SurveyMonkey Nasıl Para Kazanıyor?

SurveyMonkey'in ücretsiz bir anket yazılımı ya da çözümlerden ve kurumsal ürünlerden oluşan bir anket platformu olduğunu mu düşünüyorsunuz? Aslında biz her ikisiyiz.

SurveyMonkey ücretsiz özelliklere ek olarak ücretli özellikler de sunan bir iş modeliyle faaliyet gösterir. Yani, en temel düzeydeki araçlarımızı kullanıcılarımıza ücretsiz sunarken, daha ileri düzeydeki özelliklerimizi ve kaynaklarımızı ücretli abonelik paketlerimiz için ayırırız. Ayrıca, müşterilerimizin müşteri memnuniyetinden burs başvurularını yönetmeye kadar her türlü çalışmasına yardımcı olmak üzere çözüm paketleri sunarız.

O halde hangi özellikler ücretsiz hangileri ücretlidir? Kullanıcılar ücretli hizmetlerimizi kullanmaya veya kullanmamaya nasıl karar verirler?

Bu sayfada bu soruların yanıtlarını bulmanın yanı sıra durumunuza en uygun SurveyMonkey abonelikleri hakkında daha ayrıntılı bilgi edineceksiniz.

Neler ücretsizdir?

İş modelimizde sunduğumuz ücretsiz hizmetler

Ücretsiz (BASIC) abonelik paketimizde sunduğumuz temel özelliklerden bazıları şunlardır:

  • Anket başına en fazla 10 soru sorma
  • Anket başına en fazla 100 yanıt toplama
  • Anket verinize bir filtre veya çapraz tablo uygulama

İlginizi çektiyse, ücretsiz anket yazılımının başlıca iki faydasını açıklayalım.

1. Ücretsiz anketler geri bildirim toplamak için iyi bir başlangıçtır

Müşterilerinizin işiniz hakkında neler düşündüklerini duymak ilginizi çeker mi? Çalışanlarınızın bağlılıklarını etkili bir şekilde izlemek ve zaman içinde artırmak için çalışanlarınıza anket yapmak ister misiniz? Kim istemez ki?

Ama küçük bir adımla başlamayı ve önce anketlerden nasıl bir değer elde edebileceğinizi görmeyi tercih ediyor olabilirsiniz. Bu tercihinizi anlıyoruz. Ücretsiz özellikler, platformumuzun sunduğu anket tasarımı ve analiz yeteneklerini denemenizi sağlar. Sonrasında daha fazlasını isteyip istemediğinize karar verebilir; eğer istiyorsanız, ücretli abonelik paketlerimizle gelen ileri düzey özelliklere yatırım yapabilirsiniz.

2. Ücretsiz anketlerden birçok değer elde edebilirsiniz

Bazen, özellikle anket yapmaya yeni başladıysanız, bir karar vermeden önce çok fazla soru sormanız gerekmez.

Örneğin, bir anketle müşterilerinizin bir ürününüzden memnun olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız Net Promoter Score (NPS) sorusunu kullanabilir ve verdikleri değerlendirme yanıtının nedenini öğrenmek için açık uçlu bir soruyla devam edebilirsiniz.

Bu tür basit bir anketin sonucu size ve ekibinize çok fayda sağlayabilir. Nelerin müşteriler için faydalı olduğunu anlamanıza ve müşteri ilişkilerinizin daha başarılı olmasını önleyen engeller hakkında daha iyi bir fikir sahibi olmanıza yardımcı olur. Bu iki alanda elde edeceğiniz görüşler ekibinizin çabalarını daha iyi yönlendirmenizi sağlar.

Ücretsiz abonelik paketimizi kullananların yaptıkları anketlerin çoğu daha günlük konularla ilgilidir. Ücretsiz hesaplar, mangal partisi planlamak, gideceğiniz tatil yerine karar vermek veya iş arkadaşlarınız hakkında eğlenceli bilgiler edinmek gibi amaçlarla anket göndermek için idealdir.

Size yakın olan bir hedef kitleye anket yapıyorsanız veya alacağınız yanıtlar konusunda çok ciddi değilseniz, gelişmiş anket tasarımına veya analize ihtiyacınız yoktur.

