İçgörü mü arıyorsunuz? Doğru bir başlangıç yapmak bu işte çok önemlidir. Bilgi alma şekliniz ve kullandığınız anket soruları, anketinizin başarılı olmasında büyük rol oynar.

Anket sorularınızı yazmaya başlamadan önce, kendinize anketinizden aldığınız yanıtları nasıl kullanmayı düşündüğünüzü sorun. Dolaysız bir şekilde mi soru soracaksınız? Peki ya kategorik sorular? Anketinizin hedeflerini ve toplamak istediğiniz bilgileri belirledikten sonra, anket soru türlerini kolayca seçebilirsiniz.

Popüler anket sorusu türleri

En sık kullanılan anket soru türlerini ve bunların harika anketler oluşturmak için nasıl kullanılabilecekleri hakkında bilgileri aşağıda görebilirsiniz. Anket sorularının her birinin nasıl görünebileceğini görmek için, örnek anket soruları sayfasını ziyaret edin.

Çoktan seçmeli sorular

Çoktan seçmeli sorular en popüler anket sorusu türüdür. Yanıtlayanlarınızın belirlediğiniz yanıt listesinden bir veya daha fazla seçenek işaretlemesine izin verir. Sezgiseldir, farklı şekillerde kullanımı kolaydır, analiz etmesi kolay veri üretilmesine yardımcı olur ve birbirini dışlayan seçenekler sunar. Yanıt seçenekleri sabit olduğu için, yanıtlayanlar daha kolay bir anket deneyimi yaşar.

En önemlisi, analiz için temiz veri üreten yapılandırılmış anket yanıtları elde etmiş olursunuz.

Çoktan seçmeli sorular aynı zamanda birçok farklı biçimde karşımıza çıkar. Size temiz veriler sağlayan ilgi çekici bir anket yapmak istiyorsanız, bir ankette kullanılabilecek çoktan seçmeli soru türleri hakkında daha fazla bilgi edinmenizi öneririz:

Tek yanıtlı ve birden fazla yanıtlı sorular

Bu soru türünün en temel varyasyonu, tek yanıtlı çoktan seçmeli sorulardır. Tek yanıtlı sorular, yanıtlayanların yalnızca bir yanıtı tıklamaları için yuvarlak bir düğme (listedeki seçenekleri temsil eden daire şeklinde düğmeler) sunar. İkili sorular, değerlendirmeli sorular veya nominal ölçekler için idealdirler.

Birden fazla yanıtlı çoktan seçmeli sorularda, genellikle kare şeklinde onay kutuları vardır. Katılımcıların kendileri için geçerli olan tüm seçenekleri işaretlemelerine izin verir. Örneğin, “Aşağıdaki soda markalarından hangisini içiyorsunuz?”

“Diğer” yanıt seçeneği

Çoktan seçmeli soruların ortak dezavantajlarından biri, yanıtların önceden belirlenmiş bir seçenek listesiyle sınırlı olmasıdır. Bu da sonuçlarınızda önyargıya neden olabilir. Peki seçeneklerden hiçbiri yanıtlayanlara uygun değilse ne olur? Böyle bir durumda sadece sonuçlarınızın doğruluğunu etkileyebilecek rastgele bir yanıt seçebilirler.

Tüm seçeneklerin sonuna ekleyeceğiniz “başka” yanıt seçeneği veya yorum alanı ile bu sorunu çözebilirsiniz. Yanıtlayanlar bu seçeneği gördüklerinde, sorunuzu sizin sözcüklerinizle değil kendi sözcükleriyle yanıtlayabileceklerini bilirler.

Değerlendirme ölçekleri

Değerlendirme ölçeği sorularında (bazen sıralı sorular olarak adlandırılır), soru herhangi bir aralıktaki (0 ila 100, 1 ila 10 vb.) yanıt seçenekleri ölçeğini görüntüler. Yanıt veren, yanıtını en doğru temsil eden sayıyı seçer.

Net Promoter Score® soruları, değerlendirme ölçeği sorularına güzel bir örnektir. Müşterilere, 0-10 ölçeğini kullanarak bir ürün veya hizmeti önerme ihtimallerinin ne kadar yüksek olduğu sorulur.

Sıralama sorularında ve sayısal değerlendirme ölçeklerinde yanıtlayana bağlam sunmak önemlidir. Örneğin, “Dondurmayı ne kadar seversiniz?” sorusunu sorduğunuzu düşünün. Ölçek üzerindeki sayıların değerini açıklamadan, sayısal bir değerlendirme ölçeği pek bir anlam ifade etmeyebilir.

Likert ölçekleri

Bu soru türünü büyük ihtimalle daha önce gördünüz. Likert ölçeği soruları, anketlerde sıkça gördüğünüz “katılıyor musunuz veya katılmıyor musunuz” şeklinde ifade edilen sorulardır ve yanıtlayanların görüş ve duygularını ölçmek için kullanılır.

Likert Ölçeği soruları, katılımcılara “son derece olası” ile “hiç olası değil” arasından bir dizi seçenek sunar. Bu nedenle spesifik geri bildirimleri anlamak için idealdir. Örneğin, müşteri memnuniyeti anketi soruları, genellikle müşteri görüşlerini veya tutumlarını ölçmek için Likert ölçeğini kullanır.

