Popüler anket soruları ve örnekleri

SurveyMonkey çevrim içi anket oluşturmayı, anket yapmayı ve analiz etmeyi son derece kolay hale getirse de ilk soruyu nasıl soracağınızı bulmanın bazen işin en zor kısmı olabileceğini biliyoruz. İster anket şablonları arıyor ister örnek soruları inceleyerek ilham almak istiyor olun, size yardımcı olmaya hazırız.

Uzmanlar tarafından yazılan binlerce örnek soru sayesinde, ihtiyaç duyduğunuz görüşleri almak çok kolay. Popüler anket soruları ve örnekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleyi okumaya devam edin.

İyi anket soruları, hedef kitleniz (müşteriler, ebeveynler veya konferans katılımcıları) hakkında değerli görüşler ve önemli bilgiler almanızı sağlar. Kısa ve öz olmalarına dikkat edilerek, stratejik bir yaklaşımla hazırlanan bu sorular, uygulanabilir görüşlere ulaşmanıza yardımcı olur. İyi anket sorularının 5 özelliği:

Doğru şekilde sorulan anket soruları, hedef kitleniz hakkında önemli bilgiler edinmenizi sağlar. Nelere değer verdiklerini, şirketinizle iş yapmalarını nelerin engellediğini, neden alışveriş yapmadan web sitenizi terk ettiklerini öğrenebilir ve daha birçok konu hakkında bilgi edinebilirsiniz. İyi anket soruları sormayı önemli hale getiren birkaç neden bulunmaktadır: 

Doğru şekilde oluşturulan anketler, anlaşılır bir şekilde raporlayabileceğiniz değerli bilgiler almanızı sağlar. Örneğin; iyi bir şekilde yazılmış kapalı uçlu anket soruları, müşteri desteği ekibinizle olumlu deneyime sahip müşterilerin sayısı gibi istatistikleri yüzdeler halinde ifade etmenizi sağlayabilir. SurveyMonkey'in otomatik tablo ve grafikleri bu tür sorulardan elde ettiğiniz sonuçları görüntülemeniz için ideal araçlardır. İyi bir şekilde hazırlanmış açık uçlu sorular ise müşterilerinizin geri bildirimlerini kendi sözcükleriyle ifade etmelerini sağlayarak verileri sözcük bulutları aracılığıyla görselleştirmeyi son derece değerli hale getirir.

Anket sorularınızın, anketinize katılan kişilerin düşüncelerini ve duygularını tam anlamıyla yansıtacak şekilde yanıtlanmalarını istersiniz. Anketlerinizde ön yargı olmamasına dikkat ettiğinizde, topladığınız görüşlerin hedef kitlenizi en iyi şekilde yansıtmasını sağlamış olursunuz. Ön yargıları ortadan kaldırmanın bir yolu da anketinizde yönlendirici veya yüklü sorulara yer vermemenizdir. 

İyi anket soruları genel iş modelinizi geliştirmek için yararlanabileceğiniz, uygulanabilir görüşler sunar. Örneğin, müşterilerinizden ürün veya hizmetlerinizle ilgili memnuniyetlerini 1-5 arası bir ölçekte değerlendirmelerini isteyerek, şirketinizde değişiklikler yapmak için ihtiyaç duyduğunuz verileri elde edebilirsiniz.

İyi anket soruları, çalışanlarınız gibi bir hedef kitle hakkında aydınlatıcı bilgiler edinmenizi sağlayabilir. Çalışanlarınıza şirketinizi bir meslektaşlarına veya arkadaşlarına önerip önermeyeceklerini sorduğunuzu ve büyük çoğunluğunun olumsuz yanıt verdiğini düşünelim. Bu durumda, çözüm bulmanız gereken bir çalışan deneyimi sorununu ortaya çıkarmış olursunuz.

Anket oluşturmaya yönelik en iyi uygulamaları izlemek, anketinizi başarıya ulaştıracağı gibi katılımcılardan anlaşılır ve uygulanabilir veriler alabilmenizi de sağlar.

