İletişim Formu Nasıl Oluşturulur? (Ücretsiz Şablonlarla!)
İletişim formları potansiyel müşteriler, satıcılar veya eski okul arkadaşları gibi çeşitli kişilerle bağlantı kurmak için güçlü bir araçtır. Etkili iletişim; temas kurmak, önemli ayrıntıları paylaşmak, destek sağlamak ve geri bildirim almak üzere doğru bilgileri toplamakla başlar. Bunun için iyi bir iletişim formu kullanmak şarttır.
İşle ilgili sorulardan müşteri hizmetleri taleplerine kadar çeşitli konular için üç basit adımda etkili iletişim formları oluşturmayı öğrenin. Ayrıca, sıkça karşılaşılan iletişim formu kullanım durumlarına yönelik hazırlanan yedi şablonla çalışmaya başlayabilirsiniz.
Ücretsiz iletişim formu şablonlarımızı indirin
Bir iletişim formu oluşturmanız gerekiyor ancak nereden başlayacağınızı tam olarak bilmiyor musunuz? Ücretsiz iletişim formu şablonları sayesinde ihtiyaçlarınızı karşılayacak işlevsel ve güzel bir form oluşturma sürecini önemli ölçüde hızlandırabilirsiniz. Başlangıç için size yardımcı olacak birkaç şablon:
Acil durum iletişim formu
Acil durum iletişim formu şablonu, acil durumlar için kritik iletişim bilgilerini toplamanızı kolaylaştırır. Bu şablon okullar, iş yerleri, etkinlik organizatörleri vb. için tasarlanmıştır. Ayrıca ad, telefon numarası ve acil durumda irtibata geçilecek kişilerin yakınlık derecesi gibi önceden hazırlanmış form alanları içerir.
Aile toplantısı iletişim formu
Aile toplantısı iletişim formu şablonu mükemmel bir aile etkinliği düzenlemek için gereken tüm bilgileri toplamanızı son derece hızlı ve kolay hale getirir. Bu şablon sayesinde e-posta adresleri, telefon numaraları ve posta adresleri de dahil olmak üzere iletişim bilgilerini toplayabilirsiniz. Formu özelleştirerek yemek tercihleri, konaklama ihtiyaçları, yapılmak istenen aktiviteler ve daha birçok konuda sorular ekleyip aile toplantınızı eğlenceli ve unutulmaz hale getirebilirsiniz.
Web sitesi iletişim formu
İşinizle ilgili sorular, kullanıcı geri bildirimleri veya başka özel talepler almak için web sitesi iletişim formu şablonunu kullanın. Tamamen özelleştirilebilir olan bu şablon sayesinde, web sitenize gelen ziyaretçilerin adını, iletişim bilgilerini ve ekibiniz için bıraktıkları mesajları kolayca alabilirsiniz. Aldığınız her sorunun hızla yanıtlandığından emin olmak için form yanıtlarını e-posta, Slack veya kullandığınız CRM sistemi gibi mevcut sistemlerinize kolayca entegre edebilirsiniz.
Genel sorular için iletişim formu
Müşterilerinizin veya müşteri adaylarınızın işinizle ilgili genel sorularını ne zaman ve hangi cihazdan göndereceği belli olmaz. Genel sorular için iletişim şablonunu kullanarak günün her saatinde herhangi bir cihazdan bu tür sorular alabilirsiniz. İsim ve iletişim bilgileri toplama işini basitleştiren bu şablon sayesinde aldığınız talepleri kolayca takip edebilirsiniz.
Müşteri iletişim formu
Müşteri iletişim formu şablonuyla müşterilerinize sunduğunuz hizmetleri bir üst seviyeye taşıyın. Her çaptan işletme için tasarladığımız bu şablon, müşterilerinizden geri bildirim almanıza, müşteri hizmetleriyle ilgili sorunları çözüme ulaştırmanıza ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlayıp bu ihtiyaçlara yanıt vermenize yardımcı olur. Ürünleriniz ya da hizmetleriniz hakkında belirli sorular eklemek için formu kolayca özelleştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırmak için uygulanabilir görüşler toplayabilirsiniz.