Matris soruları

Aynı yanıt seçeneklerine sahip birkaç soruyu arka arkaya sormak istiyorsanız, en iyi seçeneğiniz matris soruları olacaktır. Likert ölçeği soruları veya değerlendirme ölçeği soruları, matris sorusu olarak kullanılabilir. Matris soruları pek çok içeriği basitleştirebilir, ancak bunları dikkatli kullanmak önemlidir. Çok büyük matrisler, mobil cihazlarda kafa karıştırıcı ve zorlayıcı olabilir.

Aşağı açılır menü soruları

Aşağı açılır menü sorusu, çoktan seçmeli yanıtların uzun bir listesini yanıtlayanları bunaltmadan görüntülemeyi sağlar. Bu soruda, aralarından seçim yapabilecek yanıtların kaydırılabilir bir listesini verebilirsiniz.

Bazen, tüm yanıt seçeneklerini bir kerede göstermek, yanıtlayanlara soru hakkında yararlı bir bağlam sunabilir. Anketinizde birden fazla açılır menü sorusu kullanmayı düşündüğünüzde bunu aklınızda bulundurun.

Açık uçlu sorular

Açık uçlu anket soruları, katılımcıların yanıtlarını bir yorum kutusuna yazmasını gerektirir ve önceden belirlenmiş cevap seçenekleri sunmaz. Yanıtlar daha sonra tek tek veya metin analizi araçlarıyla görüntülenir.

Verilerin analizine gelince, en iyi seçenek açık uçlu sorular değildir. Yazılı yanıtları rakamsal olarak ölçmek zordur; bu yüzden nitel veri sağlamak için metin kutuları daha iyi bir tercihtir. Yanıtlayanlarınızın kendi sözcükleriyle geri bildirimde bulunmalarına izin vermek, başka türlü gözden kaçırmış olabileceğiniz fırsatları ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir. Bununla birlikte, analiz edilecek veri arıyorsanız, bazı nicel pazarlama araştırmaları yapmak ve kapalı uçlu sorular kullanmak isteyebilirsiniz.

Demografik sorular

Bir yanıtlayanın geçmişi veya gelir düzeyi hakkında bilgi toplamak istiyorsanız, demografik anket sorularını kullanabilirsiniz. Bu tür sorular düzgün kullanıldığında, hedef kitleniz hakkında daha iyi bilgiler edinmenizi sağlar. Demografik sorular, kitlenizi kim olduklarına ve ne yaptıklarına göre bölümlere ayırarak verilerinizi daha ayrıntılı incelemenize olanak sağlayan güçlü araçlardır.

Anket soru türlerini öğrendikten sonra, verilerinizden en iyi şekilde yararlanmaya başlayabilirsiniz. Hangi anket sorusunu kullanacağınızı öğrenmek, ihtiyaç duyduğunuz en önemli bilgilere odaklanmanıza yardımcı olur. Siz bunları öğrenene kadar, anketiniz için en iyi soruları seçmenize yardımcı olacak anket oluşturma araçlarımızı kullanabilirsiniz.

Anket sorularında artık varsayımlara yer yok

Harika bir anket oluşturmak bu kadar zor olmamalı. Anketin tasarımının sizi şaşırtmasına izin vermeyin. Şirket dahilindeki konu uzmanlarımız ve anket bilimcilerimiz tarafından oluşturulan yüzlerce ücretsiz, uzmanlar tarafından tasarlanan anket şablonundan birini seçerek dakikalar içinde kendi anketinizi oluşturabilirsiniz.

Sıfırdan bir anket oluşturmayı mı tercih ediyorsunuz? Anketinizi, ihtiyacınız olan yanıtları almanıza yardımcı olacak hazır sorularla doldurmaya başlamak için Soru Bankamızı kullanın. Her iki durumda da, uzmanlarımızın size önyargısız sonuçlar sunacağını belirttiği bir ankete sahip olduğunuzdan emin olabilirsiniz.

Mobil cihazlara uygun sorular sorarak kullanıcı dostu bir format kullanın

Anketleriniz mobil olmaya hazır mı? ABD’de SurveyMonkey anketlerine katılan her 10 kişiden 3’ü, bu işlemi akıllı telefonundan veya tabletinden yapıyor. Sormanız gereken farklı anket soruları ve anketinizin mobil ortam için optimize edilmiş ve mobil uyumlu olmasını sağlamak için nasıl biçimlendireceğinizle ilgili kısa bir listeyi burada bulabilirsiniz.

  • Anketinizde çoğunlukla çoktan seçmeli sorular kullanın
  • Her sayfadaki soru sayısını sınırlayın
  • Anketlerin yarıda bırakılmasını önlemek için mümkün olduğunca kısa anketler hazırlayın
  • Yalnızca sizin için en önemli sorulara yer verin
  • Anket biçiminin basit olmasını sağlayın, ilerleme çubuğu veya logo gibi yer kaplayan unsurlardan kaçının
  • Küçük ekranlarda çok yer kaplayan görüntüler kullanmamaya çalışın
  • Anketinizi farklı mobil cihazlar üstünde test edin
  • Her yerden bağlantı kurulabilmesi için anket URL’nizin kısa ve kolay okunur olmasını sağlayın

Hangi anket sorusunu ne zaman kullanacağınızı bilmek önemlidir. Farklı anket sorularına bir kere aşina olduktan sonra, nelere ihtiyacınız olduğuna odaklanabilir ve daha önce hiç olmadığı kadar iyi veriler elde edebilirsiniz.

SurveyMonkey'in merakınızı nasıl giderebileceğine bakın