VATANDAŞ MEMNUNİYETİ ANKETİ 2024 Question Title 1. TÜRKPATENT tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan bir kişi olarak dâhil olduğunuz grubu seçiniz. Sınai mülkiyet (patent, marka, faydalı model, tasarım ve coğrafi işaret) başvurusu sahibiyim. Patent/Marka Vekiliyim. / Patent/Marka Vekili yanında çalışıyorum. Araştırmacıyım (Kurum internet sitesini araştırma amaçlı olarak kullanıyorum.) Diğer Question Title 2. Temsil etmekte olduğunuz ya da bünyesinde çalıştığınız bir tüzel kişilik varsa lütfen belirtiniz. Kamu kurum/kuruluşu Üniversite KOBİ Büyük ölçekli firma Dernek/Vakıf/Kooperatif Tüzel Patent/Marka Vekili Yok Question Title 3. Kurum hizmetlerinden en çok faydalandığınız birimi belirtiniz. Patent Dairesi Başkanlığı Markalar Dairesi Başkanlığı Tasarımlar Dairesi Başkanlığı Coğrafi İşaretler Dairesi Başkanlığı Yeniden İnceleme ve Değerlendirme Dairesi Başkanlığı Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı Yenilik ve Tanıtım Dairesi Başkanlığı (Çağrı Merkezi) Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı Question Title 4. TÜRKPATENT, patent ve marka vekilleri ve diğer paydaşlarla iletişimini etkin bir şekilde sürdürmektedir. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 5. TÜRKPATENT, sunmakta olduğu hizmetlerle ilgili olarak sınai mülkiyet paydaşlarının görüş ve önerilerini dikkate almaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 6. TÜRKPATENT’in sunmakta olduğu hizmetlerden genel olarak memnunum. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 7. Patent Dairesi Başkanlığı, hizmetlerini Hizmet Standartları Tablosunda belirtilen sürelerle uyumlu bir şekilde sunmaktadır Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 8. Patent araştırma ve inceleme raporları ile faydalı model araştırma raporlarının kalitesi günden güne artmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 9. Markalar Dairesi Başkanlığı, hizmetlerini Hizmet Standartları Tablosunda belirtilen sürelerle uyumlu bir şekilde sunmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 10. Marka başvurularının incelenmesine ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 11. Marka yayıma itiraz işlemlerine ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 12. Tasarımlar Dairesi Başkanlığı, hizmetlerini Hizmet Standartları Tablosunda belirtilen sürelerle uyumlu bir şekilde sunmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 13. Tasarım başvurularının incelenmesine ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 14. Coğrafi İşaretler Dairesi Başkanlığı, hizmetlerini Hizmet Standartları Tablosunda belirtilen sürelerle uyumlu bir şekilde sunmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 15. Coğrafi işaret başvurularının incelenmesine ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 16. Yeniden İnceleme ve Değerlendirme Dairesi Başkanlığı, Kurum kararlarına yapılan itirazların incelenmesine ilişkin hizmetlerini Hizmet Standartları Tablosunda belirtilen sürelerle uyumlu bir şekilde sunmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 17. Markalarla ilgili Kurum kararlarına yapılan itirazlara ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 18. Tasarımlarla ilgili Kurum kararlarına yapılan itirazlara ilişkin kararların kalitesi ve tutarlılığı günden güne artmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 19. TÜRKPATENT’in ücret ve fatura işlemleriyle ilgili hizmetlerinden memnunum. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 20. TÜRKPATENT, bilgi teknolojileri altyapısını günden güne geliştirmektedir. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 21. Kurumun Elektronik Başvuru Sistemi (EPATS) uygulamasından memnunum. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 22. Kurumun Elektronik Elektronik Tebligat Sistemi (ETEBS) uygulamasından memnunum. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 23. Kurumun Elektronik Başvuru Sistemi (EPATS) ihtiyaçlar doğrultusunda günden güne geliştirilmektedir. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 24. Kurumun Elektronik Başvuru Sistemi Elektronik Tebligat Sistemi (ETEBS) ihtiyaçlar doğrultusunda günden güne geliştirilmektedir. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 25. Kurumun patent, marka ve tasarım araştırma ve dosya takibi uygulamalarından memnunum. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 26. TÜRKPATENT’in sınai mülkiyet haklarıyla ilgili eğitim ve farkındalık faaliyetleri yeterlidir. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 27. TÜRKPATENT’in başvuru ve inceleme kılavuzları kullanıcılara yeterli bilgiyi sağlamaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 28. TÜRKPATENT Sınai Mülkiyet Danışma Birimlerinin sunduğu hizmetler yeterlidir. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 29. TÜRKPATENT’in insan kaynağı kapasitesi ve niteliği günden güne artmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 30. TÜRKPATENT yöneticileri ve personeli, hizmetten yararlananlara eşit ve adil davranmaktadır. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 31. TÜRKPATENT Çağrı Merkezinin sunduğu hizmetlerden memnunum. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 32. İhtiyaç duyulan hallerde TÜRKPATENT personeline ulaşılabilmektedir. Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Kesinlikle katılıyorum Katılıyorum Kararsızım Katılmıyorum Hiç katılmıyorum Fikrim yok Question Title 33. TÜRKPATENT tarafından sunulan hizmetlere ilişkin diğer görüş ve önerilerinizi lütfen belirtiniz. Bitti
