Teknoloji trendleri, göz açıp kapayıncaya kadar gelen ve giden müşterilerle çabucak alevlenir. Hem içerideki hem de dışarıdaki teknoloji kullanıcılarına ayak uydurmak için anlık olarak fikir almak ve sık sık nabız ölçmek gerekir. Neyse ki teknoloji konusunda bilgili olan kişilere birçok cihaz üzerinden kolayca erişerek oylamalar ve anketler sunabilirsiniz.
Kullanıcılarınıza erişmek istiyorsanız mobil cihaz kullanmanız gerekebilir. SurveyMonkey; iPhone, iPad, Kindle, Nook okuyucular ve Android cihazları gibi mobil cihazlar için optimize edilen anketlerle işinizi kolaylaştırıyor. Yanıtlayanlar, Web tarayıcısı kullanarak da anketleri açıp yanıtlayabilir, çünkü tüm anketlerimiz en sık kullanılan tarayıcılarla uyumludur.
Teknoloji anketleri nasıl kullanılır?
Teknoloji işletmeniz, diğer işletmelerle aynı zorluklarla karşı karşıyadır; ancak ürün ve hizmet geliştirme döngünüz, daha hızlıdır. Hızlı prototip çalışması, zorlu yazılım sürüm programları ve koşar adımlarla pazara girişiniz nedeniyle, pazarda ihtiyaç duyulan şeyleri sunduğunuzdan emin olmak için hızlı ve sürekli müşteri geri bildirimine uygun kanallar oluşturmanız gerekir.
- Fuar ya da etkinlik geri bildirimi. Tanıtıma katılanlardan ürün hakkında geri bildirim mi istiyorsunuz? Fikirlerini anında almak için bir anket kullanın. Mobil anket ve oylama hedef kitlenizden gerçek zamanlı etkileşimler almanızı sağlar. Anında yorum almak için tanıtım alanınızın yakınında tabletlerle bir anket düzenleyin. Bilgi noktası veya çok kullanıcı modunu kullanın, böylece bir kişi anketinizi bitirdiğinde, sonraki kişi için anket otomatik olarak sıfırlanır.
- Sınıf ve Öğretmen. Dünya genelinde sınıflar, yeni teknolojinin hızla kullanıldığı ve benimsendiği yerlerden biridir. Tipik bir eğitim anketi, ebeveyn katılımı hakkında geri bildirim sunabilir, fakat aynı zamanda ebeveyn katılımını artırabilecek araçlar ve teknolojilerle ilgili bilgilerin tamamını da verebilir. Örneğin, velilere dijital karne sistemi kullanımının kolay olup olmadığını veya güncelleme e-postalarının gereken bilgileri sunup sunmadığını sorun. Ayrıca velilerin veya öğretmenlerin sınıfta görmek istedikleri belirli bir yazılım veya mobil uygulama olup olmadığını da öğrenebilirsiniz.
- Yazılım ve özellik geliştirme. Hedef pazarınızdaki kişiler işte ve evde ne tür yazılımlar kullanıyor? Mevcut ve olası müşterileriniz için çevrimiçi pazar araştırması anketleri oluşturarak geliştirebileceğiniz uygulama ve platform türlerini araştırın. Uygulamanızı başka bir platforma taşımanız veya uygulamanızın başka cihazlarda sunulması için onu özelleştirmeniz mantıklı mıdır? Anket yaparak yeni ürün veya özelliklerin sunumunu ön plana çıkarmanıza ve sıraya dizmenize yardımcı olacak bilgiler alın. Tercihleri belirlemek için pazarın nabzını ölçün: Hedef pazarınıza uygun milyonlarca yanıtlayanın fikrine erişmek için SurveyMonkey Audience hizmetini kullanabilirsiniz.
- Hatalar. Zaman zaman yazılım hataları ortaya çıkabilir. Ancak müşterinizden anında geri bildirim almak için bir açılır pencere anketi kullanırsanız, hatayı düzeltmek ve müşterinizle bağlantı kurarak ilişkinizi güçlendirmek ve sadakat yaratmak için bir fırsat yakalarsınız. Ayrıca çalışanlarınız tarafından keşfedilen hataları kaydetmek için bir hata izleme anketi de kullanabilirsiniz.
