Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Çevrimiçi anketlerde küresel bir liderden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için çevrimiçi formlar oluşturun ve formları özelleştirin.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketlerle daha hızlı görüşler alın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için amaca yönelik çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu etmenin ve marka savunucusuna dönüştürmenin yollarını keşfedin.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adayları, davetliler ve diğer kişilerden iletişim bilgileri toplayın.

Bir sonraki etkinliğiniz için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Bir sonraki etkinliği geliştirebilmek için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırıp daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılarınızdan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar oluşturun ve eğitim yöntemlerini geliştirin.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve anket verilerini kullanmaya ilişkin en iyi uygulamalar

Anketler, iş ipuçları ve daha fazlasını içeren blogumuz

SurveyMonkey kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

63%의 사람들이 어떤 회사의 제품이나 서비스를 이용하기 전에 그 회사의 개인정보 보호 및 보안 내력을 고려해 봅니다.

법률 사이드바 통계

SON GÜNCELLEME: 1 Ağustos 2023

Bölgeye özel olan bu gizlilik bildirimi (“Bildirim”), aksi belirtilmediği sürece SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli ve iştirakleri (toplu olarak “SurveyMonkey”) tarafından sunulan tüm ürünler, hizmetler, web siteleri ve uygulamalar için geçerlidir. SurveyMonkey; bu ürünleri, hizmetleri, web sitelerini ve uygulamaları bu ilkede toplu olarak “hizmetler” şeklinde ifade eder. Aksi belirtilmediği sürece, hizmetlerimiz ABD'de SurveyMonkey Inc., Brezilya'da SurveyMonkey Brasil Internet Eireli ve diğer yerlerde SurveyMonkey Europe UC tarafından sağlanır. Bu Bildirim, ana SurveyMonkey Gizlilik Bildirimi'nin bir uzantısı ve bir parçasıdır.

Bu bildirimde Kaliforniya'da ikamet eden kişilerin 2018 Kaliforniya Tüketici Gizliliği Kanunu (CCPA) kapsamındaki hakları ve Amerika Birleşik Devletleri'nin diğer eyaletlerinde veya bölgelerinde ikamet eden ve bir Hizmet Sağlayıcı olarak SurveyMonkey ile etkileşimde bulunan kişilerin yürürlükteki benzer gizlilik yasaları kapsamındaki hakları açıklanmaktadır. Aşağıdaki kategorileri CCPA'nın ve benzer yasaların gerektirdiği şekilde belirledik, ancak daha önce size açıklanan ve bu Bildirim kapsamında değişmemiş olan veri toplama ve kullanımımızı anlatan örnekler ve diğer bilgiler için Gizlilik Bildirimimizi inceleyebilirsiniz.

Bu Bildirim, çalışanlarımızdan veya iş başvurusu yapanlardan çalışan veya iş başvurusu yapan sıfatıyla topladığımız kişisel bilgiler için geçerli değildir. Çalışanlar ve iş başvurusu yapanlar, sırasıyla, Çalışanlara İlişkin Gizlilik Bildirimimize veya Adaylara İlişkin Gizlilik Bildirimimize başvurmalıdır. 

Kaliforniya'da ikamet eden kişiler hariç tutulmak üzere, bu Bildirim, iş ile ilgili hizmetlerin sağlanması veya alınması esnasında çalışanlardan, iş sahiplerinden, direktörlerden, yetkililerden veya yüklenicilerden topladığımız kişisel bilgiler için geçerli değildir. 

Bu Bildirim aşağıdaki bölümlerden oluşur:

  • Gizlilik Haklarınız
  • Topladığımız Kişisel Bilgi Kategorileri ve Kaynaklar
  • Kişisel Bilgileri İfşa Ettiğimiz Bağımsız Taraf Kategorileri
  • Toplamanın, Kullanımın ve İfşanın Amaçları
  • Veri Saklama
  • Reklam Çerezlerine İlişkin Tercihleriniz
  • Bize Ulaşın

Belirli kısıtlamalara tabi olmak üzere, Kaliforniya'da veya benzer gizlilik yasalarının yürürlükte olduğu eyaletlerde ikamet ediyorsanız aşağıdakileri yapmamızı veya yapmamamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz:

