Kullanıcı araştırmanızdaki uygulanabilir görüşleri belirleyin
Kullanıcı ihtiyaçlarına ve sorunlarına çözümler sunan daha iyi ürünler ve deneyimler yaratmak için gereken araçlara ulaşın.
Kullanıcı araştırmacılarının dünyası hipotezler oluşturmak, fikirleri test etmek ve kullanıcılarını desteklemek üzerine kuruludur. Kullanıcı araştırmacılarının iş için kritik iki görevi vardır: kullanıcıların ihtiyaçlarına ve sorunlu alanlara görünürlük kazandıran araştırmalardan faydalanmak ve kullanıcı görüşleri ışığında ürün ve iş kararlarına rehberlik etmek. Kullanıcılarınıza ve işinize daha çok değer katmak ve en acil sorularınızın tümüne yanıt almak için bu Kullanıcı Araştırmacısı Araç Takımı'nı kullanın.
Kullanıcı ihtiyaçlarını nasıl yanıtlar ve beklentileri nasıl aşarız?
- Kullanıcılarımız hangi konularda sorun yaşıyor?
- Kullanıcıların hangi sorunlarını önceliklendirmeliyiz?
- En ideal ürün deneyimi nedir?
- Bu görüşler hedef kullanıcılarımızı temsil ediyor mu?
- Sunduğumuz kullanıcı deneyimi rakiplerimizinkine göre nasıl?
Kullanıcı araştırmasıyla şirket içi karar mercilerini nasıl güçlendirebiliriz?
- Ekiplerimiz kullanıcı tabanımız hakkında ne biliyor?
- İşle ilgili zorluklara çözüm bulmak için doğru görüşlere nasıl ulaşabiliriz?
- Kullanıcı geri bildirimlerinden faydalanarak şirket içindeki ön yargıları ve varsayımları nasıl en aza indirebiliriz?
- Kullanıcı görüşlerini etkili bir şekilde iletmenin en iyi yolları nelerdir?
Kullanıcı araştırmacılarının aradıkları yanıtları almak için kullanabilecekleri anket şablonları
Örnek anket şablonlarımız yalnızca dakikalar içinde kolaylıkla geri bildirim toplamanızı sağlar. Farklı anket türlerinde, hepsi güvenebileceğiniz, doğru sonuçlar almanız için tasarlanmış yüzlerce soruyu inceleyin.
Müşteri memnuniyeti
Kullanıcı deneyimindeki eksikleri daha iyi belirlemek için müşteri memnuniyetini ölçün.
Şablonu görüntüleyinYeni ürün testi
İstenen hedef kullanıcılara göre ürün-pazar uyumunu değerlendirin.
Şablonu görüntüleyinRekabet araştırması
Daha iyi bir kullanıcı deneyimi için rekabet avantajlarını belirleyin.
Şablonu görüntüleyinWeb sitesi geri bildirimi
Web sitenizle ilgili nicel ve nitel geri bildirim alın.
Şablonu görüntüleyinNeden SurveyMonkey'i seçmelisiniz?
Dünyanın önde gelen anket platformu SurveyMonkey, hem kullanımı kolay hem de en çok ihtiyaç duyduğunuz konularda değerlendirme yapmanızı sağlayan, etkili çözümler sunar.
Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan özellikler
Kullanıcı ihtiyaçları sürekli bir değişim halindedir. Sunduğumuz özellikler, aşağıdakilere ihtiyacınız olduğunda gerekli değişiklikleri yapmanızı sağlar.
- Gücünü yapay zekadan alan SurveyMonkey Genius özelliği, iç rahatlığıyla kaliteli anketler oluşturmanızı sağlar
- Audience panelimizle belirli kriterleri karşılayan araştırma katılımcıları bulun
- Anketinizin işlevini birden çok koşula göre özelleştirin
- Görüşleri kolaylıkla tespit edip görselleştirmek için analiz araçlarımızı kullanın
- Duygu Analizi özelliğiyle metin yanıtlarındaki temel görüşleri bir araya getirin
Çalışmayı kolaylaştıran entegrasyonlar
Anket verilerinizi her gün kullandığınız uygulamalarla entegre edin
Ya da müşterilerinize, çalışanlarınıza ve meslektaşlarınıza ulaşmanın yeni yollarını bulun.
