Anonim çalışan anketleriyle anlamlı veriler toplayın

İşletme sahibi olarak, çalışanlarınızın nasıl hissettiğini anlamanın üretken bir ekip oluşturmak için çok önemli olduğunu ve çalışanları elinizde tutma konusunda büyük bir rol oynadığını bilmeniz gerekir. Çalışanlarınızdan görüşler almanın en iyi yolu onlara anket yapmaktır. Peki sorularınızı yanıtlarken rahat hissedeceklerinden ve dürüst cevaplar vereceklerinden nasıl emin olabilirsiniz? 

Anonim çalışan anketleri çalışanlarınızın görüşleri sebebiyle cezalandırılma korkusu yaşamadan gerçek ve samimi geri bildirimler verebilmelerini sağlar. Bu anketlerin özelliklerini ve iş ortamınız ile kültürünüzü hem daha güçlü hem de daha üretken hale getirmek için anonim çalışan anketlerinden nasıl yararlanabileceğinizi inceleyelim.

Çalışan anketleri, çalışanlarınızla ilgili ayrıntılı bilgileri doğrudan kendilerinden öğrenmeniz için önemli bir araçtır. Öte yandan, verdikleri olumsuz yanıtların, şikayetlerinin ve geri bildirimlerinin istenmeyen sonuçlar doğuracağından korkmaları nedeniyle birçok çalışan sorularınızı yanıtlarken tamamen dürüst ve içten davranma konusunda rahat hissedemez. Anonim çalışan anketleri tam da bu noktada sizi kurtarabilir.

Anonim anketlerde çalışan kimlik numarası, e-posta adresi veya kurumsal ekip gibi kişiyi tanımlayıcı herhangi bir bilgi toplanmaz ve bu anketler verilen yanıtlardan yola çıkarak çalışanların kimlikleri tespit edilemeyecek (sorular doğru hazırlandığı takdirde) şekilde tasarlanır. Kimliklerinin gizli kalması yanıtlayanların fikirlerini ifade ederken ve olumlu ya da olumsuz geri bildirim verirken daha rahat hissetmesini sağlar. Bu gizlilik sosyal istenirlik yanlılığını da önler. Bu olgu, soruları başka kişilerin gözünde iyi görünecek şekilde yanıtlama davranışı olarak tanımlanır. 

Anonim anketler gizli anketlerle karıştırılmamalıdır. Gizli anketlerde kişisel bilgiler toplanır ancak gizli tutulur. Yani anketi yapan kişiler kimin hangi bilgiyi verdiğini görüntüleyebilir ve istedikleri zaman yanıtları takip edebilir.

Her süreçte olduğu gibi, anonim çalışan anketlerinin de dezavantajları vardır. En fazla zorluk yaratan konulardan biri de olumsuz yanıtların takibini yapamamaktır. Örneğin, bir çalışan yönetim ekibiyle ilgili bir sorunu bildirmiş ancak ilgili departmanı veya yöneticiyi belirtmemişse konunun takibini yapmak için yorumu uygun bağlama yerleştirmek mümkün değildir.

Herhangi bir kişisel bilgi olmadan, yanıtları departmanlara, ekiplere veya diğer çalışan segmentlerine göre gruplara ayırıp karşılaştırma olanağı elde edemezsiniz.

Ayrıca düşüncelerini açıklama özgürlüğüne erişen bazı çalışanlar bunu yapıcı ve uygulanabilir geri bildirimler vermeden şikayet etme fırsatı olarak kullanabilir.

Anonim anketler iş yerindeki birçok durumda son derece yararlıdır. Dürüst yanıtlar verme konusunda güvende hissedebilecekleri bir yöntemle geri bildirim toplama isteğiniz çalışanlarınıza güven aşılayacak ve en değerli bilgileri almanızı sağlayacaktır. 

Çalışan bağlılığı, çalışanların kendilerine değer verildiğini ne ölçüde hissettiğini ve günlük çalışmalarına ne kadar odaklandıklarını tanımlar. Ayrıca misyonunuza ve şirketinizin başarısını olan bağlılıklarını da ifade eder. Kısa bir süre önce Gallup tarafından yürütülen bir çalışma, Türkiye'deki ve dünya genelindeki çalışan bağlılığı oranının %25'in altında olduğunu ortaya koyuyor. Sessiz istifa hareketi dünyanın dört bir yanında yaygınlık kazanırken çalışan bağlılığı trendi ise giderek etkisini kaybediyor. Bu tablo bize şirketinizi çalışan bağlılığı çerçevesinden anlamanın ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.

Çalışanlarınız işlerine bağlı mı? Bunu öğrenmenin en iyi yolu çalışan bağlılığı anketleri yapmaktır. “Çalışan bağlılığı anketleri anonim olmalı mıdır?” diye merak ediyor olabilirsiniz. Çalışanlarınızın gerçek düşüncelerini öğrenmek istiyorsanız evet, öyle olmalıdır. Anonim çalışan anketlerinde genellikle nitel sorular kullanılır. Böylece çalışanların işlerine neden bağlı olduğuna veya olmadığına dair ayrıntılı görüşler alabileceğiniz veriler toplayabilirsiniz.

