Müşteri Oryantasyonu Memnuniyeti Anket Şablonu
Müşteri deneyimi uzmanlarının %89'una göre müşteri kaybına neden olan başlıca etkenin kötü müşteri deneyimi olduğunu biliyor muydunuz? Kaybedilen tek bir müşterinin değerini telafi etmek için üç yeni müşteri edinmek gerekebilir. Dolayısıyla müşterilerinizin deneyimini anlamak, memnuniyeti ölçmek ve müşteri beklentilerini aşmak için gerekli adımları atmak çok önemlidir.
Müşteri oryantasyonu da marka deneyimlerini şekillendiren ve elde tutma oranını belirleyen çeşitli ve bir o kadar önemli müşteri deneyimi temas noktalarından biridir. Peki, oryantasyon programınızın müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşıladığından nasıl emin olabilirsiniz?
Oluşturduğumuz bu Müşteri Oryantasyonu Memnuniyeti anket şablonu ile müşteri oryantasyonu programınızın başarısını ölçebilir ve takip edebilirsiniz. Bu şablon aşağıdaki soruları yanıtlamanıza yardımcı olacaktır:
- Oryantasyon süreci müşteri beklentilerini karşılıyor mu?
- Oryantasyon süreci nasıl iyileştirilebilir?
- Müşterilerin şirketinizden tekrar alışveriş yapmaları ne kadar olası?
Değerli müşteri görüşleri elde etmek ve oryantasyon sürecinizi iyileştirerek bu sürecin müşteri ihtiyaçları ve beklentileriyle mükemmel bir uyum içinde olmasını sağlamak için bu anket şablonunu kullanabilirsiniz.
Müşteri Oryantasyonu Memnuniyeti anket şablonunu kullanarak anket oluşturmak için SurveyMonkey'e kaydolun veya giriş yapın. Anket oluşturmaya başladığınızda şablonu seçebilirsiniz.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Görevinize yönelik çözümler
SurveyMonkey işinizi daha iyi yapmanıza yardımcı olabilir. Başarılı stratejiler ve ürünler ile nasıl daha büyük bir etki yaratabileceğinizi keşfedin.
Hornblower, küresel müşteri deneyimlerini geliştiriyor
Hornblower'ın SurveyMonkey ve yapay zeka ile nasıl NPS verilerinden yararlandığını, müşteri görüşü topladığını ve deneyimleri iyileştirdiğini öğrenin.
Ryanair'in istediği ölçekte nasıl müşteri görüşü topladığını öğrenin
Ryanair, her ay 500 bin CSAT anketini izlemek ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için SurveyMonkey'den ve Power BI entegrasyonundan yararlanıyor.
Woom'un çalışan ve müşteri deneyimini nasıl geliştirdiğini görün
Woom'un çok dilli anketler yapmak, çalışan deneyimini iyileştirmek ve müşteri görüşleri toplamak için SurveyMonkey'i nasıl kullandığını keşfedin.