Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Çevrimiçi anketlerde küresel bir liderden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için çevrimiçi formlar oluşturun ve formları özelleştirin.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketlerle daha hızlı görüşler alın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için amaca yönelik çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu etmenin ve marka savunucusuna dönüştürmenin yollarını keşfedin.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adayları, davetliler ve diğer kişilerden iletişim bilgileri toplayın.

Bir sonraki etkinliğiniz için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Bir sonraki etkinliği geliştirebilmek için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırıp daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılarınızdan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar oluşturun ve eğitim yöntemlerini geliştirin.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve anket verilerini kullanmaya ilişkin en iyi uygulamalar

Anketler, iş ipuçları ve daha fazlasını içeren blogumuz

SurveyMonkey kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum aç
Satış Ekibine UlaşınOturum aç

Marka itibarınızı izleme

Eğilimleri tespit edin, kampanyalarınızın verimliliğini ölçün ve paydaşlarınızın markanızı nasıl algıladığını çok daha iyi anlayın.

Günümüzün dijital dünyasında, olumlu marka itibarını korumak her zamankinden daha önemli hale geldi. Satışlarınızı artırabilecek, yeni müşterileri kendinize çekip mevcut müşterilerinizi elinizde tutmanıza yardımcı olacak ve bilançonuza olumlu katkıda bulunabilecek bir etmene dönüştü. Buna karşılık, itibarınızı zedeleyecek bir durumla karşılaşmanın felakete yola açabileceğini de biliyoruz. Tüm bunlar düşünüldüğünde, markanızın itibarını izlemenin neden temel bir aktivite olduğunu anlamak da kolay hale geliyor. Neyse ki bu konuda size yardımcı olabilecek çok sayıda kullanışlı araç ve teknik bulunuyor. Makalenin geri kalanını okuyarak marka itibarı yönetiminin önemi hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve itibarınızı izleyip değişikliklere hızla yanıt verebilmek için yararlanabileceğiniz stratejileri öğrenebilirsiniz.

Marka itibarını, marka algısından farklı kılan nedir? Marka algısı, sunduğunuz ürünlere ve hizmetlere bağlı olarak markanızın mevcut, geçmişteki ve gelecekteki müşterilerinizin zihninde oluşturduğu imajı ifade eder ve dikkatli şekilde tasarlanan pazarlama faaliyetleriyle kısmen de olsa yönetilebilir. Örneğin; sattığınız ürünlerin kalitesi, değeri ve çeşitliliği müşterilerin zihninde markanızla ilgili bir algı oluşturur ve reklamcılık faaliyetleri, dağıtım stratejisi ve fiyatlandırma stratejisi gibi eylemlerle bu algıyı bir yere kadar şekillendirebilirsiniz. 

Öte yandan, markanızın itibarı tümüyle farklı bir konudur. Marka itibarını müşterilerinizde ve daha genel anlamda toplumda uyandırdığınız güven ve güvenilirlik duygularının derecesi olarak düşünebilirsiniz. Özünde, marka itibarınız şirketinizin karakterini ifade eder ve marka algısıyla aynı şekilde yönetilemez. Örneğin; markanızla ilgili algıları değiştirmek için markanızı tanıtıcı stratejiler uygulayabilirsiniz ancak itibarınızın tanıtımını yapamazsınız. Marka itibarı oluşturmak çok daha uzun bir süre boyunca aralıksız şekilde sürdürülen bir çalışma gerektirir. Değer önermelerinizi ve verdiğiniz marka sözünüzü yerine getirerek marka itibarı oluşturabilirsiniz. Marka itibarınızı zaman içinde sürekli olarak izlemek için marka izleyici kullanmanın önem kazandığı nokta da tam olarak burasıdır. Gelin bu konunun biraz daha derinine inelim.

Duygu analizinin gücü, büyük veri yığınlarını incelemek zorunda kalmadan marka itibarınızı izlemenize yardımcı olabilir.

