Erişilebilir çevrimiçi formlar kullanarak yeni web sitesi standartlarına uyum sağlayın. Bunun için ipuçlarımızdan yararlanabilirsiniz.
Başarılı ve modern web tasarımının temel ilkelerinden biri erişilebilirliktir. Web sitenizin engelliler de dahil olmak üzere tüm kullanıcılar için erişilebilir olmasını sağlamak, web ortamında bir standart haline gelmiştir. ABD gibi birçok ülkede web erişilebilirliği için yasal zorunluluklar bulunmaktadır. Çevrimiçi formlar da bu kapsamdadır.
Erişilebilir formlar sayesinde tüm kullanıcılar çevrimiçi formunuza erişebilir ve formunuzu uygun şekilde doldurabilir. Etkinlik kaydı, geri bildirim, iş başvurusu veya başka amaçlarla kullanılıyor olması fark etmeksizin form erişilebilirliğine yönelik en iyi uygulamalarımızı takip ederek formlarınızı herkesin kullanabilmesini sağlayın.
ABD'de 61 milyon yetişkin, yaşamını fiziksel engelli olarak sürdürüyor. Türkiye'de bu rakam yaklaşık 8,5 milyondur. Web ortamından tüm insanların faydalanması amaçlanır, bu nedenle çevrimiçi etkileşim ve iletişimin önündeki engellerin kaldırılması için web erişilebilirliği çalışmaları yürütülmelidir. Ayrıca erişilebilirlik yalnızca engelli bireyleri etkilemez. Erişilebilir formlar ve web siteleri aynı zamanda küçük ekranlı mobil cihaz kullanan kişilere, yaşlılık nedeniyle becerileri azalan yaşlılara, yavaş internet bağlantısına veya sınırlı bant genişliğine sahip kişilere ve kısa süreli olarak web kullanım becerilerini kısıtlayan duruma bağlı veya geçici engellere sahip diğer kişilere de fayda sağlar.
Web siteniz veya çevrimiçi formunuz erişilebilir değilse muhtemelen toplumun önemli bir kısmının sitenize veya hizmetinize erişmesini engellemiş olursunuz.
Günümüz dünyasında birçok işi çevrimiçi ortamda yürütüyoruz. Eğitim, iş, sağlık, bankacılık ve diğer birçok faaliyet için internet vazgeçilmez bir kaynaktır. Yetersiz erişilebilirliğe sahip web siteleri tıpkı engellilere özel rampası veya girişi olmayan işletmeler gibidir. Bazı insanların bu tür işletmelere girmesi mümkün değildir. Erişilebilir olmayan web siteleri veya formlar nedeniyle insanlar bu kaynakları kullanmaktan mahrum bırakıldığında modern toplumun bu alanlarına katılımları fiilen engellenmiş olur. Örneğin erişilebilir olmayan bir çevrimiçi kayıt formu yüzünden engelli kullanıcılar bir etkinliğe kayıt yaptıramayabilir.
Herkes çevrimiçi içeriklere erişmek için eşit fırsata sahip olmalıdır. Sitenizin ve formlarınızın nörolojik açıdan farklı, görme engelli veya yaşlı bireylere destek olmasını sağlayarak kapsayıcı bir yaklaşım benimseyin. İyi insanlar olarak çevrimiçi içeriklerimizi erişilebilir kılmak, yapılması gereken doğru şeydir.
Erişilebilir form tasarımı ve web tasarımı sayesinde işletmeniz, web sitenizdeki yolculukları boyunca gelişmiş bir deneyim yaşayacak olan daha geniş bir kitleye ulaşabilir. Erişilebilir bir tasarım aynı zamanda web trafiğini ve müşteri etkileşimini artırır ve sitenize daha fazla geri dönüş olmasını sağlar. Ayrıca yaşlılar, teknolojiye sınırlı erişimi olanlar ve kırsal bölgelerde veya gelişmekte olan ülkelerde yaşayanlar için de kullanılabilirliği olumlu yönde etkiler. Engelli kullanıcıların ihtiyaçlarını göz ardı etmek çok büyük bir potansiyel müşteri grubunu yok saymak anlamına gelir.
Dünya Reklamverenler Federasyonu, engelli bireylerin oluşturduğu pazarın yıllık 13 trilyon ABD doları üzerinde harcanabilir gelire etki ettiğini tahmin etmektedir. Başka bir deyişle web sitenizin ve çevrimiçi formlarınızın erişilebilirliği size para kazandırabileceği gibi yetersiz erişilebilirlik de para kaybettirebilir.
Web erişilebilirliğine yönelik en iyi uygulamalar genel itibarıyla World Wide Web Consortium (W3C) tarafından web erişilebilirliğine ilişkin uluslararası standartları belirleyen Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) ile tanımlanmıştır.
WCAG'ye ek olarak, internet erişilebilirliğini garanti altına alan belirli yasal düzenlemeler de mevcuttur. Örneğin ABD'de, devlete ait bir web sitesini yönetiyorsanız Rehabilitasyon Yasası'nın 508. Bölümüne tabi olursunuz.
ABD'de geçerli olan Amerikan Engelliler Yasası (ADA) geniş çapta uygulanabilir bir yasa olarak kabul edilmese de erişilebilirlik standartlarını karşılamayan web sitelerine karşı açılan hukuk davalarında bu yasaya sıklıkla atıfta bulunulmaktadır, dolayısıyla söz konusu yasanın standartlarını anlamak da önem arz eder.
Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) 2 gerekliliklerinde belirtilen dört ana kriter vardır. Bu kriterlerin her biri farklı bir erişilebilirlik ihtiyacını ele almakta ve her birinin karşılanması için çeşitli yollar sunmaktadır. WCAG Hızlı Referans kılavuzu bu kriterlerin her birinin yerine getirilmesine yönelik yönergeler sunmaktadır. Her birinin çevrimiçi formlarınızı nasıl etkilediğini kapsamlı bir şekilde inceleyelim.
Erişilebilir form tasarımına yönelik ilk kriter, kullanıcıların sayfa içeriğini kolayca algılayabilmeleri gerektiğini belirtir. Bu bölümde formlar için geçerli olan birkaç husus bulunmaktadır:
İkinci kriter formdaki temel işlevlerin kullanıcılar tarafından kolaylıkla kullanılabilmesi gerektiğini belirtir. Formlarla ilgili olarak aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
WCAG 2'de belirtilen üçüncü kriter, bir web sitesindeki içeriğin sade, net ve kolay anlaşılır olması gerektiğini ifade eder. Aşırı karmaşık dil veya terminoloji kullanımı başta bilişsel engelliler olmak üzere bazı kullanıcıların sunulan içeriği anlamasını zorlaştırabilir. Çevrimiçi form oluştururken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
Dördüncü ve son kriter, içeriğin yardımcı teknolojiler (ör. ekran okuyucular) dahil olmak üzere çeşitli kullanıcı aracıları tarafından okunabilecek derecede hatasız olmasını sağlamaktır. Çevrimiçi form hazırlarken aşağıdaki noktaları dikkate alın:
İlk erişilebilir çevrimiçi formunuzu oluşturmaya hazır hissettiğinizde engellerin çeşitli şekilleri olabileceğini ve bu engeller nedeniyle kullanıcıların web sitelerine erişmekte ve sitelerle etkileşimde bulunmakta zorlanabileceğini aklınızda bulundurun. Kuruluşlar web sitelerinin ve formlarının herkes tarafından erişilebilir olmasını sağlamak için birçok farklı yöntem kullanabilir.
Web formlarınızda erişilebilirliği artırmanın en önemli yöntemlerinden bazılarını ana hatlarıyla ele alacağız. Aşağıdakilere eklenebilecek daha pek çok yöntem bulunmaktadır ancak şimdilik form erişilebilirliğine ilişkin bu en iyi uygulamalarla başlayalım.
