Audience Self Servis Hizmet Koşulları

Sürümler:

SON GÜNCELLEME: 1 Temmuz 2021

Bu SurveyMonkey Audience Hizmet Koşulları (“Audience Koşulları”); Momentive Kullanım Koşulları'na (“KK”) “Ek Koşullardır” ve belirtilen bu koşullar, SurveyMonkey Audience (“SurveyMonkey Audience” veya “Audience” olarak anılır) ve Audience Kredilerini (“SurveyMonkey Audience Kredileri” veya “Krediler” olarak anılır) (Audience, Krediler ve pazar araştırması çözümlerimiz toplu halde “Audience Hizmetleri” olarak anılır) satın alma, kabul etme ve kullanma sürecinizi yönetir. Audience Hizmetleri, KK kapsamında bir “Hizmet”tir. Bu Audience Koşullarındaki büyük harfle yazılmış olan ancak açıklamaları verilmemiş olan terimlerin anlamları, KK içerisinde belirtilmiştir.

Zorunlu Kriterleri karşılayan Üyelere anket göndermek için anket araçlarımızı kullanmak isterseniz, Satın Alım Özellikleriniz ile birlikte bu Zorunlu Kriterleri de tarafımıza gönderebilirsiniz.

Satın Alım Özelliklerinizi bize bildirdiğinizde, size Tamamlanan anket yanıtlarınıza ilişkin bir fiyatlandırma ve tahmini zaman dilimi veririz.

Ardından Satın Alma talebinizi gerçekleştirmek için Satın Alma Özelliklerinizi doğrulayabilir ve gerekirse ödeme bilgilerinizi gönderebilirsiniz. Satın Alma talebi göndermeniz, bu Audience Koşullarını kabul ettiğinizi gösterir.

Satın Alma talebinizin alındığı, bir fatura veya başka bir sipariş onay belgesi sunarak doğrulanır.

Satın Alma talebinizi aldıktan sonra değerlendirir ve bu talebi yerine getirip getiremeyeceğimiz konusunda sizi bilgilendiririz. Satın Alma talebini çeşitli faktörlere dayanarak değerlendiririz. Satın Alma talebinizin kabul edilememesinin nedenlerinden biri, talep ettiğiniz tamamlanan anket yanıtı sayısını vermek için Hedefleme Kriterlerinizi karşılayan uygun Üye sayısına ulaşamamış olmamız olabilir.

Satın Alma talebinizin kabul edilmesi, belirtilen zaman aralığında istemiş olduğunuz Tamamlanan anket yanıtı sayısını sağlayabileceğimizi garantilemez. Belirtilen zaman aralıkları yalnızca tahminidir. Zorunlu Kriterlerinizi karşılayabileceğimize inandığımız sürece Satın Alma talebinizi kabul ederiz. Ancak, Üye sağlama sürecindeki belirsizlikler ve yanıt oranlarının çeşitliği, bunu garanti etmeyeceğimiz ve edemeyeceğimiz anlamına gelir. Satın Alma Özelliklerinizi karşılayamamamız durumunda Bölüm 5.2'yi inceleyin.

Satın Alma talebinizi kabul etmemiz durumunda, anketinizi Üyelere sunmadan önce ödeme yapmanız gerekir. Kredi kartı ile ödeme yaparsanız, o anda sistemde kayıtlı olan kredi kartından ödeme alınır. Kredileri kullanarak ödeme yaparsanız, bu krediler; aşağıdaki şartlara tabi olmak üzere, o anda yaptığınız Satın Alma işleminden kaynaklanan ücretlerin ödemesinde kullanılır.

Anketiniz, Satın Alma talebini gönderdiğiniz tarihte Audience web sitemizde yayınlanan tüm kısıtlamalara uymalı ve aşağıdaki kriterleri karşılamalıdır:

(a) Anket içeriği ve yapısı

1. Süre.

Momentive'in takdirine bağlı olarak belirlendiği üzere, Hedef Üyelerin anketinizi tamamlama süresi ortalama 15 dakikanın üzerinde olmamalıdır.

