VATANDAŞ MEMNUNİYETİ ANKETİ 2025 Survey

1. TÜRKPATENT tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan bir kişi olarak dâhil olduğunuz grubu seçiniz.(Zorunlu.)

Sınai mülkiyet (patent, marka, faydalı model, tasarım ve coğrafi işaret) başvurusu sahibiyim.

Patent/Marka Vekiliyim. / Patent/Marka Vekili yanında çalışıyorum.

Araştırmacıyım (Kurum internet sitesini araştırma amaçlı olarak kullanıyorum.)

Diğer

2. Temsil etmekte olduğunuz ya da bünyesinde çalıştığınız bir tüzel kişilik varsa lütfen belirtiniz.(Zorunlu.)

3. Kurum hizmetlerinden en çok faydalandığınız birimi belirtiniz.(Zorunlu.)

Patent Dairesi Başkanlığı

Markalar Dairesi Başkanlığı

Tasarımlar Dairesi Başkanlığı

Coğrafi İşaretler Dairesi Başkanlığı

Yeniden İnceleme ve Değerlendirme Dairesi Başkanlığı

Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı

Yenilik ve Tanıtım Dairesi Başkanlığı (Çağrı Merkezi)

Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı

4. TÜRKPATENT, patent ve marka vekilleri ve diğer paydaşlarla iletişimini etkin bir şekilde sürdürmektedir.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

5. TÜRKPATENT, sunmakta olduğu hizmetlerle ilgili olarak sınai mülkiyet paydaşlarının görüş ve önerilerini dikkate almaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

6. TÜRKPATENT’in sunmakta olduğu hizmetlerden genel olarak memnunum.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

7. Patent Dairesi Başkanlığı, hizmetlerini Hizmet Standartları Tablosunda belirtilen sürelerle uyumlu bir şekilde sunmaktadır(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

8. Patent araştırma ve inceleme raporları ile faydalı model araştırma raporlarının kalitesi günden güne artmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

9. Markalar Dairesi Başkanlığı, hizmetlerini Hizmet Standartları Tablosunda belirtilen sürelerle uyumlu bir şekilde sunmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

10. Marka başvurularının incelenmesine ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

11. Marka yayıma itiraz işlemlerine ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

12. Tasarımlar Dairesi Başkanlığı, hizmetlerini Hizmet Standartları Tablosunda belirtilen sürelerle uyumlu bir şekilde sunmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

13. Tasarım başvurularının incelenmesine ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

14. Coğrafi İşaretler Dairesi Başkanlığı, hizmetlerini Hizmet Standartları Tablosunda belirtilen sürelerle uyumlu bir şekilde sunmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

15. Coğrafi işaret başvurularının incelenmesine ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

16. Yeniden İnceleme ve Değerlendirme Dairesi Başkanlığı, Kurum kararlarına yapılan itirazların incelenmesine ilişkin hizmetlerini Hizmet Standartları Tablosunda belirtilen sürelerle uyumlu bir şekilde sunmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

17. Markalarla ilgili Kurum kararlarına yapılan itirazlara ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

18. Tasarımlarla ilgili Kurum kararlarına yapılan itirazlara ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

19. TÜRKPATENT’in ücret ve fatura işlemleriyle ilgili hizmetlerinden memnunum.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

20. TÜRKPATENT, bilgi teknolojileri altyapısını günden güne geliştirmektedir.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

21. Kurumun Elektronik Başvuru Sistemi (EPATS) uygulamasından memnunum.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

22. Kurumun Elektronik Elektronik Tebligat Sistemi (ETEBS) uygulamasından memnunum.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

23. Kurumun Elektronik Başvuru Sistemi (EPATS) ihtiyaçlar doğrultusunda günden güne geliştirilmektedir.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

24. Kurumun Elektronik Başvuru Sistemi Elektronik Tebligat Sistemi (ETEBS) ihtiyaçlar doğrultusunda günden güne geliştirilmektedir.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

25. Kurumun patent, marka ve tasarım araştırma ve dosya takibi uygulamalarından memnunum.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

26. TÜRKPATENT’in sınai mülkiyet haklarıyla ilgili eğitim ve farkındalık faaliyetleri yeterlidir.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

27. TÜRKPATENT’in başvuru ve inceleme kılavuzları kullanıcılara yeterli bilgiyi sağlamaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

28. TÜRKPATENT Sınai Mülkiyet Danışma Birimlerinin sunduğu hizmetler yeterlidir.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

29. TÜRKPATENT’in insan kaynağı kapasitesi ve niteliği günden güne artmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

30. TÜRKPATENT yöneticileri ve personeli, hizmetten yararlananlara eşit ve adil davranmaktadır.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

31. TÜRKPATENT Çağrı Merkezinin sunduğu hizmetlerden memnunum.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

32. İhtiyaç duyulan hallerde TÜRKPATENT personeline ulaşılabilmektedir.(Zorunlu.)

Kesinlikle katılıyorum

Katılıyorum

Kararsızım

Katılmıyorum

Hiç katılmıyorum

Fikrim yok

33. TÜRKPATENT tarafından sunulan hizmetlere ilişkin diğer görüş ve önerilerinizi lütfen belirtiniz.