Ürün testi: Etkili ürün değerlendirmesi yapmanın yolları

Ürün lansmanlarının %95'i başarısız olur. Bunun nedeni çoğunlukla markanın ürünün gerçekten insanların talep ettiği bir ürün olup olmadığını öğrenmeye çalışmamış olmasıdır. En deneyimli karar alıcılar bile hedef kitlenin görüşü olmadan doğru kararı almakta zorlanır.

İster en garanti tercihi bulmaya isterse riskli bir konseptin gerçekten işe yarayıp yaramayacağını anlamaya çalışın, ürün testi hedeflerinizi karşılayan ve hedef kitlenize yönelik bir konsept bulmanıza yardımcı olabilir. Ürün konsept testiyle müşteri duygularını test edebilir ve farklı ürün fikirleri arasından başarılı olacağı kanıtlanan fikirleri bulabilirsiniz.

Ürün testi, hedef kitlenize çeşitli seçenekler sunarak her biriyle ilgili geri bildirim vermelerini ister. Ürün testiyle satın alma niyeti, kalite ve değer gibi ölçüm özelliklerini karşılaştırarak müşterilerin en beğendiği ürün konseptlerini öğrenebilirsiniz.

Ürün konseptlerinizi neden test etmeniz gerektiğine, etkili bir ürün değerlendirmesinin nasıl yapılacağına ve yanıtlayanlardan nasıl doğru geri bildirimler alabileceğinize daha yakından bakalım.

Harika bir ürün mükemmel bir lansman olmadan da başarılı olabilir, ancak etkileyici bir lansman hiç kimsenin istemediği bir ürünü kurtaramaz. Lansmandan önce hedef kitlenizden ürün konseptlerinizle ilgili geri bildirim isteyerek başarılı ürün fikirlerini en baştan belirleyebilirsiniz. Bu sayede paranızı ve kaynaklarınızı doğru projelere aktardığınızdan emin olursunuz.

Ürün testlerini kullandığınızda, ürün lansmanına 4 önemli avantajla başlarsınız:

Bir ürüne karar vermeden önce ürün konseptlerinizi test etmenin önemini artık öğrendiğinize göre, test anketinizi oluşturmaya hazırsınız demektir. Doğru ve uygulanabilir sonuçlar için bu 4 adımı izleyin:

Dilediğiniz tüm ürün konseptlerini test edebilirsiniz, ancak çalışma arkadaşlarınız ve arkadaşlarınızla yapacağınız resmi olmayan bir ankete dayanarak bir şekilde daha emin olduğunuz seçenekleri belirlemeniz daha iyi olur. Anket sonuçlarınızın işe yaraması için benzer geliştirme aşamalarında olan ürünleri seçin. Nihai bir ürüne karşı hala üzerinde çalıştığınız bir ürünü test ederseniz, hangisinin kazanacağı aşikardır.

Test sürecini hem kendiniz hem de yanıtlayanlar için kolaylaştırmak istiyorsanız, anketinizdeki seçenek sayısını sınırlı tutun. Testinize ekleyebileceğiniz en yüksek seçenek sayısı, tekli anket tasarımını mı yoksa ardışık tekli anket tasarımını mı kullanmak istediğinize göre değişir.

Tekli anket tasarımı yanıtlayan havuzunu bölümlere ayırır ve her yanıtlayana tek bir seçenek hakkında geri bildirim isteyen bir anket sunar. Her seçenek hakkında yeterince geri bildirim aldığınızda, tüm yanıtlayanlardan gelen geri bildirimi bir havuzda toplayarak kazanan konsepti seçebilirsiniz.

Yani örnek boyutunuz 500 yanıtlayandan oluşuyorsa, 250'sine bir ürün seçeneği, kalan 250'sine başka bir ürün seçeneği hakkında sorular sorarsınız.

Tekli tasarımlı bir ürün testi anketi örneğine buradan ulaşabilirsiniz.

Bu anket tasarımı, her seçenekle ilgili daha fazla soru sormanıza olanak tanır. Bu sayede, tek tek özelliklerin nasıl yankı uyandırdığını ve hangi eksikliklerin ileride zorluk çıkarabileceğini anlarsınız. Ayrıca, nispeten daha kısa bir soru formuyla daha nitelikli veri alabilir ve anketinizin tamamlanma oranını arttırabilirsiniz. Ancak, her yanıtlayana yalnızca tek bir seçeneği gösterdiğiniz için daha geniş bir hedef kitleye anket yapmanız gerekir. Böyle bir anketin maliyeti yüksek ve uygulanması daha zor olabilir.

Ardışık tekli anket tasarımı, her yanıtlayana birden çok seçenekle ilgili geri bildirim isteyen bir anket sunar. İstatistiksel olarak anlamlı sayıda yanıtlayandan yanıt topladığınızda, seçeneklere gelen en yaygın yanıtlara bakarak kazanan konsepti seçebilirsiniz.

Bu tür anketlerde, örnek boyutunuz 500 ise, 500 yanıtlayanın tümüne her iki ürün fikriyle ilgili sorular sorarsınız.

Ardışık tekli tasarım kullanıyorsanız, ürün testi anketiniz şu şekilde görünür.

Bu tasarım türü, tekli tasarımda olduğundan daha küçük bir hedef kitleye anket yapmanıza olanak tanıdığı için daha uygun maliyetlidir. Bununla birlikte, anketinizi daha kolay yönetebileceğiniz bir uzunlukta tutmak istiyorsanız, her bir seçenek hakkında diğer tasarımda olduğu kadar çok soru soramazsınız. Bu durumda her ürünün kendine özgü özellikleri hakkında daha az görüş alırsınız.

