Hasta Memnuniyeti Anketleri

Hemen Bir Anket Oluşturun

Hastalarınızla her konuda hemfikir misiniz? Birçok sağlık hizmeti sağlayıcısı değil. Örneğin, yaptığımız bir çalışmaya göre 10 kıdemli sağlık hizmeti uzmanından 8’i randevuların zamanında başladığını düşünüyor, ancak hastaların %48’i beklemek zorunda kaldığını söylüyor.

Hasta memnuniyeti anketleri, boşlukları kapatmanız için gereken bilgileri size verir. Hastaların hizmet kalitesi, aldıkları bilgilerin seviyesi, doktor ve personelin performansı ile ilgili düşüncelerini öğrenmek için anketleri kullanın. Sağlık anketleri güvenlik sorunlarını belirlemenize ve akreditasyon şartlarına uymanıza da yardımcı olabilir.

Hasta memnuniyeti, sağlık hizmetinin merkezi olmalıdır. Geri bildirim almak için bir anket oluşturursanız hastaların deneyimleri konusunda bütünsel bir görüş edinmenize yardımcı olur, ancak anlamlı cevaplar alacak kadar belirli anket soruları sormanız da doğru olur. Hastaları ne memnun ediyor? Muayenehanenize yapılan ziyaretleri daha rahat hale getirmek için ne yapabilirsiniz? Peki hastalar sizi arkadaşlarına ve ailelerine öneriyor mu? İşte anket formlarınızda dikkat etmeniz gereken birkaç şey:

Hasta memnuniyetini değerlendirin

Çalışmamızda, 4 hastadan yalnızca 3’ü hizmet aldığı kişiyle iyi iletişim kurduğunu düşünüyor. Ziyaretleri takip ederek bu sayıyı %100’e yaklaştırın ve her temas noktası hakkında soru sorarak hasta memnuniyetini belirleyin. Örneğin; hastalardan personel, tıbbi teknisyenler, hekimler ve hemşireler ile etkileşimleri hakkında geri bildirim sağlamalarını isteyin. Ve bekleme salonlarında, giriş prosedürlerinde, randevu düzenlemelerinde vb. yapılabilecek iyileştirmeleri öğrenin.

Hastalarınızı ne kadar iyi tanıyorsunuz?

Belki de hastalarınızı biraz daha iyi tanımanın vakti gelmiştir. Birkaç dakika içinde tamamlanabilecek, basit yaşam tarzı anketleri ile hastalarınızın beslenme düzenlerini, egzersiz ve kişisel alışkanlıklarını öğrenin. Sigara alışkanlıkları, temel kişisel hijyen, beslenme ve egzersiz düzenleri hakkında bilgi almak için kısa anket formlarını kullanın ve hatta sağlık sigortalarından veya son hastane ziyaretlerinden ne kadar memnun olduklarını sorun.

Anketlerin rahatça yanıtlanmasını sağlayın

Anketleri e-posta ile göndererek, web sitenizde yayınlayarak veya muayene sonunda tablet üzerinden mobil uygulamanızı kullanarak, yanıtları hastalarınızın tercih ettiği yöntemlerle elde edin. Hastalarınızın telefon oylamasını tercih edeceğini düşünüyorsanız, yanıt almak için SurveyMonkey’in sunduğu Precision Polling hizmetini de tercih edebilirsiniz.

Hasta deneyiminin kalitesi, ekibinizin kalitesi ve tavrı ile doğrudan ilişkilidir. İyi ve etkili bir ekibin mensubu olmak iş memnuniyetini de artırır. Personelinize yatırım yaptığınıza göre şimdi de ekibi bir performans değerlendirmesi anketine katılmaya davet edin. Daha da geniş bir personeli desteklemek ve hasta memnuniyetini artırmak için geri bildirimleri kullanın. 

Sağlık uzmanları için başka anket fikirleri ve örnek şablonlar

Anket bir bilimdir. Biz de en iyi yaptığınız şeye, yani mükemmel sağlık hizmeti vermeye odaklanmanızı sağlayacak uzmanlığı sunuyoruz. Profesyonel anket metodolojistlerimiz tarafından yazılan profesyonel anketleri oldukları şekilde güvenle kullanabilirsiniz. Ayrıca örnek anket şablonlarımızı ihtiyaçlarınıza uygun şekilde özelleştirebilir veya Soru Bankamızdaki onaylı soruları kullanarak kendi anketinizi oluşturabilirsiniz. (Şu anda anket şablonlarımızın çoğu yalnızca İngilizce olmakla birlikte yakında başka dillerde de sunulması planlanmaktadır.)

