için pazar araştırmasından yararlanıyor. İster bir ürününüz veya hizmetiniz ister markanızın genel durumuyla ilgili bilgi edinmek istiyor olun, pazar araştırması anketleri hedef pazarınızın isteklerini ve beklentilerini anlamanıza yardımcı olur. Önemli iş kararları alırken iç güdülerinize güvenmeyin, araştırma yapın.

Pazar araştırması anketlerini kullanarak yapabilecekleriniz:

Pazar ihtiyaçlarını, sektör trendlerini ve müşteri geri bildirimlerini öğrenerek daha iyi kararlar verin. SurveyMonkey Pazar Araştırması Çözümlerini keşfedin. 

Müşterileriniz, müşteri geri bildirimi anketlerinde görüşlerini paylaşarak işletmenizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Marka farkındalığını, alışveriş deneyimini, müşteri elde tutma oranını ve müşteri sadakatini değerlendirmek için müşteri yolculuğu boyunca geri bildirim toplayın.

Müşteri geri bildirimi anketlerini kullanarak yapabilecekleriniz:

Artık çevrimiçi anketlerin tüm avantajlarından yararlanmaya hazırsınız. Anketinizi oluşturmaya başlamadan önce yapmanız gereken birkaç şey vardır:

Nasıl bir anket yapacağınızı düşünürken ilk ve en önemli adım, tam olarak neden bir anket oluşturmak isteğinizi en baştan belirlemek, başka bir deyişle hedefinizin ne olduğunu bilmektir.

Net ve doğru noktaya odaklanmış bir hedef, yalnızca uygulayabileceğiniz yanıtları almak için sormanız gereken soruların yer aldığı bir anket oluşturmanıza yardımcı olabilir. Anketinizin hedefini belirlerken kendinize sorabileceğiniz sorulardan bazıları şunlardır:

Anket oluşturma nedeninizi anladıktan sonra işin oluşturma kısmına geçebilirsiniz. Bu sayfada, aşağıdaki önemli ipuçlarından yararlanarak değerli görüşler sunan bir anketi nasıl oluşturacağınızı göstereceğiz. 

Amacınız nedir? Bu anketten tam olarak ne öğrenmek istiyorsunuz? Elde ettiğiniz verilerin öğrenmek istediklerinize uygun olmasını sağlamak için sorularınızı oluşturmaya başlamadan önce aklınızda net bir hedefiniz olduğundan emin olun. Bu yaklaşım, anketinizi hedefinize uygun şekilde tasarlamanıza yardımcı olacaktır.

Bu amaçla ilgili olarak kimleri hedefliyorsunuz? Kimden veri almak istediğinizi açık bir şekilde tanımlayın. Müşterilerinizden mi? Çalışanlarınızdan mı? Yoksa belirlediğiniz demografik gruplardan mı? İhtiyacınız olan görüşleri almanızı sağlayacak kişi grubunu belirleyin. Örneğin; insanların markanızla ilgili farkındalık düzeyini öğrenmek istiyorsanız pazarı hedeflemek isteyebilirsiniz. Halihazırda şirketiniz hakkında bilgi sahibi olan belirli bir demografik grubu hedeflemek de işinize yarayabilir. Buna karşılık, ürününüzün nasıl bir performans gösterdiğini öğrenmek istiyorsanız söz konusu ürünü halihazırda kullanan kişileri, yani müşterilerinizi hedeflemeniz gerekir.

Anket sorularınızın sayısını, ihtiyacınız olan verileri toplamanız için gereken minimum seviyede tutun. Alakasız sorular sorarak yanıtlayanları bunaltmayın. Kısa, odaklı sorular sormanız daha kaliteli ve daha fazla yanıt almanızı sağlayacaktır. Anket sorularınızın sayısını 10 ile sınırlamanızı öneriyoruz. Bunun ötesinde bir şey yapmanız gerekiyorsa geri bildirimlerini paylaşmaları için yanıtlayanlara indirim kuponları gibi teşvikler vermeyi düşünebilirsiniz.

