Sağlık anketleri merkezi

Olağanüstü hizmet sunmak için gereken geri bildirimi alın

Anketler sağlık hizmetini nasıl iyileştirir?

Sağlık hizmetlerine yönelik en iyi yaklaşım, hastaların ve sağlık hizmeti sağlayıcılarının yakın bir işbirliği içinde çalışmasıdır. Fakat hastalar ve sağlayıcılar her zaman aynı fikirde olmayabilir. Örneğin yaptığımız bir araştırmaya göre, hastaların %89’u sağlayıcıların eğitimi hakkında bilgi almak isterken, sağlık kurumlarının sadece %56’sı bu bilgiyi sağlıyor. Başka bir örneğe göre, 10 sağlık hizmeti sağlayıcısından 8’i randevuların zamanında başladığını düşünüyorken, hastaların yalnızca %52’si bu fikre katılıyor.

Çevrimiçi anketler hem hastalardan hem de çalışanlardan geri bildirim alarak hasta-sağlayıcı arasındaki iletişimi destekler. Birçok hastane, klinik ve başka sağlayıcılar bu ihtiyacı kabul etmiştir.

  • Yarısından fazlası çalışan memnuniyetini ölçmek için anketlerden faydalanıyor
  • Üçte biri hastaların sağlık ve güvenlik alışkanlıklarını izlemek için anketleri kullanıyor
  • Yaklaşık %40’ı ise hasta güvenliği kültürünün verimliliğini incelemek amacıyla anketlere başvuruyor

SurveyMonkey daha fazla bilgiyi daha çabuk toplayıp analiz etmenize yardımcı olur. Özel sağlık anketleri oluşturabilir veya uzman onaylı şablonlara güvenebilirsiniz. Anketleri e-posta, web siteleri, mobil cihazlar ve hatta bekleme odalarındaki bilgisayarlar üzerinden dağıtın. Ardından etkili platformumuzu kullanarak sonuçları analiz edin ve profesyonel grafikleri dışa aktarın.

İşinizi kolaylaştırıyor ve güvenli, HIPAA uyumlu özelliklerle hasta gizliliğinin korunmasına yardımcı oluyoruz.

HIPAA uyumluluğu

ABD’de korunan sağlık bilgilerini (PHI) toplayan sağlık hizmeti sağlayıcıları, hastalarının gizliliğini korumakla yükümlüdür. Kuruluşunuz HIPAA kapsamında yükümlülük üstleniyorsa ve çevrimiçi sağlık bilgileri toplamak istiyorsa, bu konuda size yardımcı olabiliriz. İş ortaklığı anlaşması, gelişmiş güvenlik özellikleri gibi hizmetler sunuyoruz. SurveyMonkey’de HIPAA uyumluluğu hakkında daha fazla bilgi alın.

Sağlık anketi türleri

Anketler, laboratuvar testlerinde görünmeyen veya konuşma sırasında sözü geçmeyen bilgileri toplamak için harika bir yoldur. Hastalar size bizzat geri bildirim sağlarken tereddüt edebilir; ancak anketler, onlara gizli olarak geri bildirim sağlama şansı sunar. Üstelik kurumunuz belirli bir hasta memnuniyeti ve güvenlik düzeyine ulaşarak ulusal akreditasyon ve uyum standartlarına uyabilir.

Faaliyetlerinizi daha iyi hale getirmek için anketleri kullanabileceğiniz yollardan birkaçı şöyledir:

Hastalarınızdan, ziyaretlerinden ve doktorlarınızla, destek personelinizle ve tesisinizle yaşadıkları deneyimin kalitesinden bahsetmelerini isteyin. Ayrıca ziyaretlerinden önce ihtiyaçlarını değerlendirmek amacıyla kısa anketler göndererek hasta taleplerini önceden öğrenebilirsiniz.

Kurumunuzdaki herkes işine bağlı olduğunda, kaliteli hizmet sunmak daha kolay olur. Doktorların, hemşirelerin ve personelin işlerini yapmaları için gereken eğitime ve araçlara sahip olduklarından emin olun. Ayrıca dahili prosedürler hakkında geri bildirim alabilir ve olası sorumluluk sorunlarını belirleyebilirsiniz. İşte birkaç yaygın kullanım:

Bunun gibi anketler için önceden yazılmış anket şablonlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Kadın ve erkeklerin sağlık sorunları

Bölgenizde, belirli yaşlarda ve cinsiyetlerde hangi sağlık sorunlarının en fazla görüldüğünü öğrenmek için kadın ve erkek hastalarınıza anket yapın. İşe alım şartlarını belirlemek, yeni hizmetler tasarlamak veya sağlık eğitimi ile sosyal yardım programlarını birleştirerek sağlıklı yaşamı desteklemek için hastaların geri bildirimlerini kullanın.

Düzenli diş bakımı

Hastalarınız size nasıl ulaştı? Çevrenizdeki diğer diş klinikleri yerine neden sizinkini seçtiler? Düzenli olarak diş bakımı yaptırmıyorlarsa, bunun nedeni nedir? Anketleri hasta bakımı ve tercihleri hakkında bilgi toplamanın yanı sıra, hasta eğitimi vermek, düzenli check-up planlamak, hasta sağlığını izlemek ve takip etmek, referans almak ve uzmanlığınızı geliştirme stratejilerinizi değerlendirmek amacıyla da kullanabilirsiniz.

Yıllık göz bakımı

Yıllık bir göz muayenesi, bir göz doktorunun hastasını gördüğü tek zaman olabilir. Ancak bağlantı kurmak için başka fırsatlar da vardır.