En popüler entegrasyonlarımız şunlardır:
- Kullanıcı görüşmeleri sırasında doğrudan Zoom'dan anlık geri bildirim alın
- Araştırmalardan öğrendiklerinizi Microsoft Teams içinde kolaylıkla paylaşın
- Mailchimp ve Constant Contact aracılığıyla kolaylıkla adaylar bulun veya anketleri gönderin
- Google Drive ile en güncel geri bildirimlere tek bir yerden erişin
İhtiyaç duyduğunuzda ulaşabileceğiniz destek
Ekibinizin geri bildirim programlarını kolaylıkla başlatmak için ihtiyaç duyduğu desteği alın
- Mükemmel destek ekibimiz aradığınız sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olacak ürün uzmanlarından oluşur
- Telefon, e-posta ve canlı sohbet seçenekleriyle istediğiniz yolla destek alabilirsiniz
- Kendi kendine keşfetmek isteyenler için kapsamlı Yardım Merkezimizde eğitici içerikler ve videolar bulunur
Dünya standartlarındaki şu markaların kullanıcı araştırması liderleri SurveyMonkey kullanıyor
Kullanıcı araştırması alanında çalışanlardan tavsiyeler
Sık yapılan bazı hataları ve bunlardan kaçınmanızı sağlayacak en iyi uygulamaları aşağıda görebilirsiniz.
Sık yapılan hatalar
Araştırma girişiminizin değerini artırmanın yollarını mı arıyorsunuz? Şunları yapmaktan kaçınabilirsiniz:
Bulgularınız arasından beğendiklerinizi seçmek
Yalnızca bilinen veya tanıdık görüşleri onaylarken sezgilerinize uymayan veya yeni bulguları göz ardı etmeniz ön yargılı görüşlere ve kararlara neden olur.
Küçük bir panelden anlam çıkarmak
Küçük bir panelden amaca yönelik ve genel bilgiler edinebilirsiniz ancak bunların hedef kullanıcılarınızın tümünü temsil ettiğini varsaymaktan kaçının.
Yanlış yorumlanabilecek bir jargon ya da dil kullanmak
Bunun yerine mesajınızın net olmasını hedefleyin ve ön yargısız yanıtlar almak için iyi tanımlanmış, anlaşılır terimler seçin.
En iyi uygulamalar
Kullanıcı araştırması uzmanlarının ne önerdiğini bilmek ister misiniz? Şu ipuçlarına bakın:
Öğrendiklerinizi kapsamlı ve etkili bir şekilde paylaşın
Kullanıcı araştırmanızın sonuçlarını kuruluş içinde sürekli paylaşarak şirket içindeki varsayımlar veya ön yargılar ile mücadele edin.
İhtiyaç duyduğunuz görüşleri almak için hedeflemenize uygun katılımcılar bulun
Her kullanıcının düşüncesi aynı düzeyde önemli değildir. İş hedefleriniz doğrultusunda en önemli sorulara yanıt almak için doğru hedef kitleye anket yapın.
Verileri zaman içinde ölçün ve izleyin
Anlık bir görüntü almak iyi bir fikir olsa da kullanıcı davranışında zaman içinde değişen trendleri anlamanız ürününüzün rekabetçi ve güncel kalmasını sağlar.
Kullanıcı araştırması uzmanlarının faydalı bulabileceği kaynaklar
En İyi Kılavuzlar
En iyi anket yöntemleri ve tasarımlarıyla kullanıcı deneyimi anketleri yapın.
En popüler abonelik paketlerimiz arasından seçim yapın
İhtiyaç duyduğunuz özellikleri içeren bir bireysel abonelik paketi edinin veya bir ekip oluşturun!
Hemen Bize Ulaşın
Çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin ve demo için randevu alın.
- Yönetici kontrollerini ve panoları kullanarak birden çok kullanıcıyı yönetin ve kurumunuzda toplanan tüm anket verilerine yönelik görünürlük elde edin.
- Şifreleme, tek oturum açma ve HIPAA ile GDPR uyumluluğunu sürdürmenize yardımcı olacak özellikleri de kapsayan gelişmiş güvenlik sayesinde gizli verilerinizin korunduğundan emin olun.
- Geri bildirimleri otomatik ve işlenebilir hale getirmek için API'lerden ve Salesforce, Marketo, Tableau gibi birçok temel iş sistemine bağlanmanızı sağlayacak güçlü entegrasyonlardan yararlanın.
NPS®, Net Promoter® ve Net Promoter® Score; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ve Fred Reichheld’e ait tescilli ticari markalardır.