Anketinizde kendinizi açık bir şekilde ifade etmeniz önemlidir. Bu durum, gerektiğinde gerçek anlamda çok dilli bir anket oluşturmanız ve hedef kitlenizin kültürel normlarını yansıtan bir dil kullanmanız anlamına gelir. “Dikey sektör”, “düşünce liderliği” ve “büyüme korsanlığı” gibi kurumsal jargon kullanmaktan kaçının. Anketinizin açık, kısa ve doğal bir dille yazılmış olmasına dikkat edin.

Göndermeden önce anketinizi test edin. Ekip üyelerinizden birkaçının veya hedef kitlenizden seçilen birkaç kişinin anketi yanıtlamasını sağlayın. Bunu yapmanız, olası kusurları veya net olmayan soruları tespit etmenize yardımcı olacak ve anketinizi hedef popülasyonunuzun tamamına göndermeden önce bu noktaları düzeltebilmenizi sağlayacaktır. Anketler üzerinde ekip olarak iş birliği yapma hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Anketinize ve hedef kitlenize bağlı olarak, teşvik sunmak yanıtlama oranınızı artırabilir. Birçok insan zaman ayırdığı için ödüllendirilmekten hoşlanır. SurveyMonkey tarafından yapılan bir araştırmaya göre, teşvik vermek yanıtlama oranınızı ortalama %50 oranında artırabilir. Sunacağınız teşvikin katılımcılarınızdan istediklerinizle uyumlu olmasına dikkat edin. Fazla büyük bir teşvik sunmanız durumunda teşviki almak isteyen kişiler anketinizi tekrar tekrar yanıtlayacağından yanıltıcı sonuçlar alabilirsiniz.

Anketinizi henüz yanıtlamamış kişilere hatırlatma mesajları göndererek yanıtlama oranını artırabilirsiniz. İlk anket talebinizi gönderdikten 48-72 saat sonra hatırlatma mesajı gönderebilirsiniz. Daha fazla hatırlatma mesajı göndermeniz gerekiyorsa mesajlarınızın sayısını 4 ile sınırlayın. Anket yanıtlarının en son hangi tarih ve saatte kabul edileceğini belirlemeyi unutmayın ve bu saat geçtikten sonra hatırlatma mesajı göndermeyin.

Blogumuzu inceleyerek çevrimiçi anketler oluşturma hakkında ek kaynaklar bulun ve amacınız için en iyi anketi oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için dilediğiniz zaman Yardım Merkezimizi ziyaret edin.

Anket yazarken birçok seçeneğiniz vardır, fakat aşağıdaki bazı temel kurallar her zaman doğru tercihleri yapmanıza yardımcı olabilir. İstediğiniz yanıtları almanızı sağlayacak bir anket oluşturmak için şu 10 püf noktasını kullanın.

Anketinizin mantıklı ve hedefe odaklı olmasını sağlamak için benzer soruları gruplandırın. Sayfa sonları, sayfa başlıkları ve talimatlar insanların ne sorduğunuzu ve neden sorduğunuzu anlamasını sağlar.

Bir dizi ankette aynı soruyu kullanmak, hatta zaman içinde aynı anketi tekrar göndermek, bir temel oluşturmak ve yanıtlayanların tavrındaki değişiklikleri ölçmek için iyi bir yöntemdir.

Yanıtlayanlar gereğinden uzun anketleri pek sevmez. Bu yüzden, anketinizi nasıl oluşturacağınızı düşünürken, sorduğunuz soru sayısını olabildiğince az tutmayı unutmayın. İhtiyaçlarınızı karşılayacak mükemmel anketi oluşturmanıza yardımcı olacak yüzlerce örnek anket sorusuna ve anket şablonuna göz atın.

İş birliği özelliklerimizi kullanarak anketiniz üzerinde ekibinizle birlikte çalışın. 2019 yılında TechValidate tarafından yapılan bir araştırmaya göre, müşterilerimizin %80'inden fazlası, iş birliği yaptıklarında daha iyi anketler oluşturuyor ve daha iyi sonuçlar alıyor. İş birliği özellikleriyle ekibinizi güçlendirin, verimliliğinizi artırın ve verileri daha hızlı paylaşın.

