Anketler araştırmalar için neden önemlidir?

Anketler, geri bildirimleri verilere dönüştürmenize olanak sağlayan, inanılmaz derecede çok yönlü araştırma yöntemleridir. Müşterilerinizin markanız hakkındaki düşüncelerini öğrenmek, çalışan bağlılığını ölçmek veya pazar segmentlerini keşfetmek için anketlerden yararlanabilirsiniz. Anketler esnektir, değerli bilgiler sağlar ve pazar araştırmanız için son derece önemlidir. 

İşinizle ilgili bilinçli kararlar almanızı sağlayacak bilgiler elde etmek için araştırma yapmanız gerekir. Deneyler, vaka çalışmaları, korelasyon analizleri, görüşmeler ve anketler de dahil olmak üzere çok sayıda araştırma türü vardır. Öte yandan, her araştırma türü her senaryo için en iyi seçenek değildir.

Anket araştırmalarında, katılımcılardan bir dizi soruyu yanıtlayarak geri bildirim vermeleri istenir. Çoktan seçmeli, matris ve Likert ölçeği gibi çeşitli formatlarda sorular sorulabilir.

Anket araştırması yaparken, sorduğunuz soruların türü ve anketinizi yanıtlayacak kişilerin kimler olacağı bütünüyle anketinizin hedefine ve hangi bilgileri öğrenmek istediğinize bağlıdır. Ama seçtiğiniz gruptaki tüm kişilere aynı sorular gönderilir. 

Örneğin işleriyle ilgili memnuniyetlerini ölçmek için çalışanlarınıza anket yapabilir ya da son reklam kampanyanız hakkında geri bildirim almak için hedef pazarınıza yönelik anket araştırması yürütebilirsiniz. Ayrıca ürününüzü alabilecek yeni bir potansiyel müşteri segmentine odaklanmanıza yardımcı olması için de anket araştırmasından yararlanabilirsiniz.

Anket araştırmalarına yönelik farklı kullanım senaryolarına göz atın.

Anket araştırmaları çevrimiçi anketler, posta anketleri, telefon anketleri ve yüz yüze görüşmeler içerebilir. Çevrimiçi anketler, hem anket oluşturma ve veri toplama açısından kolaylık sunmaları hem de düşük maliyetli ve esnek olmaları nedeniyle oldukça popülerdir. Çevrimiçi anketlerle kısa sürede büyük miktarda veri elde etme olanağı, doğal olarak bu anket türünü pazar araştırması yürüten birçok kişinin ilk tercihi haline getirmiştir. SurveyMonkey ile nasıl anket yapabileceğinizi öğrenin.

Pazar araştırması

Çevrimiçi anket araştırması, pazar araştırmalarında sıklıkla kullanılan bir yöntemdir. Yeni bir şirket kurmak, işletmenizin başarısını devam ettirmek, sunacağınız yeni ürünlere ya da özelliklere karar vermek veya pazarlama kampanyanızın başarısını ölçmek için anket araştırmasında elde ettiğiniz verilerden yararlanabilirsiniz. Anketler göndererek pazar araştırması yapmak müşterilerin ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında ne düşündüğüne dair hızlı geri bildirimler almanızı sağlayacağı gibi, yapılandırılmış bir formatta veriler sunarak bilinçli kararlar almanızı kolaylaştırır ve güçlü yanlarınız, geliştirebileceğiniz alanlar vb. konularda bilgi edinmenize yardımcı olur.

Çalışan memnuniyeti

Şirket içi anketler yaparak çalışan memnuniyetini ölçebilirsiniz. Bu anketlerle çalışanların yan haklar, aldıkları ücretler, çalışma ortamları ve gelişim fırsatlarıyla ilgili memnuniyetlerini ya da moral durumlarıyla ilgili diğer konuları değerlendirebilirsiniz. Anket kullanıp kimliklerinin gizli kalacağı konusunda güvence verdiğinizde çalışanların dürüst yanıtlar vermelerini kolaylaştırmış olursunuz. Çalışan memnuniyeti anketlerinden aldığınız geri bildirimleri iş yerindeki koşulları iyileştirmek ve ilkelerinizi şekillendirmek için kullanabilirsiniz. Bu geri bildirimler gelecekte yapacağınız memnuniyet anketleri için de kıstas görevi görecektir.

İşten çıkış görüşmeleri

Çalışanlarınızdan biri şirketinizden ayrıldığında işten çıkış görüşmesi anketi yaparak ayrılma nedenini öğrenebilirsiniz. Çalışanları elde tutma oranınızı artırmak amacıyla daha iyi hale getirebileceğiniz alanları tespit etmek için bu anketten alacağınız bilgilerden yararlanabilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti

Müşterilerinizin tekrar size gelmesinin nedeni nedir? Müşteri memnuniyeti anketi yaparak bu sorunun yanıtını öğrenebilirsiniz. Müşterilerinizin sizden neler istediğini ve nelere ihtiyaç duyduğunu anlamak sizi tercih etmeye devam etmelerini sağlayacak stratejileri uygulamanıza yardımcı olabilir. Mevcut müşterilerinizi desteklemenin ve elinizde tutmanın yeni müşteriler kazanmaktan daha kolay ve daha az maliyetli olduğunu unutmayın. Müşteri memnuniyeti; müşterinin yaşam boyu değeri ve müşteri kaybıyla yakından ilişkili olması nedeniyle izlemeniz gereken önemli bir metriktir.