Satıcı iletişim formu
Satıcı iletişim formu şablonu, satıcı yönetimi süreçlerini kolaylaştırmak isteyen işletmeler için vazgeçilmez bir araçtır. Bu şablon sayesinde mevcut ve potansiyel satıcılarınıza ait kapsamlı iletişim bilgilerini, hizmet açıklamalarını ve diğer ilgili bilgileri alabilirsiniz. Satın alma ve tedarik zinciri ihtiyaçlarınıza uyacak belirli alanları eklemek için formu özelleştirerek operasyonlarınızın ve iletişimlerinizin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlayabilirsiniz.
Mezunlar için iletişim bilgileri formu
Mezunlar için iletişim bilgileri form şablonunu kullanarak mezunlarla ilişkilerinizi güçlendirin. Bu şablon sayesinde mezunların güncel iletişim bilgilerini, mevcut çalışma durumlarını ve etkinlik, bağlantı kurma ya da gönüllülük fırsatlarıyla ilgilenip ilgilenmediklerini kolayca öğrenebilirsiniz. Ayrıca aktif ve bağlantıyı koparmayan bir mezunlar topluluğu oluşturmak için sosyal medya hesapları, önemli olaylar veya kutlamalar ve mezunların katılımına yönelik tercihler için alanlar ekleyebilirsiniz.
İletişim formu nasıl oluşturulur?
Hem işletmenizin ihtiyaçlarını karşılayan hem de sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunan bir iletişim formu oluşturmak için birkaç basit adım gerekir.
1. İletişim formunun kullanım amacını belirleyin
Formunuzu tasarlamadan önce kullanım amacını belirlemeniz çok önemlidir. Amacınız geri bildirim toplamak mı, müşteri adayları bulmak mı, destek sağlamak mı yoksa potansiyel alıcılarla iletişim kurmak mı? Formun hedef kitlesini ve kullanım amacını belirleyerek tasarımını ve sorularını hedeflerinize uygun hale getirebilir ve gerekli bilgileri toplayabilirsiniz.
Örneğin, amacınız satış için müşteri adayları bulmaksa temel iletişim bilgilerini, sorunlarına ilişkin ayrıntıları ve CRM sisteminizle uyumlu ek alanlara dair detayları isteyebilirsiniz. Formda konuyla ilgili sorular sorduğunuzdan emin olmak için paydaşlarınızın sürece katılımını sağlayın.
Bu stratejik yaklaşım sayesinde formun amacına uygun olmasını ve kolay tamamlanmasını sağlayarak kullanıcı deneyimini iyileştirebilirsiniz. Böylece yanıtlayanlar etkili bir şekilde yönlendirilir ve sorulara hızlı yanıtlar alabilirsiniz.
2. Gerekli alanları ve toplanacak bilgileri belirleyin
Bir sonraki adımda kullanıcılarınızdan hangi bilgileri toplamanız gerektiğine karar vermelisiniz. Çok fazla zorunlu form alanı varsa veya form alanlarının çoğu konuyla alakasızsa kullanıcılarınızın büyük olasılıkla formu yarıda bırakacağını unutmayın. Bu aşamadaki amacınız iletişim formundan etkili bir şekilde faydalanmak için ihtiyacınız olan tüm bilgileri almak ve kullanıcının formu doldurmasını kolaylaştırmak arasında doğru dengeyi kurmaktır.
En sık kullanılan form alanları şunlardır: ad, e-posta adresi, mesaj ve konu. Öte yandan, iletişim formunuzun kullanım amacına bağlı olarak telefon numarası, şirket adı veya talep edilen hizmet türü gibi daha ayrıntılı bilgilere de ihtiyaç duyabilirsiniz.
Olumlu bir kullanıcı deneyimi sunmak için formlarınızı nasıl daha basit hale getirebileceğinizi düşünün. Örneğin, ad ve soyadını tek bir alanda birleştirebilir misiniz? Yanıtlayanın telefon numarasını istemeniz gerekiyor mu yoksa e-posta adresi yeterli mi?
3. Kullanıcı deneyimine ve tasarım öğelerine önem verin
Soracağınız doğru soruları belirlediğinize göre artık formunuzu tasarlayabilirsiniz. İyi tasarlanmış bir iletişim formu yalnızca kullanıcılarınıza olumlu bir deneyim sunmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların formu doldurup göndermelerini kolay ve sorunsuz hale getirerek dönüşüm oranlarınızı da artırır.
