Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Çevrimiçi anketlerde küresel bir liderden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için çevrimiçi formlar oluşturun ve formları özelleştirin.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketlerle daha hızlı görüşler alın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için amaca yönelik çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu etmenin ve marka savunucusuna dönüştürmenin yollarını keşfedin.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adayları, davetliler ve diğer kişilerden iletişim bilgileri toplayın.

Bir sonraki etkinliğiniz için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Bir sonraki etkinliği geliştirebilmek için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırıp daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılarınızdan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar oluşturun ve eğitim yöntemlerini geliştirin.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve anket verilerini kullanmaya ilişkin en iyi uygulamalar

Anketler, iş ipuçları ve daha fazlasını içeren blogumuz

SurveyMonkey kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Anketlerde hata payının ne işe yaradığını öğrenin. Uzmanlar tarafından tasarlanan ücretsiz şablonlar ve özelliklerle anket sonuçlarınızı daha güvenilir kılın.

SurveyMonkey logosu

Anket sonuçlarınız araştırma yaptığınız popülasyon ile tam olarak eşleşir mi? Muhtemelen hayır.

Ama yine de hata payı hesaplayıcı kullanarak bu güvenilirliğe ne kadar yaklaştığınızı görebilirsiniz. Bu kullanışlı araç, anket yaptığınız kişi sayısının topladığınız verilerin doğruluğuna güvenebilmeniz için yeterli olup olmadığını tespit etmenize yardımcı olur.

Örneğinizin fikirlerini veya davranışlarını temsil edeceği kişilerin toplam sayısı.
Örneğinizin, popülasyonunuzun tutumlarını doğru olarak yansıtma olasılığı. Sektör standardı %95'tir.
Anketinizi yanıtlayan kişi sayısı.

0

Hata payı, anket sonuçlarınızın genel popülasyonun görüşlerini ne ölçüde yansıtabileceğini gösterir. Anketler büyük bir gruba ( hedef pazar veya genel popülasyon) dair temsili veriler elde etmek için küçük bir grubun (anket yanıtlayanlarınız) kullanıldığı bir dengeleme işlemidir.

Hata payını, anketinizin ne kadar etkili olduğunu ölçme yöntemi olarak da düşünebilirsiniz. Hata payı ne kadar az olursa, sonuçlarınıza o kadar fazla güvenebilirsiniz. Hata payı ne kadar büyük olursa, sonuçlarınız genel popülasyonun görüşlerinden o kadar uzak olur.

Hata payı, adından da anlaşılacağı gibi bir anketten elde edilen asıl sonuçların üstünde ve altında kalan değer aralığıdır. Örneğin, %5 hata payıyla %60 oranında “evet” yanıtının verilmiş olması, genel popülasyonun %55 ila %65'inin “evet” yanıtı vereceği anlamına gelir.

Hata payı formülü

n = örnek boyutu • σ = popülasyon standart sapması • z = z değeri

  1. Popülasyon standart sapması değerini (σ) ve örnek boyutunu (n) alın.
  2. Örnek boyutunun kare kökünü alın ve popülasyon standart sapmasını buna bölün.
  3. Sonucu, aşağıdaki tabloya göre istenen güven aralığındaki z değeri katsayısıyla çarpın:
İstenen güven seviyesiz değeri
%801,28
%851,44
%901,65
%951,96
%992,58

Şimdi hata payı formülünü bir örnekle açıklayalım.

Yeni ürününüzün adı için A ve B seçenekleri arasında karar vermeniz gerektiğini ve hedef pazarınızdaki potansiyel müşteri sayısının 400.000 olduğunu kabul edelim. Bu rakam, genel popülasyonunuzu gösterir.

Bu potansiyel müşterilerin 600'üne anket yapmaya karar verdiniz. Bu müşteriler de örnek boyutunuzu gösterir.

Örnek boyutunuzu hesaplamak isterseniz örnek boyut hesaplayıcımıza göz atın.

Sonuçlar elinize ulaştığında, yanıtlayanların %60'ının A seçeneğini tercih ettiğini görüyorsunuz. Bu noktada, hata payı hesaplayıcısına güven seviyesi değerini girmeniz gerekir.

Bu rakam, örneğinizin genel popülasyonun tutumlarını doğru bir şekilde yansıttığından ne kadar emin olduğunuzu ifade eder. Araştırmacılar bu oranı genellikle %90, %95 veya %99 olarak belirler.

Bu örnekteki rakamları, yukarıdaki hata payı hesaplayıcısına girin. Hesaplayıcı, size %4 hata payı verecektir.

Yanıtlayanlarınızın %60'ının A adını seçtiğini hatırlıyor musunuz? Bu hata payı, %95 güven oranıyla toplam popülasyonun (hedef pazarınızın) %56 ila %64'ünün ürününüz için A adını tercih ettiği anlamına gelir.

Hata payını örneğinizin verdiği yanıt yüzdesinden çıkardığınızda 54, eklediğinizde ise 64 sayısına ulaşırsınız.

