Uluslararası Veri Merkezi Hakkında Genel Bilgiler

SON GÜNCELLEME: 7 Kasım 2024

Bu sayfada, müşterilerimizin belirtilen veri türlerinin depolanacağı konumu seçmelerine olanak sağlayan Uluslararası Veri Merkezi tekliflerimiz açıklanmaktadır.

Aşağıda ve SurveyMonkey sözleşmenizde belirtildiği üzere, Apply ve SurveyMonkey müşterileri belirli türdeki verilerini Kanada Veri Merkezimizde, SurveyMonkey ve GetFeedback müşterileri ise belirli türdeki verilerini Avrupa Birliği Veri Merkezimizde saklamayı seçebilir.

Uluslararası veri merkezimizi kullanan müşterilerimiz; hizmetlerin uygulanması, sürdürülmesi, onarılması, yükseltilmesi veya sorunlarının giderilmesi amacıyla veri merkezinin coğrafi konumu dışından verilere erişilebileceğinin bilincinde olmalıdır. Örneğin, istenmeyen e-posta gönderme veya kimlik avı yoluyla hizmetlerimizin kötüye kullanılmasını tespit etmek için kullandığımız araçlar ABD'de bulunmaktadır. Ayrıca ABD, Kanada, Avrupa, Hindistan, Kosta Rika, Filipinler ve Avustralya'da bulunan personelimizle teknik destek, müşteri desteği ve faturalama desteği sağlarız; destek ekiplerimizle iletişime geçmeniz (müşteri desteği hizmetlerimizi geri çevirmemiş olmanız) halinde ve genel hesap yönetimiyle (örneğin; hizmet kesintileri, kota aşımları veya operasyonel değişiklikler) ilgili olarak bir hesabın Birincil Yöneticisiyle iletişim kurmanız için size yardımcı olmak amacıyla personelimiz hesabınıza erişebilir. Ek olarak, hesabınıza üçüncü taraf uygulamalar bağlamayı seçerseniz hizmetlerini size sunma amacıyla bu üçüncü taraflar kişisel verilerinizi SurveyMonkey'in belirtilen veri depolama bölgelerinin dışına aktarabilir. Üçüncü taraf uygulamalar bağlamadan önce ilgili uygulamanın veri uygulamalarının veri barındırma gereksinimlerinizi karşıladığından emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Hesabınızın hangi veri merkezinde barındırıldığını görmek için şunları yapabilirsiniz:
1. Hesabınızda oturum açın ve “Hesabım” sayfasına gidin.
2. Hesabınızda oturum açtığınızda URL'nize bakın. Örneğin, Avrupa Veri Merkezi'ni kullanan SurveyMonkey müşterileri hesap alan adlarının https://eu.surveymonkey.com ile başladığını görecektir.
3. Müşteri Başarısı Yöneticinizle iletişime geçin.

2017 yılından önce bizde hesap açmış Apply müşterileri, 2019 yılından önce bizde hesap açmış SurveyMonkey müşterileri ve 2023 yılından önce bizde hesap açmış Getfeedback Direct müşterileri anket sorularını ve yanıtlarını Kanada'da veya Avrupa Birliği'nde saklayamaz ve bu kişilerin önceden var olan anket sorularını ve yanıtlarını Kanada veya Avrupa Birliği Veri Merkezlerine taşıyamayız.

Avrupa Veri Merkezini kullanan GetFeedback Direct müşterilerinin oturum açma bilgileri, yanıtlayan iletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası ve IP adresi) gibi hesap bilgileri, fatura bilgileri ve hesap meta verileri Avrupa Birliği Veri Merkezinin bulut depolama alanında saklanır.

SurveyMonkey kullanıcılarının yalnızca kendi anket katılımcılarının anket soruları ve yanıtları Avrupa Veri Merkezindeki bulut depolama çözümlerimizde saklanır.