- BT yatırımları. Mali yılda müşterileriniz nasıl bir BT bütçesi öngörüyor? Kısa ve uzun vadeli yatırımlarında en büyük öncelikleri neler? Bu bilgileri, ürün AR-GE çalışmalarınızı destekleyecek BT harcamalarınızı nerede yoğunlaştırmanız gerektiğini belirlemek için kullanın.
- Uyumluluk ve yönetim. Standart anketler oluşturarak işletmenizin engelli kişilere yönelik 508. Bölüm web sitesi erişilebilirliği ve Sarbanes-Oxley finansal raporlama yönergeleri gibi önemli düzenlemelerle uyumluluğunu değerlendirin. Kolayca sunulan çevrimiçi anketleri kullanarak ortaklarınız, tedarikçileriniz ve üreticilerinizden oluşan ekosisteminizin de düzenlemelerle uyumlu olduğundan emin olun.
Örnek teknoloji anketleri
Anket şablonlarımızdan birini veya birkaçını kullanarak, müşterilerinize bir kanal açın. Ya da metodolojistler tarafından onaylanmış soruların bulunduğu Soru Bankası'nı kullanarak kendi anketinizi oluşturun.
- Uygulamalar. Yazılımınız, iPhone ve Android akıllı telefonlara uygun mu? Olmalı mı? Uygulama tercihlerini öğrenmek için müşterilerinize anket yapın. Bunu normal ürün planlama sürecinizin bir parçası haline getirin.
- Genel İnternet Kullanımı. Müşterileriniz veya diğer hedef kitleleriniz internet kullanıyor mu? Ne sıklıkta? Bağlanmak için hangi cihazları kullanıyorlar ve nereden bağlanıyorlar? İnterneti genel olarak hangi amaçla kullanıyorlar - kişisel amaçla mı, mesleki amaçla mı? İnterneti yalnızca tek bir amaçla kullansalardı, ne için kullanırlardı? Bir mobil bulut uygulamasının geçerliliğini değerlendirmek için bu verileri kullanın.
- Pazar Araştırması. Hedef pazarınızın potansiyelini değerlendirin ve mevcut ve olası müşterilerinize anket yaparak yeni ürünler ve hizmetler hakkındaki fikirlerini öğrenin. Mobil cihazlarda anketler sunarak mağazada, ticari fuarında veya işletmenizin tesislerinde, yerinde araştırma yapın.
- Müşteri Memnuniyeti. Müşterileriniz ürünleriniz veya hizmetleriniz ya da destek hizmeti temsilcilerinizle yaşadıkları deneyim hakkında ne düşünüyor? İşletmelerarası, Müşteri Hizmetleri veya Müşteri Memnuniyeti anket şablonlarımızı kullanarak, memnuniyeti değerlendirin ve bu önemli ilişkilerin geliştirilmesi için fırsat alanlarını belirleyin.
- Web Sitesi Geri Bildirimi. Müşterilerinizin veya sizden iş talep edenlerin web sitenizi ziyaret ederken yaşadıkları deneyim ne kadar kaliteli? Teknoloji onları yavaşlatıyor mu? Ürününüzü satın almak veya kullanmak için gereken bilgileri bulabiliyorlar mı? Sitenizde bir açılır pencere anketi sunarak site geliştirmeleri için faydalı bilgiler alın.
Diğer kaynakları keşfedin
Araç Takımı Dizini
Bulunduğunuz rolde ya da sektörde geribildirimden yararlanmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanan araç takımlarımızı keşfedin.
Nereleri geliştirmeniz gerektiğini öğrenmek için çalışan işten çıkış görüşmesi formları oluşturun
İşten çıkış görüşmesi anketlerinizle çalışan kaybını azaltın. Hemen bugün çalışan formu oluşturma araçlarımızı ve şablonlarımızı kullanmaya başlayın.
Çevrimiçi onay formları ile gereken izinleri alın
Özel bir onay formu ile ihtiyacınız olan izinleri alın. Hemen ücretsiz kaydolun ve onay formu şablonlarımızla formlar oluşturun.
Çevrimiçi talep formları ile talepleri kolayca alın
Gelen tüm talepleri almak için talep formları oluşturun ve bunları özelleştirin. Hemen başlamak için uzmanlarca hazırlanmış şablonlarımızı kullanın.