Marka farkındalığı

Hedef pazarınızdaki tüketiciler markanızdan haberdar mı? Marka farkındalığı anketi yaparak bu soruya yanıt bulun. Bu tür anketler, tüketicilerin markanızı nasıl gördüğü ve rakiplerinize kıyasla markanız hakkında ne düşündüğü konusunda görüşler edinmenizi sağlar. Topladığınız verileri markanızla ilgili farkındalığı artırmak için kullanabilir ve rekabet avantajı elde edebilirsiniz. 

Markanızla ilgili çalışmalar yaparken aşağıdaki metrikleri de ölçmenizi öneririz:

Etkinlik geri bildirimi

Düzenlediğiniz etkinliğin çok iyi geçtiğini düşünüyor olabilirsiniz. Peki katılımcılarınız da sizinle aynı fikirde mi? Katılımcılarınızın ne düşündüğünü öğrenmek için etkinlik geri bildirimi anketi yapabilir ve aldığınız geri bildirimlerden yararlanarak bir sonraki etkinliğinizi şekillendirebilirsiniz.

Anket araştırmasının en önemli avantajı, amaçlarınız doğrultusunda doğrudan hedef kitlenizden topladığınız, elinizde tuttuğunuz ve analiz ettiğiniz temel veriler sunmasıdır. Size özel ve özgün veriler alırsınız. Anket araştırmanızı kendiniz yürüteceğiniz için hedefleriniz çerçevesinde en güvenilir, en doğru ve en uygun verileri elde edersiniz.

Çevrimiçi anketler en düşük maliyetli araştırma yöntemlerinden biridir. Yanıtlama oranını artırmak için teşvik sunduğunuz durumlarda bile çevrimiçi anketler, sizin adınıza anket yapmaları için araştırma firmalarıyla veya ajanslarla çalışmanızdan daha uygun maliyetli olacaktır.

Çeşitli şekillerde anket gönderebileceğiniz için çevrimiçi anketlerle çok geniş hedef kitlelere ulaşabilirsiniz. Örneğin e-posta, kısa mesaj, sosyal medya, QR kodu ve hatta web siteniz üzerinden geri bildirim toplayabilirsiniz. İnsanlara istediğiniz cihazdan gerçek zamanlı olarak ve çok farklı yöntemlerle ulaşabileceğiniz için erişim alanınız çok geniş olur. Böylece analiz etmek ve sonuçlar çıkarmak için doğru örnek boyutuna sahip olduğunuzdan emin olursunuz. Yeterli sayıda kişiye ulaşmakta sorun yaşıyorsanız (örneğin niş bir hedef kitleye anket yapmaya çalışıyorsanız) SurveyMonkey Audience dünyanın farklı yerlerindeki yanıtlayanlardan anket yanıtları almanıza yardımcı olabilir.

Çevrimiçi anketler, sosyal medya, mobil cihazlar, hatta kiosklar aracılığıyla anket araştırması yapabilirsiniz. Hedef kitlenize bağlı olarak, gerekli anket yöntemlerini bir arada kullanıp karma bir araştırma yürütebilirsiniz. Örneğin, yanıtlayanlarınız internet erişiminin sınırlı olduğu kırsal bir bölgede yaşıyorsa e-postayla anket göndermeye ek olarak çevrimdışı anketler oluşturmanız gerekebilir. Böyle bir uygulama yaptığınızda, aldığınız verileri analiz etmek için tek bir veri kümesinde toplamanız gerekecektir.

Doğru veriler toplamak için, anketinizi yanıtlayan kişilerin dürüst olmasına ihtiyaç duyarsınız. Anketlerinizin anonim kalması yanıtlayanlarınızın samimi olmasına ve dürüst, doğru yanıtlar vermesine olanak sağlar. Yanıtlayanların verilerle ilişkilendirilmeyeceklerini ankete başlarken bilmesi için anket yanıtlarının tamamen gizli tutulacağını açıkça ifade edin.

Anketler bilinçli iş kararları alabilmeleri için araştırmacılara güvenilir ve kullanılabilir temel veriler sunar. Amacınızı belirlerken hedef kitle olarak seçtiğiniz kişilerin bizzat kendilerinden veri almanız nedeniyle önemli bir araçtır. Ayrıca anketler sayesinde verilerinizi görüntülemek ve analiz etmek için ayrıntılı ve sistematik bir yöntem elde edersiniz. 

