FENERBAHÇE ÜNİVERSİTESİ "KÜTÜPHANE VE DOKÜMANTASYON DİREKTÖRLÜĞÜ" KULLANICI MEMNUNİYET ANKETİ

Değerli Fenerbahçe Üniversitesi Kütüphanesi Kullanıcısı,
Fenerbahçe Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Direktörlüğü tarafından hazırlanan bu anket formu, kütüphane faaliyet ve hizmetlerine yönelik kullanıcı memnuniyetini ölçmek amacıyla düzenlenmiştir. Bu anket çalışmasının uygulanması ve elde edilen verilerin analizi ve değerlendirilmesi Kalite Komisyonu tarafından yapılacak ve kalite geliştirme süreçleri ile Kurum İç Değerlendirme Raporu’nun hazırlanmasında kullanılacaktır. Bu nedenle, ankete vereceğiniz cevapların doğruluğu önemlidir. Ankette yer alan kişisel verilerin gizliliğinin korunması esastır.
Desteğiniz için teşekkür ederiz.
Kalite Komisyonu
1.Size uygun olan kullanıcı durumunuzu belirtiniz.(Zorunlu.)
2.Lütfen üniversite mensubu iseniz fakültenizi/meslekyüksekokulunuzu/enstitünüzü/İdari biriminizi/ üniversite dışı iseniz kurumunuzu belirtiniz.
3.Lütfen okuduğunuz/çalıştığınız bölümü belirtiniz.
4.Kütüphaneyi hangi sıklıkta kullanıyorsunuz?
5.Kütüphaneyi genellikle hangi saatler arasında kullanıyorsunuz?
6.Kütüphaneyi hangi amaçla kullanıyorsunuz? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)
7.Fenerbahçe Üniversitesi Kütüphanesini tercih etme sebepleriniz nelerdir? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)
8.Lütfen kütüphanede en çok kullandığınız kaynakları belirtiniz (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)
9.Kütüphanemizde öncelik verilmesini istediğiniz alanlar nelerdir? (Birden fazla seçenek işaretleyebilirsiniz)
10.Kütüphane ve Dokümantasyon Direktörlüğü Faaliyetleri Memnuniyet Değerleri
Kesinlikle Katılmıyorum
Katılmıyorum
Kararsızım
Katılıyorum
Kesinlikle Katılıyorum
Genel olarak, Personelin yaklaşımı ilgili ve yönlendiricidir.
Genel olarak, Personel, kullanıcılara karşı nazik, saygılı, hoşgörülü ve güler yüzlü davranmaktadır.
Ödünç verme personeli kullanıcılara pozitif ve yardımsever bir şekilde yaklaşmaktadır.
Kütüphanenin vermiş olduğu danışma hizmetinden memnunum.
Referans personeline telefon ya da e-posta aracılığıyla soru sorduğumda ya da yardım istediğimde hızlı ve açıklayıcı geri dönüş alıyorum.
Genel olarak kütüphane hizmetlerinden memnunum.
Ödünç alabildiğim kaynak sayısı yeterlidir.
Kaynakların ödünç verilme süresi yeterlidir.
Aradığım kaynağı bulabilmek için kütüphane kataloğunu kullanmam gerektiğini biliyorum.
Yönlendirme işaretleri ve raf yönlendirmeleri, aradığım bölümü ve yayını bulmamda bana yardımcı oluyor.
Aradığım kitabı, katalogdan aldığım yer numarasıyla nasıl bulacağımı biliyorum.
Kaynak alımında kullanıcılardan gelen istekler dikkate alınmaktadır.
Kütüphane web sayfasının güncel, menu ve ara yüzünün kullanıcı dostu olduğunu düşünüyorum.
Kütüphane hizmetleri hakkında şikayetlerim dikkate alınır.
Kütüphane hizmetleri hakkında önerilerim dikkate alınır.
Veritabanlarını etkin kullanabiliyorum.
Kütüphane, alanım ile ilgili yeterli veritabanına sahiptir.
Denemeye açılan veritabanları hakkında bilgi sahibiyim.
Kullanım kılavuzları sayesinde, veritabanlarını daha rahat kullanabiliyorum.
Kütüphanedeki e-kaynaklar tüm ihtiyacımı karşılamaktadır.
11.Kütüphane hizmetlerine yönelik beklenti, dilek, istek ve şikayetleriniz nelerdir?