Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Çevrimiçi anketlerde küresel bir liderden veriye dayalı görüşler elde edin.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için çevrimiçi formlar oluşturun ve formları özelleştirin.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketlerle daha hızlı görüşler alın.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için amaca yönelik çözümler.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu etmenin ve marka savunucusuna dönüştürmenin yollarını keşfedin.

Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adayları, davetliler ve diğer kişilerden iletişim bilgileri toplayın.

Bir sonraki etkinliğiniz için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Bir sonraki etkinliği geliştirebilmek için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırıp daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılarınızdan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar oluşturun ve eğitim yöntemlerini geliştirin.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve anket verilerini kullanmaya ilişkin en iyi uygulamalar

Anketler, iş ipuçları ve daha fazlasını içeren blogumuz

SurveyMonkey kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

SurveyMonkey'in kişisel bilgilerinizi ve verilerinizi nasıl kullandığına ilişkin özet bilgiler bulunmaktadır. DAHA AYRINTILI BİLGİ İÇİN GİZLİLİK BİLDİRİMİMİZİ OKUYUN. Ayrıca, bu Gizliliğe İlişkin Temel Noktalar sayfasına Gizlilik Bildirimi'nin ilgili bölümlerinin bağlantılarını ekledik.

Veri aktarımları için standart sözleşme maddelerini (SSC'ler) içeren Veri İşleme Anlaşmamızın ayrıntılarını buradan inceleyebilirsiniz. AB Veri Aktarım Beyannamemiz için buraya bakın.

Oluşturucular: Bir SurveyMonkey hizmetinde hesap sahibi olan veya bir anket, form, uygulama ya da anket formu üzerinde iş birliği yapma daveti alan kişiler.

Yanıtlayanlar: Yanıtlayanlara bir SurveyMonkey hizmeti tarafından sağlanan bir anket, form veya başvuru gönderilir.

Panelistler: Panelistler, başka Oluşturucular adına SurveyMonkey tarafından gönderilen anketleri yanıtlamayı kabul etmiştir.

Ziyaretçiler: Bunlar, web sitelerimizden birini yalnızca merak etmeleri, misafir olarak bir Oluşturucuyla bir anket üzerinde iş birliği yapmaları veya pazarlama ya da satış kanallarımız aracılığıyla bizden haberdar olmaları nedeniyle ziyaret eden kişilerdir.

Sizin hakkınızda hangi kişisel bilgileri topladığımızı ve bu kişisel bilgileri nasıl yönettiğimizi basit bir dille özetlemeye (bir teknoloji şirketi olarak bu konuda elimizden gelenin en iyisini yapmaya) çalıştık. Burada tanımlamadığımız bir terim varsa lütfen ana Gizlilik Bildirimimize bakın. Size karşı şeffaf olmayı hedefliyoruz.
Sürekli olarak kendimizi geliştirmenin yollarını arıyoruz ve bu bilgilere ilişkin geri bildirimlerinizi privacy@surveymonkey.com adresi üzerinden gizlilik destek ekibimize iletmenizi bekliyoruz.

Daha fazla bilgi almak için Gizlilik Bildirimimizdeki Bölüm 3'ü inceleyin.

İletişim Bilgileri (ad veya e-posta adresi gibi).

Kimin bilgileri?Bu tür bilgileri kullanımımız
Oluşturucular ve PanelistlerBu kişisel bilgileri, ürün ve hizmetlerimiz hakkında sizinle iletişime geçmemiz gerektiğinde (aboneliği iptal etmemeniz halinde) veya hesap ya da işlemlerle ilgili bilgi ve güncellemeleri sizinle paylaşmamız gerektiğinde kullanırız. Bu bildirimler için aboneliği iptal edemezsiniz, ancak sizinle yalnızca gerekli olduğunda iletişime geçmeye çalışırız.)
Ayrıca, müşteri destek ekibimiz veya satış ekiplerimizle iletişime geçtiğinizde de size geri dönüş yaparız.
YanıtlayanlarOluşturucu yerine bizimle iletişime geçerseniz size geri dönüş yaparız.
ZiyaretçilerMüşteri desteği veya satış ekiplerimizle iletişime geçtiğinizde ve kendi iş geliştirme amaçlarımız doğrultusunda geri dönüş yaparız. Örneğin, sorularınızı yanıtlamak için sizinle iletişime geçebilir veya hizmetlerimizle ilgilenebileceğinizi düşündüğümüz bir iş alanında faaliyet gösteriyorsanız size hizmetlerimizle ilgili bilgiler gönderebiliriz.