Bu en iyi uygulamalar sayesinde aşağıdaki gereksinimleri karşılayan sorular hazırlayabilirsiniz:

İlgili içerik: Anket sorularında yaygın olarak görülen ve verilerinizi kullanılamaz hale getiren 5 hata

Topladığınız yanıtları analiz etme vakti geldiğinde, anketinizden alacağınız veriler ancak sorduğunuz sorular kadar iyi olabilir. Bir yönlendirici soru örneği:

“İşinizi neden sevmiyorsunuz?”

Bu soru, anket katılımcılarının işlerini sevmedikleri varsayımına dayandığından yönlendirici bir sorudur. Dolayısıyla, elde edeceğiniz tüm yanıtlar olumsuz çalışan deneyimiyle ilgili olacaktır. 

Benzer şekilde, sorularınız için "Diğer", “Hiçbiri” veya “Geçerli değil” seçeneği sunmazsanız anketinizi yanıtlayan kişileri gerçek düşüncelerini yansıtmayan bir yanıtı seçmeye zorlayabilirsiniz.

Aşağıdaki evcil hayvanlardan hangilerine sahipsiniz? (Geçerli olanların tümünü işaretleyin)

Bu anket sorusu hatasını ve diğer hataları önlemek amacıyla, anketinize uygun bir sorular seçmek için SurveyMonkey Soru Bankası'ndan yararlanın. Dilerseniz önceden yazılmış anket şablonlarımızdan birini kullanabilir ve anketinizi ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Ayrıca, anketinizi puanlandırıp sorularınızda değişiklikler yapmanız gerekip gerekmediğini öğrenmenize yardımcı olması için yerleşik yapay zeka teknolojimizden de faydalanabilirsiniz.

İstediğiniz değerli sonuçları elde etmenin yolu iyi anket soruları hazırlamaktan geçer. Uzmanlar tarafından yazılmış anket sorularımız ön yargıları azaltmanıza ve daha doğru yanıtlar almanıza yardımcı olur. Uzman onaylı Likert ölçekleri ve etkili anket sorusu türleri kullanıp en iyi anket uygulamalarını izleyerek, anket hatalarından kaçınmanızı kolaylaştırıyoruz. 

Temel abonelik paketimize kaydolarak 10 adede kadar ücretsiz soru sorun

Her gün 20 milyondan fazla soruya yanıt aldığımız platformumuzda en popüler anket türlerinin aşağıdaki konular hakkında olduğunu fark ettik:

En popüler 7 şablonu sıraladığımız listeyi sayfanın alt kısmında bulabilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, bu örnek sorularla anketinizi ya da soru formunuzu oluşturmaya başlayabilir ve bu şablonları özel anket gereksinimlerinize uygun şekilde değiştirebilirsiniz.

Örnek soruları ön izleme modunda görüntülemek için aşağıdan bir anket seçin. (Bazı anketler tüm dillerde mevcut olmayabilir).

Müşteri memnuniyeti, ürün veya hizmetinizi kullanan bir müşterinin genel memnuniyet düzeyi olarak tanımlanabilir. Müşterilerini mutlu etmek ve kendilerine sadık kalmalarını sağlamak isteyen işletme sahiplerinin, müşterilerinin neler istediklerini anlamaları gerekir. Müşteri memnuniyeti anket şablonumuz müşterilerinizin düşüncelerini öğrenmenize yardımcı olur ve büyük sıkıntılara yol açabilecek küçük sorunları erkenden fark etmenizi sağlar. 

Müşteri memnuniyeti anketleri tüm işletmelere yardımcı olabilir. Restoran işletmecileri menülerine ekledikleri yeni seçenekler hakkında geri bildirim toplamak için bu anketten yararlanabilirler. Fiziksel ürünler satan şirketler müşterilerine ürünleri ve özellikleriyle ilgili deneyimleri ya da genel izlenimleri hakkında sorular sorabilirler. Hizmet sağlayıcıları, tekliflerini önceliklendirmelerine yardımcı olacak soruları tercih edebilirler. Hangi tür müşteri memnuniyeti geri bildirimine ihtiyaç duyuyor olursanız olun, anket şablonlarımızı gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti anketleri, müşterilerinizin ürün veya hizmetlerinizi kullanırken neler düşündüğünü veya hissettiğini öğrenmenizi sağlar. Bu sayede, sıkıntı yaşanan alanlarda iyileştirmeler yapmak ve sorunlara yol açan noktaları azaltmak ya da ortadan kaldırmak için harekete geçebilirsiniz. 