Müşterilerinizin markanızdan neler istediğini öğrenmeyi hedeflediğinizi düşünelim. Bu durumda, araştırma yöntemi olarak anketlerden yararlandığınızda sorularınızı doğrudan müşterilerinize yöneltip yanıt toplayabilir ve elde ettiğiniz verileri onlara hangi özellikleri veya ürünleri sunacağınıza karar vermek için kullanabilirsiniz.

İyi tasarlanmış bir anket, belirlediğiniz hedefle ilgili olarak hem olumlu hem de olumsuz görüşler almanızı sağlayacaktır. Tüm anket sonuçlarının gizli kalacağını ifade etmeniz çok önemlidir. Böylece yanıtlayanların geri bildirimlerini, görüşlerini ve yorumlarını paylaşırken hiçbir endişe duymadan bütünüyle dürüst olmalarını sağlarsınız. Bu yaklaşım, net sorular sorduğunuzda veya işverenlerin çalışanlarından geri bildirim istediği durumlarda özellikle önemlidir.

Anket yaparak yanıtlayanlarınıza tebriklerini veya eleştirilerini ifade edebilecekleri bir platform sağlayabilir ve aldığınız görüşleri gelecekteki tartışmalarınızda veya planlama süreçlerinizde kullanabilirsiniz.

Ürün iyileştirmelerine ve özelliklerine yönelik planlarınızı, iş yerinde yapacağınız değişiklikleri ve diğer iş kararlarınızı şekillendirmek için aldığınız geri bildirimlerden yararlanabilirsiniz. İyileştirmelerle ilgili geri bildirimlere göre harekete geçtikten sonra başka bir anket daha göndererek attığınız adımların nasıl algılandığını ve hangi alanlar üzerinde çalışmaya devam etmeniz gerektiğini öğrenebilirsiniz.

Araştırmanızda kullanabileceğiniz anket türleri

Araştırmalarda kullanılan çok sayıda anket türü bulunur. SurveyMonkey ile gerçek bir anket araştırması yapmanıza yardımcı olacak çeşitli kılavuzlara ve şablonlara erişebilirsiniz. Aşağıda faydalı bulabileceğiniz birkaç anket türünü paylaştık.

Tüketici segmentasyonu; müşteri karakterleri oluşturmanıza, kampanya hedeflerini yönlendirmenize, ürün talebini ölçmenize ve başarılı ürünleri piyasaya sürmenize yardımcı olabilir. Dilerseniz özelleştirilebilir müşteri demografik verileri anket şablonumuzla ilk adımı atabilirsiniz.

Kullanım ve tutumlar çözümümüzle müşterilerinizin satın alma alışkanlıklarını ve motivasyonlarını öğrenebilirsiniz. Bu tür bir anket araştırması yapmak yeni fırsatları belirlemenize, insanların ürünlerinizi nasıl kullandığı hakkında bağlam bilgisi edinmenize ve ürünleriniz için henüz girmediğiniz pazarları keşfetmenize yardımcı olacaktır.

Çalışanlarınız işine bağlı mı? Öyleyse bu durumu işletmenizin daha fazla kâr edeceğine, çalışanları elde tutma oranınızın yüksek olacağına ve iş yerinde daha az güvenlik sorunu bildirileceğine dair bir işaret olarak görebilirsiniz. İş yerinizi ve markanızı geliştirmeye başlamak için çalışan bağlılığını ölçmenizi öneririz.

Marka farkındalığı anket şablonumuz markanızın durumunu ölçmenize ve zaman içinde izlemenize yardımcı olur. Marka anketi araştırması yaparak rakipleriniz hakkında bilgi edinebilir, marka farkındalığı sağlayabilir ve markanızın itibarını yönetebilirsiniz.

Yeni bir ürünü piyasaya sürmeyi mi düşünüyorsunuz? Ürün konsepti analizi anketi yaparak bir saatten kısa bir sürede fikrinizi doğrulayabilir veya yeni bir fikir geliştirmeniz gerekip gerekmediğine karar verebilirsiniz. 

Pazar araştırması çözümlerimiz en özgün, doğru ve uygulanabilir sonuçları almak üzere anketleri araştırmanıza entegre edebilmeniz için çeşitli yollar sunar.

Vaka çalışmaları

Hâlâ anket araştırması yapmanın size önemli bilgiler sunup sunmayacağını mı merak ediyorsunuz? Anket araştırmasının ayakkabı şirketi Allbirds'ün marka büyümesi açısından neden vazgeçilmez bir araç olduğuna göz atın. Dilerseniz bitki bazlı protein şirketi JUST'ın bilinçli iş kararları almak için anketlerden nasıl yararlandığını da inceleyebilirsiniz. 

Çevrimiçi anketler, araştırma yürütmek için kolay, etkili ve verimli bir yol sunar. Anket sonuçlarına dayalı birincil araştırmalar yaparak verilere dayalı kararlar alın ve hedeflerinizde ilerleme kaydedin. Özelleştirilebilir anket şablonlarımızla ilk adımı atmanızı kolaylaştırabiliriz.

İlk anketinize başlamak için hemen bize ulaşın.