Sonuçları istediğiniz gibi inceleyin
Filtrelerden ve çapraz tablolardan yararlanarak gizli kalmış trendleri ortaya çıkarın.
Belirli bir yanıtlayan grubu, anketinize nasıl yanıt verdi? Örneğin, kadınlarla kıyasladığınızda erkeklerin yanıtlarında nasıl farklılıklar görüyorsunuz? Bir dizi konuyla ilgili algılar şirketinizin departmanlarında nasıl değişiklik gösteriyor?
Filtreler ve çapraz tablolar
Filtreler ve çapraz tablolar yalnızca kriterlerinizi karşılayan soruları ve yanıtları görmenizi sağlar.
- Tüm anket yanıtlarınızdaki küresel trendleri izleyin.
- Daha ayrıntılı analizler yapın ve birden fazla filtre uygulayın.
- Sonuçları yanıtlayan gruplarına (kadınlar, doktorlar vb.) veya yanıt toplama yönteminize (e-postayla anket gönderme, sosyal medyada anket paylaşma vb.) göre karşılaştırmak için çapraz tablolar oluşturun.
- Sonuçlarınızı daraltmak için özelliğe göre (süre, tamamlanan ve kısmen tamamlanan yanıtlar, e-posta adresi, ad, IP adresi ve özel bir veri alanı gibi) filtreleme yapın.
- Verilen yanıtlara göre trendler bulmak için sonuçlarınızı çapraz tablolar haline getirin Örneğin, ürününüzü denediğini söyleyen yanıtlayanlar ile denemediğini söyleyenlerin görüşlerindeki farklılıkları inceleyebilirsiniz.
- Belirttiğiniz kriterlere göre özel görünümler oluşturun ve yalnızca istediğiniz soruları dahil edin.
Çapraz tabloları ve filtreleri nasıl kullanabilirsiniz?
Aşağıdaki birkaç örneği gözden geçirin.
Müşteri memnuniyeti anketleri yapıyorsanız aşağıdaki sorulara yanıt arayabilirsiniz:
- Markanızın savunucuları kimler?
- Ürünlerinizden ve hizmetlerinizden olumlu bir şekilde bahsediyorlar mı?
- Kötüleyenler hangi konulardan şikayet ediyor?
- Hangi noktaları daha iyi hâle getirmeniz gerektiğini düşünüyorlar?
Üniversite öğrencisi memnuniyeti anketleri yapıyorsanız aşağıdaki sorulara yanıt arayabilirsiniz:
- Belirli bölümlerdeki öğrenciler üniversite kaynaklarına erişim hakkında ne düşünüyor?
- Bölüm ve memnuniyet arasında bir ilişki var mı? [Çapraz tablo oluşturun.]
- Bu ilişki hem lisans hem de yüksek lisans öğrencileri genelinde mevcut mu? [Çapraz tabloya filtre uygulayın.]
Anket verilerinizi daha ayrıntılı analiz etmeniz ve segmentlere ayırmanız gerektiğinde filtrelerden ve çapraz tablolardan yararlanın. Böylece zamandan tasarruf edebilir ve göze çarpmayan görüşleri ortaya çıkarabilirsiniz.