Kullanıcı kimlikleri, fatura ilgilisinin bilgileri, kullanıcı adları ve hesapla ilgili kişisel olmayan bilgiler (ör. lisans sayısı, paket kimlikleri, hesabın özellikleriyle ilgili bilgiler ve hesaptaki etkinlikler, anket dağıtım durumu, soru türü ve sorular) gibi hesaplarınızla ilgili diğer veriler de (hesap sahiplerinin kişisel verileri dahil) rapor oluşturabilmemiz, analizler yapmamız, sizinle iletişime geçmemiz ve müşterilerin hesap yönetimini kolaylaştırmamız için ABD'de depolanır. Çalışanlarımızın bulunduğu yerlerde ikamet eden sınırlı sayıdaki güvenlik, destek ve mühendislik personeli destek, güvenlik ve hizmet bakımı hizmetleri sağlamak üzere tüm müşteri verilerine en düşük ayrıcalıklı erişim esasına göre potansiyel olarak erişebilir.

Yapay zeka destekli anket oluşturma özelliğini kullanmanız halinde, anketler için kullandığınız istek metinleri işlenmek üzere ABD'deki bir hizmet sağlayıcıya gönderilir.

Ayrıca kimliksiz yanıt verileri, ürün geliştirme ve iyileştirmeyi kolaylaştırmanın yanı sıra hata düzeltme ve hizmet izleme amacıyla ABD'ye aktarılabilir. Kişisel verilerin ABD ve Avrupa'da nasıl işlendiği hakkında daha fazla bilgi almak için Gizlilik Bildirimimizi okuyabilirsiniz.

Eğer 15 Haziran 2023 tarihinden önce bir Apply hesabı açtıysanız hesabınız varsayılan olarak Kanada Veri Merkezi'ni kullanmaktadır. Yeni bir Apply müşterisiyseniz ve verilerinizin belirli bir konumda depolanmasını tercih ediyorsanız lütfen Hesap Yöneticinizle konuşun.

Kanada Veri Merkezimizi kullanan SurveyMonkey ve Apply müşterilerinin anket/başvuru soruları ve yanıtları Kanada Veri Merkezimizde saklanır.

Oturum açma bilgileri, yanıtlayan iletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası ve IP adresi), fatura bilgileri gibi diğer tüm hesap bilgileri ve hesap meta verileri Amerika Birleşik Devletleri'nde saklanmaya devam edecektir. Ayrıca kimliksiz yanıt verileri, ürün geliştirme ve iyileştirmeyi kolaylaştırmanın yanı sıra hata düzeltme ve hizmet izleme amacıyla ABD'ye aktarılabilir.

Aksi belirtilmedikçe verileriniz ABD veri merkezlerimizde saklanır.

Amazon Web Services platformundan ve farklı bölgelerdeki birden fazla Erişilebilirlik Alanından yararlanırız. Yani müşteri verilerini birden fazla erişilebilirlik alanında çoğaltırız ancak verilerinizi Veri Merkezlerimizin bulunduğu AWS bölgelerinde tutarız. Örneğin ABD'nin farklı noktalarında verilerinizin birden fazla kopyasını oluştururuz ancak verilerinizi ABD'de depolamayız. Bu yaklaşım, iş sürekliliği sağlamamıza ve olağanüstü durum kurtarma planımıza uymamıza olanak tanır.

Dünya genelinde 7/24 müşteri desteği ve birçok farklı bölgede teknik destek sunduğumuz için verilerin tamamen ABD sınırları içinde tutulmasını sağlayan bir abonelik paketi sunmuyoruz. Hizmetlerimizin sorunsuz ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak ve 24 saat destek sunmak amacıyla, belirli hizmet personeli, müşteri verilerine yalnızca “gerektiğinde” erişebilir. Ancak verilerinizin depolanmasını tek bir yargı bölgesiyle sınırlandırmayı taahhüt edebiliriz ve tüm bölgelerde gerekli en düşük ayrıcalıklı erişim kontrolleri uygulamaktayız. Buna ek olarak, belirli ortamlardaki kişisel bilgiler şifrelenerek veya gizlenerek yalnızca kişisel olmayan bilgilerin görüntülenmesi sağlanır.

Veri Aktarımı ve Alt İşleyiciler Hakkında Beyan

Güvenlik Bildirimimiz

Gizlilik Bildirimimiz