  • kişisel bilgilerinizi işlediğimizi veya hakkınızda topladığımız kişisel bilgileri ifşa ettiğimizi doğrulamamızı;
  • sizden/sizin hakkınızda topladığımız veya sizinle ilgili olarak elimizde tuttuğumuz herhangi bir kişisel bilgiyi silmemizi;
  • sizinle ilgili elimizde tuttuğumuz, doğru olmayan kişisel bilgileri düzeltmemizi;
  • hakkınızdaki kişisel bilgilerin “satılmasına” veya “paylaşılmasına” izin vermeme seçeneği sunmamızı;
  • kişisel verilerinizin hedefli reklamcılık veya sizi ilgilendiren hukuki veya benzer önemde sonuçlar doğuran kararların alınması için profil oluşturma amaçları doğrultusunda işlenmesine izin verememe seçeneği sunmamızı;  
  • CCPA kapsamında izin verilenler dışındaki amaçlar doğrultusunda kullanılması veya ifşa edilmesi halinde hassas kişisel bilgilerinizin kullanımını veya ifşa edilmesini sınırlandırmamızı; 
  • bu haklarınızdan herhangi birini kullandığınız için size ayrımcılık yapmamamızı.

Yürürlükteki yasalar size bu hakları sizin adınıza kullanacak bir temsilci tayin etme hakkı da tanımaktadır. Bu bölümde, söz konusu hakların nasıl kullanılabileceği ve kimliğinizi doğrulama yollarımız da dahil olmak üzere bu tür talepleri işleme alma sürecimiz açıklanmıştır. Yürürlükteki yasa kapsamındaki yasal haklarınıza ilişkin daha fazla bilgi almak veya bu hakları kullanmak isterseniz lütfen buradan bize ulaşın. Bize ulaşmanın en iyi yolu iletişim formumuzu kullanmaktır, ancak bize privacy@surveymonkey.com adresinden de ulaşabilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz. CCPA ve benzer gizlilik yasaları uyarınca, şunları açıklamamızı da talep edebilirsiniz: hakkınızda topladığımız kişisel bilgilerin kategorileri; kişisel bilgilerin toplandığı kaynakların kategorileri; kişisel bilgilerin toplanmasına veya “satılmasına” ilişkin iş amaçları veya ticari amaçlar; kişisel bilgileri paylaştığımız üçüncü tarafların kategorileri; “satılmış” olma ihtimali olan kişisel bilgi kategorileri, kişisel bilgilerin “satıldığı” (geçerli olduğu durumda) üçüncü tarafların kategorileri; bir iş amacı doğrultusunda ifşa ettiğimiz kişisel bilgilerin kategorileri ve kişisel bilgilerin ifşa edildiği (geçerli olduğu durumda) üçüncü tarafların kategorileri.

Bununla birlikte, CCPA kapsamında izin verildiği üzere, finansal bilgiler veya hesap şifreleri gibi bilgilerin ifşa edilmesinin sizin açınızdan veya kişisel bilgileriniz açısından çok büyük risk oluşturduğu durumlarda bazı bilgileri vermeyebiliriz.

Yürürlükteki yasa kapsamında belirli istisnalara tabi olmak üzere, sizden veya sizin hakkınızda topladığımız herhangi bir kişisel bilgiyi silmemizi talep etme hakkına sahipsiniz. Bununla birlikte, hizmetlerimizi sağlamamız, şirketimizi ve sistemlerimizi dolandırıcılık faaliyetine karşı korumamız, hataları tespit etmemiz ve ayıklamamız, konuşma özgürlüğü hakkımızı veya diğer haklarımızı kullanmamız veya başka birinin bu hakları kullanması için, yasal süreç uyarınca hukukun uygulanması amacıyla, bilimsel veya tarihsel araştırma amaçları doğrultusunda, bizimle ilişkinizle makul düzeyde ilgili olan şirket içi amaçlarımıza yönelik olarak veya yasal yükümlülüklere riayet etmek üzere gerekli kabul edilen kişisel bilgileri yürürlükteki yasanın yetki verdiği şekilde elimizde tutabiliriz. Hizmetlerimizi sağlamak için belirli türde bilgilere ihtiyaç duyarız. Bu tür bilgileri silmemizi istemeniz durumunda, hizmetlerimize erişemeyebilir veya hizmetlerimizi kullanamayabilirsiniz.