Oylama yaparak hastalarınızın ihtiyaçlarını anlayın: Reçeteleri değişti mi? Kontakt lensleri hala rahat mı? Gece araba sürerken zorluk yaşıyorlar mı? Her hastanın randevusundan önce çevrimiçi bir anket gönderin veya ofisinizi ziyaret ettiklerinde bir anket doldurmalarını isteyin.

Belirli bir hedef kitle veya popülasyon hakkında istatistik toplamak için SurveyMonkey Audience kullanmayı deneyin. Belirli bir tıbbi uzmanlık dalındaki hekimlere anket yapabilir veya hasta gruplarınızdan birinin alışkanlıklarını ülke nüfusunun geri kalanı ile karşılaştırabilirsiniz. Çevrimiçi anket araçlarımızla sorunsuz şekilde entegre olan Audience, anketinizi yanıtlamaya hazır milyonlarca kişi barındırır.

Veterinerlere yönelik anketler

Hayvanlar da iyi hizmeti hak eder. Anketler, hayvan sahiplerinin tesisleriniz hakkındaki düşüncelerinden çalışanlarınızın bağlılığına ve konsantrasyonuna kadar birçok konuda uygulamanızı geliştirmenin veya bir pazarı anlamanın harika bir yoludur.

İster hasta memnuniyetini geliştirmeye, ister daha memnun çalışanları olan, daha güvenli bir hastane oluşturmaya çalışın; ihtiyacınız ne olursa olsun zaman içinde performansınızı ölçmek daima iyi bir fikirdir. Performans kıstasları geliştirmek, belirli girişimlerin verdiğiniz sağlık hizmetini veya diğer hizmetleri nasıl iyileştirdiğini anlayabilmenizde size bir referans noktası sağlar. Örneğin, 10 hemşireden 7’sinin işinden “memnun” olduğunu gördüğünüzde, durumunuzu tam olarak anlamak zor olabilir. Bu sayının 7,5’e yükselmesi ise doğru yöne ilerlediğinizi gösterir.

Sağlık sektörü çalışanlarına özel anketler
(bazı içerikler yalnızca İngilizce olarak mevcuttur)

İster sağlayıcı, ister tıbbi görevli veya yönetici olun, hastalarınıza hak ettikleri ilgiyi gösterebilmeniz için birçok konuyu düzene sokmanız gerekir. Güçlü anket araçlarımızla, kurumunuz genelinde iyileştirmeler yapmanız için size gerekli yanıtları sunuyoruz. Uzman şablonları ile geri bildirim alın, uzman onaylı sorulardan oluşan Soru Bankamızdaki soruları kullanın veya kendinize özel anketler oluşturun. İşiniz artık daha kolay.

Birkaç örnek çevrimiçi sağlık anketi şablonu şöyledir:

Hekim performansı değerlendirmesi

Ofisinizi, kliniğinizi veya hastanenizi ziyaret eden hastalarınıza anket yaparak sağladığınız hizmet, personel etkileşimleri ve ihtiyaç duyduklarında hizmete erişip erişemedikleri konusunda geri bildirim alın.

Hastane performansı değerlendirmesi

Hastalarınızın hastanedeki konaklaması ve tıbbi bakımın yanı sıra fiziksel ve duygusal rahatlıkları ve aldıkları destek gibi deneyimler hakkında geri bildirim alın.

Sağlık sigortanız var mı?

Hastalarınızın sağlık sigortası olup olmadığını öğrenmek ve sigortaları yoksa hangi seçenekleri araştırdıklarını anlamak için bu anketi kullanın. Bu bilgiler, sağlık sigortası veya hizmetlerine ilişkin doğru seçenekler konusunda onlara rehberlik etmenize yardımcı olabilir.

Sağlık harcamaları

Bu anketi kullanarak hastalarınızdan sağlık harcamaları hakkında bilgi isteyin. Bu bilgiler, hastaların reçete edilen ilacı veya diğer tedavileri karşılayamaması gibi olası riskleri anlamanıza ve başka seçenekler düşünmenize yardımcı olabilir.

ABD demografik bilgileriyle ilgili anlık durum

Hastalarınız, ortak sağlık sorunları yaşayan bir etnik gruba mı mensup? Hastalarınızın sağlığını ve refahını hangi sosyo-ekonomik faktörler etkileyebilir? Tedavi ettiğiniz kişileri geniş bir topluluk veya çevre bağlamında anlamak için, demografik anketleri ve sağlık anketlerini kullanın.

ABD Sağlık ve İnsani Hizmetler Bakanlığı tarafından yazılan Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları ve Sistemlerine İlişkin Tüketici Değerlendirmesi (CAHPS®) anketleri, uygulamanızı değerlendirmenize ve kıyaslamanıza ya da hem bölgesel hem de ulusal alanda sektörünüzdeki başka kurumlara yönelik planlama yapmanıza olanak sağlar.

Sağlık hizmetleri kurumunuzun ulusal hasta güvenliği standartlarını karşılayıp karşılamadığını belirlemek için, hastane, muayenehane, bakımevi veya eczanenizdeki çalışanlarınıza anketler gönderin. Sağlık Hizmetleri Araştırma ve Kalite Ajansı (AHRQ®) uzmanları tarafından geliştirilen hasta güvenliği kültürü anket şablonları, gelişim alanlarını ve hedefleri belirlemenize, sonuçlarınızı bölgesel ve ulusal tıp kurumlarının sonuçları ile kıyaslamanıza yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.

Ayrıca dilerseniz diğer sağlık hizmetleri anket şablonlarımızdan birini de seçebilirsiniz:

Diğer Makaleler

Sağlık anketleri nasıl kullanılır?

Sağlık hizmetleri anketleri için akıllı fikirler

SurveyMonkey'in merakınızı nasıl giderebileceğine bakın