Çalışan bağlılığı anketlerinde dile getirilen sorunlarla ilgili harekete geçerek hem çalışanlarınızın işlerine bağlılığını güçlendirmiş hem de onları önemseyip görüşlerine ve düşüncelerine değer verdiğinize dair bir mesaj vermiş olursunuz. Çalışan bağlılığı, şirketlerin başarısını belirleyen en önemli etkenlerden biridir. Dolayısıyla bu konuda ne durumda olduğunuzu ve hangi noktaları iyileştirebileceğinizi öğrenmek için anonim anketler yapmanız oldukça faydalı bir yaklaşımdır.

Çalışan memnuniyeti, çalışanların işlerinden, deneyimlerinden, iş yerlerinden ve genel olarak çalıştıkları şirketten ne kadar memnun olduklarını açıklamak için kullanılan bir terimdir. Çalışan memnuniyetini anlamak, en iyi yetenekleri şirketinizde tutmanız ve iş yerinizde çalışan bağlılığını iyileştirmeniz açısından kritik öneme sahiptir. Yukarıda bahsettiğimiz Gallup çalışmasına baktığımızda ABD'deki çalışanların iş yerlerinden memnun olmadığını anlayabiliyoruz. Yalnızca %19 oranında çalışan iş yerlerinden son derece memnun olduğunu belirtiyor. Memnuniyet, bağlılığı etkileyen önemli bir faktördür. Dolayısıyla, memnuniyetsizliğin ardında yatan nedenleri ortaya çıkarmak ve sorunları çözmek üzere harekete geçerek hem çalışan bağlılığını hem de çalışan memnuniyetini artırabilirsiniz.

Kuruluşunuzun çalışan memnuniyeti açısından ne durumda olduğunu görmek için anonim çalışan memnuniyeti anketleri yapmayı deneyebilirsiniz. Çalışanlarınızın şirketinizden ne ölçüde memnun olduğu aldıkları ücret, şirketinizin kültürü, takdir edilmeleri, kendilerine sunulan yan haklar, iş yükleri ve etkili liderler tarafından yönlendirilmeleri gibi faktörlere bağlıdır. Sonuç olarak, bu konularda ne düşündüklerini öğrendiğinizde maddi ve manevi ihtiyaçlarını ne ölçüde karşıladığınızı da öğrenme fırsatı elde edersiniz. Edindiğiniz bilgilerden yola çıkarak atacağınız adımlar çalışanlarınızın bağlılığını ve çalışanları elde tutma oranınızı doğrudan etkileyecektir.

Çalışan memnuniyeti anketlerini anonim hale getirdiğinizde, geliştirmeniz gereken alanları belirlemenize yardımcı olacak samimi geri bildirimler alırsınız. Bu geri bildirimlere göre harekete geçtiğinizde ise çalışanlarınıza onları önemsediğinize dair olumlu bir mesaj verebilir ve daha memnun hissetmelerini sağlayabilirsiniz.

Çalışan işten çıkış anketleri, çalışanların neden şirketinizden ayrılmaya karar verdiğini anlamanız açısından kritik bir araçtır. Alacağınız yanıtlar sayesinde, diğer çalışanlar arasında memnuniyetsizliğe sebebiyet veren ve gelecekte şirketinizden ayrılmalarına neden olabilecek sorunlar hakkında önemli bilgiler edinebilirsiniz.

Çalışan işten çıkış görüşmeleri de yadsınamayacak derecede önemlidir, ancak çalıştığı yerden ayrılan birçok kişi insan kaynakları temsilcileriyle yüz yüze görüştüğünde dürüst olmaktan çekinir. Bu durum muhtemelen, işten çıkış görüşmesinde paylaşacakları herhangi bir bilginin eski iş arkadaşları, işe alım uzmanları veya yeni çalışanlarla paylaşılabileceğini düşünmelerinden kaynaklanır. Yanıtlayanların kimliğini gizlediğiniz işten çıkış anketleri, şirketinizden ayrılan çalışanlardan değerli bilgiler almak için aradığınız çözümdür.

Çalışanlara geri bildirimlerini paylaşabilmeleri için alternatif bir yol sunan anonim anketler çalışanları elde tutma oranınızı artırmanız açısından faydalı olabilir.

Şikayet formlarını anonim hale getirmek kuruluşlar, kişiler veya ekiplerle ilgili eleştirilerini sunmak veya iddialarını dile getirmek isteyen çalışanları korumanız anlamına gelir. Bu formlar iş yerindeki uygunsuz davranışları bildirmek, şikayetleri dile getirmek veya olayları rapor etmek için kullanılabilir. 