İş modelimizde sunduğumuz ücretli hizmetler

Ücretli abonelik paketlerimizde sunduğumuz özelliklerden bazıları şunlardır:

  • Farklı anket atlama mantığı türleri
  • Sınırsız filtre ve çapraz tablo kullanımı
  • Anketleri kuruluşların markalarıyla özelleştirme
  • Anket sonuçlarını çeşitli biçimlerde dışa aktarma

Her türden ve ölçekten şirket ücretli anket özelliklerimizi kullanıyor.

Küçük bir aile işletmesinden Fortune 500'de yer alan bir kurumsal şirkete kadar birbirinden farklı birçok kuruluş neden gelişmiş anket özellikleri için para ödüyor?

Çünkü her birinin önemli iş kararları vermeden önce anlamaları gereken çalışanları, müşterileri ve bir hedef pazarı vardır.

Yanıt almak için aşağıdaki 5 soruluk satın alma niyeti sorusunu kullanabilirsiniz:

Ürüne bugün ulaşabilseydiniz, satın alma olasılığınız ne kadar olurdu?

  • Son derece olası
  • Çok olası
  • Biraz olası
  • Pek olası değil
  • Hiç olası değil

Bu özellikler hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız, Yardım Merkezi'nden her biriyle ilgili daha ayrıntılı yazıları okuyabilirsiniz.

Bu özellikleri şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

  • Anket deneyimini iyileştirmek (böylelikle daha dikkatli yanıtlar almak)
  • Yanıtları daha ayrıntılı analiz etmek
  • Kuruluşunuzun tutarlı bir marka deneyimi sunmasını sağlamak
  • Anket sonuçlarını hem şirket içinde hem de dışında kolaylıkla paylaşmak

İleride yapacağınız anketlerde işbirliğini güçlendirmeyi uyumuyor ve anket verilerinizin güvenliğinden emin olmak istiyorsanız, Enterprise lisansları anketlerinizi merkezden yönetmenize ve uygulamanıza olanak tanır. Daha fazla bilgi →

Ücretsiz özelliklere ek olarak ve ücretli özellikler sunduğumuz iş modelimizin ötesindeki çözümler

Kuruluşunuz belirli bir hedef kitlenin deneyimini iyileştirmeye odaklanıyorsa, özel olarak tasarlanan iş çözümlerimizden faydalanabilirsiniz:

SurveyMonkey CX

Müşteri geri bildirimlerini toplamak, anlamak ve harekete geçirmek için tasarlanan özelliklere sahip özel bir NPS çözümü.

Daha fazla bilgi

SurveyMonkey Engage

Çalışan bağlılığını bütünsel olarak anlamanıza ve iyileştirmenize yardımcı olmak üzere geliştirilen kapsamlı bir iş çözümü.

Daha fazla bilgi

TechValidate

Doğrudan memnuniyeti yüksek müşterilerinizden sağlanan üçüncü taraf onaylı içerik oluşturmayı otomatik hale getiren bir çözüm.

Daha fazla bilgi

SurveyMonkey Audience

Programınıza uygun çalışan, kendi kendinize kullanabileceğiniz bir pazar araştırması çözümü.

Daha fazla bilgi

SurveyMonkey Apply

Bağışlara, burslara, ödüllere ve diğer programlara yönelik başvuruları kusursuzca toplayarak en iyi adayları seçmenizi sağlayan bir özellik.

Daha fazla bilgi

Wufoo

İhtiyacınız olan verileri, kayıtları ve ödemeleri hedef pazarınızdan ve müşterilerinizden toplamanızı sağlayan bir form tasarım aracı.

Daha fazla bilgi

Özetle, ücretsiz özelliklere ek olarak ücretli özellikler de sunduğumuz bir iş modeliyle faaliyet göstermekteyiz. Bu sayede, size hizmetlerimizi ücretsiz bir anket yazılımı ya da daha kapsamlı bir kurumsal platform olarak kullanma fırsatını sunuyoruz.

İhtiyaçlarınızı ve isteklerinizi düşünerek, SurveyMonkey'in doğru kararları almanıza nasıl yardımcı olabileceğine karar verin.

SurveyMonkey'in merakınızı nasıl giderebileceğine bakın