Yürürlükteki yasa kapsamında belirli istisnalara tabi olmak üzere, sizden veya sizinle ilgili elimizde tuttuğumuz, doğru olmayan kişisel bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahipsiniz.

Talebinizi buraya göndererek erişim ve silme haklarınızı kullanabilirsiniz. Bize ulaşmanın en iyi yolu iletişim formumuzu kullanmaktır, ancak bize privacy@surveymonkey.com adresinden de ulaşabilirsiniz. Güvenlik amacıyla, kişisel bilgilerinizle ilgili haklarınızı kullanma talebinde bulunduğunuzda kimliğinizi doğrulamak için sizden ek bilgiler isteyebiliriz.

Bizde çevrimiçi bir hesabınız varsa hesabınızda oturum açmanız kimliğinizi ve talebinizi doğrulayacaktır. Hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğinden şüphelenmemizi gerektirecek bir nedenimiz varsa talebin niteliğine ve istenen bilginin hassasiyetine bağlı olarak kimliğinizi doğrulamak amacıyla mevcut kayıtlarımızla eşleştirmek için sizden ek bilgi talep edeceğiz.

(1) Hakkınızda elimizde bulunan kişisel bilgilerin kategorilerine erişmek veya (2) hakkınızda elimizde bulunan kişisel bilgilerin belirli bölümlerinin bir kopyasını almak için talep gönderdiğinizde, kullanıcı adınız ve parolanızla hesabınızda oturum açarak kimliğinizi doğrulamanızı isteyeceğiz. Ardından parola ile korunan bir formatta sizinle bilginizi paylaşacağız.

Sizden topladığımız kişisel bilgileri silmemizi talep etmek için öncelikle, kayıtlı kullanıcı adınız ve parolanız ile hesabınızda oturum açarak ve hesabınızı silerek kimliğinizi doğrulamanız gerekecek. Bunu yaptığınızı bize bildirdiğinizde silme sürecini başlatacağız. 

Kişisel bilgilerin birçoğu hesabınızdan düzeltilebilir. Bunu nasıl yapacağınıza ilişkin talimatlara ihtiyaç duyuyorsanız lütfen buradan bize ulaşın. 

Bu haklardan birini kullanmak istiyorsanız ve bizde bir hesabınız yoksa (örneğin, başka bir kişinin adına talep gönderen yetkili bir temsilciyseniz) lütfen buradan bizimle iletişime geçin. Bu durumda, mümkünse kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep edeceğiz.

Talebinizi tamamen veya kısmen reddedersek kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir. Böyle durumlarda itiraz süreci hakkında sizi bilgilendireceğiz. 

CCPA ve benzer gizlilik yasaları, bu bölümde açıklanan haklarınızı kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmamızı yasaklar. Haklarınızı kullanmanız durumunda hizmetlerimiz için farklı fiyatlar talep etmemiz, size farklı bir hizmet düzeyi veya kalitesi sunmamız ya da sunmayı önermemiz veya size hizmet vermeyi reddetmemiz ayrımcılık kapsamına girer. Haklarınızı kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayız.

Aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini topluyoruz:

  • Kimlik tanımlayıcılar (ad, adres, e-posta adresi, telefon numarası veya IP adresi vb.)
  • Yasal Olarak Korunan Sınıflandırmalar (cinsiyet ve medeni durum gibi)
  • Ticari Bilgiler (işlem verileri gibi)
  • Finansal Veriler (fatura bilgileri gibi)
  • İnternet veya Diğer Ağ veya Cihaz Aktivitesi (göz atma geçmişi veya uygulama kullanımı gibi)
  • Konum Bilgisi (örn. IP adresinizden alınan konum bilgileri)
  • Ses kayıtları (Müşteri Desteği veya Satış amaçları doğrultusunda kaydedilen telefon görüşmeleri gibi) 
  • Meslek veya İstihdam ile İlgili Veriler (işvereninizin adı gibi)
  • Eğitim düzeyi (Contribute veya Rewards ürünlerimizde bu bilgiyi gönüllü olarak bizimle paylaştığınız durumlarda)
  • Topladığımız diğer bilgilere dayanak yapılan çıkarımlar
  • Kimliğinizi Belirleyen veya Sizinle Makul Düzeyde İlişkilendirilebilen Diğer Bilgiler