Her ikisinin de artılarını ve eksilerini öğrenerek, bunları SurveyMonkey'de nasıl hazırlayıp kullanabileceğiniz konusunda daha fazla bilgi edinin.

Hangi ölçüm özelliklerine bakmak istediğinize karar verin

İyi bir ürünün özellikleri nelerdir? Ölçüm kriterleriniz karar vermenize yardımcı olacak.

Ürün testi anketinde soracağınız sorular, istediğiniz kadar spesifik olabilir. Örneğin, hedef kitlenin belirli bir özelliği faydalı bulup bulmadığını bilmek istiyorsanız, o özelliğin yenilikçiliği, alakası ve değeriyle ilgili sorular sorabilirsiniz. Anketinize ekleyebileceğiniz bazı temel ölçüm özellikleri genel olarak şunlardır:

Değerlendirdiğiniz her özelliğin nispi değeri ürünle ilgili hedeflerinize bağlıdır. İyi satacak bir ürün bulmak istiyorsanız, satın alma niyeti en önemli ölçüm özelliği olur. Ancak en önemli hedefiniz sadık müşteriler kazanmaksa, kaliteye daha çok önem verebilirsiniz.

Ölçüm özelliklerini test etmek için Likert ölçeğini kullanmanızı öneriyoruz. Yanıtlayanlar için basit ve sezgisel olan bu ölçek, tutarlı seçenekler sunar ve sonuçlarınızı analiz etmenizi kolaylaştırır. Bu ölçeği tercih ederseniz, sorularınızda "Ürün ne kadar (ölçüm özelliği)?" formülünü kullanabilir, yanıt seçenekleriniyse "Son derece (ölçüm özelliği)" ile "Hiç (ölçüm özelliği)" arasında sıralayabilirsiniz.

Örneğin, ölçüm özelliğiniz yenilikçilikse sorunuz şöyle olabilir:

Bu ürün ne kadar yenilikçi?

Bazen bir yanıtlayanın verdiği yanıtlar en çok hangi konsepti beğendiğini açıkça göstermez. Anketin sonuna yanıtlayanların tüm seçenekler arasından en beğendikleri ürünü seçmelerini gerektiren ve yanıtlaması zorunlu bir soru ekleyerek bu sorunu çözebilirsiniz. Bu soruya verilen yanıtlar, aynı zamanda her bir ölçüm özelliğinin önemini ürününüzün genel sevilebilirliğine göre derecelendirmenize yardımcı olabilir. Örneğin, yanıtlayanlar tutarlı bir şekilde en sevdikleri ürün olarak en yüksek değeri sunan ürünü seçiyorsa, değerin hedef pazarınızda önemli bir unsur olduğu çıkarımına varabilirsiniz.

Ayrıca anketinize ayırıcı, kategori ve demografik sorular da ekleyebilirsiniz. Bu sorular geri bildirim topladığınız insanlar hakkında daha fazla bilgi verirken, sonuçlarınızı gruba göre segmentlere ayırmanıza olanak tanır. 

Hedef kitleniz, hangi ürün konseptlerinin peşinden gitmeye değer olup hangilerinden vazgeçmeniz gerektiğini anlamanızı sağlayabilir. Bu insanlardan geri bildirim almanın iki yolu vardır:

Anket yanıtlarınızı topladığınızda, ürün konseptlerinizi karşılaştırmaya hazırsınız demektir. Verilerinizi daha net görmek ve bulgularınızı daha belirgin kılmak için En İyi 2 Kutu puanlarından faydalanabilirsiniz. Bu yöntem, her soruya verilen olumlu ve olumsuz yanıtları tek bir yüzdede toplayarak karşılaştırmayı kolaylaştırır.

Ayrıca açık uçlu yanıtlara bakmanız gerekir. Sözcük bulutu özelliğimiz bunları kavramanızı kolaylaştırır.

Ürün testi, ürün yaşam döngüsünün geliştirme ve büyüme aşamalarında, yeni ürün fikirlerini test ederken ve yeni envanter eklerken yapılır.

Geliştirme aşamasında ürünlerinizle ilgili önemli kararlar almanıza yardımcı olacak kapsamlı geri bildirimler almak isteyebilirsiniz. Örneğin, bu aşamada yanıtlayanlarınızdan birbirinden çok farklı ürün konseptleri arasında seçim yapmalarını isteyebilirsiniz. Bu aşamada markanızla ilgili her şey henüz yeni olduğundan, ürünlerinizle ilgili kapsamlı ve yol gösterici geri bildirimler almanın tam zamanıdır.

Büyüme aşamasında, ürün konseptlerinizle ilgili daha ayrıntılı geri bildirim almak isteyebilirsiniz. Bu aşamada, örneğin yanıtlayanlara yeni ürün özellikleri veya mevcut ürünlerin niş alternatifleri hakkında daha odaklı sorular sorulur. Aynı zamanda, yeni fikirlerinizi beğendiklerinden emin olmak için sadık müşteri tabanınızı örneklemeyi de bu aşamada düşünebilirsiniz

Ürün testi için bazı en iyi uygulamaları izleyerek, yanıtlayanlarınızdan daha iyi geri bildirim alabilirsiniz. Aşağıdaki 5 konuyu aklınızda bulundurun:

İşte bu kadar! Artık ürünlerinizi test etmenin neden önemli olduğunu ve kendi testinizi nasıl yapabileceğinizi biliyorsunuz. Ayrıca bazı faydalı test ipuçlarını da öğrendiniz. Şimdi kendi ürün testi anketinize başlamanın zamanı geldi.