Anonim şikayet formları çalışanların istenmeyen sonuçlarla karşılaşmadan şikayetlerini dile getirmelerine olanak sağlar. Bu araçlardan yararlanmanız olayların bildirilmesi veya bildirilmemesi açısından belirleyici olabilir. Çalışanlara diledikleri zaman insan kaynaklarıyla görüşebilecekleri konusunda güvence verebilirsiniz, ancak şikayet formlarını anonim hale getirmeniz sorunlarını veya korkularını saklamadan veya önemsiz göstermeden, sade bir dille bildirmeleri için teşvik edici olacaktır.

Anonim çalışan anketinizi oluşturmak için hazır olduğunda SurveyMonkey'den yardım alabilirsiniz. Yanıtlayanların isimlerini gizlerken gerekli bilgileri toplamanız için gereken araçları ve özellikleri sunuyoruz.

SurveyMonkey, yanıtlayanları tanımlayabilecek bilgilerin izlenmesini ve saklanmasını önlemek amacıyla Anonim Yanıt Toplayıcı seçeneği sunmaktadır. Yanıtlayanlara ait IP adreslerinin kaydını arka uç günlüklerinde tutarız ve 13 ay sonra bu kayıtları sileriz.

Anketleriniz için birden fazla toplayıcı kullanıyorsanız İsimsiz Yanıtlar seçeneğini her toplayıcı için açmanız gerekir. Enterprise abonelik paketlerinde yöneticiler İsimsiz Yanıtlar ayarını tüm ekip için varsayılan olarak açabilir. 

Uzman ipucu: Anketinizi göndermeden önce İsimsiz Yanıtlar özelliğini açmanız gerekir. Bu özelliği etkinleştirmeden önce toplanan hiçbir yanıt anonim olmayacaktır.

Çalışan anketleri yaparken “Çalışan anketleri gerçekten de anonim mi?” sorusuyla karşılaşabilirsiniz. Anket bağlantınızı gönderirken açıklama ekleyin veya anketinizin giriş kısmına bu soruya yanıt veren bir metin yerleştirin. Çalışanları yanıtlarının nasıl kullanılacağı ve isimlerinin nasıl gizli tutulacağı konusunda bilgilendirin. Bu bilgiyi önceden paylaşmanız dürüst yanıtlar alma olasılığınızı artıracak ve yanıtlama oranını yükseltecektir.

SurveyMonkey gibi bir üçüncü taraf anket aracından yararlanarak e-posta veya IP gibi kişiyi tanımlayıcı nitelikteki herhangi bir bilginin hesap yöneticilerine iletilmesini engelleyebilir ve anketlerinizin anonim kalmasını kolaylaştırabilirsiniz.

Anonim anketler hazırlarken isim, e-posta ve telefon numarası gibi soru türlerini kullanmamaya dikkat edin. Hatta iş ünvanı ve kuruluş gibi bilgileri sormak bile anonimliği korumanızı zorlaştırabilir. Bunun nedeni, bu tür sorular sormanın yanıtlayan havuzunu daraltıp anketi dolduran kişinin kimliğini öğrenmeyi teknik olarak mümkün kılmasıdır.

Öğrenmek istediğiniz duygular ve nedenleri hakkında bilgi edinmenizi sağlayacak sorular hazırlayın. Anket sonrasında yanıtlayanlarla iletişime geçme imkanına sahip olmadığınız için sorularınızı en fazla bilgiyi alabilecek şekilde sormaya dikkat edin.

Örneğin; “Üst yöneticinizle iyi geçiniyor musunuz?” sorusu yerine, “Yöneticiniz çalışmalarınızı destekliyor ve takdir ediyor mu?” ya da “Yöneticiniz desteğini ve sizi takdir ettiğini nasıl gösteriyor?” şeklinde sorular ekleyin.

Çalışanlarınızı iyi tanıyor ve yanıtlarına bakarak kimliklerini tespit etme dürtüsü hissediyor olabilirsiniz. Bu dürtüye kapılmayın. Okuduğunuz yanıtta aşina olduğunuz bir dil kullanımı olduğunu düşünüyor olsanız bile yanıtı kimin yazdığını tahmin etmeye çalışmayarak çalışanlarınıza saygı gösterin. Anketi gönderirken yanıtlayanların kimliğini gizli tutacağınızı söylemiştiniz. Dolayısıyla bu tür bir davranış çalışanlarınızın güvenine ihanet etmeniz anlamına gelecektir. Anket yanıtlarına bakarak çalışanların kimliğini tespit etmenin (veya yanlış tespit etmenin) bir yararı yoktur.

Çalışan bağlılığı konusunda engel oluşturan unsurları öğrenmeye hazır mısınız? Çalışanların memnun olmasını engelleyen etkenler neler? Çalışanlarınız neden kuruluşunuzdan ayrılmayı seçiyor? Anonim şikayet formu veya işten çıkış anketi hazırlamanın zamanı geldi mi? SurveyMonkey ile anonim çalışan anketi oluşturarak bu sorulara ve çok daha fazlasına yanıt bulabilirsiniz.

Bir SurveyMonkey hesabına kaydolarak hemen ilk adımı atın. Her bireyin, ekibin veya şirketin ihtiyaçlarını karşılayacak abonelik paketleri de sunuyoruz.