Topladığımız kişisel bilgilerden bazıları CCPA kapsamında “hassas kişisel bilgiler” olarak da ele alınabilir. Aşağıdaki kategorilerde “hassas kişisel bilgiler” toplarız: 

  • Hesabınıza ait oturum açma bilgileri (kullanıcı adı ve şifre) 
  • SurveyMonkey'in e-posta hizmetleri sunduğu bir tüketici e-postasının içerikleri 
  • Sağlık sorunlarını, ırkı veya etnik kökeni, siyasi görüşleri veya yakınlıkları, dini veya felsefi inançları, sendika üyeliğini açığa çıkaran bilgiler veya bir kişinin cinsel yönelimiyle ilgili bilgiler (Contribute veya Rewards ürünlerimizde bu bilgiyi gönüllü olarak bizimle paylaştığınız durumlarda) 

Hakkınızda topladığımız kişisel bilgi kategorilerinin tümü aşağıdaki kaynak kategorilerinden gelir: 

  • Hizmetlerimizi kullanımınız da dahil olmak üzere siz 
  • Sizden otomatik olarak toplananlar 
  • Bağlı şirketlerimiz 
  • Sosyal ağlara bilgilerinizi bize ifşa etme izin verdiğiniz veya kişisel bilgilerinizi kamuya açık bir şekilde çevrimiçi olarak paylaştığınız durumlar dahil olmak üzere, üçüncü taraflar 

Bir Yanıtlayan olarak sitemizle etkileşimde bulunduğunuz durumlarda tüm yanıt verileriniz size anketi/formu/başvuruyu/anket formunu gönderen kişi veya işletme tarafından (“Oluşturucu”) kontrol edilir. SurveyMonkey'in bu yanıt verilerini Oluşturucu adına işlemesi ve talebinize yanıt vermekten SurveyMonkey'in değil, Oluşturucu'nun sorumlu olması nedeniyle, CCPA ve benzer gizlilik yasaları kapsamındaki uygulamalarıyla ilgili olarak bu kişiyle veya işletmeyle iletişime geçmenizi öneririz. 

Hakkınızda topladığımız tüm kişisel bilgi kategorilerini (yukarıda ayrıntılarıyla verildiği üzere) aşağıdaki üçüncü taraf kategorilerine ifşa ederiz:

  • Bağlı şirketlerimiz
  • Toplayıcılar (analiz hizmetleri gibi)
  • Üçüncü taraflar (bize ve entegrasyon ortaklarımıza hizmet veren sağlayıcılar gibi)
  • Kuruluşunuz, kimlik belirleyici bilgilere (ad, adres, e-posta adresi, telefon numarası veya IP adresi gibi) ilişkin olarak, bizden bir Enterprise hesabı satın alma yoluyla
  • Onay verdiğiniz diğerleri

Tüm kategorilerdeki kişisel bilgileri ve hassas kişisel bilgileri (yukarıda ayrıntılarıyla verildiği üzere) aşağıda belirtilen ticari amaçlar ve iş amaçları doğrultusunda toplarız, kullanırız ve ifşa ederiz:

  • Hizmetlerimizi sağlama (örneğin, hesap hizmetleri ve bakım, müşteri hizmetleri, reklam ve pazarlama, analiz ve hizmetlerimiz hakkında iletişim)
  • Kendi operasyonel amaçlarımız ile hizmet sağlayıcılarımızın ve entegrasyon ortaklarımızın operasyonel amaçları
  • Mevcut hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek ve yeni hizmetler geliştirmek (örneğin, yeni ürünler veya özellikler geliştirmek üzere araştırma yaparak)
  • Tüketicinin kişisel verilerinin kullanılmasının makul şekilde gerekli ve bu amaçlara uygun olduğu ölçüde verilerin güvenliğini ve bütünlüğünü sağlama
  • Amaçlanan mevcut işlevlere zarar veren hataların tespit edilmesi ve onarılması için hata ayıklama
  • Ziyaretçilere özel reklam gösterimlerinin sayımı ve reklam gösterimlerinin konumlandırılmasının ve kalitesinin doğrulanmasıyla ilgili denetimler ve bu beyannameyle ve diğer standartlarla uyumluluğun denetlenmesi
  • Bizim ve hizmet sağlayıcılarımızın hizmetlerde görüntülediği içeriklerin özelleştirilmesi gibi kısa süreli, geçici kullanım
  • Ticari veya ekonomik çıkarlarımızı geliştirmek üzere gerçekleştirdiğimiz, üçüncü taraf reklamları ve üçüncü tarafların sunduğu tekliflere ilişkin olarak sizinle iletişime geçmek gibi diğer kullanımlar
  • Sizi haberdar ettiğimiz diğer kullanımlar

