Müşteri Desteği Memnuniyeti Anket Şablonu
Samimi ve daha sıcak bir müşteri deneyimi karşılığında müşterilerin %42'sinin daha fazla ödeme yapacağını biliyor muydunuz? Buna karşılık müşterilerin yalnızca %8'i şirketlerin daima beklentilerini aştığını belirtiyor.
Müşteri deneyimi programınızın en önemli unsurlarından biri olan müşteri desteği, her etkileşimin markanıza olumlu yansımasını ve uzun süreli müşteri ilişkilerini güçlendirmesini sağlar.
Müşteri destek ekibinizin başarısını ölçmek için bu Müşteri Desteği Memnuniyeti anket şablonundan yararlanabilirsiniz. Aşağıdakilere benzer sorularla müşterilerinizin karşılaştığı zorlukları ve destek ekibinizin elde tutma oranını nasıl etkilediğini öğrenebilirsiniz:
- Müşteri desteği ekibimiz ihtiyaçlarınızı ne ölçüde karşıladı?
- Ne zamandır şirketimizin müşterisisiniz?
- Gelecekte bizden alışveriş yapmanız ne kadar olası?
Müşteri Desteği Memnuniyeti anket şablonunu kullanarak bir anket oluşturun. Tekrar sizi tercih eden bir müşteri tabanı oluşturmak için, elde ettiğiniz görüşleri kullanarak sorunlu noktaları giderin, daha iyi bir müşteri deneyimi sunun ve müşteri beklentilerini aşın.
İlgili şablonları keşfedin
Bu anket şablonunu destekleyen özellikleri keşfedin
Anketlerinizi hızla başlatmanıza yardımcı olacak birbirinden farklı güçlü özelliklerimiz var ancak yeni kullanıcılar için en popüler seçeneklere buradan göz atabilirsiniz.
Özelleştirilebilir anket deneyimleri
Kullanıma hazır temalar, erişilebilir renk paletleri, özel yazı tipleri, markalama ve daha fazlası.
Anketlerinizi göndermek için sayısız farklı yöntem
Anket yanıtlarını e-posta, web sitesi, SMS, sosyal medya, QR kodları, çevrimdışı olarak ve daha fazlası aracılığıyla toplayın.
Anket analizi, eğitim gerekmez
Otomatik sonuç özetleri, filtreler, özel panolar, çapraz tablo raporları, metin analizi ve daha fazlası.
Başarılı anket projeleri başlatmanıza yardımcı olacak ek kaynaklar
Başarı Hikayeleri
Müşterilerimiz hakkında bilgi edinin, web seminerlerini keşfedin ve sektörünüzde geri bildirim toplama ile ilgili kılavuzlar edinin.
Blog
Daha iyi anketler oluşturmak için ipuçları edinin, son ürün haberlerini alın veya özel araştırmamıza göz atın.
Yardım Merkezi
Özelliklerin nasıl çalıştığını gösteren eğitimlere erişin, faturalama hakkında daha fazla bilgi edinin ve Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Diğer kaynakları keşfedin
Görevinize yönelik çözümler
SurveyMonkey işinizi daha iyi yapmanıza yardımcı olabilir. Başarılı stratejiler ve ürünler ile nasıl daha büyük bir etki yaratabileceğinizi keşfedin.
Hornblower, küresel müşteri deneyimlerini geliştiriyor
Hornblower'ın SurveyMonkey ve yapay zeka ile nasıl NPS verilerinden yararlandığını, müşteri görüşü topladığını ve deneyimleri iyileştirdiğini öğrenin.
Ryanair'in istediği ölçekte nasıl müşteri görüşü topladığını öğrenin
Ryanair, her ay 500 bin CSAT anketini izlemek ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için SurveyMonkey'den ve Power BI entegrasyonundan yararlanıyor.
Woom'un çalışan ve müşteri deneyimini nasıl geliştirdiğini görün
Woom'un çok dilli anketler yapmak, çalışan deneyimini iyileştirmek ve müşteri görüşleri toplamak için SurveyMonkey'i nasıl kullandığını keşfedin.