Hesap ve Kullanım bilgileri (hizmetleri nasıl kullandığınız, hangi sayfalara tıkladığınız vb.)

Kimin bilgileri?Bu tür bilgileri kullanımımız
Oluşturucular, Panelistler ve ZiyaretçilerBu bilgiler hizmetlerin benimsenmesini analiz etmek, hizmet yükümlülüklerimizi yerine getirdiğimizden emin olmak, ödeme ve faturalandırma işlemlerini yönetmek ve hem size hem de tüm kullanıcılara yönelik olarak hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanırız. Ayrıca size yönelik pazarlama faaliyetleri gerçekleştiririz (aboneliğinizi iptal etmediğiniz veya çerez tercihlerinizi değiştirmediğiniz sürece ya da çerezlere onay verdiğiniz durumlarda (geçerli olduğu hallerde)).
YanıtlayanlarYanıtlayanların kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olması amacıyla (soruların daha kolay yanıtlanabilir olması için), makine öğrenimi amaçları doğrultusunda (verileri modellerimizi eğitmeye devam etmek ve yeni modeller oluşturmak için kullanırız) ve anketlerde/formlarda sektör trendlerini anlamak ve tamamlama oranlarını iyileştirmek adına hizmet sunmak için.

Cihaz ve tarayıcı verileri (IP adresi, cihaz türü, MAC adresi, tarayıcı türü gibi)

Kimin bilgileri?Bu tür bilgileri kullanımımız
Oluşturucular, Yanıtlayanlar, Panelistler ve ZiyaretçilerBu bilgileri hizmetlerimizi iyileştirmek ve tercih ettiğiniz belirli bir cihazın/tarayıcının sorunlarını gidermek amacıyla kullanırız (başka bir deyişle, belirli bir cihazınızda SurveyMonkey web sitesinin sayfalarını mümkün olan en iyi şekilde görüntülemenizi isteriz). Ayrıca IP adresinizden çıkarsama yöntemiyle konumunuzu da öğreniriz.

Çerezler (birinci ve üçüncü taraf çerezlerden, sayfa etiketlerinden, piksellerden ve cihazınıza yerleştirilen benzer teknolojilerden elde ettiğimiz veriler)

Kimin bilgileri?Bu tür bilgileri kullanımımız
Oluşturucular, Panelistler (üçüncü taraf paneller hariç) ve ZiyaretçilerSürekli bir ürün deneyimi oluşturmak veya güvenlik nedenleri gibi amaçlar doğrultusunda çıkarım yoluyla çeşitli hizmetlerden ve tablet, tarayıcı ve cep telefonu gibi birden fazla cihazdan ortak kimlikler elde edeceğiz. Ayrıca, reklam kampanyalarımızın başarısını saptamak ve geliştirmek için siz başka çevrimiçi siteleri gezerken göreceğiniz reklamları size özel hale getireceğiz.
Yanıtlayanlar ve Üçüncü Taraf PanellerAnkete katılanlar için anket deneyiminde yalnızca gerekli çerezleri kullanırız. Bkz. Anket Sayfalarında Kullanılan Çerezler.

Olay verileri veya herhangi bir cihazın bir sunucuya her erişiminde veri kaydeden günlük dosyaları. Kaynak IP adresleri, internet hizmeti sağlayıcıları, sitemizde görüntülenen dosyalar (örneğin; HTML sayfaları, grafikler vb.), işletim sistemi sürümleri, cihaz türü ve zaman damgaları gibi erişimin niteliğine ilişkin veriler bu kategoriye girer.