Hassas kişisel verilerinizi CCPA gereğince geri çeviremeyeceğiniz amaçlar dışında kalan amaçlar doğrultusunda kullanmayız veya ifşa etmeyiz. 

Kişisel bilgilerimizi Yardım Merkezimizde belirtilen süreler boyunca saklarız. 

CCPA, "satmak" ve “paylaşmak” terimlerinin CCPA'da tanımlandığı anlamıyla, kişisel bilgileri "satan" veya “paylaşan” işletmelerin, Kaliforniya'da ikamet eden kişilere söz konusu satışları veya paylaşımları reddetme hakkı sağlamasını zorunlu kılmaktadır. Satışlar ve/veya paylaşımlar, reklam sağlayıcılarının profil (cihazınız, tarayıcınız veya sizinle ilgili) eklemek üzere belirli bilgileri almasına (çerez tanımlayıcılar, IP adresleri ve/veya tarayıcı davranışı gibi) izin verilmesini içerebilecek şekilde yapılabilir. Bu tür profiller, üçüncü tarafların kendi platformlarında veya diğer sitelerde ilgi alanlarınıza yönelik reklamlar sunabilmesine olanak tanır. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, CCPA'da tanımlandıkları anlamlarıyla “satış” veya “paylaşım” olarak değerlendirilebilecek, ilgi alanına dayalı reklamcılık faaliyetleri için aşağıdaki kategorilerde bilgi paylaşabiliriz: (1) IP adresi ve benzersiz reklam tanımlayıcıları ile çerezler gibi cihaz bilgileri ve tanımlayıcılar ve (2) göz atma geçmişi ve uygulama kullanımı gibi bağlantı ve kullanım bilgileri. Bu tür faaliyetlerde bulunurken size daha özel pazarlama içerikleri (hizmetlerimiz veya diğer hizmetler hakkında) sunmayı ve söz konusu içeriklerin kullanışlı veya etkili olup olmadığını değerlendirmeyi amaçlarız. Bu reklam çerezlerini çerez banner'ımızdan veya Yardım Merkezimiz üzerinden bize ulaşarak geri çevirebilirsiniz. Önceden yerleştirilmiş reklam çerezlerini temizleme hakkında daha fazla bilgi için lütfen burayı tıklayarak ilgili Yardım Makalemize bakın. 

Bu terimlerin CCPA'da tanımlandığı anlamıyla, hassas kişisel verilerinizi “satmayız” veya “paylaşmayız”. 

Lütfen Genel Gizlilik Denetimi üzerinden gönderilen geri çevirme tercihi sinyallerine de yanıt verdiğimizi ve bunlara uyduğumuzu göz önünde bulundurun. Bu yöntemle uyguladığınız tüm geri çevirme tercihleri, yalnızca bunları oluşturduğunuz belirli cihaz/tarayıcıya yönelik olacaktır. 

“Do Not Track” (Takip Etme) mekanizmasının, yukarıda bahsedilen ve kişisel bilgilerinizin çevrimiçi davranışsal reklamcılık faaliyetleri için işlenmesini geri çevirip çevirmediğinizi gösteren tarayıcı tabanlı bir kontrol olan “Genel Gizlilik Denetimi” tarayıcı tercihinden farklı bir gizlilik mekanizması olduğunu unutmayın. 

Hizmetlerimiz 16 yaşından küçük tüketicilere yönelik değildir ve reşit olmayan bu bireylerin hizmetlerimizi kullanma izni yoktur. Bu nedenle, 16 yaşından küçük tüketicilerin kişisel bilgilerini bilerek ve isteyerek “satmayız” veya “paylaşmayız”. 

Bize nasıl ulaşabileceğinizle ilgili ayrıntılı bilgi için lütfen Gizlilik Bildirimimize bakın.