Rastgele örnekler ve bunların nasıl oluşturulacağı hakkında birçok soruyla karşılaşıyoruz. Bu da bize müşterilerimizin anketler konusunda ne kadar bilgili olduğunu gösteriyor. Excel’de rastgele örnekler oluşturmanız için hızlı ve kolay bir yolumuz var. Ama önce rastgele örnekler hakkında biraz bilgi verelim ve anket yaparken neden bunları kullanmanız gerektiğini anlatalım.
Kendinize rastgele örneğin ne olduğunu ve buna neden ihtiyacınız olduğunu soruyor olabilirsiniz. Diyelim ki, müşterilerinizin ihtiyaçlarını nasıl karşıladığınızı ve nasıl daha iyisini yapabileceğinizi anlamak için müşterilerinizle bir anket yapmak istediğinizi varsayalım. Tüm müşteri tabanınıza popülasyon adını veriyoruz. Elbette, bu popülasyondaki herkesle anket yapamazsınız. Her birinin iletişim bilgilerine sahip olmayabilirsiniz. Anketinizi yanıtlamıyor da olabilirler. Sebep ne olursa olsun, anketiniz aracılığıyla iletişim kurabildiğiniz müşteri grubuna örnekleme çerçevesi diyoruz. Anket yoluyla gerçekten bağlantı kurduğunuz ve anketinizi yanıtlayan kişilerse örneğinizdir. Örnekleme çerçevenizdeki herkesin eşit seçilme şansına sahip olduğundan emin olmak için örneğinizin rastgele seçildiğinden emin olmalısınız.
Sizden sipariş veren son 20 kişi veya alfabetik olarak listelenen son 20 müşteri gibi bir “elverişlilik örneği” seçmek istemezsiniz. Tüm bu yöntemler doğası gereği önyargılıdır. Örneğin, son 20 müşteriyi örneklerseniz, yalnızca en son ürünlerinizi veya web sitesi tasarımınızı bilen yeni müşterilerle karşılaşırsınız. Rastgele bir örnek oluşturarak, örnekleme çerçevenizden elverişli bir örnek seçmenin sonucu olan önyargıyı en aza indirmiş olursunuz.
Biraz gözünüzü korkutabilir, ancak bunu yapmak için istatistikçi veya matematikçi olmanıza gerek yok. Tek ihtiyacınız olan bir Excel tablosu! İletişim bilgilerine sahip olduğunuz örnekleme çerçevenizi bir e-tabloya eklemeniz yeterlidir. Örnekleme çerçevenizi (potansiyel yanıtlayanlar) Excel’e aktardıktan sonra, aralarından rastgele bir örnek seçebilirsiniz. Örneğin, 3.000 müşteriniz varsa ve müşteri memnuniyeti anketi yapmak için rastgele 500 kişi seçmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:
Rastgele örneğinizdeki yanıtlayan sayısının istatistiksel olarak anlamlı olduğundan emin olmak için, bu blog gönderisini inceleyin. Rastgele örnekler, aşağıdakilerden herhangi biri için büyük bir popülasyondan geri bildirim almayı kolaylaştırır:
Bulunduğunuz rolde ya da sektörde geribildirimden yararlanmanıza yardımcı olmak üzere tasarlanan araç takımlarımızı keşfedin.
İşten çıkış görüşmesi anketlerinizle çalışan kaybını azaltın. Hemen bugün çalışan formu oluşturma araçlarımızı ve şablonlarımızı kullanmaya başlayın.
Özel bir onay formu ile ihtiyacınız olan izinleri alın. Hemen ücretsiz kaydolun ve onay formu şablonlarımızla formlar oluşturun.
Gelen tüm talepleri almak için talep formları oluşturun ve bunları özelleştirin. Hemen başlamak için uzmanlarca hazırlanmış şablonlarımızı kullanın.