Müşteri Oryantasyonu Memnuniyeti Anket Şablonu
Müşteri deneyimi uzmanlarının %89'una göre müşteri kaybına neden olan başlıca etkenin kötü müşteri deneyimi olduğunu biliyor muydunuz? Kaybedilen tek bir müşterinin değerini telafi etmek için üç yeni müşteri edinmek gerekebilir. Dolayısıyla müşterilerinizin deneyimini anlamak, memnuniyeti ölçmek ve müşteri beklentilerini aşmak için gerekli adımları atmak çok önemlidir.
Müşteri oryantasyonu da marka deneyimlerini şekillendiren ve elde tutma oranını belirleyen çeşitli ve bir o kadar önemli müşteri deneyimi temas noktalarından biridir. Peki, oryantasyon programınızın müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşıladığından nasıl emin olabilirsiniz?
Oluşturduğumuz bu Müşteri Oryantasyonu Memnuniyeti anket şablonu ile müşteri oryantasyonu programınızın başarısını ölçebilir ve takip edebilirsiniz. Bu şablon aşağıdaki soruları yanıtlamanıza yardımcı olacaktır:
- Oryantasyon süreci müşteri beklentilerini karşılıyor mu?
- Oryantasyon süreci nasıl iyileştirilebilir?
- Müşterilerin şirketinizden tekrar alışveriş yapmaları ne kadar olası?
Değerli müşteri görüşleri elde etmek ve oryantasyon sürecinizi iyileştirerek bu sürecin müşteri ihtiyaçları ve beklentileriyle mükemmel bir uyum içinde olmasını sağlamak için bu anket şablonunu kullanabilirsiniz.
Müşteri Oryantasyonu Memnuniyeti anket şablonunu kullanarak anket oluşturmak için SurveyMonkey'e kaydolun veya giriş yapın. Anket oluşturmaya başladığınızda şablonu seçebilirsiniz.
İlgili şablonları keşfedin
Bu anket şablonunu destekleyen özellikleri keşfedin
Anketlerinizi hızla başlatmanıza yardımcı olacak birbirinden farklı güçlü özelliklerimiz var ancak yeni kullanıcılar için en popüler seçeneklere buradan göz atabilirsiniz.
Özelleştirilebilir anket deneyimleri
Kullanıma hazır temalar, erişilebilir renk paletleri, özel yazı tipleri, markalama ve daha fazlası.
Anketlerinizi göndermek için sayısız farklı yöntem
Anket yanıtlarını e-posta, web sitesi, SMS, sosyal medya, QR kodları, çevrimdışı olarak ve daha fazlası aracılığıyla toplayın.
Anket analizi, eğitim gerekmez
Otomatik sonuç özetleri, filtreler, özel panolar, çapraz tablo raporları, metin analizi ve daha fazlası.
Başarılı anket projeleri başlatmanıza yardımcı olacak ek kaynaklar
Başarı Hikayeleri
Müşterilerimiz hakkında bilgi edinin, web seminerlerini keşfedin ve sektörünüzde geri bildirim toplama ile ilgili kılavuzlar edinin.
Blog
Daha iyi anketler oluşturmak için ipuçları edinin, son ürün haberlerini alın veya özel araştırmamıza göz atın.
Yardım Merkezi
Özelliklerin nasıl çalıştığını gösteren eğitimlere erişin, faturalama hakkında daha fazla bilgi edinin ve Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Diğer kaynakları keşfedin
Görevinize yönelik çözümler
SurveyMonkey işinizi daha iyi yapmanıza yardımcı olabilir. Başarılı stratejiler ve ürünler ile nasıl daha büyük bir etki yaratabileceğinizi keşfedin.
Hornblower, küresel müşteri deneyimlerini geliştiriyor
Hornblower'ın SurveyMonkey ve yapay zeka ile nasıl NPS verilerinden yararlandığını, müşteri görüşü topladığını ve deneyimleri iyileştirdiğini öğrenin.
Ryanair'in istediği ölçekte nasıl müşteri görüşü topladığını öğrenin
Ryanair, her ay 500 bin CSAT anketini izlemek ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için SurveyMonkey'den ve Power BI entegrasyonundan yararlanıyor.
Woom'un çalışan ve müşteri deneyimini nasıl geliştirdiğini görün
Woom'un çok dilli anketler yapmak, çalışan deneyimini iyileştirmek ve müşteri görüşleri toplamak için SurveyMonkey'i nasıl kullandığını keşfedin.