Customer centricity survey template
Do your employees feel connected to your customers?
Start building a customer-centric company
Instilling a culture of true customer centricity in your company can be a challenging task. Where do you start? Where should you focus? Do your employees actually feel like they know your customers? Do they think your organization is prioritizing the customer appropriately? It turns out that all of these factors are measurable, and getting to the bottom of them can be incredibly useful for deciding how you shape your customer centricity strategy. Use this survey as a diagnostic tool for assessing your company’s customer centricity—and for spotting areas where you can improve it.
Take a data-backed approach to customer centricity
Build, guide, and improve your customer centricity program with the help of data from SurveyMonkey’s customer centricity survey template.
- Assess: Get hard numbers to help you understand how connected to customers your employees feel.
- Prioritize: Find out where your efforts can have the most impact and identify which programs or efforts are effective.
- Refine: Focus in on different departments or groups and measure the progress of your efforts over time.
Diğer kaynakları keşfedin
Müşteri memnuniyeti anket şablonları
Hızla veri toplayıp sorunları belirlemenize ve müşteri deneyiminizi iyileştirmenize yardımcı olacak müşteri memnuniyeti anket şablonlarımıza göz atın.
Ryanair'in istediği ölçekte nasıl müşteri görüşü topladığını öğrenin
Ryanair, her ay 500 bin CSAT anketini izlemek ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için SurveyMonkey'den ve Power BI entegrasyonundan yararlanıyor.
Woom'un çalışan ve müşteri deneyimini nasıl geliştirdiğini görün
Woom'un çok dilli anketler yapmak, çalışan deneyimini iyileştirmek ve müşteri görüşleri toplamak için SurveyMonkey'i nasıl kullandığını keşfedin.
Together Labs'in kullanıcı görüşleri konusunda neden SurveyMonkey'e güvendiğini öğrenin
Together Labs'in ayrıntılı kullanıcı geri bildirimlerini toplamak için neden Google Formlar yerine SurveyMonkey Enterprise'ı tercih ettiğini keşfedin.