İçeriğinizin görme yetisi kısıtlı kişiler tarafından okunabilmesini sağlamanın en kolay yollarından biri metnin ve diğer sayfa öğelerinin form arka planıyla uygun kontrasta sahip olmasını sağlamaktır. Kontrast seviyesi yüksek olduğunda tüm kullanıcılar metni daha kolay okuyabilir, aynı zamanda renk körü bireyler için de okunabilirlik daha iyi hale gelir.
SurveyMonkey, formlarınız için kullanabileceğiniz ve ABD Rehabilitasyon Yasası'nın 508. Bölümündeki standartlara uygun klasik ve standart temalar sunmaktadır. Tema seçerken erişilebilir anket simgesinin olup olmadığına dikkat etmeniz yeterlidir.
Orijin, Kuzey Kutup Bölgesi, Buz Dağı, Pastel, Açık Mavi ve Simsiyah temalarımız 508. Bölüm standartlarına uygundur. Bu temalar form oluşturucudaki stil sekmesinde yer alır.
Görme engelli kullanıcılar çevrimiçi içerikleri okumak ve bunlarla etkileşim kurmak için genellikle ekran okuyucu teknolojisini kullanır. Bu teknoloji form içeriğini sesli olarak okur ve sayfadaki diğer öğeler hakkında da bilgi verir.
Ekran okuyucunun doğru şekilde çalışabilmesi için form alanına ne tür bir giriş yapılması gerektiğini anlayabilmesi ve bunu kullanıcıya iletebilmesi gerekir. Form alanı içindeki yer tutucu metnin yeterli olduğunu varsaymayın. Yanıtlayanın ne tür bilgiler girmesi gerektiğini açıkça tanımlamak için alanın hemen yanına bir etiket eklenmelidir. Ayrıca alanlar, onay kutuları ve radyo düğmeleri de dahil olmak üzere tüm form kontrolleri için sayfa kodunda bu kontrollerle ilişkili bir <label> özniteliği bulunmalıdır.
SurveyMonkey, çevrimiçi form oluşturucumuzla oluşturulan tüm formların arka uçta tamamen doğru kodlamaya sahip olmasını sağlar.
Ekran okuyucularda ve diğer yazılımlarda büyük gelişmeler kaydedilmiş olsa da görüntü veya video içeriklerini anlamlandırma konusunda hala çok iyi oldukları söylenemez. Formlarınızda bu tür öğeleri kullanmaktan kaçınarak erişilebilirliği artırabilirsiniz.
Görüntü veya video kullanmanız gerektiğinde açıklayıcı bir alternatif metin ekleyin. Alternatif metin, kullandığınız görüntüye veya videoya ekleyebileceğiniz ve ekran okuyucu kullananlara sesli olarak okunacak bir özniteliktir. Kullandığınız metin, formdaki görüntünün veya videonun görünümünü veya işlevini tanımlamaya yardımcı olmalıdır.
Alternatif metnin çok açıklayıcı olması gerekir. Örneğin bir tepsi baklava içeren bir görüntü için alternatif metin olarak "baklava" ifadesini kullanabilirsiniz. Bunun daha iyi bir versiyonu ise "bir tepsi fıstıklı soğuk baklava" metnini kullanmaktır. Bu ikinci seçenek görüntünün daha doğru bir şekilde tanımlanmasını sağlar ve görme yetisi kısıtlı olan kullanıcılara daha fazla yardımcı olur.
Formunuzdaki bazı alanlar zorunlu, diğerleri ise isteğe bağlı olarak doldurulabilir. Zorunlu alanları belirtmek için farklı bir renk kullanmayı tercih edebilirsiniz ancak bu tüm kullanıcılar için etkili olmayacaktır.
SurveyMonkey'de zorunlu alanlar varsayılan olarak yıldız işaretiyle belirtilir ve anketinizin giriş bölümünde yıldız işaretli alanların zorunlu alanlar olduğunu açıklamanız önemlidir.
