Araştırma | 2025 Yılında Anketlerin Durumu
Mobil cihazların yükselişi anket trendlerini nasıl değiştiriyor?
Mobil anketlerin popülerlik kazanmasına ve bu gelişmenin neden yeni alışkanlıklara, yeni kullanıcılara ve veri toplamanın daha iyi yollarına işaret ettiğine ışık tutan yeni özel verileri açıklıyoruz.
Bu yılın Anketlerin Durumu raporuyla karşınızdayız. Her gün platformumuzda yanıtlanan 20 milyon soruyu inceledik ve insanların beklediği deneyimler, işe yarayan soru türleri ve insanların kullanmak istediği cihazlar gibi anket yanıtlamaya dair önemli trendleri ortaya çıkardık.
En yeni anket trendlerini keşfetmek ve en iyi görüşleri sunan daha iyi anketleri nasıl oluşturabileceğinizi öğrenmek için makalemizi okumaya devam edin.
ANKET TRENDLERİ
—
Anket yanıtlayanların görüşlerine kulak verdik
İnsanlar mobil cihazlarda anket yanıtlamak istiyor.
Kolaylaştırılmış anketler daha güvenilir bulunuyor ve anketlerinizin yanıtlanma olasılığını artırıyor.
Kuşak farklılıkları ve kültürel farklılıklar anket deneyimini etkileyebiliyor.
Mobil anketler dünya genelinde en fazla tercih edilen anket türü konumunda
Küresel olarak, son 5 yılda mobil cihazlarla alınan anket yanıtlarının sayısı mobil cihazların kullanılmadığı yöntemleri geride bıraktı. Bununla birlikte, 2024 bu durumun zirve yaptığı yıl oldu. Yaptığımız araştırmalar her on anketten altısının mobil cihazlar üzerinden yanıtlandığını ortaya koydu.
MOBİL ANKETLERİN YÜKSELİŞİ NEDEN ÖNEMLİ?
Mobil anket yanıtlarındaki artış trendi, anket tasarımına ilişkin her kararda son kullanıcı deneyiminin dikkate alınması gerektiğini gösteriyor. Anketler yanıtlayanların seçtikleri cihazda nasıl görünecek? Anketi yanıtlamaları ne kadar zamanlarını alacak? Akıllı telefon ekranlarında işe yarayan soru ve yanıt formatları hangileri?
Önemli çıkarımlar
• Mobil cihazlarda anket yanıtlamaya öncelik veren bir yaklaşım benimseyerek kullanıcılara bulundukları yerde ulaşın
• Anketlerinizin her cihazda yanıtlanabildiğinden emin olun
“İnsanların anket oluşturma ve yanıtlama biçimlerinin değiştiğini gösteren trendlerle karşılaşıyoruz. Bilgi ve veri toplama her zamankinden fazla önem kazanırken kullanılan yöntemler mobil deneyimi destekleyecek şekilde kolaylaştırılıyor.”
—
Wendy Smith
Kıdemli Yönetici, Araştırma Bilimi, SurveyMonkey
Tasarıma göre anket trendleri: Basitleştirilmiş ve özel tasarımlar
Dünya genelinde insanlar, özellikle de gençler internette daha uzun zaman geçiriyor. Örneğin ABD'deki her on yetişkinden dördü her zaman çevrim içi olduğunu belirtiyor. 30 yaş altındakilerde bu oran daha da yüksek.
29 yaş altındaki kişilerin %62'si sürekli olarak çevrim içi olduğunu ifade ederken, 30-49 yaş arasındaki kişilerde bu oranın %54, 50 yaş üzerindeki kişilerde ise yalnızca %32 olduğu görülüyor.
İnsanlar internete nasıl erişiyor? Her on yetişkinden dokuzu internete erişmek için akıllı telefonunu kullanıyor.
Özellikle sürekli olarak çevrim içi olan kişiler söz konusu olduğunda, anketlerin kullanıcıların beklentilerini karşılaması gerektiği mantıklı bir fikirdir. İnsanlar kolay, verimli ve kendilerine uyarlanmış anket deneyimleri istiyor.