2. Kişisel bilgilerin toplanmaması.

Anketiniz, Hedef Üyelerinizden kişisel bilgi toplayamaz. Bunlar arasında e-posta adresleri, telefon numaraları, posta adresleri, kullanıcı adları, IP adresleri, MAC adresleri veya yasalar çerçevesinde kişisel veri olarak değerlendirilebilecek başka herhangi bir bilgi bulunur.

3. Hassas bilgilerin toplanmaması.

Anketiniz, Hedef Üyelerinizden kredi kartı bilgileri, parolalar, sosyal güvenlik numaraları ve benzer türde hassas kimlik bilgileri toplayamaz.

4. Yasaklı içerik.

Size yazılı onay verdiğimiz durumlar haricinde, anketiniz: (a) Hedef Üyelerin yasal tüketim yaşının altında olması durumunda alkol, tütün veya uyuşturucu madde ürünleriyle ilgili olamaz; (b) pornografi içeremez veya pornografi ile ilgili olamaz ya da (c) Kabul Edilebilir Kullanım İlkemizi ihlal edemez.

5. Pazarlama ve işe alım aktivitelerinin olmaması.

Audience Hizmeti, müşterilerimizin araştırma yapmasına yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır. Öncelikli olarak bir ürünün, hizmetin veya konseptin anketi yanıtlayanlara doğrudan pazarlanmasına yönelik değildir. Anketiniz, Hedef Üyelerin başka bir web sitesini ziyaret etme, bir ürün veya hizmet satın alma veya abone olma, iş başvurusu yapma veya web tarayıcılarını kapatma gibi anket dışında görevler tamamlamasını gerektiremez.

(b) Anket kalitesi

1. Yanıtlayan şikayetleri.

Hedef Üyelerin bize anketiniz hakkında olumsuz geri bildirim yapması durumunda, bu geri bildirimleri inceleriz. Söz konusu geri bildirimin anketinizin bu Audience Koşullarına veya Kabul Edilebilir Kullanım İlkesine uyumlu olmadığını ortaya koyması durumunda, anketiniz askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

2. Düşük yanıt oranları.

Sürmekte olan belirli bir Audience Hizmetleri anketinin, başlatılmasının ardından, ortalama Audience Hizmetleri anketinden önemli ölçüde daha düşük bir yanıt oranına sahip olduğunu tespit edersek, söz konusu Audience Hizmetleri anketi askıya alınabilir veya iptal edilebilir. Yanıt oranları, Tamamlanan anket yanıtları sayısının (anketten elenmiş olabilecek yanıtlar da dahil) anketi yanıtlamaya başlayan Hedef Üye sayısına bölünmesi ile hesaplanır. Anormal derecede düşük yanıt oranları, genelde anketin tasarımında bir sorun olduğunu gösterir. Bu durumda yanıt oranlarını artırmak için anketinizi nasıl güncelleyebileceğinize yönelik ipuçları sağlayabiliriz.

Anketinizin bu Bölümde belirtilen gereklilikleri karşılamaması nedeniyle Satın Alma talebinizi reddedebiliriz; ancak Satın Alma talebinizin onaylanması, anketinizin söz konusu gereklilikleri karşılayacağı anlamına gelmez. Ayrıca, kendi takdirimize bağlı olarak uygunsuz olarak değerlendirdiğimiz içeriklerin bulunması nedeniyle bir anketin devreye alınmasını reddetme hakkımızı saklı tutarız. Böyle bir durumda, ankete ilişkin sorunlar çözümlenmezse veya çözümlenemezse, Satın Alma işleminizi Bölüm 5.1 doğrultusunda iptal ederiz.

Anketinizin Bölüm 4.1'de belirtilen gereklilikleri makul ölçüde karşılamadığını fark etmemiz durumunda, sizi yazılı olarak bilgilendirecek ve uyum eksikliğini gidermeniz için anketinizi değiştirme fırsatı sunacağız. Anketinizin Bölüm 4.1'de belirtilen gereklilikleri makul ölçüde karşılayamadığı fark edildiğinde anketiniz halihazırda sürmekteyse, anketinizin ek Hedef Üyelere gönderilmesi askıya alınacak ve anketinizi düzelterek yeniden devreye almanız için bir fırsat tanınacaktır. Sizi söz konusu uyum eksikliği konusunda bilgilendirmemizin üzerinden otuz (30) gün geçmesine rağmen anketiniz hala uyumlu hale getirilmediyse veya getirilemediyse, Satın Alma işleminize ilişkin olarak size karşı herhangi bir yükümlülük taşımayacağız.

