Müşteri Desteği Memnuniyeti Anket Şablonu
Samimi ve daha sıcak bir müşteri deneyimi karşılığında müşterilerin %42'sinin daha fazla ödeme yapacağını biliyor muydunuz? Buna karşılık müşterilerin yalnızca %8'i şirketlerin daima beklentilerini aştığını belirtiyor.
Müşteri deneyimi programınızın en önemli unsurlarından biri olan müşteri desteği, her etkileşimin markanıza olumlu yansımasını ve uzun süreli müşteri ilişkilerini güçlendirmesini sağlar.
Müşteri destek ekibinizin başarısını ölçmek için bu Müşteri Desteği Memnuniyeti anket şablonundan yararlanabilirsiniz. Aşağıdakilere benzer sorularla müşterilerinizin karşılaştığı zorlukları ve destek ekibinizin elde tutma oranını nasıl etkilediğini öğrenebilirsiniz:
- Müşteri desteği ekibimiz ihtiyaçlarınızı ne ölçüde karşıladı?
- Ne zamandır şirketimizin müşterisisiniz?
- Gelecekte bizden alışveriş yapmanız ne kadar olası?
Müşteri Desteği Memnuniyeti anket şablonunu kullanarak bir anket oluşturun. Tekrar sizi tercih eden bir müşteri tabanı oluşturmak için, elde ettiğiniz görüşleri kullanarak sorunlu noktaları giderin, daha iyi bir müşteri deneyimi sunun ve müşteri beklentilerini aşın.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Görevinize yönelik çözümler
SurveyMonkey işinizi daha iyi yapmanıza yardımcı olabilir. Başarılı stratejiler ve ürünler ile nasıl daha büyük bir etki yaratabileceğinizi keşfedin.
Hornblower, küresel müşteri deneyimlerini geliştiriyor
Hornblower'ın SurveyMonkey ve yapay zeka ile nasıl NPS verilerinden yararlandığını, müşteri görüşü topladığını ve deneyimleri iyileştirdiğini öğrenin.
Ryanair'in istediği ölçekte nasıl müşteri görüşü topladığını öğrenin
Ryanair, her ay 500 bin CSAT anketini izlemek ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için SurveyMonkey'den ve Power BI entegrasyonundan yararlanıyor.
Woom'un çalışan ve müşteri deneyimini nasıl geliştirdiğini görün
Woom'un çok dilli anketler yapmak, çalışan deneyimini iyileştirmek ve müşteri görüşleri toplamak için SurveyMonkey'i nasıl kullandığını keşfedin.