Örnek olarak geri bildirim formlarına bakalım. Nasıl bir geri bildirim almak istediğinizden bağımsız olarak, bazı soruları isteğe bağlı yapmak iyi bir fikirdir. Örneğin, bir müşteri geri bildirim formunda kullanıcının A Markası ile ilgili deneyimine dair sorular sorulabilir. Bu soruların yanıtlanması gerektiği için bunlar zorunlu tutulmalıdır. Anketin sonunda ise kullanıcıya A Markası ile ilgili deneyimleri hakkında başka bir yorumu olup olmadığı sorulabilir. Bu isteğe bağlı bir alan olmalıdır, böylece kullanıcı, formda belirttiklerine ekleyecek başka bir yorumu yoksa soruyu atlayarak herhangi bir hatayla karşılaşmadan formu gönderebilir.
Ekran okuyucular ve diğer erişilebilirlik araçları ekrandaki içerik hızlı bir şekilde değiştiğinde daha kötü performans gösterir. "Tek seferde bir soru" formatında çevrimiçi form alanları teker teker gösterilir ve bir alan tamamlandıktan sonra yeni bir alan açılır. Alanların hızlı bir şekilde değiştiği bu format, çoğu erişilebilirlik aracıyla uyumlu değildir ve kullanıcılar için sıkıntı yaratabilir. Bunun yerine soruları temaya göre gruplandırın ve yalnızca gerekirse birden fazla sayfaya yer verin.
Neden form erişilebilirliğine ilişkin en iyi uygulamalara uymalısınız? Kısaca belirtmek gerekirse formunuzun erişilebilir olmaması durumunda karşılaşabileceğiniz olası bazı sonuçlar vardır. Bunlardan en önemli ikisi, kullanıcının formu tamamlamadan çıkması ve yasal yaptırımlardır.
Yukarıda da belirttiğimiz gibi toplumumuzda çok sayıda engelli birey bulunmaktadır. İçeriğiniz erişilebilirse daha geniş bir kitleye ulaşarak daha fazla kişinin çevrimiçi formunuzu görmesini ve kullanmasını sağlayabilirsiniz. İnsanlar formunuzu düzgün bir şekilde kullanamadığında formu tamamlamadan çıkacağı için bu kişilerin geri bildirimlerini, kayıt işlemlerini veya diğer girdilerini kaybedebilirsiniz.
Web erişilebilirliğine ilişkin yasalarla ilgili olarak genellikle bir yaptırım uygulanmasa da bazı kuruluşlar erişilebilirlik standartlarını karşılamayan web sitesi sahiplerine karşı dava açabilir. Bu davalar son yıllarda artış göstermektedir. Bu tür yasal sorunlarla karşılaşmamak için formlarınızın mümkün olduğunca erişilebilir olduğundan emin olun.
Çevrimiçi formunuzdan en iyi şekilde yararlanmak için SurveyMonkey'i kullanarak formun olabildiğince çok kişi tarafından erişilebilir olmasını sağlayın. Başarılı bir form oluşturmak için form erişilebilirliği ile ilgili en iyi uygulamalarımızdan ve ipuçlarımızdan yararlanın.
Formlardan söz etmişken, kayıt, geri bildirim, şikayet, ödeme ve diğer çevrimiçi formları kolaylıkla oluşturmanıza ve paylaşmanıza yardımcı olacak çevrimiçi form oluşturucumuzu kullanabilirsiniz. Dilediğiniz amaca yönelik formlar oluşturup bunları özelleştirebilirsiniz. Ayrıca ödeme almak, iş akışlarını otomatik hale getirmek ve daha fazlası için entegrasyonları kullanabilirsiniz.
Kullanmaya başlamak için tek yapmanız gereken bir SurveyMonkey hesabı oluşturmaktır. Ekibinizle daha fazla anket oluşturmak için hemen size uygun abonelik paketini seçin!