SurveyMonkey nasıl para kazanıyor
SurveyMonkey'in ücretsiz bir anket yazılımı ya da çeşitli çözümler ve kurumsal teklifler sunan bir anket platformu olduğunu mu düşünüyorsunuz? Aslında her ikisiyiz.
SurveyMonkey ücretli ve ücretsiz özelliklerin birlikte sunulduğu bir iş modeliyle çalışır. Yani en temel araçlarımızı kullanıcılarımıza ücretsiz sunarken gelişmiş özelliklerimizi ve kaynaklarımızı ise ücretli abonelik paketlerimiz için ayırırız. Ayrıca müşteri memnuniyetinden burs başvurularını yönetmeye kadar her türlü çalışmalarına yardımcı olmak için müşterilerimize çözüm paketleri sunarız.
Hangi özellikler ücretsiz hangileri ücretlidir? Kullanıcılar ücretli hizmetlerimizi kullanıp kullanmamaya nasıl karar verirler?
Bu sayfada her iki soruyu da yanıtlayacağız. Ayrıca işinize en uygun SurveyMonkey abonelikleri hakkında daha ayrıntılı bilgiler edinmenizi sağlayacağız.
Neler ücretsizdir?
İş modelimizde sunduğumuz ücretsiz hizmetler
Ücretsiz (Temel) abonelik paketimizde sunduğumuz temel özelliklerden bazıları:
- Anket başına sınırlı sayıda soru sorma
- Anket başına sınırlı sayıda yanıt toplama
- Anket verilerinize bir filtre veya çapraz tablo uygulama
Her bir abonelik paketimizle hangi özellikleri kullanabileceğinize ilişkin daha fazla bilgi için abonelik paketleri ve fiyatlandırma sayfamızı inceleyin. Ücretsiz anket yazılımının iki temel faydası vardır:
1. Ücretsiz anketler geri bildirim toplamaya başlamak için iyi bir seçenektir
Muhtemelen müşterilerinizin şirketiniz hakkında neler söylediğini öğrenmek istiyorsunuzdur. Şirketinize bağlılıklarını etkili bir şekilde izlemek ve zaman içinde artırmak için çalışanlarınıza anket yapmak istiyor olabileceğinizi de düşünüyoruz. Birçok şirket böyle olanaklara sahip olmak ister.
Buna karşılık ilk olarak küçük adımlar atmak ve anketlerden nasıl faydalanabileceğinizi görmek istiyor olabilirsiniz. Neden böyle düşündüğünüzü anlıyoruz. Ücretsiz özellikler, platformumuzdaki anket tasarımı ve analiz özelliklerini denemenizi sağlar. Daha sonra diğer özellikleri kullanmak isteyip istemediğinize karar verebilir ve dilerseniz ücretli abonelik paketi satın alarak gelişmiş özellikleri kullanabilirsiniz.
2. Ücretsiz anketlerden önemli faydalar sağlayabilirsiniz
Bazı durumlarda, özellikle de anket yapmaya yeni başladıysanız yeni kararlar almadan önce çok sayıda soru sormanız gerekmez.
Müşterilerinize anket yaparak memnuniyet düzeylerini öğrenmek istediğinizi varsayalım. Böyle bir durumda Net Promoter Score (NPS) sorusunu kullanabilir ve belirli bir değerlendirme yanıtını neden verdiklerini öğrenmek için NPS sorusunun hemen altına açık uçlu bir soru ekleyebilirsiniz.
Bu tür basit anketlerden elde edeceğiniz sonuçlar hem size hem de ekibinize çok yardımcı olabilir. Anket sonuçlarını incelemek müşterilerin neleri faydalı bulduğunu anlamanıza yardımcı olur ve müşterilerinizle daha başarılı ilişkiler kurmanızı önleyen engeller hakkında daha net fikir edinmenizi sağlar. Her iki konu hakkında alacağınız görüşlerden faydalanarak ekibinizin çalışmalarına daha iyi rehberlik edebilirsiniz.
Ücretsiz abonelik paketimizi kullananlar genellikle daha sıradan konular hakkında anket yaparlar. Mangal partisi planlamak, gideceğiniz tatil yerine karar vermek veya iş arkadaşlarınız hakkında eğlenceli bilgiler edinmek için anket yapıyorsanız ücretsiz abonelik paketi kullanmak harika bir seçenektir.
Yakın çevrenizdeki bir hedef kitleye anket yapıyorsanız veya alacağınız yanıtlar konusunda çok ciddi değilseniz gelişmiş anket tasarımına veya analize ihtiyacınız yoktur.
İş modelimizde sunduğumuz ücretli hizmetler
Ücretli abonelik paketlerimizde sunduğumuz özelliklerden bazıları şunlardır:
- Anket atlama mantığını farklı senaryolarda kullanma
- Sınırsız filtre ve çapraz tablo kullanımı
- Kuruluş markası ekleyerek anket özelleştirme
- Anket sonuçlarını farklı biçimlerde dışa aktarma
Her türden ve ölçekten şirket ücretli anket özelliklerimizi kullanıyor.
Küçük aile şirketlerinden Fortune 500 listesinde yer alan kurumsal şirketlere kadar çok sayıda kuruluş gelişmiş anket özellikleri için neden para ödüyor?
Bu şirketlerin her biri önemli iş kararları almadan önce çalışanlarını, müşterilerini ve hedef pazarlarını anlamaya ihtiyaç duyuyor.
Hedef pazarınızdan yanıt toplamak için 5 seçenekli satın alma niyeti sorusunu kullanabilirsiniz:
Bugün satışa sunulsaydı ürünü satın almanız ne kadar olası olurdu?
- Son derece olası
- Çok olası
- Biraz olası
- Çok olası değil
- Hiç olası değil
Bu özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? Yardım Merkezimizdeki makalelerimizi okuyarak her özelliğimiz hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Bu özellikleri şu amaçlarla da kullanabilirsiniz:
- Anket yanıtlama deneyimini iyileştirmek (sorulara daha dikkatli yanıtlar verilmesi için)
- Yanıtları daha ayrıntılı analiz etmek
- Kuruluşunuzun tutarlı bir marka deneyimi sunmasını sağlamak
- Anket sonuçlarını hem şirket içinde hem de şirket dışında kolayca paylaşmak
Gelecekte yapacağınız anketlerde daha iyi işbirliği yapmayı mı umuyorsunuz? Anket verilerinizin güvende olduğundan emin olmanız mı gerekiyor? Enterprise lisansları edinerek anketlerinizi tek bir yerden yönetebilir ve uygulayabilirsiniz. Daha fazla bilgi
İş modelimizin ötesindeki çözümlerimiz
Özetleyecek olursak, şirket faaliyetlerimizi ağırlıklı olarak ücretli ve ücretsiz özellikleri birlikte sunduğumuz bir iş modeli çerçevesinde yürütüyoruz. Bu sayede hizmetlerimizi ücretsiz bir anket yazılımı ya da daha kapsamlı bir kurumsal platform olarak kullanma olanağı sunuyoruz.
İhtiyaçlarınız ve istekleriniz üzerine düşünün. Doğru kararlar almanıza yardımcı olması için SurveyMonkey'den nasıl yararlanabilirsiniz?