Anket Platformu Hizmet Koşulları

SON GÜNCELLEME: 25 HAZİRAN 2018

Bu Anket Platformu Hizmet Koşulları (“Koşullar”) Select, Gold, Platinum, Enterprise, Starter, Standart, Advanced, Avantajlı veya Premier SurveyMonkey hesabınızdaki ya da abonelik paketinizdeki anketlerin oluşturulması, devreye alınması, analiz edilmesi ve uygulamasına (“Anket Hizmeti”) ilişkin SurveyMonkey'in çevrimiçi ve mobil anket araçlarını kullanımınızı kapsar.

Anket Hizmetini SurveyMonkey sipariş formu veya benzeri bir sipariş belgesi (“Sipariş Formu”) ile satın aldıysanız, Bu Koşullardaki büyük harfle yazılmış ancak tanımlanmamış koşullar Sipariş Formunda kendilerine atfedilen anlamlara gelir.

1. Çok Kullanıcılı Abonelikler

1.1. Geçerlilik.

İşbu Bölüm 1, Müşterinin Anket Hizmeti için birden fazla kullanıcı özelliğinin etkinleştirilmiş olması şartıyla yalnızca Müşteri için geçerlidir.

1.2. Ekipler.

Müşterinin çok kullanıcılı Anket Hizmeti aboneliğine ait olan her son kullanıcı hesabına “lisans” veya “Ekip hesabı” adı verilir ve bu hesaplar toplu olarak “Ekip” olarak anılır. Bir Ekip, Müşterinin kurumu içindeki bir ekibi, grubu veya başka bir alt bölümü ya da kurumun tümünü temsil eder. Her çok kullanıcılı Anket Hizmeti aboneliği, tek bir ekibi temsil eder ve Müşteri, birden fazla çok kullanıcılı Anket Hizmeti aboneliği satın alarak birden fazla Ekibe sahip olabilir. Müşteri birden fazla Ekibe sahip olursa, Müşteri Ekip hesabını bir Müşteri Ekibinden diğerine aktarmayı talep edebilir.

1.3. İdari Sorumluluklar.

Hizmet, Müşteriye ve idari son kullanıcılarına Hizmeti ve Ekip hesaplarını kendi kendilerine yönetme özelliği sunacak şekilde tasarlanmıştır. Ekip hesaplarının yönetimi ve idaresi, SurveyMonkey'in değil Müşterinin sorumluluğundadır (hesap oluşturma, silme ve devretme taleplerine yanıt verme, son kullanıcılar için kabul etme ve vazgeçme iletişimi ayarlarının yönetimi dahil). SurveyMonkey, Müşterinin talimatları doğrultusunda Müşterinin Ekip hesaplarının eklenmesi, kaldırılması veya yönetilmesinden kaynaklanan hiçbir yükümlülükten sorumlu değildir.

1.4. Son Kullanıcılar.

Müşteri, son kullanıcılarının Anket Hizmetlerinin Müşteriye sunulduğu koşullara, her türlü uygun kullanım ilkeleri de dahil olmak üzere uyum göstermesini sağlayacaktır. Müşteri, reşit olmayan bireylere lisans sağlayamaz. “Reşit Olmayan Bireyler,” 13 yaşından küçük (veya yaşadıkları ülkenin yasalarının izin vermesi durumunda daha yüksek bir yaştan küçük) kimselerdir. Müşterinin son kullanıcılarının bu Koşulları ihlal etmesi veya Anket Hizmetini SurveyMonkey’in kendisine yükümlülük getireceğine veya başkalarının Hizmetleri kullanımını aksatacağına makul surette inanmasına neden olacak şekilde kullanması durumunda, SurveyMonkey söz konusu son kullanıcı hesabını askıya alabilir veya kapatabilir ya da bunu Müşterinin yapmasını talep edebilir.

1.5. Hizmet Sonlandırmanın Sonuçları.

Hizmet sona erdirilirse; Ekipteki tüm son kullanıcı hesapları (tüm yönetici hesapları dahil) bireysel şahsi hesaplara dönüştürülür, Ekip hesaplarına özel işlevlerini kaybeder ve https://tr.surveymonkey.com/mp/legal/terms-of-use/ (“Düşürme”) adresindeki Kullanım Koşullarına tabi hale gelir.

1.6. Düşürme İşlemi.

Müşteri, sonlandırma durumunda Düşürme işleminin tüm Ekip hesaplarının kontrolünün kaybedilmesine neden olabileceğini kabul eder. SurveyMonkey, kişisel hesaplara dönüştürülen Ekip hesaplarının Düşürme sırasında hesabın kayıtlı olduğu Son Kullanıcı tarafından kontrol edildiğini kabul eder. Dolayısıyla, Müşterinin bu hesapların kontrolünü yeniden elde etmek istemesi durumunda, uygun son kullanıcılarla iletişime geçmesi gerekir. SurveyMonkey, genellikle kontrole sahip olan Son Kullanıcı tarafından yetki verilmediği sürece söz konusu hesabın kontrolünü aktaramaz.