Momentive'in anket içeriğinizin hazırlanmasına mudahil olup olmadığına bakılmaksızın, Audience Anketlerinizdeki tüm içeriklerin son onayından Momentive'in değil sizin sorumlu olduğunuzu kabul etmektesiniz. Momentive, anketlerinizde yapılan hatalardan veya eksikliklerden sorumlu değildir.

Anketler anket platformumuz kullanılarak devreye alındığından, Audience hizmetini kullanmak için bir SurveyMonkey hesabına aboneliğinizin veya kullanma yetkinizin olması gerekir. Bu tür bir hesaba erişiminiz yoksa, Satın Alma işleminden önce bir hesap edinmelisiniz.

4.1 Satın Alma İşleminizin İptali.

Ödemesi yapılan satın alma işlemleri, sınırlı koşullar dışında iade EDİLMEZ. Hiçbir neden göstermeden Satın Alma işleminizi iptal edebiliriz. Bu durumda aşağıda açıklanan şekilde para iadesi almaya hak kazanırsınız.

4.2 İadeler ve Satın Alma Özelliklerini Karşılayamama.

(1) bu Audience Koşullarına ve tüm Audience ilkelerine uyum göstermeye devam ettiğiniz halde makul bir zaman aralığında (anketinizin Hedef Üyelere gönderildiği tarihten itibaren) istediğiniz Tamamlanan anket yanıtı sayısını toplayamazsak veya (2) Satın Alma işleminizi hiçbir neden olmaksızın iptal edersek, talebiniz üzerine Audience Satın Alma işleminiz için ödediğiniz ücretlerin Eşit Oranlı İadesini yapacağız. Eşit Oranlı İade, Audience abonelik paketinizi satın aldığınız yöntemle aynı şekilde yapılır. Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın, anketinizi (i) incelememizin ardından veya (ii) anketiniz Hedef Üyelere gönderildikten sonra tarafımızca onaylanmayan bir şekilde değiştirirseniz (sorularda veya Audience Hizmetleri tarafından kullanılan toplayıcıların yapılandırmalarında yapılan değişiklikler dahil), iade alamazsınız.

Audience hizmeti Satın Alımınız ve kullanımınız, (a) SurveyMonkey Contribute Gizlilik Bildirimine tabidir (Audience Anketiniz için kullanılan Bölüm 7.1'de tanımlanan Hedef Üyenin kaynağı SurveyMonkey Contribute ise, bu bildirimde “Panel Satın Alan” olarak adlandırılırsınız) ve (b) Audience için de geçerli olan ana Gizlilik Bildirimimize tabidir.

Audience Anketlerinizin (pazar araştırması çözümlerimizle bağlantılı olarak kullanıldığı şekli dahil olmak üzere), platformumuzda oluşturulan SurveyMonkey Audience dışı anketlerden farklı şekilde ele alındığını unutmayın. Buna göre, Audience'ı satın alan diğer kişilere belirli Üyeleri hedefleyebilmeleri için ek hedefleme kriterleri sağlamak üzere Momentive'in Audience Anketi yanıtlarınızı ve diğer anket verilerinizi kullanabileceğini kabul edersiniz. Ayrıca, Momentive'in tutarlı ve güvenilir Hedef Üyelere sahip olması için, yanıtların kalitesini ve Hedef Üyelere yönelik ilgili hizmet şartlarına uygunluğunu belirlemek üzere Audience Anketi yanıtlarınızda makine öğrenimi gibi teknikler kullanılabilir. Ancak Momentive, bu kullanımların ve pazar araştırması çözümlerimizde Kıstasların kullanımı dışında Audience Anket verilerinizi kendi kullanım amaçlarıyla kullanmadığı gibi, asıl anket yanıtlarınızı diğer Audience satın alan kişilerle doğrudan paylaşmaz.

