En İyi Marka Yönetimi Araçları

Marka nedir?

Marka, logonuz, ürününüz veya sloganınız değidir. Markanız, tamamıyla tüketicilerle ilgilidir. Tüketiciler şirketiniz hakkında ne biliyor veya ne bildiklerini düşünüyor? Sizi nasıl algılıyorlar? Size saygı duyuyorlar mı? Şirketinizin insanların gözündeki durumu ve arkadaşlarına sizi tavsiye edip etmemesi markanızı oluşturur.

İşte bu noktada marka yönetimi devreye girer. Marka yönetimi; marka imajınızı sürdürme, iyileştirme ve yükseltme ve nihayet tüketicinin en sevdiği marka olarak kalabilme sürecidir. Bu da marka stratejinizin doğru zamanda doğru tüketicileri doğru şekilde ve doğru yerde hedef alması ve reklamlar, teşvikler, itibar ve daha fazlasıyla onların gözdesi olarak kalmayı içermesi anlamına gelir.

En iyi marka yöneticileri ve pazarlamacılar, marka stratejilerinin işe yarayıp yaramadığını ölçmek için marka araştırma anketleri yaparak, tüketicilerin markalarını nasıl gördüğünü izler.

Marka araştırma anketleriyle ölçebileceğiniz beş ana marka yönetimi alanı vardır:

Marka Farkındalığı. Tüketicilerin markanıza aşina olup olmadığını öğrenmek için marka hatırlama ve marka tanıma soruları içeren marka farkındalığı anketlerini kullanabilirsiniz. Marka farkındalığı anketlerine demografik sorular ekleyerek, kimlerin markanızın farkında olduğunu (ve kimlerin olmadığını) öğrenebilir ve böylelikle hedef pazarınızı ve tüketici tabanınızı bulabilirsiniz.

Marka Niteliği Araştırması. Marka niteliği araştırması anketi, tüketicilerin markanızla (ve rakiplerinizin markalarıyla) ilişkilendirdikleri özellikleri belirlemenizi sağlar. Bu araştırmayla marka stratejiniz için gereken bilgileri edinerek, markanızın reklamlarını insanların markanızdan beklentilerine göre konumlandırabilir ve tüketicilerin gözündeki imajınızdan memnun değilseniz, markanızla ilgili görüşlerini değiştirmeyi deneyebilirsiniz.

Marka Sadakati. Tüketicilerin markanıza güvenip güvenmediğini, markanızı güvenilir ve kendilerine uygun bulup bulmadıklarını ve markanıza saygı duyup duymadıklarını öğrenmek için marka sadakati anketlerinden faydalanabilirsiniz. Markanıza güvenen ve markanızın kendilerine uygun olduğunu düşünen tüketiciler, sadık kalma eğilimindedir. Bu nedenle, hedef pazarınızı belirlemek ve marka imajınızla ilgili sorunları gidermek için bu marka anketini kullanabilirsiniz.

Marka İzleme. Marka stratejinizi, marka reklamları çevresinde şekillendirmek istiyorsanız, reklamlarınızın tüketiciler üzerinde etkili olup olmadığını öğrenmek için marka izleme anketi kullanabilirsiniz. Marka izleme araştırması faydalıdır , çünkü soracağınız sorularla tüketicilerin markanızı nasıl gördüğü konusunda nabız tutabilir ve yeni bir reklam kampanyası başlatmadan önce ürününüzü veya hizmetinizi satın alma olasılıklarını öğrenebilirsiniz. Tüketiciler reklamınızı gördükten sonra, tekrar bir anket yaparak marka reklamlarınızın olumlu veya olumsuz sonuç verip vermediğini görebilirsiniz. Marka izleme anketlerini sık sık yaparak zaman içinde tüketicilerle olan durumunuzu takip edebilirsiniz.

Marka araştırma anketleri birçok şekilde yapılabilir, ancak pazarlamacıların en yaygın olarak kullandığı dört anket yöntemi şunlardır:

Marka Değeri On: Bu yöntem, 10 marka niteliğini ölçerek bir markanın gücünü değerlendirir. Farklılaştırma, memnuniyet, algılanan değer, pazar payı ve marka farkındalığı bu niteliklerden birkaçıdır.

Marka Değeri Endeksi: Bu yöntem çerçevesinde, etkili pazar payı, göreceli fiyat ve marka dayanıklılığı olmak üzere üç etkenin oluşturduğu bir ürün olarak marka değerinin endeksi oluşturulur.

Birleşik Analiz: Birleşik analiz, tüketicilerin bir markaya verdikleri değer hakkında görüşler elde etmek amacıyla, bir ürünün, hizmetin veya sağlayıcının çeşitli nitelikleri konusunda tüketicilerin tercihlerini ölçmek için kullanılır.

Marka stratejiniz, markanızı nasıl, nerede, ne zaman ve kime pazarladığınız ile ilgili olduğundan, bu yöntemlerin tümü marka yönetiminde size yardımcı olabilir. Yalnızca tutarlı olduğunuzdan emin olun, sık sık anket yapın ve tüketicileri dinleyin. Müşteri memnuniyeti ve başarınız söz konusu olduğunda en son sözü söyleyecek olan onlardır.

Markanızı yönetmenin ve güçlendirmenin diğer yollarını öğrenmek için makaleler, uzman onaylı markalaşma anketi şablonları ve daha fazlasını bulabileceğiniz Markalaşma ve Marka Kimliği kaynak sayfasını ziyaret edin.