Kriz yönetimi: Hızlı yanıt verebilmek için tüketicilere kulak verin

Medya krizleri, ışık hızında pazar araştırması gerektirir. SurveyMonkey Audience ile tüketici verileri elde edin.

Halkla ilişkilere yönelik krizlerde tüketicilerin sesine kulak verin

Endişelere tam anlamıyla hızlı ve dürüst bir şekilde yanıt verebilmeniz için tüketici geri bildirimleri alın.

Yanıtınızın hedefe ulaşıp ulaşmadığını takip edin

Hızınızı almışken durmadan devam edin: Sıra, yanıtınızın sağladığı etkiyi ölçmeye geldi.

Zorlu kararlar için gerçek zamanlı sonuçlar

Kriz ortamlarında her an zorlu kararlar vermeniz gerekebilir. Bunun için hızınıza yetişebilecek bir pazar araştırması çözümüne ihtiyacınız var.

Halka ilişkilere yönelik kriz yönetimi sayesinde kontrolü elinize alın

Beklenmedik haberlere hızlı bir şekilde yanıt verin

Bu olaylara boşuna 'kriz' denmiyor. En beklenmedik anlarda ortaya çıkan bu durumlara olabildiğince hızlı yanıt vermeniz gerekir.

Her zaman her şeye hazırlıklı olun

Medyada olumsuz şekilde yer alma, ürünlerin geri çekilmesi, rahatsız edici reklamlar, müşterilerle başarısız etkileşimler gibi her türlü kötü PR sürprizine yanıt verebilmek için pazarınızla iletişime geçin.

Giderek büyüyen PR krizlerinin önüne geçin

Sosyal medya söylemleri adeta yaşayan ve nefes alan bir organizma gibidir. Doğru yönde ilerlediğinizden emin olmak ve iletişim stratejinize yönelik tepkileri izlemek için markanızın nasıl algılandığını takip edin.

Yangın söndürücü ve sosyal medya simgeleri

Pazar araştırması, PR krizlerinin giderilmesine yardımcı olabilir

Anketler, beklenmedik haberler ortaya çıktığında markanıza yönelik değişen algıyı ölçmenizi sağlar. SurveyMonkey Audience ile aşağıdaki metrikleri takip ederek halkla ilişkilere yönelik kriz yönetiminizi güçlendirin.

Farkındalık

Hedef pazarınızdan kaç kişi bu haberleri duymuş?

Dağılım

Tüketiciler bu haberleri nereden duymuş veya okumuş?

Virallik

İnsanlar konu hakkında konuşuyor mu? Makaleleri meslektaşları ile paylaşıyor mu?

Tepki

İnsanlar bu konu hakkında ne düşünüyor? Görüşlerin hepsi olumsuz mu yoksa kutuplaşma mı söz konusu?

Marka algısı

Verilen tepkiler, şirkete veya markaya yönelik izlenimleri bir bütün olarak yansıtıyor mu?

Yanıt geri bildirimi

Tüketiciler kamuya yönelik yanıtlarınızda kullanacağınız mesajlar hakkında ne düşünüyor?

SurveyMonkey Audience, kriz çözümü için mükemmel bir ortam sunar

Işık hızında

Pazar araştırması çözümümüz, hızlı stratejiler için tasarlanmıştır. İletişime geçmeniz gereken tüketicilere birkaç dakika içinde ulaşın!

Dünya çapında veriler

Panelimiz, kötü haberlerin uluslararası ortama yayılması durumunda 100'ü aşkın ülkedeki doğru hedef pazarlara anında ulaşmanızı sağlar.

Her zaman ulaşılabilir

7/24 çalışan Audience platformu ile projelerinizi kendi programınıza göre piyasaya sürün. Ödeme aşamasında Yüksek Öncelik durumunu seçerek sonuçları çok daha hızlı elde edin.

Sonuçlara her yerden ulaşın

Durum hakkında bilgi sahibi olmak ve sonuçları gerçek zamanlı görebilmek için SurveyMonkey mobil uygulamasını kullanın.

Neil Owen
İcra Kurulu Başkan Vekili

"100.000 kişiden oluşan bir listeye e-posta gönderip haftalarca beklemek yerine sadece birkaç gün içinde binlerce yanıt alabiliyoruz."

Helix Sleep
Intuit
Johnson and Johnson
GoPro

Başlamak çok kolaydır

Hedefleyin

Hedef kitlenizi demografik grup, tüketici davranışı, coğrafi konum gibi kriterlere göre seçin.

Gönderin

Projeleri otomatik olarak ve kendi belirlediğiniz takvime göre başlatın. Ve 7/24 takip edin.

Analiz Edin

Sonuçların hemen önünüze gelmesini izleyin ve ardından görüşleri hızlıca eylemlere dönüştürün!

Daha ortaya çıkmadan halka ilişkilere yönelik krizlerin önüne geçin

Demografik verilere ve diğer kriterlere göre seçtiğiniz doğru hedef kitleyi dinleyin.

Henüz hedef kitlenizi seçmeye hazır değil misiniz?

SurveyMonkey Audience ile daha birçok şey yapabilirsiniz

Tüketici davranışı

Pazarınızda anket gerçekleştirerek tutumlar, algılar ve alışveriş alışkanlıkları gibi önemli tüketici görüşlerine ulaşın.

Daha fazla bilgi

Marka izleme

Marka performansınızı ölçmek ve takip etmek için marka farkındalığı, tercih etme eğilimi, dönüşüm ve sadakat gibi ölçümlerden yararlanın.

Daha fazla bilgi

Reklam testleri

Hızlı reklam testi avantajı, kampanyalarınızın hedefine ulaşacağını daha kampanya başlamadan garantiler.

Daha fazla bilgi