Ürünler

SurveyMonkey her tür senaryo ve ihtiyaç için tasarlandı. Nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ürünümüzü keşfedin.

Anket alanındaki dünya liderinden veriye dayalı görüşler elde edin.

Tek bir güçlü platformda temel özellikleri ve gelişmiş araçları keşfedin.

Bilgi toplamak ve ödeme almak için özel çevrimiçi formlar oluşturun.

100'den fazla uygulama ve eklentiyle entegre edin.

Tüm pazar araştırması ihtiyaçlarınız için özel çözümler.

Yerleşik yapay zeka ile daha iyi anketler yapın.

Şablonlar

İşletmeniz için müşteri memnuniyetini ve sadakatini ölçün.

Müşterileri mutlu edip marka savunucusu yapmanın yollarını keşfedin.

Daha iyi kullanıcı deneyimi için uygulanabilir görüşler alın.

Müşteri adaylarının ve davetlilerin iletişim bilgilerini toplayın.

Sıradaki etkinlik için kolayca LCV'ler toplayın ve bunları takip edin.

Sıradaki etkinliğin daha iyi olması için katılımcıların isteklerini öğrenin.

Bağlılığı artırmanızı sağlayacak görüşleri açığa çıkarın.

Daha iyi toplantılar yapmak için katılımcılardan geri bildirim alın.

Çalışan performansını artırmak için iş arkadaşı görüşlerini kullanın.

Daha iyi kurslar ve eğitim yöntemleri oluşturun.

Öğrencilerin ders materyallerini nasıl değerlendirdiğini öğrenin.

Müşterilerin yeni ürün fikirleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin.

Kaynaklar

Anketleri ve verileri kullanmak için en iyi uygulamalar.

Anketler, işle ilgili ipuçları ve daha fazlasıyla ilgili blogumuz.

SurveyMonkey'i kullanmak için eğitimler ve kılavuzlar

Büyük markalar SurveyMonkey ile nasıl büyüyor?

Satış Ekibine UlaşınOturum açın
Satış Ekibine UlaşınOturum açın

Markanızın Niteliklerini Tanımlama ve Anlama

Tüketicilerin bir ürün veya hizmette ne aradığını ortaya çıkaracak bir marka anketi nasıl yazılır?

Pazarlama sektöründe çalışıyorsanız, kendi işinizi yapıyorsanız veya reklam sektöründeyseniz, “marka nitelikleri” ifadesini mutlaka duymuşsunuzdur.

Markanızı tanımlayan nitelikleri ifade eden bu terim, kulağa biraz basit gelebilir. Peki ama hiç oturup markanızın niteliklerini belirlemeye çalıştınız mı? Müşterilerinizin kategorinizde ürün satın alırken hangi marka özelliklerini aradığını biliyor musunuz? Peki markanızın özellikleri konusunda sizin algınızla müşterilerin algısı aynı mı?

Bu sorulara yanıt vermenin, böylelikle pazar araştırmalarınızda ve reklam çalışmalarınızda varsayımlarda bulunma mecburiyetinden kurtulmanın en iyi yollarından biri, tüketicilere marka nitelikleri anketleri sunmaktır. Bu sayede, hangi konularda beklentilerini karşılayıp hangi konularda karşılayamadığınızı görebilirsiniz.

Marka nitelikleri ifadesinin pazarlama dünyasında birkaç farklı tanımı mevcuttur. Bu nedenle öncelikle bu ifadeyi kullanırken neyi kastettiğimizi açıklayarak başlayalım.

Marka niteliklerini, insanların kategori genelinde bir ürünle ilgili çağrışımları ve sizinki de dahil olmak üzere belirli markalarla ilgili çağrışımları olarak tanımlıyoruz.

Örneğin, marka kategorisinin fıstık ezmesi olduğunu düşünelim. Fıstık ezmesi genel kategorisi insanlarda ne tür marka çağrışımları yapar? Müşteriler fıstık ezmesinin muhtemelen lezzetli bir aroması olduğunu, taneli veya tanesiz olabileceğini ve içinde bol protein olduğunu söyleyeceklerdir. Ürünü satın alırken, tercih ettikleri fıstık ezmesi türüyle ilgili belirli fikirlere sahip olacak, ardından önemli olduğunu düşündükleri niteliklere göre belirli bir markayı seçeceklerdir.