İş gücü kaybını önleme, ekibinizin moralini yüksek tutma ve üretkenliklerinin düşmesine engel olma gibi, çalışan memnuniyetini ölçmeyi önemli hale getiren birçok neden bulunmaktadır. Çalışan memnuniyeti anket şablonumuz, iş yerinizde yüksek performans göstermeleri için çalışanlarınızı nelerin motive ettiğini anlamanıza yardımcı olur. 

Şirketinizin çalışan değişimi oranı yüksekse çalışan memnuniyeti anketlerinden faydalanabilirsiniz. Örneğin; çalışanlarınızın üretkenliği fark edilir düzeyde düşüyor veya çalışanlarınızın şirketinizle ilgili yazdığı değerlendirmeler giderek daha fazla olumsuz ifade içeriyorsa bu anketten yararlanarak nedenini öğrenebilirsiniz. Çalışanların şirket etkinliklerine katılımında düşüş gözlemlediğiniz, ücret paketlerini yeniden değerlendirdiğiniz veya yeni liderler görevlendirdiğiniz durumlarda da bu anketlerden yararlanabilirsiniz. 

Çalışanlarınız mutlu olduğunda müşterileriniz de mutlu demektir. Dürüst geri bildirimlerini paylaşmalarını isteyerek ve topladığınız görüşleri kuruluşunuzun politikalarında değişiklikler yapmak için kullanarak çalışanlarınıza onları önemsediğinizi gösterin. Bu uygulamanın sonucunda, çalışanları elde tutma oranınızın arttığını ve daha olumlu bir şirket kültürü oluşturduğunuzu görebilirsiniz.

Hepimiz müşteri hizmetleriyle olumlu ve olumsuz deneyimler yaşamışızdır. Müşteriler desteğe ihtiyaç duyduklarında olumlu deneyimler yaşamak isterler. Bu beklentilerinin karşılanması ise doğal olarak uzun bir süre sadık müşterileriniz olmalarını sağlar. Müşteri hizmetleri anketleri, temsilcilerinizin sorunları çözme konusunda ne kadar etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Ne tür sorular sormanız gerektiğinden emin değil misiniz? Müşteri hizmetleri anket şablonumuz ilk adımı atmanız için harika bir seçenektir.

Neden müşteri kaybı yaşadığınızı öğrenmek istiyor veya müşterilerinizi geri kazanmaya çalışıyorsanız müşteri hizmetleri anketleri göndermeniz iyi bir fikir olabilir. Ayrıca müşterilerin ürün ve hizmetlerinizi nasıl kullandığını anlamak ya da satın alma, kullanım ve teslimat gibi deneyimleri sırasında herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadıklarını öğrenmek için bu anketlerden yararlanabilirsiniz. 

Müşteri hizmetleri anketleri yaptığınızda, hangi çalışanların şirketinizin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında daha fazla eğitime ihtiyaç duyduğunu öğrenebileceğiniz gibi, ürün ve hizmetlerinizin hangi noktalarını iyileştirebileceğinizi de ortaya çıkarabilirsiniz.

Pazar araştırması anketlerinden yararlanarak başarılı ürün lansmanları gerçekleştirebilir, yeni ürün özelliklerinize yönelik fikirleri test edebilir, daha etkili pazarlama ve reklam kampanyaları oluşturabilir ve pazarınız hakkında bilgi edinebilirsiniz. Hedef pazarınızdan veya tüketicilerden ayrıntılı geri bildirimler almak, stratejilerinizde değişiklikler ve iyileştirmeler yapmanıza olanak sağlar. Pazar araştırması anket şablonumuzu kullanmaya başlayın ve ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde özelleştirin.

Pazar araştırmaları birçok şeyi yapmanıza yardımcı olabilir. En yaygın pazar araştırması yöntemi, ürünlerinizin nasıl çalıştığını öğrenmek için ürün testi yapmaktır. Rakiplerinizin durumu hakkında bilgi edinmek için de pazar araştırmalarından yararlanabilirsiniz. Pazar araştırmaları; markanıza, ürünlerinize veya hizmetlerinize yönelik algıyı etkileyebilecek herhangi bir karar almadan önce hedef pazarınızdaki tüketicilerle iletişime geçerek faydalı görüşler edinmenizi sağlar.