Müşterinin Düşürme sonrasında Ekip Hesaplarının kontrolünü elinde tutmak istemesi durumunda, bunu sağlamak için işbu Anlaşma sona ermeden önce aşağıdakiler gibi gerekli eylemleri gerçekleştirmek yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır: (a) Ekip hesaplarını uygun Müşteri personeline devretmek; (b) Ekip Hesaplarına erişim kimlik bilgilerini değiştirmek; ve (c) Düşürme işlemi sonrasında son kullanıcıların erişmesini istemediği verileri Ekip hesaplarına aktarmak veya silmek. Mümkün olduğunda, SurveyMonkey Müşteriye yukarıdaki eylemleri gerçekleştirme fırsatı sağlamak adına, Düşürme işleminden önce Müşteriye bildirimde bulunacaktır.

Müşterinin Düşürme işleminden sonra Hizmetleri yeniden satın alması durumunda, Düşürme sonucunda kişisel hesaplara dönüştürülen hesaplar, Müşterinin isteğine bağlı olarak Ekibe katılmak üzere yeniden davet edilmelidir. Ancak her kullanıcının bu daveti kabul edeceği garanti edilemez.

1.7 Kota Aşımları.

Eğer Son Kullanıcıların sayısı satın alınan birimlerin fiyatını aşarsa; ek birimler, ilgili abonelik için hazırlanan Sipariş Formunda bu ek birimler için belirlenen birim fiyatları ile ücretlendirilecek (veya böyle bir belirleme yapılmadıysa, ilgili abonelik fiyatlandırmasındaki birim fiyatlar dikkate alınacaktır), abonelik birimlerinin eklendiği zamanda kalan abonelik süresine eşit olarak dağıtılacaktır. Her türlü ek abonelik birimleri, ilgili abonelikle aynı gün yenilenecek veya sona erecektir. Bir Hizmete ilişkin abonelik birimleri, söz konusu Hizmetin abonelik süresi boyunca azaltılamaz.

1.8 Çok Katmanlı

Müşteriler Çok Katmanlı Enterprise abonelik paketi satın aldığında şu koşullar geçerlidir:

A) Enterprise Abonelikleri. Enterprise Aboneliği, müşterilerin SurveyMonkey anket platformunda farklı türden lisanslar satın alabileceği bir abonelik paketidir.

B) Tanımlar.

“Etkin lisans,” son 12 ay içinde en az bir anket yanıtı alan veya erişilen ya da oturum açılan hesap anlamına gelir.

C) Ücretler ve Hesap Denetimleri. Müşteri, Yürürlük Tarihinde bu Sipariş Formunda satın alınan lisanslara sahip olacaktır. SurveyMonkey, her üç ayda bir Enterprise Aboneliği hesap denetimi (“Denetim”) gerçekleştirecektir. Bu Denetim kapsamında, SurveyMonkey müşteriye ait Enterprise Aboneliğindeki her lisansın fiili olarak kullanımını analiz eder ve şu bilgileri içeren bir rapor hazırlar:

(i) Gruptaki toplam lisans sayısı;

(ii) Gruptaki toplam Etkin lisans sayısı;

(iii) Gruptaki toplam Başlangıç lisansı ve Profesyonel lisans sayısı.

Kota Aşımları: Denetim ile belirlenen lisans sayısının bu Sipariş Formu kapsamında (veya önceden yapılan bir Denetimle bağlantılı olarak) Müşteri tarafından fiili olarak satın alınan lisans sayısını aşması durumunda, SurveyMonkey Müşteriyi fazla sayıdaki lisanslar için ücretlendirecek ve bu ücreti bu Sipariş Formunun süresi dahilinde kalan aylara eşit olarak dağıtacaktır.

D) Paketler. Sipariş Formunda bir lisans türünün paket şeklinde satılmış olarak görünmesi durumunda, bu lisanslar tek tek satın alınamaz ve belirtilen sayıda lisansı içeren paketler olarak satın alınmalıdır. Örneğin Başlangıç lisansları 100’lük paketler halinde satılırsa, yapılan Denetim sonucunda Müşterinin 100 Başlangıç lisansı olduğu belirlenirse ve bir sonraki Denetimde Müşterinin 101 sınırlı lisansa sahip olduğu belirlenirse, Müşteri 100 sınırlı lisansı içeren ek paket için ücretlendirilecektir (bu ücret, Süre dahilinde kalan aylara eşit olarak dağıtacaktır).

2. Uygun Kullanımlar

2.1. Uygun Kullanım İlkeleri.

Müşterinin Anket Hizmetini kullanımı; Uygun Kullanımlar İlkesi, İstenmeyen Posta Karşıtı İlke ve İçerik İlkesi dahil Hukuk Merkezimizde sıralanan yürürlükteki tüm ilkeler ile uyumlu olmalıdır.

2.2. Anketi Kapatma.

SurveyMonkey’in yürütmekte olduğunuz bir anketi SurveyMonkey koşullarının ihlali nedeniyle kapatması durumunda, Müşteri ihlali ortadan kaldırmadan veya önceden SurveyMonkey’in yazılı onayını almadan anketi yeniden açamaz. Aksi halde, SurveyMonkey ilgili hesabı askıya alabilir veya Müşteriye Anket Hizmeti sunmayı durdurabilir.