Net Promoter® Score (NPS) Anket Şablonu
Used 147,000+ times
Kullanımı kolay Net Promoter® Score anket şablonunu kullanarak müşteri sadakatini ve memnuniyetini ölçün ve artırın.
Net Promoter® Score anket şablonu ile müşteri memnuniyetini kolayca ölçün
Tüketicilerin yaklaşık yarısının (%45) bir sosyal medya influencer'ının tavsiyesi üzerine alışveriş yapmış olması, ağızdan ağza pazarlamanın şirketlerin büyümesinin en güçlü etkenlerinden biri olmaya devam ettiğini gösteriyor.
Net Promoter® Score (NPS) anket şablonumuz, işletmelerin müşterilerden uygulanabilir geri bildirimler toplayarak bu etkiden yararlanmalarına yardımcı olur. Amaç, daha iyi hale getirilebilecek noktaları tespit etmek ve en nihayetinde müşterilerin markanızı başkalarına önerme olasılığını artırarak itibarınızı ve güvenilir referanslara erişiminizi güçlendirmektir.
Net Promoter® Score anketleri nasıl kullanılır?
Tanım
NPS anketleri müşteri memnuniyetini 1 ila 10 arasında ölçerek işletmenizin müşteriler tarafından başkalarına önerilme olasılığını tespit etmenizi sağlayan popüler bir araçtır.
Amaç
Net Promoter® Score anketleri şirketlerin genel müşteri memnuniyetini ölçmesine ve uygulanabilir geri bildirimler toplamasına yardımcı olur. Bu veriler sayesinde bilinçli şekilde karar alabilir ve müşteri deneyimini daha iyi hale getirmek için hedefe yönelik iyileştirmeler yapabilirsiniz.
Avantajlar
NPS anketleri müşteri sadakatini ölçerek ve Destekçileri, Pasifleri ve Kötüleyenleri tespit ederek değerli görüşler sunar. Bu geri bildirimler müşteri memnuniyetini anlamanıza, iyileştirmeler yapmanıza ve müşteriyi elde tutma oranını artırmanıza yardımcı olur. NPS'in zaman içindeki durumunu takip ederek performansınızı kıyaslayabilir, stratejik kararlarınızı şekillendirebilir ve müşteri bağlılığını artırabilirsiniz.
Net Promoter® Score anketlerinde ne tür sorular sorulur?
Net Promoter® Score anketlerinde müşterilere işletmenizi tanıtmaya ne kadar istekli oldukları sorulur. Bu sorular aşağıdakileri içerebilir:
- Bu şirketi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önermeniz ne kadar olası?
- Bu şirket, yüksek bir puan vermeniz için ne gibi değişiklikler yapabilir?
SSS: Net Promoter® Score anket şablonu
- NPS anketinin genel yapısı nasıldır?
- Neden Net Promoter® Score anketleri göndermelisiniz?
- NPS anketlerinde ne tür sorular sorulur?
- NPS kullanan şirketlere ne gibi örnekler verilebilir?
- Bu NPS anket şablonunu özelleştirebilir miyim?
Net Promoter, Net Promoter Score ve NPS; Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. ve Fred Reichheld'e ait tescilli ticari markalardır.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Görevinize yönelik çözümler
SurveyMonkey işinizi daha iyi yapmanıza yardımcı olabilir. Başarılı stratejiler ve ürünler ile nasıl daha büyük bir etki yaratabileceğinizi keşfedin.
Hornblower, küresel müşteri deneyimlerini geliştiriyor
Hornblower'ın SurveyMonkey ve yapay zeka ile nasıl NPS verilerinden yararlandığını, müşteri görüşü topladığını ve deneyimleri iyileştirdiğini öğrenin.
Ryanair'in istediği ölçekte nasıl müşteri görüşü topladığını öğrenin
Ryanair, her ay 500 bin CSAT anketini izlemek ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için SurveyMonkey'den ve Power BI entegrasyonundan yararlanıyor.
Woom'un çalışan ve müşteri deneyimini nasıl geliştirdiğini görün
Woom'un çok dilli anketler yapmak, çalışan deneyimini iyileştirmek ve müşteri görüşleri toplamak için SurveyMonkey'i nasıl kullandığını keşfedin.