Yardımlı ve yardımsız marka farkındalığı anketi soruları: Size ne tür bilgiler sağlıyor?

Pazarlamacı olarak çalışıyorsanız, “marka farkındalığı” terimiyle er ya da geç karşılaşacaksınız. Dikkate değer bir kavram olan marka farkındalığı, insanların markanızı duyup duymadığını ya da tanıyıp tanımadığını gösterir. Aynı zamanda reklamınızın başarılı olup olmadığını ölçmenin bir yolunu sunar.

Marka farkındalığı, basitçe insanların markanıza veya ürününüze ne kadar aşina olduğunu ölçer. İnsanlar, ürününüzün adını biliyorsa veya rafta onu gösterebiliyorlarsa, insanların tanımadığı veya adını bilmediği markalara karşı avantajınız var demektir.

Marka farkındalığı, markanın durumunu gösterir ve reklamın etkinliğini ölçen yaygın bir araçtır. Diyelim ki şirketiniz, şişe su markanızı tanıtmak için bir televizyon reklamına ve basılı reklam kampanyasına çok büyük bir yatırım yaptı.

Kampanyanın etkili olup olmadığını öğrenmenin yollarından biri de, insanların markanızı tanıyıp tanımadığını anlamak için kampanyanın ardından marka farkındalık anketi yapmaktır. Markayı tanıyorlarsa, kampanyanızın dikkat çektiğine ve insanların reklamları görüp dikkat ettikleri için markayı hatırladıklarına ilişkin somut bir gösterge var demektir.

Marka farkındalığı, insanların markanıza aşina olup olmadığı hakkında bilgi verir, ancak markanızın etkili olduğunu gerçek anlamda ölçmek için anketinizde yardımlı ve yardımsız marka farkındalığını test etmek istersiniz.

Sorulmadan markayı veya ürünü bildiğini ifade eden kişilerin sayısının ölçülmesi (marka hatırlama).

Sorulduğunda markayı veya ürünü bildiğini ifade eden kişilerin sayısının ölçülmesi (marka tanıma).

Kapalı uçlu ve açık uçlu soruları bir arada kullanarak, hem yardımlı hem de yardımsız marka farkındalığını aynı ankette ölçebilirsiniz. Nasıl yapıldığını açıklayalım.

İnsanların rakip markaların bulunduğu bir listede markanızı tanıyabilmesi, pazarlama çabalarınızın insanlara ulaştığına ilişkin somut bir gösterge olduğu için iyi bir başlangıçtır. Bununla birlikte, markanızın gücü yardımsız marka farkındalığı ile daha doğru bir şekilde ölçülebilir.

Yardımsız marka farkındalığı, markanızın tüketicilerin aklında kalacak kadar dikkat çekici bir etkisi olduğunu gösterir. Yardımsız marka farkındalığını ölçmek için marka adınızı belirtmediğiniz açık uçlu bir soru sormanız gerekir. İnsanların kendi kendilerine veya yardım olmadan markanızı hatırlayıp hatırlamadığını görmeye çalışırsınız. Doğru sonuçlar almak için öncelikle yardımsız marka farkındalığı soruları sormak iyi bir fikirdir.

Marka Farkındalığı Anketi Şablonu ile başlayın →

İşte bir örnek soru:

Bildiğiniz şişe suyu markaları nelerdir? (Lütfen yanıtlarınızı aşağıdaki kutuya yazın)

Bu soruda, anket katılımcılarına açık uçlu yanıtlarını yazmaları için bir metin kutusu verirsiniz. Markanızı yanıtlarına dahil ederlerse, markanızın güçlü ve yardım gerektirmeden hatırlanan bir marka farkındalığına sahip olduğunu anlamış olursunuz.

Yardımlı marka farkındalığı anketi sorusu yazmak için insanlara marka adınız ile birlikte soru sorarsınız, böylece markanızı tanıyıp tanımadıklarını görürsünüz. Örnek olarak, şişe su anketimize geri dönelim. Yardımlı marka farkındalığı sorusu aşağıdaki gibi olabilir:

 Aşağıdaki şişe su markalarından hangilerini duydunuz? (Geçerli tüm yanıtları seçin)

Bu yardımlı marka farkındalığı sorusunda, insanların iyi bilinen şişe su markaları arasından sizin markanızı tanıyıp tanımadığını ölçersiniz. İnsanlar markanızı tanıyabilirse, insanların kampanyanıza dikkat ettiğini veya ürünü rafta fark ettiğini anlamış olursunuz.

Yardımlı ve yardımsız marka farkındalığını ölçmek, markanızın ne kadar güçlü olduğunu ve reklamlarınızın ne kadar işe yaradığını öğrenmenin yollarından yalnızca biridir. Daha fazla bilgi alarak aşağıdaki konulardaki markalaşma kaynaklarımız ile markanızın tüketicilerin gözünde ne kadar güçlü olduğunu öğrenin: