Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Anket alanındaki dünya liderinden veriye dayalı görüşler elde edin.

Tek bir güçlü platformda temel özellikleri ve gelişmiş araçları keşfedin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için özel çevrimiçi formlar oluşturun.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için özel çözümler.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketler yapın.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu edip marka savunucusu yapmanın yollarını keşfedin.

Daha iyi kullanıcı deneyimi için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adaylarının ve davetlilerin iletişim bilgilerini toplayın.

Sıradaki etkinlik için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Sıradaki etkinliğin daha iyi olması için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırmanızı sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılardan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar ve eğitim yöntemleri oluşturun.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve verileri kullanmak için en iyi uygulamalar.

Anketler, işle ilgili ipuçları ve daha fazlasıyla ilgili blogumuz.

SurveyMonkey'i kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum açın
Satış Ekibine UlaşınOturum açın

Improve customer satisfaction by measuring employee engagement

When your employees are happy, your customers will be, too

If your employees aren’t engaged with their jobs, they probably aren’t representing your organization well. Numerous studies have shown that a dissatisfied employee is unlikely to provide good customer service or to pass vital customer feedback up the chain.

For example, a Gallup poll found that 70 percent of American workers are either not engaged or actively disengaged. But diagnosing engagement problems can be as difficult as curing them. Disengagement is a complex issue that can stem from many sources like unclear (or unpromising) career paths, poor managerial relationships, or an unpleasant work environment. What can you do to identify problems and provide employees with the motivation they need to offer good customer service?

The best way to find out what employees think of their jobs and your organization is simply to ask them. You can do this with informal interviews or company-wide surveys—there’s no right or wrong. But in order to improve this critical customer touchpoint, you need to ask the right questions.

Here are some tips for understanding employees’ level of engagement:

  • Ask employees to assess their own level of engagement
  • Ask employees to share their perceptions of their co-workers’ behavior—peers, subordinates and managers
  • Learn whether they feel like they’re fairly compensated, and if they get the benefits they need
  • Look into work-life balance to see what kind of external pressures exist and how best to accommodate them
  • Allow employees to respond anonymously so they can give honest feedback
  • Make it a regular exercise to measure engagement so issues can be identified and addressed
  • Set benchmarks and compare employees’ engagement over time

Once you know what’s working for your employees and what’s not, you can focus in on the things that make a big difference. This focus can help you get results right away. Because you’ll be able to create the right incentives, see where there’s friction between management and the rank and file, and ultimately have a more thoughtful approach to building a great team.

These sorts of improvements can pay big dividends when better products and services make their way to customers. Improved satisfaction and loyalty are likely to follow. When employees and customers are happy, it’s the ultimate win-win.

Fire up your workforce with an automated, high-cadence engagement program rooted in social science.

If you want to create an employee engagement surveys, we’ve got a few tools that can help. Our survey experts partnered with the Society of Human Resource Management Foundation (SHRMF) to write a series of employee engagement survey templates. You can use them as-is, or customize them to meet your organization’s needs. See sample questionnaires here:

For other ways to improve customer satisfaction, check out our free eGuide: 6 Keys to Satisfaction, Loyalty & Love.

Leende HR-personal som håller ett papper och har ett videosamtal på en bärbar dator

İK yöneticileri çok iyi çalışan deneyimleri sunmak için bu araç takımından faydalanabilir.

En man och kvinna tittar på en artikel på en bärbar dator och skriver information på notislappar

Çalışan öz değerlendirme form şablonumuzla kendini değerlendirmeyi ve hesap verebilirliği teşvik edin. Performans değerlendirme sürecini iyileştirin.

Leende man med glasögon som använder en bärbar dator

Yetenekli kişileri işe alın, işe alımı hızlandırın ve size özel istihdam formuyla iş gücünüzü yönetin. Form oluşturucu ve şablonlarla form oluşturun.

Kvinna som tittar på information på sin bärbara dator

SurveyMonkey'in çevrimiçi değerlendirme formlarıyla geri bildirimin gücünden yararlanın. Hemen form oluşturucumuzla başlayın!