Etkili Çevrimiçi Anket Formları için En Önemli İpuçları

Anket Tipleri Çizimi

İster işten çıkış görüşmelerini yürüten bir insan kaynakları uzmanı olun, ister müşteri geri bildirim döngüsünü kapatmaya çalışan bir otomobil tamircisi olun, ihtiyacınız olan yanıtları almak için doğru anket sorularını sormanız şarttır.

İlk adım, hedeflerinizi net bir şekilde tanımlamaktır; tam olarak neyi öğrenmeye çalışıyorsunuz? Bir çevrimiçi oylama, mesela kullanıcılarınızdaki cep telefonu sahibi olmak gibi eğilim ve düzenleri tanımlamanıza ve ürün geliştirme planlarına bilgi sağlamanıza yardımcı olur mu? Yalnızca Net Promoter Score’unuzu mu hesaplamaya çalışıyorsunuz? Yoksa bir sonraki satış konferansınıza katılım seviyesini arttırmak için çevrimiçi bir anket formu mu dağıtacaksınız? Belki de sizinle yollarını ayırmaya karar vermiş müşterileri geri kazanmaya çalışıyorsunuzdur. Etkili bir çevrimiçi anket formu oluşturmak için hedeflerinizi tam olarak bilmeniz çok önemlidir. Ancak bundan sonra doğru soruları sormaya başlayabilirsiniz.

Daha İyi Sorular Yaratmak için Gidiş Kılavuzu

  • Geriye doğru çalışın, daha hızlı ileri gidin. Hedeflerinizi tanımlamakla ilgili olan önceki noktayı vurgulamakla beraber, geriye doğru çalışmanız anket formunuzda ihtiyaç duyduğunuz tüm soruları sormanıza ve tüm yanıtları (veya ölçümleri) almanıza olanak sağlar. Örneğin, anket formunuz reklam konseptlerini karşılaştırıyorsa örnek yanıtlayanlar tarafından Balon projesinin Kral Louie projesine göre %X oranında ve Sezar projesine göre de %Y tercih edildiğine dair bir hipotez oluşturabilirsiniz. Ortaya çıkacak yanıtlar konusunda emin olmasanız bile sormanız gereken sorulara dair net bir fikir elde edebilirsiniz.
  • Net, doğrudan bir dilden uzaklaşmayın. Anketi yanıtlayan kişilerin kafasını karıştırabilecek veya rahatsız edebilecek teknik kelimeler, jargon, lehçe veya sektöre özel dil kullanmaktan kaçının. Soruların belirgin ve somut olması da yerinde olur. Anket katılımcılarına "el cihazları" kullanımı ile ilgili soru sormak yerine "cep telefonu" kullanımı ile ilgili soru sormak daha iyidir. "Müzik", "içerik"ten çok daha özeldir. Anket formunuzda sade ve anlaşılması kolay bir dil kullandığınızdan emin olmanın kolay bir yolu mu? Bir ön test uygulayın ve çevrimiçi anketinizi veya oylamanızı iş arkadaşlarınıza gönderin.
  • Çift yönlü sorular kullanmayın. İki sorunun tek bir soruda birleştirilmesi cazip olabilirse de kendinize hakim olun, aksi takdirde anket verilerinizin güvenilirliğini tehlikeye atarsınız. Örneğin şu pazar araştırması sorusuna bakalım: "Yepyeni buzlu dondurma aromamızı beğendiniz mi ve orijinal aromadan daha sık mı alırsınız?" Birbirine eklenmiş iki soru olduğu için, yanıtlayanların her ifade hakkında ayrı ayrı düşüncelerini anlamak zordur.
  • Yönlendirici bir dile hayır deyin. Anketler için en uygunsuz durum varsayımlı sorularla dolu, yönlendirici bir dildir. Şu örneğe bakalım: "Acil servis bekleme sürelerinin anlamsız derecede uzun olduğundan şikayet eden birçok kişi var. Siz de onlardan biri misiniz?" Bu soru, açıkça sorunun cevabını varsayıyor, yanıtlayanları belirli bir şekilde cevap vermeye yönlendiriyor.
  • Uzmanlardan ipucu alın. Bazen anketleriniz için ilham almak amacıyla uzmanlara bakmanız gerekir. SurveyMonkey Soru Bankası metodolojist ekibimiz tarafından oluşturulmuş, binlerce önceden yazılmış, onaylı soru için kullanabileceğiniz bir kaynaktır. Sıkça sorulan soru türlerini kategoriye göre bulmak ve eklemek çok kolaydır. Her soru ve yanıt grubu, önyargıyı azaltacak ve size mümkün olan en doğru yanıtları verecek şekilde yazılmıştır.

Bu ipuçlarını kendi çevrimiçi anket formlarınızda, oylamalarınızda ve anketlerinizde etkili sorular oluşturmak için kullanın. Fortune 100 şirketlerinin tamamı da dahil olmak üzere milyonlarca kişi SurveyMonkey’i kullanıyor. Şimdi sıra sizde. Hemen başlayın.

Daha Fazla Anket Türü ve Anket Örneği mi Arıyorsunuz?

20 Milyondan Fazla Kişi Neden SurveyMonkey Kullanıyor?

  • Ücretsiz
    ÜCRETSİZ abonelik paketimizle sınırsız sayıda anket ve oylama gönderin.
  • Kullanımı Kolay
    Anketinizi doğrudan İnternet üzerinden oluşturup izleyin. Başlamanızı, öğrenmenizi ve kullanmanızı kolaylaştırdık.
  • Sezgisel Tasarım
    Bilgisayar programcısı veya mühendis olmanıza gerek yok. E-postalarınızı kontrol edebiliyor veya Facebook kullanabiliyorsanız SurveyMonkey’i de kullanabilirsiniz.
  • Gerçek Zamanlı Sonuçlar
    Verilerinizi geldikçe görebilir, kendinize saklayabilir veya başkalarının görmesine izin verebilirsiniz.
  • Güvenilir ve Deneyimli
    SurveyMonkey bugüne kadar 20 milyondan fazla müşterinin çevrimiçi bilgi almasına olanak sağlamıştır.
  • İhtiyaçlarınıza Göre Gelişir
    SurveyMonkey PRO abonelik paketleri, gelişmiş analiz ve daha fazlasıyla bilgi toplama ve yorumlama becerinizi geliştirir.