Kimin bilgileri?Bu tür bilgileri kullanımımız
Oluşturucular, Yanıtlayanlar, Panelistler ve ZiyaretçilerOlay verileri birçok farklı amaç doğrultusunda kullanılabilir ancak biz başlıca şu amaçlarla kullanırız: kötüye kullanımın takip edilmesi ve site ile güvenliğe ilişkin sorunların giderilmesi, konum belirleme, ürün işlevlerinin iyileştirilmesi ve yeni özelliklerin oluşturulması, içerik ve hizmetler için davranışların toplu bir düzeyde takip edilmesi (örneğin, sitemizin istikrarını sağlamak adına zaman içinde sitemizdeki hizmet taleplerinin veya hizmet reddinin takip edilmesi) ve hataların ya da işlevsellikle ilgili sorunların düzeltilmesi.
Yalnızca Oluşturucular, Panelistler ve ZiyaretçilerOlay verilerini, size önerilerde bulunmamıza veya sitelerimize gerçekleştirdiğiniz ziyaretleri takip etmemize yardımcı olması için kullanırız.

Yönlendirme bilgileri. Bunlar, bir SurveyMonkey sitesine gelmeden önce ziyaret ettiğiniz sayfayla ilgili bilgilerdir. Örneğin, bir sosyal medya sayfasında tıkladığınız bir bağlantıyla SurveyMonkey web sitesini ziyaret ettiyseniz, sizi sitemize yönlendiren bu kaynağa ilişkin bilgileri kaydederiz.

Kimin bilgileri?Bu tür bilgileri kullanımımız
Oluşturucular, Panelistler (üçüncü taraf paneller hariç) ve ZiyaretçilerBu verileri, entegrasyonlarımızın ve yönlendirme süreçlerimizin başarısını takip etmek ve ilerisi için yönlendirmeleri planlamak için kullanırız.

Üçüncü taraflardan ve entegrasyon ortaklarından alınan bilgiler. Bunlara adınız ve e-posta adresiniz veya söz konusu üçüncü tarafların bu bilgileri bizimle paylaşmasına izin verdiğiniz durumlarda ya da bu bilgilerin başka türlü kamuya açık bir şekilde çevrimiçi olarak veya cihaz ve tarayıcı verileriniz üzerinden paylaşılması halinde IP adresiniz dâhildir.

Kimin bilgileri?Bu tür bilgileri kullanımımız
OluşturucularHizmetimize Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/Tek Oturum Açma gibi üçüncü taraf bir entegrasyon aracılığıyla kaydolabilmenizi sağlamak, hizmetlerimizi size uygun olacak şekilde kişiselleştirmek ve hizmetimizi diğer hizmetlerle birlikte kullanabilmenizi sağlamak.
YanıtlayanlarOluşturucuların size anket/form/başvuru göndermesini kolaylaştırmak.
PanelistlerSize bir anket sunabileceğimizi garantilemek (panel sağlayıcılarımızın birinden bize gelen üçüncü taraf bir panelistseniz) ya da anket sunma amaçları doğrultusunda bulunduğunuz konumu uygun bir biçimde belirlemek.

Profil bilgileri. Bu bilgiler unvanınızı, adınız ve fotoğrafınızı (sağladığınız takdirde) içerir. Bir Panelistseniz yaş aralığı, cinsiyet, maaş aralığı gibi bilgileri ve bizimle paylaşmış olduğunuz diğer bilgileri de içerir.

Kimin bilgileri?Bu tür bilgileri kullanımımız
OluşturucularBu bilgileri size kişiselleştirilmiş bir hizmet deneyimi sunmak, başkalarının sizi tanımasına yardımcı olmak (bir ekibe veya Enterprise hesabına bağlıysanız), pazarlama bilgilerini kişiselleştirmek için olduğu kadar sunduğumuz hizmetleri kullanımınızı optimize edebilmeniz için size ve kurumunuza ürünlerle, özelliklerle, ve hizmetlerle ilgili önerilerde bulunmak için kullanırız.
PanelistlerAnketleri size daha doğru bir şekilde ulaştırmak için profilinizdeki bilgileri kullanırız.

Yukarıdaki tüm bilgi kategorileri.

