Etkili anket ve form platformumuzla hikaye anlatımınızı güçlendirin, önemli müşteri görüşleri elde edin ve sevilen bir marka haline gelin.

Elinde tuttuğu giysiye bakarak gülümseyen bir kadın, solunda 4 yıldızlı bir değerlendirme ekranı, sağında ise 68 NPS puanı ve entegrasyon logoları.
Elinde tuttuğu giysiye bakarak gülümseyen bir kadın, solunda 4 yıldızlı bir değerlendirme ekranı, sağında ise 68 NPS puanı ve entegrasyon logoları.

G2'de kullanım kolaylığı puanı %92 olan bir platform olarak, müşteri savunuculuğunu çok kolay bir hâle getiriyoruz.

Etkili ve kolay analizlerle destekçileri anında belirleyin.

Etkili entegrasyon sayesinde verileri CRM, CMS ve sosyal medya ile senkronize edin.

  • Yapay zeka ile bir dakikadan kısa sürede müşteri savunuculuğu anketi hazırlayın.
  • Hızlı bir şekilde Net Promoter Score (NPS®) ve ürün deneyimi görüşleri elde etmek için özelleştirilebilir anket şablonlarını kullanın.
  • Kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için mantık özelliğini kullanın (örneğin destekçilerinize değerlendirme yazmak isteyip istemediklerini sorabilirsiniz).

POPÜLER ÖZELLİKLER

Yapay zeka ile anket oluşturma

Müşteri savunuculuğu şablonları

Etkili mantık özellikleri

Atlama mantığı içeren bir NPS öneri sorusu ve müşteri savunuculuğu anketi oluşturmaya yönelik bir yapay zeka istek metni.
  • Destekçi artışı ve elde tutma oranı trendlerini tespit etmek için birden fazla anket üzerinden NPS puanını takip edin.
  • Olumlu yorumlara göre filtreleme yapmak ve müşteri görüşlerini incelerken zamandan tasarruf etmek için yapay zeka destekli duygu analizini kullanın.
  • Hangi segmentlerde tavsiye oranlarının yüksek olduğunu ve bunun nedenlerini belirlemek için çapraz tablolardan ve trend çizgilerinden yararlanın.

POPÜLER ÖZELLİKLER

Çoklu anket analizi ve boylamsal analiz

→ Duygu analizi

→ Çapraz tablo ve trend analizi

Aylık NPS trendlerini, ürün memnuniyetini ve müşteri geri bildirimlerine ilişkin sözcük bulutunu gösteren bir pano.
  • Müşteri savunuculuğu programınızı ölçeklendirmek için müşteri yolculuğundaki önemli aşamalarda anketleri doğrudan CRM'iniz üzerinden tetikleyin.
  • SurveyMonkey'i pazarlama otomasyonu araçlarınıza bağlayarak hedef kitlenizi anket yanıtlarına göre segmentlere ayırın.  
  • Destekçileri, istekli müşterileri veya marka savunucularını anında marka desteği ekibinize yönlendirerek hiçbir hikayeyi kaçırmayın.

POPÜLER ÖZELLİKLER

→ 200'den fazla etkili entegrasyon

Bağlama: yerleşik uygulamalar ve entegrasyonlar

Yerleşik iş birliği özellikleri

Müşteri anketine gelen yeni bir yanıtı ve öneri puanını gösteren bir Slack bildirimi ve üzerinde entegrasyon logoları.
HubSpot logosu
salesforce logosu
Marketo Logosu
slack logosu
tableau logosu
mailchimp logosu
constant contact logosu
emma logosu
Zoho logosu
Zoho logosu
Zapier Logosu
Google Drive logosu
Point of Reference logosu

"SurveyMonkey müşterilerden geri bildirim almak için mükemmel bir araç. Son derece sezgisel ve hiçbir teknik sorun yaşamadım. Bu durum, diğer çözümlere göre çok daha ileride olduğunu gösteriyor."

Allison Hughes | Müşteri Odaklı Pazarlama Müdürü, Point of Reference

Şimdi deneyerek ücretsiz 25 yanıt elde edin veya en iyi abonelik paketlerimizden birini seçin.

*Ek yanıtlar ücrete tabidir. SurveyMonkey Audience paneli yanıtları ayrı olarak satılır.

  • Marka savunuculuğunuzu yapan müşterileri nasıl tespit edersiniz?
  • Hangi anket soruları müşteri sadakatini öne çıkarır?
  • NPS, müşteri savunuculuğu için kullanılabilir mi?
bir masa çevresinde toplanmış, iş birliği yapan insanların resmini içeren anket şablonları

Saniyeler içinde özelleştirebileceğiniz müşteri savunuculuğu anket şablonlarını deneyin.

Ofis ortamında çalışan farklı insanları gösteren görüntüler.

Müşteri beklentilerini aşmak için ihtiyaç duyduğunuz geri bildirimleri ne kadar kolay elde edebileceğinizi görün.

SurveyMonkey ile Salesforce logoları ve ikisinin arasında artı işareti.

Salesforce entegrasyonumuzla geri bildirim programlarınızdan nasıl daha fazla yararlanabileceğinizi keşfedin.