Uluslararası Veri Merkezi Hakkında Genel Bilgiler

SON GÜNCELLEME: 1 Ağustos 2023

Bu sayfada, müşterilerimizin belirtilen veri türlerinin depolanacağı konumu seçmelerine olanak sağlayan Uluslararası Veri Merkezi tekliflerimiz açıklanmaktadır.

Aşağıda ve SurveyMonkey sözleşmenizde belirtildiği üzere, Apply ve SurveyMonkey müşterileri belirli türdeki verilerini Kanada Veri Merkezimizde, SurveyMonkey ve GetFeedback Direct müşterileri ise belirli türdeki verilerini Avrupa Birliği Veri Merkezimizde saklamayı seçebilir.

Uluslararası veri merkezimizi kullanan müşterilerimiz; hizmetlerin uygulanması, sürdürülmesi, onarılması, yükseltilmesi veya sorunlarının giderilmesi amacıyla veri merkezinin coğrafi konumu dışından verilere erişilebileceğinin bilincinde olmalıdır. Örneğin, istenmeyen e-postaların gönderilmesi veya kimlik avı yoluyla hizmetlerimizin kötüye kullanımını tespit etmek için kullandığımız araçlar ABD'de bulunmaktadır. Ayrıca ABD, Kanada, Avrupa ve Avustralya ofislerimizdeki personelimizden müşteri desteği ve faturalama desteği sağlarız ve destek ekiplerimizle iletişime geçmeniz ve müşteri desteği hizmetlerimizi geri çevirmemiş olmanız halinde, personelimiz size yardımcı olmak için hesabınıza erişebilir. Ek olarak, hesabınıza üçüncü taraf uygulamalar bağlamayı seçerseniz bu üçüncü taraflar hizmetlerini size sunma amacıyla kişisel verilerinizi SurveyMonkey'in belirtilen veri depolama bölgelerinin dışına aktarabilir. Üçüncü taraf uygulamalar bağlamadan önce ilgili uygulamanın veri uygulamalarının veri barındırma gereksinimlerinizi karşıladığından emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesabınızın hangi veri merkezinde barındırıldığını görmek için şunları yapabilirsiniz:
1. Hesabınızda oturum açın ve “Hesabım” sayfasına gidin.
2. Hesabınızda oturum açtığınızda URL'nize bakın. Örneğin, Avrupa Veri Merkezi'ni kullanan SurveyMonkey müşterileri hesap alan adlarının https://eu.surveymonkey.com ile başladığını görecektir.
3. Müşteri Desteği Yöneticinizle iletişime geçin.

2017 yılından önce bizde hesap açmış Apply müşterileri, 2019 yılından önce bizde hesap açmış SurveyMonkey müşterileri ve 2023 yılından önce bizde hesap açmış Getfeedback Direct müşterileri anket sorularını ve yanıtlarını Kanada'da veya Avrupa Birliği'nde saklayamaz ve bu kişilerin önceden var olan anket sorularını ve yanıtlarını Kanada veya Avrupa Birliği Veri Merkezlerine taşıyamayız.

Avrupa Veri Merkezini kullanan müşterilerin oturum açma bilgileri, yanıtlayan iletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası ve IP adresi) gibi hesap bilgileri, fatura bilgileri, ve hesap meta verileri Avrupa Birliği Veri Merkezinin bulut depolama alanında saklanır. SurveyMonkey kullanıcılarının anket soruları ve yanıtları Avrupa Veri Merkezindeki bulut depolama çözümlerimizde saklanır. Kullanıcı kimlikleri, fatura ilgilisinin bilgileri, kullanıcı adları gibi hesaplarınızla ilgili diğer veriler ve hesapla ilgili kişisel olmayan bilgiler (örn.; lisans sayısı, paket kimlikleri, hesabın özellik bilgileri ve hesap faaliyetleri, anket dağıtım durumu) de raporlar oluşturabilmemiz ve müşteri hesabı yönetimini kolaylaştırabilmemiz için Amerika Birleşik Devletleri'nde saklanır.

Varsayılan olarak, tüm Apply müşterileri Kanada Veri Merkezimizi kullanır. Amerika Birleşik Devletleri'nde yaşayan ve hesaplarını 15 Haziran 2023 tarihinden sonra açan Apply müşterileri istisnadır. Bu kişilerin depolama bölgeleri varsayılan olarak ABD Veri Merkezi olarak belirlenir. Yeni bir Apply müşterisiyseniz ve verilerinizin başka bir konumda depolanmasını tercih ediyorsanız lütfen Hesap Yöneticinizle konuşun.

Kanada Veri Merkezimizi kullanan SurveyMonkey ve Apply müşterilerinin anket/başvuru soruları ve yanıtları Kanada Veri Merkezindeki bulut depolama çözümlerimizde saklanır. Oturum açma bilgileri, yanıtlayan iletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası ve IP adresi), fatura bilgileri gibi diğer tüm hesap bilgileri ve hesap meta verileri Amerika Birleşik Devletleri'nde saklanmaya devam edecektir.

Amazon Web Services platformundan ve farklı bölgelerdeki birden fazla Erişilebilirlik Alanından yararlanırız. Yani müşteri verilerini birden fazla erişilebilirlik alanında çoğaltırız ancak verilerinizi Veri Merkezlerimizin bulunduğu AWS bölgelerinde tutarız. Bu yaklaşım, iş sürekliliği sağlamamıza ve sıkı bir şekilde uygulanmakta olan olağanüstü durum kurtarma planımıza uymamıza olanak tanır.

Veri Aktarımı ve Alt İşleyiciler Hakkında Beyan

Güvenlik Bildirimimiz

Gizlilik Bildirimimiz