Müşteri savunuculuğu programınızı iyileştirin ve daha fazla marka savunucusu kazanın
Etkili anket ve form platformumuzla hikaye anlatımınızı güçlendirin, önemli müşteri görüşleri elde edin ve sevilen bir marka haline gelin.
Müşteri duygularını öğrenin
G2'de kullanım kolaylığı puanı %92 olan bir platform olarak, müşteri savunuculuğunu çok kolay bir hâle getiriyoruz.
Marka savunucularını daha hızlı tespit edin
Etkili ve kolay analizlerle destekçileri anında belirleyin.
Sosyal kanıtları güçlendirin
Etkili entegrasyon sayesinde verileri CRM, CMS ve sosyal medya ile senkronize edin.
İlgi çekici hikayelere ışık tutan anketleri kolayca oluşturun
- Yapay zeka ile bir dakikadan kısa sürede müşteri savunuculuğu anketi hazırlayın.
- Hızlı bir şekilde Net Promoter Score (NPS®) ve ürün deneyimi görüşleri elde etmek için özelleştirilebilir anket şablonlarını kullanın.
- Kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için mantık özelliğini kullanın (örneğin destekçilerinize değerlendirme yazmak isteyip istemediklerini sorabilirsiniz).
POPÜLER ÖZELLİKLER
→ Yapay zeka ile anket oluşturma
Gelişmiş analizlerle marka savunucularını ve trendleri keşfedin
- Destekçi artışı ve elde tutma oranı trendlerini tespit etmek için birden fazla anket üzerinden NPS puanını takip edin.
- Olumlu yorumlara göre filtreleme yapmak ve müşteri görüşlerini incelerken zamandan tasarruf etmek için yapay zeka destekli duygu analizini kullanın.
- Hangi segmentlerde tavsiye oranlarının yüksek olduğunu ve bunun nedenlerini belirlemek için çapraz tablolardan ve trend çizgilerinden yararlanın.
POPÜLER ÖZELLİKLER
Müşteri savunuculuğu programınızı ölçeklendirin ve otomatik hâle getirin
- Müşteri savunuculuğu programınızı ölçeklendirmek için müşteri yolculuğundaki önemli aşamalarda anketleri doğrudan CRM'iniz üzerinden tetikleyin.
- SurveyMonkey'i pazarlama otomasyonu araçlarınıza bağlayarak hedef kitlenizi anket yanıtlarına göre segmentlere ayırın.
- Destekçileri, istekli müşterileri veya marka savunucularını anında marka desteği ekibinize yönlendirerek hiçbir hikayeyi kaçırmayın.
POPÜLER ÖZELLİKLER
→ 200'den fazla etkili entegrasyon
SurveyMonkey en çok tercih edilen 200'den fazla uygulamayla entegre edilebilir
Point of Reference kuruluşu müşteri savunuculuğunu ve NPS görüşlerini artırıyor
"SurveyMonkey müşterilerden geri bildirim almak için mükemmel bir araç. Son derece sezgisel ve hiçbir teknik sorun yaşamadım. Bu durum, diğer çözümlere göre çok daha ileride olduğunu gösteriyor."
─
Allison Hughes | Müşteri Odaklı Pazarlama Müdürü, Point of Reference
Pazarlama uzmanlarına yönelik en popüler planlarımızdan birini kullanmaya başlayın
Şimdi deneyerek ücretsiz 25 yanıt elde edin veya en iyi abonelik paketlerimizden birini seçin.
*Ek yanıtlar ücrete tabidir. SurveyMonkey Audience paneli yanıtları ayrı olarak satılır.
Aklınıza takılan soruları yanıtlamak için buradayız.
- Marka savunuculuğunuzu yapan müşterileri nasıl tespit edersiniz?
- Hangi anket soruları müşteri sadakatini öne çıkarır?
- NPS, müşteri savunuculuğu için kullanılabilir mi?
Müşteri savunuculuğu programınızı başlatmanıza ve geliştirmenize yardımcı olacak kaynaklar
Uzmanlar tarafından oluşturulan şablonlarla başlayın
Saniyeler içinde özelleştirebileceğiniz müşteri savunuculuğu anket şablonlarını deneyin.
Müşteri deneyimi programınızı nasıl büyüteceğinizi öğrenin
Müşteri beklentilerini aşmak için ihtiyaç duyduğunuz geri bildirimleri ne kadar kolay elde edebileceğinizi görün.
Salesforce'ta geri bildirimleri gelirle ilişkilendirin
Salesforce entegrasyonumuzla geri bildirim programlarınızdan nasıl daha fazla yararlanabileceğinizi keşfedin.