Daha kişiselleştirilmiş, etkili ve kolayca yanıtlanabilen anketlere yönelik eğilime işaret eden üç trendi ortaya çıkardık.
❶
2024 yılında her dört anketten yalnızca bir tanesi (%23) matris sorusu içeriyordu. 2015'te ise bu oran 2024'ün yaklaşık iki katıydı (%43).
MOBİL ANKETLERİN YÜKSELİŞİ NEDEN ÖNEMLİ?
Matris soruları, tutarlı yanıt seçenekleri içeren tek bir soruda bolca veri toplamanın harika bir yoludur. Mobil anketler hazırlıyorsanız matris sorusundaki yanıt sayısını azaltmayı veya Likert değerlendirme ölçeği kullanarak sorularınızı ayrı ayrı sormayı düşünebilirsiniz.
❷
2024 yılında anketlerin neredeyse %12'si bir tür atlama mantığı içeriyordu. 2019'da ise bu oran %7 civarındaydı.
MOBİL ANKETLERİN YÜKSELİŞİ NEDEN ÖNEMLİ?
Atlama mantığı kullanılan anketler, yanıtlayanlara yalnızca kendileriyle ilgili soruları gösterip anketi yanıtlama sürelerini düşürerek mobil ve diğer cihazlarda daha iyi bir deneyim sunabilir.
❸
Günümüzde beş anketten biri en az bir dile çevriliyor. Bu istatistik çok dilli anketlerin son on yılda iki kattan fazla arttığını gösteriyor.
MOBİL ANKETLERİN YÜKSELİŞİ NEDEN ÖNEMLİ?
Dünya genelinde birden fazla dilde hazırlanan anketlerde en yaygın olarak kullanılan dil İngilizce. Örneğin, ABD'de yapılan ve birden fazla dilde hazırlanan her on anketten sekizi İngilizce, geri kalan anketlerde İspanyolca, Fransızca, Almanca, Japonca, Çince veya Korece gibi bir dil seçeneği kullanılıyor.
Doğru geri bildirimler almanın ilk adımı kolayca anlaşılabilen sorular sormaktır. Anketinize çeviri eklemek, hedef kitlenizin düşüncelerini doğru yansıtan geri bildirimler topladığınızdan emin olmanın önemli bir yoludur.
Önemli çıkarımlar
• Müşterilerinize veya anketinizi yanıtlayan kişilere daha iyi bir deneyim sunan, kolaylaştırılmış anketleri tercih edin
• Anketinizi değerlendirmek ve ortalama yanıtlama oranını artıracak iyileştirmeler yapmak için SurveyMonkey'in yapay zeka destekli özelliklerini kullanın
• Hedef kitlenize uygun bir dil deneyimi sunmayı düşünün
“Görüşlerini öğrenmek istediğimiz her kitleyi ayrı ayrı hedefleyebilmek için anketlerimizi mümkün olduğunca fazla dilde sunmayı ve anketi onlara özel bir şekilde geliştirmeyi seviyoruz. SurveyMonkey'in gerçekten takdir ettiğim bir özelliği de varsayılan olarak dil çevirileri sunma olanağı. Böylece müşteriler tercih ettikleri dili seçebiliyorlar.”
—
Christopher Hogan
Mali İşler Müdürü, woom Kuzey Amerika
Daha iyi mobil anketler oluşturun
Yapay zekamızın yalnızca 60 saniyede nasıl etkili anketler oluşturabildiğini öğrenin.
Tüm nesillere ulaşın
Y ve Z kuşağı çalışanların anlaşılır ve modern bir tasarıma sahip anketleri güvenilir bulma olasılığı X kuşağındakilere kıyasla neredeyse iki kat daha fazla.
Y ve Z kuşağı çalışanlar X kuşağındakilere kıyasla daha sık anket yanıtladığını belirtiyor. Bu kişilerin %40'ı her ay veya her hafta anket yanıtladığını ifade ediyor. Bu kuşaklardaki kişiler geri bildirim paylaşmaktan heyecan duyuyor, genç yaştaki çalışanların anket yanıtlamaktan sıkılma olasılığı ise daha fazla.
Önemli çıkarımlar
• Hedef kitlenizi tanıyın. Anket yanıtlayan genç yaştaki bireylerin modern anket deneyimlerini daha güvenilir bulduğunu unutmayın
• Yapay zeka ile anket oluşturma özelliklerimizi veya soru bankamızı kullanıp daha etkili sorular hazırlayarak anketinizi daha ilgi çekici hale getirin
Anketlerin geleceği: Platformumuz 2025 yılı hakkında ne söylüyor?
Son yirmi yılda platformumuzda yanıtlanan 93 milyon sorudan neler öğrendiğimize göz atın. Bu makalede, SurveyMonkey'in Ürün Yönetiminden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Samuel Bakouch; anket yapısı, soru içerikleri ve yanıtlayan davranışları hakkında topladığımız verilerin yapay zekayı temel alan ürünlerimize yönelik stratejik kararlarımızı nasıl etkilediğini ve çevik deneylerin müşterilerimiz tarafından ısrarla talep edilen yeni özellikleri oluşturmamıza nasıl yardımcı olduğunu paylaşıyor.
Samuel Bakouch
Ürün Yönetiminden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı
SurveyMonkey
Diğer kaynakları keşfedin
Daha iyi mobil anketler oluşturun
İdeal mobil anket tasarımına yönelik en iyi uygulamaları keşfedin.
Anket tasarımı sanatında ustalaşın
Yapay zekayla, sıfırdan veya şablonlarımızı kullanarak sorular oluşturma hakkındaki kılavuzumuzu okuyun.
Mobil uygulamalar kullanarak anketler oluşturun, anketlerinizi yönetin ve gönderin
iOS ve Android için uzmanlar tarafından yazılmış, mobil cihazlara uygun şablonlara ulaşın veya sıfırdan başlayın.
Anketler, formlar ve pazar araştırmaları için hepsi bir arada platformumuzu keşfedin
METODOLOJİ
Mobil anketlerin yükselişi: Cihaz kullanımına ilişkin veriler Kasım 2020 ile Eylül 2024 arasında toplanmıştır. Tablet veya diğer cihazların kullanımına ilişkin veriler dahil edilmiş ancak gösterilmemiştir. Cihaz kullanımı, belirli bir cihazda verilen anket yanıtlarının SurveyMonkey platformunda gönderilen toplam yanıt sayısına bölünmesiyle hesaplanmıştır.
Matris sorusu kullanımı: Matris sorularına ilişkin veriler, Ocak 2024 ile Eylül 2024 arasında toplanmıştır. Yüzdeler, matris sorusu içeren anket sayısının SurveyMonkey platformunda yanıtlanan toplam anket sayısına bölünmesiyle hesaplanmıştır.
Atlama mantığı kullanımı: Atlama mantığına ilişkin veriler, Ocak 2024 ile Eylül 2024 arasında toplanmıştır. Yüzdeler, atlama mantığı içeren anket sayısının SurveyMonkey platformunda yanıtlanan toplam anket sayısına bölünmesiyle hesaplanmıştır.
Çok dilli anketler: Çok dilli anketlere ilişkin veriler, Ocak 2024 ile Eylül 2024 arasında toplanmıştır. Belirtilen dile ek olarak en az bir dile daha çevrilen çok dilli anketlerin sayısının Ocak ve Eylül 2024 arasında dağıtılan toplam çok dilli anket sayısına bölünmesiyle hesaplanmıştır.
Kuşak araştırması: Bu SurveyMonkey araştırması, 11-20 Kasım 2024 tarihleri arasında, ABD'de yaşayan 18 yaş ve üzeri 6774 çalışandan oluşan bir örneklem üzerinde gerçekleştirilmiştir. Bu anketi yanıtlayan kişiler, olasılıksız örneklerin yer aldığı çevrim içi bir panelden seçilmiştir. Bu anket için modellenen hata tahmini, artı veya eksi 1,5 yüzde puanıdır.