Kimin bilgileri?Bu tür bilgileri kullanımımız
OluşturucularPazarlama materyallerimizin sizinle alakalı olmasını sağlamak ve makine öğrenimini kullanarak kampanyalarımızı optimize etmek amacıyla kullanıcı profilleri oluşturmak gibi yöntemlerle pazarlamamızı geliştirmek.
Oluşturucular ve PanelistlerAnlaşmalarımızı uygulamak, yasa dışı ve uygunsuz etkinlikleri önlemek, yasal soruşturmalara yanıt vermek gibi yasal ve güvenlikle ilgili amaçlar.
  • Oluşturucuları ilgilendiren diğer konular
  • Yanıtlayanları ilgilendiren diğer konular
  • Panelistleri ilgilendiren diğer konular

Çerezlerle İlgili Özel Bildirim: Çerezleri, pikselleri ve benzer teknolojileri yukarıda anlattığımız şekilde kullanırız. Bu teknoloji, size yalnızca sizinle alakalı reklamların gösterilmesini sağlamamıza yardımcı olabilir. Ancak, çevrimiçi çerezlerle ilgili geliştirilmesi gereken birçok konu vardır. Bu alandaki haklarınız konusunda kendinizi bilgilendirmenizi ve tercihlerinizi ifade ettiğinizden emin olmak adına web sitelerindeki çerez araçlarını etkin olarak kullanmanızı öneririz. Sitelerimizde çerezlere yönelik tercihlerin yönetimini geliştirmek için çok çaba gösterdik. Ancak, İnternet'teki tüm deneyiminiz için bu tercihleri sizin yönetiyor olmanız önemlidir. Coğrafi konumunuza bağlı olarak, ürünümüzde yer alan çerez tercihleri aracıyla etkileşime geçerek gerekli olmayan çerezlerimizi kullanmamıza verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.

Çerezler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik Bildirimimizdeki Bölüm 6'yı inceleyin.

Gizlilik Taahhüdümüz: Anketleriniz, formlarınız, başvurularınız, anket formlarınız ve bunlar üzerinden topladığınız yanıtlar gizlidir (bunları herkese açık bir bağlantıyla erişime açarak internette bulunabilir hale getirmediğiniz sürece). Bu bireysel yanıtları, Gizlilik Bildirimi'nde ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, kimseye satmayız ve yalnızca size hizmetlerimizi sağlamak veya sizin için hizmetlerimizi daha iyi hale getirmek amacıyla kullanırız. Örneğin anket aracımızla yanıtlayanlara yönelik kullanım trendlerini (genellikle meta verileri) toplamak için Yanıtlayanlara ilişkin verileri (örneğin yanıtlanan soru türleri ve zaman içinde belirli anket ve soru türlerinin başarısı) kullanırız. Bu işlem, hizmetlerimizi kullanımınıza ilişkin doğru tavsiyelerde bulunmamıza yardımcı olur.

Yanıtlayanların iletişim bilgilerine saygı duyarız. E-posta adreslerinden oluşan listeleri veya telefon numaralarını yükleyerek, anketlerinize katılmaları veya formları ve başvuruları doldurmaları için insanları e-postayla davet etme işini kolaylaştırabilirsiniz. Bu durumda SurveyMonkey, sadece bu verilerin koruyuculuğu görevini üstlenir. Bu e-posta adreslerini veya telefon numaralarını satmayız, yalnızca sizin istediğiniz şekilde ve Gizlilik Bildirimimize uygun olarak kullanılırız. Hesabınızda toplanan tüm Yanıtlayan e-posta adresleri veya telefon numaraları için de aynı durum geçerlidir.

ABD'de ikamet eden bir tüketiciyseniz lütfen kişisel bilgilerinizin kullanılmasına ilişkin daha fazla bilgi için Bölgeye Özel Gizlilik Bildirimimizi inceleyin.

Daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik Bildirimimizin 4. Bölümünü inceleyin.