İstediğiniz ölçekte kendi sosyal kanıtınızı oluşturun. TechValidate müşteri geri bildirimleri toplar ve bunları vaka çalışmalarına, istatistiklere, referanslara ve çok daha fazlasına dönüştürür. 

Yanıtlayanlarınızın sorduğunuz soruyu anlamasını sağlamak için aynı anda tek bir fikri araştıran anket soruları oluşturun. Geniş, genel ve çok bölümlü sorular akılları karıştırabilir ve yanıtlamayı zorlaştırabilir.

Birkaç şekilde yorumlanabilecek her şeyi ayrıntılarıyla açıklayın. Siyasi anketinizde birinin muhafazakar olup olmadığını mı öğrenmek istiyorsunuz? Giyimlerinden mi, siyasi görüşlerinden mi, müzik veya yemek seçimlerinden mi, yoksa siyasi parti tercihlerinden mi bahsettiğinizi mutlaka açıklayın.

Yanıtlayanlara yalnızca doğrudan kendilerini ilgilendiren sorular sorarak konuya odaklanmalarını sağlayan bir anket oluşturun. Bunun yapmanın en iyi yollarından biri de atlama mantığı kullanarak ilgisiz soruları elemektir.

Bu tür kapalı uçlu sorular ikilemde kalmış veya ayrıntılı görüşleri olan kişilerin yanıtlarını alma konusunda başarısızdır. Evet/Hayır sorularının en doğru kullanım alanı, bir şey hakkında genel bir istatistik elde etmek istediğiniz durumlardır. Örneğin; bu tür bir soru kullanarak “yanıtlayanların %75'i pizzayı sevdiğini söyledi” şeklinde bir istatistik elde edebilirsiniz. Buna karşılık, bu bilgi bize bu kişilerin pizzayı ne kadar sevdiği veya ne tür pizza sevdiği hakkında bir ölçek sağlamaz. Bu tür sorular değerli olabilir ancak tüm anketinizi evet/hayır sorularından oluşturmanız halinde fazla veri alamazsınız. Kapalı uçlu ve açık uçlu sorular hakkında daha fazla bilgi edinin. 

Matrisle karşılaşan yanıtlayanlar, genellikle her soruya dikkat etmek yerine şemayı doldurmaya odaklanır ve bu da veri kalitenize zarar verir. Örnek olması için matris sorusu yazma ipuçlarımıza bakmayı unutmayın.

Yanıtı bilinen soruları çözmek için vakit harcamayın. Anket şablonu kütüphanemiz, mükemmel anket stilini ve soruları bulmanız için mükemmel bir yerdir. 

Daha iyi kararlar almak için ihtiyacınız olan yanıtları sunacak bir anketi nasıl oluşturacağınızı artık biliyorsunuz!

Gerçek bir anket uzmanı olmak istiyorsanız anket sorusu yazma adımlarımıza göz atabilirsiniz. Anket oluşturma sürecinizi daha da kolaylaştırmak mı istiyorsunuz? Arasından dilediğinizi seçebileceğiniz, kullanıma hazır çok sayıda anket şablonu sunuyoruz. Müşteri memnuniyetinden pazarlamaya ve çalışan bağlılığına kadar çeşitli şablonlarımızı inceleyerek ilgi çekici bir anket oluşturmanıza yardımcı olacak seçeneklerden faydalanabilirsiniz. Son olarak, mükemmel anketler oluşturmanıza yardımcı olacak daha fazla ipucu ve püf noktası için SurveyMonkey bloguna göz atabilirsiniz.

SurveyMonkey’in bu mükemmel kaynaklarından faydalanarak anında anket oluşturun!

Artık çevrimiçi anket oluşturmayı öğrendiğinize göre bir adım daha atabilir ve SurveyMonkey'yi kullanmaya başlayabilirsiniz!