İnsanlar genellikle güven aralığı ile güven seviyesini karıştırır. Güven seviyesi bize bir değerin güven aralığında olmasının ne kadar olası olduğunu gösterir. Bu aralığı belirlemek için hata payını kullanırız.

Hata payı ise tahminimizde ne kadar yanılmış olabileceğimizi belirlememize yardımcı olur. Örneğin %95 güven seviyesi, değerin güven aralığında yer alma ihtimalinin %95 olduğu anlamına gelir. Güven seviyesi ne kadar yüksekse aralık o kadar büyük olur ve bu da daha büyük bir hata payına izin verildiğini ifade eder.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, hata payınızı öğrenerek anketinizin örnek boyutunun uygun olup olmadığını anlayabilirsiniz.

Hata payınız çok yüksekse, örneği büyütmeniz gerekir. Böylelikle anket yapılan popülasyonun tutumları, genel popülasyonun tutumlarıyla daha yakın bir şekilde eşleşecektir.

Bu da anketinizi daha fazla kişiye göndermeniz gerektiği anlamına gelir.

Örnek boyutu hesaplayıcı, anketinizi kaç kişinin yanıtlaması gerektiğini kolaylıkla belirlemenize yardımcı olabilir.

İstatistiksel anlamlılığı hesaplamanız mı gerekiyor? A/B testi hesaplayıcımıza göz atın.

Hata payının nasıl hesaplandığını ve sonuçlarınızı nasıl etkilediğini öğrendiğinize göre, artık bu kavramları anket tasarımınızda kullanmak için izleyeceğiniz adımları öğrenebilirsiniz.

Ayrıca popülasyonunuzu nasıl hesaplayacağınıza ilişkin bu makalede daha ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

  1. Genel popülasyonunuzu hesaplayın
    Genel popülasyon, anketinizde incelemek istediğiniz tüm kişileri, yukarıdaki örneğe göre 400.000 potansiyel müşteriyi ifade eder.
  2. Hedeflediğiniz doğruluk seviyesini belirleyin
    Sonuçlarınızın genel hedef pazarınızın tutumlarından farklı olmasına yönelik ne kadar risk alacağınıza karar vermelisiniz. Yani örneğinizin hata payını ve güven seviyesini hesaplamalısınız.
  3. Örnek boyutunuzu belirleyin
    Sahip olmak istediğiniz güven seviyesini ve uygun bulduğunuz hata payı değerini dengeledikten sonra, kaç adet yanıtlayana ihtiyaç duyduğunuzu belirlemelisiniz. Anketi gönderdiğiniz herkesin size yanıt vermeyeceğini de unutmayın. Örnek boyutunuz, elde ettiğiniz tamamlanmış yanıtlardan oluşur.
  4. Yanıt oranını hesaplayın
    Bu değer, anketinizi alıp soruları yanıtlayan kişilerin yüzdesidir. Elinizdeki bilgilere dayanarak bir tahminde bulunun. Rastgele bir popülasyonda örnekleme yapıyorsanız, ölçülü bir tahminle anketinizi %10 ila %15 oranında kişinin tamamlayacağını düşünebilirsiniz. Genel oranınızın ne olduğunu kontrol etmek için geçmiş anketlere göz atın.
  5. Anket göndereceğiniz toplam kişi sayısına ulaştınız
    4. Adımda bulduğunuz yüzdeye göre, yeterli sayıda tamamlanan yanıt elde etmek için anketinizi kaç kişiye göndermeniz gerektiğini artık biliyorsunuz. Görmüş olduğunuz gibi, hata payınızı (ayrıca örnek boyutu ve güven seviyesi gibi ilgili kavramları) bilmek, anket tasarımının dengelenmesinde çok önemli bir yer teşkil eder. Bu değeri hesaplayarak, daha emin bir şekilde ilerleyebilirsiniz.
Araç Takımı Dizini

Bulunduğunuz rolde ya da sektörde geribildirimden yararlanmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanan araç takımlarımızı keşfedin.

SurveyMonkey Enterprise özelliklerini keşfedin

SurveyMonkey'in kurumsal güvenlik özellikleri, gizlilik ve uyumluluk standartları ve veri entegrasyonları ile geri bildirimleri geniş ölçekte yönetin.

Üst düzey markaların SurveyMonkey ile nasıl büyüme sağladığını öğrenin

SurveyMonkey sayesinde başarılı ürün ve deneyimler sunarak büyüme kaydeden üst düzey markalara katılın.

Marka izleme görüşlerini zamanında alarak marka stratejinizi güçlendirin

Araçlarımızla marka sağlığını yönetin, marka farkındalığı sağlayıp marka algısını geliştirin. Ücretsiz kaydolarak marka izleme anketlerimizi deneyin.

SurveyMonkey; anketlerinizi oluşturmanız, optimize etmeniz ve paylaşmanız için gereken araçları sağlayarak ihtiyacınız olan yanıtları toplamanıza yardımcı olur.