Hizmetlerimizin belirli unsurlarını bize sağlamaları için bağlı kuruluşlarımız ve güvenilir ortaklarımızla birlikte çalışırız. Üçüncü taraflardan özellikle şu konularda destek alırız:

  • E-posta toplayıcılarımızın yanıtlayanlara e-posta veya mesaj yoluyla anket göndermesinin kolaylaştırılması. E-posta teslimatı için SparkPost, metin/SMS hizmetleri için Twilio kullanırız. Yanıtlayanların ilgili iletişim bilgilerini (e-posta adresi ya da varsa telefon numarası) bu üçüncü taraflarla paylaşırız;
  • Müşterilerin ödeme yapmasının sağlanması ve dolandırıcılık amaçlı ödeme girişimlerinin tespit edilmesi;
  • Pazarlama ve reklam içeriklerimizin sunulması ve bunların takibine destek olunması;
  • Web sitesi dönüşüm başarısı metriklerinin takibine destek olunması;
  • Size sunduğumuz satış ve müşteri desteği hizmetlerimizin yönetilmesi (anlaşmazlıkların çözülmesi dahil) ve
  • Kullanmayı tercih ettiğiniz belirli yapay zeka destekli ürün özelliklerinin sunulması.

Size (Oluşturucu) hizmet sağlamak için herhangi bir üçüncü taraftan yardım aldığımız ve bu hizmetlerin bir parçası olarak onların yanıt verilerinizi işlediği durumlarda, söz konusu üçüncü tarafların bir listesini burada tutarız. Bu formun tüm farklı hizmetlerimizi kapsadığını, dolayısıyla bu üçüncü tarafların her birinin kullandığınız hizmet için geçerli olmayacağını unutmayın.

Daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik Bildirimimizdeki Bölüm 5'i inceleyin.

Oluşturucuysanız, hesabınız etkin olduğu sürece genellikle hesabınızdaki verileri silmeyiz. Bu veriler sizin sorumluluğunuzdadır ve bu verileri elinizde –tutacağınız zaman aralıklarını siz kontrol edersiniz. Anket aracımız için bu konuyla ilgili açıklamayı buradan ve GetFeedback Digital hizmetimiz için buradan okuyabilirsiniz. Bazı istisnalar şunlardır:

• Platformlarımızın serbest bir kullanıcısıysanız ve hizmetimizi bir süredir etkin olarak kullanmadıysanız veri tutma ilkemiz doğrultusunda hesabınızı ve verilerinizi silme hakkımızı saklı tutarız.
• BASIC (ücretsiz) bir hesapta yanıt sınırınızı aştıysanız, belirlenmiş olan bir zaman dilimi içinde hesabınızı yükseltmezseniz halinde kotayı aşan yanıtları sileriz.

Ayrıca, Oluşturucuların kendi hesaplarındaki veri tutma uygulamalarını etkin olarak gözden geçirmelerini ve verilerin yalnızca son derece gerekli olan durumlarda tutulmasına özen göstermelerini tavsiye ediyoruz.

Daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik Bildirimimizin 11. Bölümünü inceleyin. Haklarınızı kullanmak istiyorsanız lütfen buradan bize ulaşın.

Veri Koruma Yetkilisi: SurveyMonkey’in Veri Koruma Yetkilisi İrlanda Veri Koruma Komisyonu'na kayıtlıdır.  dpo@surveymonkey.com adresinden VKY'mizle iletişime geçin.

Müşteri anketlerimizin tamamlanması üzerine muhtelif zamanlarda isteğe bağlı ek anketler (standart bitiş sayfasından erişilecek şekilde) sunabiliriz. Bu araştırma anketlerine katılım, tamamen gönüllülük esasına dayanır. Bir ankete katıldıysanız veya kendi araştırma projelerimiz kapsamında oluşturduğumuz bir form doldurduysanız, daha fazla bilgi edinmek için buradan SurveyMonkey Araştırma Gizlilik Bildirimimizi okuyabilirsiniz.

GİZLİLİĞE İLİŞKİN TEMEL NOKTALAR TÜM HİZMETLERİMİZ İÇİN GEÇERLİDİR; ANCAK AŞAĞIDA BELİRTİLEN HİZMETLERİ KULLANIYOR OLMANIZ DURUMUNDA, HİZMETE ÖZEL BİLGİLERİ ALMAK ÜZERE LÜTFEN BU BAĞLANTIYI TIKLAYIN:

TECHVALIDATE
SURVEYMONKEY APPLY
WUFOO
GETFEEDBACK DIGITAL
GETFEEDBACK DIRECT (veya herhangi bir Erken Benimsenen Yeni Hizmet)
SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS (KURUM İÇİ PANEL)