Duygu analizi, markanız hakkındaki görüşlerini paylaşan kişilerin aslında ne düşündüğünü anlamak üzere binlerce metin parçacığının kullanılan dile göre analiz edilmesidir. Bu metin parçacıkları herhangi bir metin türünden alınabilir ama genelde çevrimiçi değerlendirmeler, tweet'ler, yorumlar ve müşteri geri bildirimlerinden alınan parçalardan oluşur. Duygu analizi yardımıyla, paylaşılan ifadelerin arka planındaki gizli duygular analiz edilir ve bir konuyla ilgili tutumlar, görüşler veya duygular hakkında genel bir fikir elde edilir. Duygu analizi, metinleri üç ayrı kategoriye ayırır:

  1. Olumlu duygular
    Olumlu duygular, markanızla ilgili olumlu düşünmeye teşvik eder. Örneğin, otoyol kenarında hizmet veren bir kafe işlettiğinizi hayal edin. Yelp profilinizde paylaşılan “Yemekler gerçekten harika!” veya “Çok uygun bir konumda” gibi yorumlar birer olumlu duygu örneği olabilir.
  2. Olumsuz duygular
    Olumsuz duygular markanız ve tekliflerinizle ilgili memnuniyetsizlik veya küçümseme ifade eder. Bir çevrimiçi değerlendirmede “Yemek kötüydü ve paramı iade etmediler” gibi bir ifadenin yer alması bir soruna işaret eder.
  3. Nötr duygular
    Nötr duygular, ne olumlu ne de olumsuzdur. Örneğin; “Bu mekânı henüz denemedim, belki de denemeliyim” ifadesinin geçtiği bir yorum nötr bir duygu olarak sınıflandırılabilir.

Markanızla ilgili olumlu duyguların artmasının daha iyi bir marka itibarı oluşturmanızı mümkün kılacağı açıktır. Bu durumda hedefiniz, olumlu duyguların oranını artırıp olumsuz (ve nötr) duyguların oranını azaltmaya çalışmak olmalıdır. Ancak bunu başarabilmek için ilk olarak duygu analizi yapmanız gerekir. Şimdi de bu analizi nasıl yapacağınıza göz atalım.

Eskiden duygu analizi manuel olarak yapılırdı. Çok sayıda yorumu ve geri bildirimi didik didik edip müşterilerin markanız hakkında ne düşündüğünü anlamaya çalışmak kuşkusuz zor ve zaman alan bir işti. Günümüzde, dijital araçlardan ve makine öğreniminden yararlanıp en düşük düzeyde insan emeği gerektiren gerçek zamanlı duygu analizleri yürütebilir ve olumsuz duygulara yanıt vermeye daha fazla odaklanıp olumlu itibar oluşturabilirsiniz. Yararlanabileceğiniz araçlardan bazıları şunlardır:

  • SurveyMonkey, yanıtlayanlarınızın kendi sözcükleriyle ifade ettikleri görüşlerini kolayca analiz etmenizi sağlar. Açık uçlu sorulara verilen yanıtlara yönelik metin analizimizden yararlanarak yanıtlayanlarınızın kendi sözcükleriyle verdikleri tepkileri anlayabilirsiniz. Sözcük bulutu ve etiketli yanıtlar gibi özelliklerimiz, açık uçlu sorulara verilen yanıtlarda en sık kullanılan sözcükleri ve ifadeleri kolayca tespit etmenizi sağlar. Ayrıca, insanların söylediklerinin arka planındaki duyguları ortaya çıkarmak üzere metin yanıtlarını otomatik olarak kategorize eden Duygu Analizi de sunduğumuz çözümler arasındadır.
  • Kendini sosyal dinleme ve yapay zeka destekli bir sohbet platformu olarak tanımlayan SentiOne da yararlanabileceğiniz araçlardan biridir. SentiOne botları temel olarak üç işlevi gerçekleştirir. İlk olarak, müşterilerinizin markanız hakkında konuştuğu sosyal medya platformları ve alanları dinlenir, buralarda yapılan konuşmaların gerçek zamanlı analizi gerçekleştirilir ve tartışmalara katılma yoluyla otomatik tepkiler oluşturulur. Yani, olumsuz duygulara anında uygun şekilde yanıt vererek itibarınızı güçlendirecek proaktif adımları atma olanağı elde edersiniz.
  • SEMRush, bir dijital görünürlük platformudur. Gücünü aynı anda birden fazla işlemi gerçekleştirme yeteneğinden alan bu platform ile içerik pazarlaması yönetimi, rakiplerin eylemleri ve itibarı hakkında araştırma yürütme ve reklam kampanyalarının yeterliliğini ölçme gibi marka itibarınızı güçlendirmenizi sağlayacak işlemleri aynı anda yürütebilirsiniz. Markanızdan bahsedilen ifadeleri olumlu, olumsuz veya nötr duygular olarak filtreleyebilir ve markanızın çevrimiçi itibarını şekillendiren geri bildirimleri ve yorumları kolayca tespit edebilirsiniz.
  • Yararlanabileceğiniz bir diğer seçenek de çevrimiçi itibar yönetimi aracı Brand Grader'dır. Platformun son 30 gün içinde markanızdan nerede ve ne sıklıkla bahsedildiğini gösteren bir rapor oluşturması için markanızın adını ve iletişim bilgilerini araca girmeniz yeterlidir.

Göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer yaklaşım da anahtar sözcük araştırmasıdır. Bu tür bir araştırma yürütürken, çevrimiçi içerikleri ararken kullandıkları dili anlamak için müşterilerinizin bakış açısından bakmanız gerekir. İnternette klasik deri çanta arayan müşterilerin “klasik deri eşyalar” yerine “klasik deri çantalar” sözcükleriyle arama yapmaya yatkın olduğunu bilmek, web sitenizin ve diğer içeriklerinizin dilini hedef pazarınızı kendinize çekebilecek şekilde tasarlayabilmek için mükemmel bir konumda olmanızı sağlar. Yine aynı dili izleyerek, markanızla ilgili yapılan çevrimiçi paylaşımlar hakkında daha fazla bilgi edinmeniz de mümkündür.

Markalı anahtar sözcük arama ve markalı olmayan anahtar sözcük arama olmak üzere, anahtar sözcük araştırması yaparken yararlanabileceğiniz iki arama türü bulunmaktadır.

  • Markalı anahtar sözcükler, marka adını da içeren arama sorgularıdır. Örneğin; müşteriler, “Ahmet Ltd. Şti. klasik deri çantalar” veya “Ahmet Ltd. Şti. çantaları” sözcükleriyle arama yapabilir. 
  • Markalı olmayan aramalar ise belirli bir markayla alakalı olmayan aramalardır; örneğin basit bir "klasik çantalar" araması gibi.

Bu arama modeli türlerinin ikisini birden izlemek marka itibarınızla ilgili önemli noktaları görmenizi sağlayabilir. Kuşkusuz, markalı arama sözcüklerini izlemek markanız hakkında veya markanızla ilişkili olarak neler söylendiğini anlamanız açısından çok önemlidir. Buna karşılık, markalı olmayan arama modellerini takibe alarak rakipleriniz hakkında söylenenleri de öğrenebilir (bu yaklaşım, rekabet stratejinizle ilgili çıkarımlar yapmanıza yardımcı olur) ve markanızı sık tercih edilen arama sözcükleriyle daha iyi ilişkilendirmenizi sağlayacak fırsatları belirleyebilirsiniz.

Pazar araştırması platformlarındaki yerleşik araçlar, tercih edilen anahtar sözcükler hakkında kapsamlı bilgiler edinmenizi sağlarken özel anahtar sözcük araçlarına duyulan ihtiyacı da ortadan kaldırır. Diyelim ki reklam materyalinizi test etmek istiyorsunuz. Araştırmanız sırasında, “Bunu gördüğünüzde aklınıza gelen ilk sözcük nedir?” sorusunu anketinize ekleyebilirsiniz. Bu soruya verilecek yanıtlar, stratejinizi bilinçli bir şekilde ilerletmek için kullanabileceğiniz çok sayıda farklı anahtar sözcük elde etmenizi sağlayacaktır.

