Boylamasına Çalışma Nasıl Yapılır: Zaman İçinde Performansınızı İzleme

trendlerAnket, anlık fotoğraf karesi gibidir: Bir anketten, yalnızda bir defalığına, bir yer ve bir grup insan hakkında sonuçlar çıkarabilirsiniz. Genellikle bilmeniz gereken de budur.

Ancak bazen, anket yaptığınız insanların nasıl değiştiğini anlamak istersiniz. Bu durumda, tek bir anket veya anlık fotoğraf yeterli değildir. Bu nedenle, zaman içinde değişiklikleri takip etmek ve trendleri anlamak için anketleri yenilememiz gerekir.

İnsanların nasıl değiştiğini görmek istiyorsanız, bunu iki şekilde yapabilirsiniz. İlki karşılaştırma yapmaktır. Görüşlerin nasıl değiştiğini görmek için zaman içinde farklı gruplara aynı soruları sorarsınız. İkincisi ve bu yazının konusu ise boylamasına ankettir.

Boylamasına bir çalışma veya anket yaptığınızda, temel olarak aynı yanıtlayan grubunu haftalar, aylar veya hatta yıllar gibi uzun bir vadede izlersiniz.

Bu, anket yanıtlayanlarınızın her birinin anketi bir kere doldurduğu, ancak bazı kıstas verileri elde etmek için anketi birçok kez tekrarlayabileceğiniz enlemesine anketten farklıdır.  (Bu sizin anlık anketinizdir.)

Peki neden boylamasına çalışma yapmak isteyesiniz? Çok tutarlı bir yanıtlayan grubundan sonuçlar çıkarabilmek için yanıtlayanlarınızın yaşam süresi boyunca değişiklikleri izlemek isteyebilirsiniz.

Anketleri tekrarlamanız, daha akıllı tercihler yapmanıza yardımcı olabilir

Yakında on yıllara sürecek bir çalışma yapmak için pazarda olmasanız bile, tekrarlı anketler ile yanıtlayanlarınızın tutum ve davranışlarında zamanla meydana gelen değişimleri izlemek size fayda sağlayabilir. (Bu sırada, aynı insanlarla tekrar tekrar anket yaptığınızda, panel anket denen anketten yapmış olursunuz.)

Örneğin, diyelim ki okuyucularınızın yeni bir e-posta haber bülteni tasarımına nasıl tepki vereceğini bilmek isteyen bir çevrimiçi pazarlamacısınız.

Tasarımınızı değiştirdikten sonra okuyucularınıza bir anket göndermek yerine, önce onlara mevcut tasarım ile ilgili neleri sevip neleri sevmediklerini soracağınız bir anket gönderin (başka bir deyişle bir konsept testi hazırlayın). Geri bildirimlerini en yeni tasarımlarınız konusunda bilgi almak için de kullanabilirsiniz!

Ardından, yeni tasarlanmış haber bültenini gönderdikten sonra bir takip anketi yapın. Anketi aynı insanlarla yaptığınız için ilk tasarıma ilişkin tutum ve düşüncelerini ikinci tasarıma olan tepkileriyle karşılaştırabilirsiniz ve daha küçük değişiklikler istatistiksel olarak anlamlı olur. Farklı gruplarla iki enlemesine anket yapmaya karar verirseniz, anlamlı bir fark görmeniz için daha büyük bir değişim olması gerekir.

Okuyucularınızın geri bildirimine göre daha fazla değişiklik yaparsanız, zaman içinde tasarımınızı iyileştirmeye devam edebilir ve memnuniyet derecelerinin ilk tasarımla başlangıçtaki memnuniyet değerlerine düşmemesini sağlayabilirsiniz.

Boylamasına panel anketine bir alternatif

Yanıtlayanlarınızın tutum ve davranışlarındaki değişiklikleri takip ediyorsanız, anketleri aynı panel ile tekrarlamak işe yarar, ancak bazen, tam olarak aynı insanlarla tekrar tekrar anket yapmak mümkün olmaz.

Bu durumda, haber bülteninizi aynı insanlara gönderseniz bile, aynı düşünceleri alamayabilirsiniz. İnsanlar, haber bülteni aboneliklerini iptal edebilir ve yeni okuyucular gelebilir.

Bu durumda, döner panel anketi yapabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, panel anketinden ilk örnekleminizin bir bölümünü aşama aşama değiştirmek ve eksilenleri onları yeni okuyucular ile tamamlamaktır. (Bu durumda, e-postanızdan kimlerin anketlerinizi doldurduğunu kolaylıkla izleyebilirsiniz.)

Böylelikle, anketiniz eski ve yeni tüm okuyucularınızın görüşleri hakkında iyi bir tahmin sağlayacak ve aynı zamanda aynı grubun düşüncelerindeki değişiklikleri de takip edebileceksiniz.

Boylamasına çalışmaya yönelik anket hazırlamak için 3 ipucu

Boylamasına çalışmanızı hazırlarken aklınızda bulundurmanız gereken üç şey:

1. Soruları tüm anketler için tıpatıp aynı kullanmakta fayda vardır. Araştırma, bir sorunun sorulma şeklini değiştirmenin aynı insanlara sorulsa bile önemli ölçüde farklı yanıtlara neden olabileceğini göstermiştir. Bu nedenle eğilimleri en yüksek doğrulukta incelemek için tekrarladığınız her ankette aynı soruları sormak için elinizden geleni yapmalısınız.

2. Panel anketi planlaması yaparken, ilk ankete yanıt veren herkesin ikinci ankete yanıt vermeyeceğini unutmayın. Aynı grup ile 3 kez anket yapacağınız bir panel anketi yapmak istiyorsanız ve üçüncü anketinizde en az 1000 yanıtlayanınızın olmasını istiyorsanız, ilk anketinizde 1000’den fazla yanıtlayanınız olması, böylece ikinci veya üçüncü anketlerde yanıt vermeyecek olanları telafi etmeniz gerekir.

3. Anketinizi ne kadar sıklıkla yapmak istediğinize karar vermeniz gerekir. Anketleri çok sık yaparsanız, bir değişiklik yaşanması için yeterli zaman geçmemiş olabileceğinden kaynaklarınızı ve zamanınızı boşa harcayabilirsiniz. Bununla birlikte, anketleri çok sık yaparsanız, insanlar çok fazla anket almaktan sıkılacağı için daha fazla insan panel anketinizden ayrılabilir; bu durumda en son anketlerinizde daha az yanıtlayanınız kalır.

Üzerinde düşündüğünüz zaman boylamasına bir çalışmanın uygulamalarının sonsuz olduğunu göreceksiniz. Yeni reklamınızın gerçekten insanları ürününüzü alma konusunda etkileyip etkilemediğini görebilir ya da ürününüzü satın alanları takip ederek ürününüzü kullanmaktan keyif alıp almadıklarını görebilirsiniz.

Bir veri kümesi, tek bir duruma ışık tutabilse de, zamanla tekrarlayan anketlerden gelen bağlam, bilinçli kararlar almanıza ve iyileştirmeler yapmanıza yardımcı olabilir.

mingnanlYazan Mingnan Liu, Anket Bilimci, SurveyMonkey.