Doğru anket uygulamaları

Hasta memnuniyeti anketlerinizi nasıl oluşturursanız oluşturun, ihtiyacınız olan verileri elde etmek için takip etmeniz gereken birçok en iyi uygulama yöntemi bulunur. Açık ve anlaşılır bir dil kullanmaktan yanıtlayanların zamanına saygı göstermeye kadar değişen en iyi uygulamalarımıza göz atın veya anket yazma kılavuzumuzu indirin.

Sağlık Anketi Formları

Hastane ortamında, küçük bir muayenehanede veya klinikte de olsalar, sağlık sektöründeki sağlık uzmanları iş faaliyetlerini geliştirmek veya tıbbi araştırma yapmak için anketleri kullanıyor. Hekimlerin, eczacıların, yöneticilerin ve tıbbi personelin çevrimiçi anketleri kullanma şekillerini incelemek için bu anket şablonu koleksiyonuna göz atın.

Toplantı ve Etkinlik Planlama Anketleri

Planladığınız etkinliğin her yönü ile ilgili eksiksiz bir görünüm mü istiyorsunuz? Kurumsal bir sağlık fuarı veya canlı bir Web semineri paneli de olsa, ayrıntıların gerçekleştirildiğinden emin olursunuz. Toplantı ve etkinlik planlama anketleri ile, kişileri yönetebilir, davetiye gönderebilir, gerçek zamanlı raporlar alabilir ve konuşmacı ve etkinliklerle ilgili değerli geri bildirimler alabilirsiniz.

Çevrimiçi pazar araştırması

SurveyMonkey Audience, sağlık hizmetleri araştırmaları yapmak ve iş kararları vermek için ihtiyacınız olan yanıtları sunmaya hazır milyonlarca yanıtlayana ulaşmanızı sağlar. Belirli uzmanlık alanlarına sahip hekimlerin uzman görüşlerini alın. Veya hastalarınızın sağlıklı davranışlarının bazı yönlerini Türkiye nüfusunun geri kalanı ile karşılaştırın. Çevrimiçi anket araçlarımızla sorunsuz şekilde entegre olan SurveyMonkey Audience, anketinizi yanıtlamaya hazır milyonlarca fazla kişi içerir.

Çalışan memnuniyeti anketleri

Tahmin etmeyi bırakın ve çalışanlarınıza işlerinden memnun olup olmadıklarını sorun. Çalışan anketlerini kullanarak, çalışanlarınızın görev ve sorumluluklarından, çalışma ortamından ve yöneticilerle yaşadıkları deneyimlerden memnun olup olmadıklarını sorun. Mutlu çalışanlar, hastalarınızın sağlığını ve refahını korumanıza yardımcı olur.

Anket Yanıtlama Oranını Arttırmak için 3 Hızlı İpucu

İşte yanıtlayanların anketinizi tamamlamasını sağlayacak birkaç fikir.

1. Hızlı olun

Anketiniz kısa ve zevkli olursa, büyük ihtimalle daha fazla kişi yanıtlayacaktır.

2. Teşvikler sunun

Küçük bir indirim veya bir çekilişe katılma hakkı gibi ufak teşvikler, yanıtlayanların anketinizi tamamlayacağından emin olmanızı sağlayabilir.

3. Hedef kitle satın alın

SurveyMonkey Audience ile anketiniz için belirli demografik kriterleri karşılayan bir hedef kitleye erişimi satın alabilirsiniz. Bu, özel bir gruptan belirli bir hedefi olan yanıtlar almak için harika bir yoldur.

Milyonlarca kişinin SurveyMonkey'ye güvenmesinin nedeni

Sınırsız anket

Ücretsiz abonelik paketleriyle bile istediğiniz kadar anket ve test gönderin.

Hızlı yanıtlar

Profesyonel anketleri kolayca oluşturun ve gönderin. Hızlı bir şekilde güvenilir sonuçlar alın.

Uzman onaylı

Anket uzmanlarımız tarafından onaylanan önceden yazılmış soru ve şablonlara erişin.

Gerçek zamanlı sonuçlar

İstediğiniz cihazdan istediğiniz yerde sonuçları kontrol edin. Gelen verilere göre trendleri takip edin.

Yeni fikirler

Anketler size yanıtlardan çok daha fazlasını sunar. Geri bildirimler ve yeni bakış açıları kazanın.

Uygulanabilir veriler

Verilerinizden elde ettiğiniz görüşleri aktarın ve ekibinizle paylaşın.