Yeni bir kampanya başlatmadan veya yeni ürün ya da hizmetlerinizi piyasaya sürmeden önce pazar araştırması yaparak, şirketinizin pazarlama planında başarıya ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Hedef demografik grubunuz ilkeleriniz hakkındaki düşüncelerini herkese açık bir şekilde dile getirmeden önce görüşlerini ölçün. Müşterilerinizin ürün güncellemelerinizde hangi özellikleri görmek istediğini önceden öğrenin.

Velilere, eğitimcilere ve okul personeline anket yaparak çalıştığınız devlet okulunun ortamı hakkındaki düşüncelerini öğrenin. Okul ortamı, öğrenci deneyiminde kritik bir rol oynar. 

Devlet okulu anketleri, okul idarecilerinin sorumlu oldukları okulun ortamı ve kültürü hakkında aydınlatıcı bilgiler edinmelerini sağlar. Kolayca kullanabileceğiniz okul ortamı anketimiz, farklı hedef kitlelerin bakış açıları hakkında kapsamlı görüşler toplamak isteyen okullara yardımcı olur.

Devlet okullarının ortamı hakkında elde edeceğiniz veriler sayesinde, okuldaki mevcut ortamın, kaynakların ve ilişkilerin öğrencilerin gelişimi için elverişli olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Bu verileri kullanarak hangi değişikliklerin yapılması gerektiğine karar verebilir ve okul topluluğunun gelişimine katkıda bulunabilirsiniz.

SurveyMonkey yöneticilerin, öğrencilerin, eğitmenlerin ve daha birçok kişinin yararlanabileceği çok sayıda eğitim anketi sunar.

360 derece çalışan değerlendirmeleri, bir şirketteki iş arkadaşlarının birbirlerini değerlendirmelerine dayalıdır. Yöneticiler tarafından tamamlanan tipik performans değerlendirmelerinin aksine, bu anketlerde iş arkadaşlarının, müşterilerin, raporlamadan sorumlu personelin ve değerlendirilmesi amaçlanan çalışanın iletişim halinde olduğu diğer kişilerin geri bildirimleri dikkate alınır. Bu anket şablonu, 360 derece çalışan değerlendirmeleri yapmaya başlamanıza yardımcı olur. 

Bu tür anketler, kuruluşların sıkıntı yaşanan veya daha iyi hale getirebilecekleri noktaları öğrenerek daha verimli çalışmalarını sağlar. Yöneticilerin çalışanlardan aldıkları geri bildirimlere göre harekete geçmelerini kolaylaştırır ve çalışanların daha iyi iş birliği yapmalarına yardımcı olur. Çalışanlar, bu anketler sayesinde güçlü ve zayıf yanlarını, yöneticilik tarzlarını ve daha birçok yönlerini değerlendirebilirler. 

Çalışanlar işlerinin farklı yönleri hakkında çok sayıda kaynaktan geri bildirim alırlar. Bu değerlendirmeler iş ilişkilerini geliştirip güçlendirebilir, daha iyi hale getirilebilecek alanları ortaya çıkarabilir, eğitim ihtiyaçlarına yönelik görüşler sunabilir, ekip çalışmasını daha etkili hale getirebilir ve hesap verebilirliği geliştirebilir.

K-12 veli anketi şablonumuz, Harvard Graduate School of Education ile birlikte hazırlanmıştır. Velilere çocuklarının okulları hakkındaki düşünceleri, duyguları ve tutumları hakkında anket yapmak için kullanılır. 

Öğretmenler ve okul yöneticileri bu anketi göndererek velilerin okul dışında öğrenimi teşvik edip etmediklerini, okulun disiplin sistemi hakkında ne düşündüklerini, sınıflarda öğretilen derslerin öğrencileri motive edip etmediğine dair düşüncelerini ve okulun başarısını etkileyen diğer faktörleri öğrenebilirler.

Velilere okul hakkındaki görüşlerini ifade etme imkânı sunan bu anketler, eğitimcilerin ve okul yöneticilerinin velilerin bakış açılarına ilişkin anlaşılır geri bildirimler almasına da yardımcı olur. Uzman onaylı anket şablonumuz sayesinde, okulunuzda yaptığınız çalışmalardan hangilerinin işe yarayıp hangilerinin yaramadığını öğrenebilirsiniz.