Kredileri satın alarak, kabul ederek veya kullanarak muhtelif zamanlarda sipariş edebileceğiniz Audience yanıtları ve pazar araştırması çözümlerimizi satın alma işlemleri için önceden ödeme yapmış olursunuz. Audience Kredileri yalnızca bu amaçlarla kullanılabilir ve Momentive tarafından sunulan diğer ürün ve hizmetleri içermez. Kredilerinizi satın aldığınız tarihten itibaren bir (1) yıl içinde kullanmalısınız. Krediler bu süre içinde kullanılmadığında, satın alma tutarının iadesi yapılmaz. Krediler devredilemez. Krediler, Momentive'e karşı bir parasal alacak hakkını temsil etmez; değer, para, parasal değer veya fonlara ya da fon değerine erişim hakkı içermez.

Momentive, belirli yargı mercilerine ait yasaların sözleşme tarafından geçersiz kılınamayan veya tüketiciler tarafından feragat edilemeyen son kullanım tarihlerine bağlı olarak söz konusu tüketicilere yasal haklar sağladığını kabul eder. Bu kriterlere uyan bir tüketicinin veya bu işlem için geçerli bir yasanın bulunması durumunda, bu Kullanım Koşullarındaki hiçbir unsur bu tüketici haklarını sınırlamaz.

Kredilerinizin mevcut bakiyesini, SurveyMonkey hesabınızdaki Hesabım bölümünden kontrol edebilirsiniz. Momentive, kayıt, fatura veya muhasebe hatası gerçekleştiğini düşünmemiz durumunda Kredi bakiyenizi düzeltme hakkını saklı tutar.

Hedef Üyeler, Momentive tarafından çeşitli anket panellerinden bulunabilir. Anket paneli veya panelleri, aksi üzerinde Momentive ile yazılı olarak mutabık olunmadığı sürece, Momentive'in takdirine bağlı olarak seçilecektir (“Hedef Üye Kaynağı”). Momentive'in seçimleri, Momentive'in Zorunlu Kriterleriniz olarak gördüğü kriterlere en yakın olacak şekilde yapılacaktır. Momentive'in Hedef Üyeleri üçüncü taraf sağlayıcılardan toplaması durumunda, Momentive size karşı işbu Audience Koşullarının gerektirdiği tüm ifadan sorumlu olacaktır.

Momentive: (a) Satın Alma işleminiz kabul edildiği halde belirtilen zaman aralığında istediğiniz tamamlanan anket yanıtı sayısını toplamış olacağınızı ve (b) Üyelerin Momentive'e sahip olduklarını veya karşıladıklarını belirttikleri Zorunlu Kriterlere gerçekten sahip olup, bu kriterleri karşıladıklarını garanti ve beyan etmez.

MOMENTIVE, BU KOŞULLARDA AÇIKÇA BELİRTİLENLER DIŞINDA VE GEÇERLİ YASANIN EN FAZLA İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, AUDIENCE HİZMETİNİN ELVERİŞLİLİĞİ, GÜVENİLİRLİĞİ, BULUNABİLİRLİĞİ, GÜNCELLİĞİ VEYA KALİTESİ YA DA BU HİZMETİN VEYA BU HİZMETİN KULLANIMINDAN ELDE EDİLEN HER TÜRLÜ BİLGİNİN DOĞRULUĞU DA DAHİL OLMAK ÜZERE, AUDIENCE'A İLİŞKİN HİÇBİR BEYANDA VE GARANTİDE BULUNMAZ.

İşbu Audience Koşulları ve bu koşullarda atıfta bulunulan tüm ilkeler ve diğer belgeler, siz ve Momentive arasındaki anlaşmanın tamamını teşkil eder ve burada bahsi geçen konuya ilişkin önceden ve eş zamanlı yapılan, sözlü veya yazılı tüm iletişimlerin, uzlaşmaların ve anlaşmaların yerini alır. İşbu Audience Koşullarının tadili veya feragati, siz ve Momentive tarafından yazılı ve imzalı bir şekilde yapılmadığı sürece geçerli değildir.

Şirket merkeziniz veya ikametiniz Amerika Birleşik Devletleri'nde ise, Audience Hizmeti size Momentive Inc. tarafından sunulacaktır. Aksi halde Audience Hizmeti tarafınıza Momentive Europe UC. tarafından sunulacaktır.