SurveyMonkey ile müşterilerinizi memnun etmek ve elinizde tutmak için ihtiyaç duyduğunuz görüşleri alın ve gelirlerinizi artırın.

GoPro logosu
LG logosu
Chewy logosu
Adidas logosu
Macy's logosu
SurveyMonkey kullanarak oluşturulmuş ve müşteri memnuniyetiyle ilgili bir NPS sorusu içeren bir anketin ekran görüntüsü

Net Promoter Score (NPS®) ve Müşteri Memnuniyeti Puanı (CSAT) programlarını kullanarak müşteri deneyimini kolayca kıyaslayın. Verileri Salesforce, Marketo ve Tableau da dahil olmak üzere 120'den fazla iş sistemiyle entegre edin.

Nelerin işe yaradığını görmek ve harekete geçme fırsatlarını anlamak için müşterinin sesi (VOC) araştırması oluşturun ve ölçeklendirin. Müşteri görüşlerini toplamaları, analiz etmeleri ve bu görüşler doğrultusunda hareket etmeleri için kuruluşunuzdaki ekipleri güçlendirin. Müşteri deneyimi uzman hizmetleri ekibimizin stratejinizi en iyi hale getirmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bize ulaşın.

Çeşitli grafiklerin ve tabloların gösterildiği SurveyMonkey analizi ekran görüntüsü
SurveyMonkey konsept testi çözümü ekran görüntüsü

Hedef kitlenize ulaşarak özellik fikirlerini ve ürün konseptlerini test edin. Geliştirme yaşam döngüsü boyunca ürün geri bildirimleri alarak ürünlerinizin benimsenmesini sağlayın.

Mutsuz, nötr ve mutlu yüzlerin gösterildiği ve ibrenin mutlu yüze işaret ettiği bir ölçme aleti simgesi

İlişki NPS'i ve işlem NPS'i ile müşterilerin markanızla ilgili algısını ölçün.

Gülümseyen, nötr ve mutsuz yüzler

Gelişim alanlarını tam olarak belirlemek için önemli etkileşimlerden sonra müşteri memnuniyeti ölçümü yapın.

Yeşil bir onay işaretine bağlı insan simgesi

Süreçlerinizi geliştirmek ve yüksek maliyetli, tekrarlanan etkileşimleri en aza indirmek için müşteri çaba puanını (CES) kullanın.

Konuşan bir kişi ve sohbet balonu simgesi

Müşteri desteği etkileşimlerini değerlendirin ve sorunlar konusunda daha hızlı harekete geçin.

Fare imleci simgesi

İnsanları memnun eden dijital deneyimler oluşturmak için kullanıcı tabanınızla güvenlik, tasarım ve diğer konular hakkında anketler yapın.

İçinde 3 yıldız bulunan sohbet balonu simgesi

Etkinlik öncesi ve sonrası geri bildirimler alarak katılımcıları cezbedip geri gelmelerini sağlayan deneyimler oluşturun.

Döngüsel kaydırma simgesi

Yatırım getirinizi ve müşteri sadakatini artırmak için ürünlerinizi baskı testine tabi tutun ve optimize edin.

Büyüteç simgesi

SurveyMonkey Audience ile dakikalar içinde hedef kitlenizden görüşler alın.

Sohbet balonu ve kalem simgesi

Ödeme işlemlerindeki pürüzleri en aza indirmek için satın alma memnuniyetini ölçün.

Konuşan bir kişi ve yıldızlı sohbet balonu simgesi

Esnek platformumuz; ürün ve pazarlama gibi departmanlardaki ekiplerinizle müşteri deneyimi programlarınız üzerinde çalışmanızı kolaylaştırır.

Sohbet balonu ve artı işareti simgesi

Şablonlar ve kolay anlaşılır analiz özellikleriyle aylar değil dakikalar içinde müşteri görüşleri almaya başlayın.

Yükleme simgesi ve bilgisayar

SurveyMonkey'i her gün kullandığınız araçlara bağlayarak müşteri görüşlerini uygulanabilir hale getirin ve zamandan tasarruf edin.

Üç sohbet kutusu

Çalışma ve geri bildirim verilerini birbirine bağlamanın, ekiplerin müşteri deneyimini ölçekli olarak iyileştirmesine nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.

Birbiriyle eşleşen iki yapboz parçası içinde Salesforce ve SurveyMonkey Goldie görselleri

SurveyMonkey ve Salesforce entegrasyonunun müşteri deneyimi stratejinizi nasıl güçlendirebileceğini keşfedin.

Box logosu

Box'ın müşteri yolculuğu genelinde görüşleri nasıl topladığını ve veri silolarını nasıl ortadan kaldırdığını öğrenin.

Lionbridge logosu

Lionbridge'in SurveyMonkey ve Power BI'dan aldığı destekle müşteri memnuniyetini nasıl artırdığını öğrenin.

Net Promoter, Net Promoter Score ve NPS; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. ve Fred Reichheld'e ait tescilli ticari markalardır.