Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Çevrimiçi anketlerde küresel bir liderden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için çevrimiçi formlar oluşturun ve formları özelleştirin.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketlerle daha hızlı görüşler alın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için amaca yönelik çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu etmenin ve marka savunucusuna dönüştürmenin yollarını keşfedin.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adayları, davetliler ve diğer kişilerden iletişim bilgileri toplayın.

Bir sonraki etkinliğiniz için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Bir sonraki etkinliği geliştirebilmek için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırıp daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılarınızdan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar oluşturun ve eğitim yöntemlerini geliştirin.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve anket verilerini kullanmaya ilişkin en iyi uygulamalar

Anketler, iş ipuçları ve daha fazlasını içeren blogumuz

SurveyMonkey kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum aç
Satış Ekibine UlaşınOturum aç

Müşteri hizmetleri performansını ölçüp doğru adımları atarak marka sadakati ve gelir artışı sağlayın.

Elinde tablet tutan ve düşüncelere dalmış görünen bir kadın ile yanındaki masada dizüstü bilgisayara bakan iki kişi
Adidas logosu
LG logosu
Chewy logosu
Samsung logosu
Hershey's logosu

oranında tüketici, tercih ettiği markalarda müşteri hizmetlerinin önemli bir faktör olduğunu söylüyor

oranında tüketici, yaşadığı kötü bir deneyimi arkadaşlarıyla veya ailesiyle paylaşma eğilimi gösteriyor

oranında tüketici, talepleri için müşteri hizmetlerinden bir iş günü içinde yanıt bekliyor

Bu istatistikler 24 Nisan 2023 tarihinde ABD'li 1.000 yetişkin ile yapılan SurveyMonkey araştırmasından alınmıştır.

Bağlantı katıştırma, e-posta, hedefli yanıt gibi SurveyMonkey anketi paylaşma seçeneklerinin ekran görüntüsü

Müşterileriniz destek ekibinizle çeşitli kanallar üzerinden etkileşim kurar. E-posta, web ve kısa mesaj gibi çeşitli seçenekleri kullanarak müşterilerinize her yerde kolayca ulaşın.

SurveyMonkey'i CRM sisteminize kolayca entegre ederek talep kapatma süreçlerini otomatik hale getirin ve müşteri hizmetleri deneyimi için 360 derecelik bir bakış açısı oluşturun. Doğru ekip üyelerine doğru zamanda bildirim göndermek için sadece birkaç tık ile akıllı bildirimler oluşturun.

Salesforce logosunun ve Goldie logolu not defterinin yanında duran adam
Yanıtlayanların sayısını ve yanıt seçimlerini gösteren bir anket sorusuna ait SurveyMonkey veri analizinin ekran görüntüsü

Verilerinizdeki eğilimleri hızla tespit edin. Eğitim konusundaki eksiklikleri tespit etmek veya süreci daha iyi hale getirmek için müşterilerin ekibinizle nasıl etkileşim kurduğunu öğrenin. Duygu analizini ve yanıtları anahtar kelimelere ya da ifadelere göre otomatik olarak etiketleme özelliğini kullanarak "neden" sorusuna hızlı bir şekilde yanıt bulmak için açık uçlu metinleri analiz edin. (Duygu analizi şimdilik yalnızca İngilizce anketler için kullanılabilir.)

Kullanmaya başlamak için ücretsiz bir hesaba kaydolun.

Uzmanlar tarafından onaylanmış müşteri hizmetleri anketi şablonumuzu kullanın veya kendi anketinizi oluşturun.

Çeşitli kanallar üzerinden anketinizi gönderin ve müşterilerinize kulak verin.

SurveyMonkey anketi ve gülümseyen yüz ile çatık kaşlı yüz simgelerinin ekran görüntüsü

Müşteri deneyimi sektörünün profesyonelleri ve tüketiciler arasında bir anket yaparak müşteri deneyimini yeniden şekillendiren eğilimleri keşfedin.

Birbiriyle eşleşen iki yapboz parçası içinde Salesforce ve SurveyMonkey Goldie görselleri

SurveyMonkey ve Salesforce entegrasyonunun müşteri deneyimi stratejinizi güçlendirme konusunda size nasıl yardımcı olabileceğini görün.

Yanında yıldız olan gülümseyen kadın

Ekiplerin başarılı olmasını sağlayacak en önemli konular hakkında bilgi edinmek için en kapsamlı müşteri hizmetleri rehberine sahip olun.

Lionbridge logosu

Lionbridge'in SurveyMonkey ve Power BI'dan aldığı destekle müşteri memnuniyetini nasıl artırdığını öğrenin.