Uzaktan öğrenme hakkında geri bildirim toplamanız mı gerekiyor? Uzaktan Öğrenme anket şablonumuzu deneyin.

Açık uçlu sorulardan kapalı uçlu sorulara kadar onlarca anket sorusu türü sunuyoruz. En popüler (ve genellikle en kullanışlı) soru türü çoktan seçmeli sorular olsa da farklı soru türleri farklı amaçlara hizmet eder. Doğru soru türünü seçme ve iyi anket soruları yazma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Çoktan seçmeli sorular en popüler anket sorusu türüdür. Bu soru türünde, yanıtlayanlar sizin tanımladığınız bir yanıt listesindeki bir veya daha fazla seçeneği işaretler. Çoktan seçmeli sorular, analiz için yapısal veriler elde etmek üzere kullanılan soru türüdür. 

Anket sorusu örnekleri:

Aşağıdakilerden hangisi markamızı en iyi şekilde tanımlar?

En önem verdiğiniz ürün özelliği nedir?

Değerlendirme ölçeği sorularında, yanıtlayanlara aralıklı bir ölçek (ör. 0-10) üzerinde yanıt seçenekleri sunulur. Yalnızca “evet” veya “hayır” seçenekleri vermek yerine bir aralık belirtilmesi sayesinde, müşteriler kesin bir yanıt vermek zorunda kalmadan görüşlerini ifade edebilir.

Anket sorusu örneği:

Bu ürünü bir arkadaşınıza önermeniz ne kadar olası?

Hiç olası değil               Son derece olası 

Likert ölçeği soruları, yanıtlayanların bir dizi konu hakkındaki görüşlerini veya tutumlarını ölçmek için kullanılır. Birbirine tamamen zıt iki ayrı uç değerin ortasına nötr bir seçeneğin yerleştirildiği bu sorularda genellikle 5 ila 7 yanıt seçeneği sunulur. 

Anket sorusu örneği:

Müşteri hizmetleri temsilcimizle yaşadığınız deneyimi nasıl değerlendirirsiniz?

Yanıtlayanlarınızın geçmişleri, gelir düzeyleri veya ilişki durumları hakkında bilgi toplamak mı istiyorsunuz? Demografik sorular sayesinde hedef kitleniz hakkında görüşler alabilirsiniz. Bu sorulara verilen yanıtları kullanarak hedef kitlenizi segmentlere ayırabilir ve verilerinizi ayrıntılı bir şekilde inceleyebilirsiniz. Anketlerinizde demografik sorulardan yararlanma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Anket sorusu örneği:

Kaç yaşındasınız?

Açık uçlu sorularda yanıt seçeneği sunulmaz ve anketinize katılan kişilerden yanıtlarını bir yorum kutusuna kutusuna yazmaları istenir. Bu sorular, anket katılımcılarına yanıtlarını kişiselleştirme ve kendi sözcükleriyle geri bildirim paylaşma olanağı sunar. Verilen yanıtları analiz etmek zor olsa elde edeceğiniz veriler, öğrenmeyi ummadığınız bilgileri ortaya çıkarmanızı sağlayabilir.

Anket sorusu örnekleri:

Açık ve kapalı uçlu sorular arasındaki farkı öğrenmek mi istiyorsunuz? 

İlgili içerik: Dosya yükleme soruları içeren anketler: Tavsiyeler, örnekler ve ipuçları

Anketinizi oluşturmaya ve göndermeye hazır mısınız?

Bu makaleyi okuyarak anketinizde hangi soruları sorabileceğiniz konusunda fikir edindiğinizi umuyoruz. En sık sorulan soruları tahmin etmeye çalışarak eğlenceli vakit geçirmeye ne dersiniz?

Uzmanlarca tasarlanmış anket şablonlarımızdan biriyle başlayın veya Soru Bankamızda bulunan onaylı anket sorularını kullanarak kendi anketinizi oluşturun. Ayrıca iyi anket soruları yazma ve örnek boyutu hesaplamanın yanı anket oluşturma ve anket yapmaya yönelik kılavuzlar da sunuyoruz. Bu kaynaklara da göz atmanızı öneririz.