Genel itibarıyla sade, kullanımı kolay ve görsel olarak ilgi çekici bir form oluşturmak istersiniz. Bu konuda göz önünde bulundurmanız gereken en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:
- Formu web sitenize yerleştirin. Kullanıcılarınızı fazladan uğraştırmayın ve iletişim formunuzu doğrudan şirketinizin web sitesine yerleştirin.
- Formunuzun erişilebilir ve mobil cihazlarla uyumlu olduğundan emin olun. Formunuz masaüstü, tablet veya telefon fark etmeksizin her türlü cihazda kolayca kullanılabiliyorsa iletişim formunuzun dönüşüm oranı daha yüksek olacaktır. Formunuzun görme engellilere yönelik olarak ekran okuyucularla çalışan erişilebilir bir tasarıma sahip olduğundan emin olmanız da önemlidir.
- Her alanı anlaşılır şekilde etiketleyin. Kullanıcılarınızı tahminde bulunmak zorunda bırakmayın. Örneğin, bir müşteri desteği iletişim formundaki açık metin alanını “metin” yerine “sorununuzu birkaç cümleyle açıklayın” şeklinde etiketleyebilirsiniz.
- Eyleme geçmeye teşvik eden açık ifadeler ekleyin. Formu göndermenin önemini açıklayan ilgi çekici bir eylem çağrısı (call-to-action) oluşturun. Örneğin, teknik taleplerde “Bir Uzmanla Konuşun” gibi eylem çağrıları çok etkili olabilir.
- Net beklentiler sunun. Web sitenizin ziyaretçileri bir iletişim formu gönderdiklerinde ne beklemeleri gerektiğini bilmelidir. Ekibinizden bir telefon mu yoksa e-posta mı alacaklar? Yanıtın gelmesi ne kadar sürer?
- Markanızı güçlendirin. İletişim formu tasarımınızın logonuz, marka yazı tipleriniz ve marka renkleriniz dahil olmak üzere genel marka öğelerinizle uyumlu olması gerekir. Bu sayede hem sorunsuz bir deneyim sunar hem de potansiyel müşterilere profesyonelliğiniz konusunda güven verirsiniz.
- Form hatalarıyla ilgili net geri bildirimler verin. Kullanıcılara yanlış doldurulan alanlar hakkında net ve hızlı geri bildirimler verin. Hatayı belirtin ve sorunu düzeltmek için talimatlar sağlayın.
- Form gönderimlerini onaylayın. Kullanıcılar formu gönderdikten sonra, mesajlarını aldığınızı bildiren ve sonraki adımları açıklayan samimi bir onay mesajı veya sayfası gösterin.
SurveyMonkey ile daha iyi iletişim formları oluşturun
Etkili bir iletişim formu web sitenizdeki birkaç alandan daha fazlasıdır; hedef kitlenizle bağlantı kurmanızı, onların ihtiyaçlarını anlamanızı ve işletmenizi ileriye taşımanızı sağlayan çok önemli bir araçtır.
İletişim formlarını geliştirmek veya yenilemek isteyen işletmelere yönelik olarak SurveyMonkey, süreci mümkün olduğunca sorunsuz ve verimli hale getirmek için tasarlanmış araç ve şablonlardan oluşan kapsamlı bir paket sunmaktadır. Sizin için en ideal iletişim formunu hemen oluşturmaya başlayın.
Diğer kaynakları keşfedin
Araç Takımı Dizini
Bulunduğunuz rolde ya da sektörde geribildirimden yararlanmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanan araç takımlarımızı keşfedin.
Anket şablonları
Uzmanlarca hazırlanan 400'den fazla özelleştirilebilir anket şablonunu keşfedin. SurveyMonkey ile ilgili çekici anketleri hızla oluşturun ve gönderin.
Nereleri geliştirmeniz gerektiğini öğrenmek için çalışan işten çıkış görüşmesi formları oluşturun
İşten çıkış görüşmesi anketlerinizle çalışan kaybını azaltın. Hemen bugün çalışan formu oluşturma araçlarımızı ve şablonlarımızı kullanmaya başlayın.
Çevrimiçi onay formları ile gereken izinleri alın
Özel bir onay formu ile ihtiyacınız olan izinleri alın. Hemen ücretsiz kaydolun ve onay formu şablonlarımızla formlar oluşturun.