Çevrimiçi değerlendirmeler, Yelp ve TripAdvisor gibi özel platformlarda veya eBay ve Amazon gibi satış platformlarında paylaşılan müşteri görüşleri ve önerileridir. Birçok işletme, çevrimiçi değerlendirmeleri hem yararlı hem de zararlı bir araç olarak tanımlamaktadır. Çevrimiçi değerlendirmeler marka itibarını izlemek için kullanılan yöntemlerden biridir ve olumlu değerlendirmeler markanızı tanıtmak için yararlanabileceğiniz ücretsiz kaynaklardır. Buna karşılık, olumsuz değerlendirmeler, itibarınızı yerle bir edecek güçte bir etki yaratabilir. Bu durumun üç temel nedeni bulunmaktadır:

  • Müşteriler kendi araştırmalarını yaparlar.
    Yapılan araştırmalar, markaya duyulan güvenin Amerikalı tüketicilerin %90'ının büyük satın alma kararlarını şekillendiren önemli bir etmen olduğunu ve tüketicilerin köklü markalara daha kolay güven duyduğunu ortaya koyuyor. Ayrıca, Z kuşağı bireylerin %31'lik bir bölümü web sitesi olmayan şirketlere güvenmediğini ifade ediyor.
  • Müşteriler, diğer insanların önerilerine güvenirler.
    Reklamların müşterilerin satın alma kararlarını şekillendirme gücüne sahip olduğu su götürmez bir gerçek olsa da müşteriler, diğer müşterilerin görüşlerine şirketlerin sözlerinden daha fazla güvenirler. Arkadaşlardan ve aile bireylerinden gelen önerilerin yanı sıra internette karşılaşılan yabancı kişilerin değerlendirmeleri de başvurulan görüşler arasındadır. Bununla birlikte, günümüzün internet ortamı, önemli bakış açılarının tümünü öğrenmek isteyen müşteriler için her zamankinden daha elverişli koşullar sağlamaktadır. İnternette kalıcı bir yer edinen olumsuz bir değerlendirmenin yalnızca bir kişiyi değil yüzlerce müşteriyi ürününüzü satın almaktan veya hizmetlerinizi kullanmaktan vazgeçirmesi olasıdır.
  • Olumsuz değerlendirmeler olumlu değerlendirmelere göre daha etkilidir.
    Bu durum, müşterilerin olumsuz bir deneyimden başkalarına söz etme olasılığının olumlu deneyimlere kıyasla daha yüksek olmasından kaynaklanır. Öyle ki bir markayı aile bireylerine veya arkadaşlarına öneren müşterilerin %49'u böyle bir şey yapmaları istenmeden, kendiliğinden bunu yapıyor. Ek olarak, tüketicilerin olumsuz değerlendirmeleri olumlu değerlendirmelere kıyasla daha fazla dikkate aldığını da biliyoruz. Bu nedenle, buradaki püf noktası olumlu değerlendirmelerin oranını olumsuz değerlendirmelerden yüksek tutmaya çalışmaktır.

Tüm bu nedenlerle, marka itibarını izlemek ve titizlikle hazırlanmış bir marka itibarı yönetimi stratejisi doğrultusunda çevrimiçi değerlendirmeleri sürekli olarak izleyip bunlara uygun şekilde yanıt vermek genel marka itibarı stratejinizin önemli bir bölümünü oluşturur. Ek olarak, değerlendirmeler, işletmenizdeki veya faaliyetlerinizdeki zayıf noktaları tespit etmenize yardımcı olabilecek ve bu sayede değer tekliflerinizi iyileştirebilecek değerli bilgi kaynaklarınızdır. 

Değerlendirmeleri hızla izleyebilmenizi sağlayan ve marka itibarı izleme protokolünüze uydurabileceğiniz birkaç değerlendirme yönetimi aracı sayesinde bu işi kolayca halledebilirsiniz:

  • Reputology, emlak firmaları ve konaklama hizmeti şirketleri gibi çoğunlukla değerlendirmelere bağlı olarak faaliyet gösteren işletmelerin sıklıkla tercih ettiği bir araçtır. Birden fazla web sitesi içeren bir sosyal medya stratejisine sahipseniz Hootsuite ve Facebook gibi çeşitli sosyal medya platformlarında paylaşılan değerlendirmeleri takip edebilmenizi sağlayan bu entegre aracın işinize yarayabileceğini düşünüyoruz.
  • Mention da yararlanmayı düşünebileceğiniz diğer bir seçenek olabilir. Bu platform sayesinde markalar ve ajanslar internet üzerinden gözlem yapabilir, hedef kitlelerini dinleyebilir ve sosyal medya faaliyetlerini yönetebilirler.
  • İşletmenizden birden fazla yerde bahsedileceğini düşünüyorsanız ReviewPush sizin için harika bir seçenek olabilir. Bu araç ile sosyal medya platformlarına ek olarak Foursquare ve Yelp gibi web sitelerindeki değerlendirmeleri de izleyebilirsiniz. Ayrıca, değerlendirmelere platform içinden kolayca ve kısa sürede yanıt vererek önemli bir zaman tasarrufu sağlayabilir ve olumsuz yorumlarla karşılaşmanız durumunda itibarınızı koruma olanağı elde edebilirsiniz.

Sosyal medyadaki itibarınızı düzeltmek için bir kriz çıkmasını beklerseniz çok geç kalmış olabilirsiniz. Bu durum, sosyal medya izleme stratejisi oluşturmanızı bir zorunluluk haline getirir. 

Sosyal medya izleme, sosyal medya üzerinden markanız hakkında konuşan kişileri ve neler dediklerini izleme, inceleme ve analiz etme sürecidir. Sosyal medya kanallarınızı izlemek, hem işletmenizin sosyal medya ortamında gerçekleştirilen tartışmalara hem de paylaşılan hashtag'lere ve anahtar sözcüklere bakmanız anlamına gelir. Sosyal medya kanallarınızı izlemek için kullanabileceğiniz bazı araçlara göz atalım.

Markanızdan, ürünlerinizden ve rakiplerinizden bahsedilen ifadeleri görebilmek için sosyal medya kanallarınızı düzenli olarak izlemeyi alışkanlık haline getirin. Hem olumlu hem de olumsuz gönderilere yapıcı yanıtlar verin. Çok sayıda farklı platform ve kullanıcı olduğu düşünüldüğünde bunun zorlu bir iş olabileceği açıktır. Buna karşılık, işinize yarayabilecek çok sayıda araç bulunmaktadır.

  • Google Alerts, internette şirketinizden her bahsedildiğinde haberdar olmanızı sağlayan ücretsiz ve kullanımı kolay bir araçtır. Kullanmaya başlamak için arama çubuğuna marka adınızı girip uyarı oluşturmanız yeterlidir. Markanızdan bahsedilen tüm paylaşım ve gönderiler için ayrı ayrı bildirim alırsınız.
  • Social Mention, güçlü ve ücretsiz bir sosyal medya arama motorudur. Markanızın adını arama aracına girdiğinizde sistem gerçek zamanlı sonuçları gösteren bir arama gerçekleştirir. Ayrıca markanızla ilişkili önemli hashtag'lerin bir özetini alabilir, sosyal medyada bu hashtag'lerle ilgili yazışmaların duygu analizi sonuçlarını öğrenebilir ve anahtar sözcüklerinizin kimlere ulaştığı hakkında bilgi edinebilirsiniz. 
  • Zoho Social, birden fazla sosyal medya kanalındaki bahsetmeleri yakalamanızı sağlayan bir sosyal medya aracıdır. Bir dinleme panosuna sahip bu platform sayesinde, izlemek istediğiniz tüm kanallarda hedef kitlenizle ilgili gerçek zamanlı güncel bilgi akışı elde edebilirsiniz.

Müşterilerin markanıza ne şekilde tepki verdiğini ölçmek için kullanacağınız en önemli bilgi kaynağınız genellikle mevcut müşterilerinizin paylaştığı geri bildirimler olur. Markalar yeni müşterileri kendilerine çekmek için önemli miktarda zaman harcar ve bütçe ayırır. Bu kesinlikle önemli bir yaklaşımdır ancak mevcut müşterilerinizi de unutmamanız gerekir. Önemli bir geri bildirim kaynağı olan mevcut müşterilerinizden satın alma deneyimleri, ürün ve hizmetlerinizin özellikleri, kullanım kolaylığı ve müşteri hizmetinizin kalitesi hakkında görüşler alabilirsiniz. Bu görüşleri izleyerek olumsuz geri bildirimlerdeki eğilimleri ve sıklıkla dile getirilen noktaları belirleyebilir, gerektiğinde hızla harekete geçerek düzeltici önlemler alabilir (böylece olumsuz görüşlerin sayısının artmasını ve geniş kitlelere yayılmasını engellersiniz) ve aldığınız olumlu geri bildirimlerin sayısını artırabilirsiniz.

Öncelikle, “müşteri geri bildirimi” ifadesiyle neyi kastettiğimizi açıklığa kavuşturmamız gerekiyor. Müşteri geri bildirimi; ürünleriniz, hizmetleriniz veya şirketiniz hakkında mevcut veya geçmişteki müşterileriniz tarafından paylaşılan tüm görüşleri ve fikirleri ifade eder. Burada belirtmek istediğimiz nokta, müşteri geri bildirimlerinin müşteri geri bildirim formu veya çevrimiçi değerlendirmeler gibi resmi yollar dışında da alınabileceğidir. 

Geri bildirimler bazen bir mağaza ortamında dile getirilebilir veya bir müşteri ürününüzdeki bir özelliğin nasıl çalıştığını sorduktan sonra gerçekleşen iletişim sırasında öğrenilebilir. Geri bildirimlerin farklı şekillerde gelebileceğini göz önünde bulundurarak daima tetikte olmanız gerekir. Değerli müşteri geri bildirimleri elde etmek için kullanabileceğiniz bazı özel stratejilere göz atalım.

Günümüzde çeşitli şekillerde geri bildirim toplayabilirsiniz. En fazla tercih edilen yöntemlerden bazıları şunlardır:

  • Anketler
    Bir kez tasarladıktan sonra defalarca uygulanabilmesi sayesinde müşteri geri bildirimlerini zaman içinde izlemenizi sağlayan anketler bu yönüyle kullanışlı bir araçtır. Örneğin; her satın alma işleminden sonra veya yılda bir kez gibi düzenli aralıklarla müşterilerinize anket göndermeyi düşünebilirsiniz. Müşteri geri bildirimlerini düzenli olarak izlediğinizde (ve olumsuz geri bildirimler sonrasında iletişime geçtiğinizde) sorunları büyümeden etkili bir şekilde çözebilir ve marka itibarınızın korunmasını sağlayabilirsiniz.
  • Odak grupları
    Kaliteli müşteri geri bildirimleri veya anketlerin sunabileceğinden biraz daha fazla görüş elde etmek istiyorsanız 5-15 kişilik odak grupları oluşturmak sizin açınızdan faydalı olacaktır. Pazarlama kampanyalarınızın veya marka itibarıyla ilgili diğer faaliyetlerinizin olası etkilerini ölçmek için de odak gruplarından yararlanabilirsiniz. Örneğin; odak grubunuzun üyelerine bazı reklamlar gösterebilir ve geri bildirimlerini gerçek zamanlı olarak paylaşmalarını isteyebilirsiniz. 
  • Ağızdan ağza
    Doğrudan kendilerine sorarak müşterilerinizden geri bildirim istemeyi unutmayın! Geri bildirim istemek için en doğru zaman, sizden aldıkları bir hizmeti veya ürünü kullandıktan hemen sonra, markanızla kurdukları etkileşim henüz tazeyken sormaktır.

Güçlü bir marka itibarına sahip olmanın önemini ve yararlanabileceğiniz bir dizi güçlü stratejiyi öğrendiniz. Müşteri görüşleri toplamaya hazırsanız müşteri sadakatinde başarıya giden yolda hızlı adımlar atmanızı sağlayacak verilere ulaşmak için müşteri deneyimi çözümlerimizden yararlanabilirsiniz. 

Anketinizi hedef kitlenizi temsil eden bir örneğe göndererek pazar araştırması verileri toplayın

Uzman araştırma ekibimizle birlikte çalışarak pazar araştırması projenizle ilgili yardım alın

Analiz ve raporlama konusunda otomatik bir yaklaşımdan faydalanarak reklam materyali konseptlerini ya da ürün konseptlerini test edin

Pazar araştırmasına ilişkin daha fazla kaynağa ulaşmak için Site Haritamızı ziyaret edin.