Ürününüzü veya hizmetinizi satmak için, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılarken fıstık ezmesine yönelik beklentilerini göz önünde bulundurmanız gerekir. Ancak kendi markanızın niteliklerini belirlemek ve tanıtmak çok karmaşık bir süreç olabilir. Özellikle de müşterilerinizin markanızı nasıl gördüğünü bilmiyorsanız. Yardımlı ve yardımsız anket sorularıyla anket yapmak, müşterilerinizin markanız ile ilişkilendirdiği marka niteliklerini anlamanın çok iyi bir yoludur.

Tüketicilere, özellikle sizin markanızı nasıl gördüklerini sormaya geçmeden önce, genel olarak marka kategorinizi nasıl gördüklerini öğrenin. Hedef pazarınızdaki küçük bir grupla kısa bir ön anket yaparak, aşağıdakilere benzer açık uçlu sorular sormanızı öneririz:

  1. Fıstık ezmesi seçerken aradığınız özellikler neler?
  2. Fıstık ezmesi denildiğinde aklınıza hangi markalar geliyor?
  3. Fıstık ezmesini tanımlamak için hangi olumlu sözcükleri kullanırsınız?
  4. Fıstık ezmesini tanımlamak için hangi olumsuz sözcükleri kullanırsınız?

Yanıtlayanlarınız, “Fıstık ezmesi seçerken aradığınız özellikler neler?” sorusuna yanıt verirken, “tamamen doğal”, “düşük sodyum” ve “yağ katkısız” gibi yanıtlar verebilirler. Bu yanıtları değerlendirin, bir sonraki anketinizi hazırlarken bunlara ihtiyacınız olacak.

Tüketicilerin fıstık ezmesinden neler beklediğini, olumlu ve olumsuz düşüncelerini öğrendikten sonra, sunduğunuz ürüne veya hizmete özel anketler yapabilirsiniz.

Kapalı uçlu sorular sormak için açık uçlu sorulara aldığınız yanıtlardan faydalanın. Kapalı uçlu sorular nicel olduğundan (yani rakamlar ve ölçülebilir veriler sağladığından), bu sorulara verilen yanıtları analiz etmek, açık uçlu nitel (açıklayıcı, ölçülemez) yanıtları analiz etmekten daha kolaydır. Örneğin, ilk anketten topladığınız yanıtları kullanarak aşağıdaki soruyu sorabilirsiniz:

Fıstık ezmesi satın alırken aşağıdakilerden hangisine bakarsınız? (Geçerli tüm yanıtları seçin.)

  1. Tamamen doğal
  2. Düşük sodyum
  3. Yağ katkısız
  4. Diğer (lütfen belirtin)

Tüketicilerin marka imajınızı nasıl gördüğünü öğrenmek istiyorsanız, başlangıçtaki anketten topladığınız yanıtları kullanarak olumlu ve olumsuz marka özelliklerinin bir listesini yapın, çünkü bunları ürününüze veya hizmetinize uygulayabilirsiniz.

Örneğin, yanıtlayanlar “Fıstık ezmesini tanımlamak için hangi olumsuz sözcükleri kullanırsınız?” sorusuna “yağlı” veya “sağlıksız” yanıtlarını verirse, bunları da listeye ekleyin. Artık insanların fıstık ezmesinde ne gibi özellikler aradığını ve aramadığını bildiğinize göre, şöyle bir soruyu yazabilirsiniz:

Aşağıdaki özelliklerden hangileri <marka adı girin> markasını en iyi şekilde tanımlar? (Geçerli tüm yanıtları seçin)

  1. Tamamen doğal
  2. Düşük sodyum
  3. Yağ katkısız
  4. Yağlı
  5. Sağlıksız
  6. Diğer (lütfen belirtin)

Sektördeki marka nitelikleri, olumlu ve olumsuz marka özellikleri hakkında yanıtlar topladıktan ve markanızın sahip olduğunu düşündüğünüz belirli özellikler hakkında sorular sorduktan sonra büyük resmin ortaya çıktığını görmeye başlayacaksınız.

Tüketiciler, genel kategori niteliklerini belirler, marka çağrışımları yapar, şahsen neler aradıklarını belirtir ve markanızın imajını nasıl gördüklerine ilişkin yanıtlar verirler. Bu karşılaştırmadan hareketle, insanların beklentileri ile markanızda gördükleri nitelikler arasındaki boşlukları belirleyebilir, bu yanıtları kullanarak müşterilerin markanıza ne kadar bağlı olduğunu anlayabilirsiniz.

Zwei Marketingmitarbeiterinnen, eine prüft ein Papier zur Markenstrategie und die andere hält einen Ausdruck mit Diagrammen in der Hand

Marka pazarlama müdürleri, hedef kitlenizi anlamak, markanızı büyütmek ve yatırım getirisini (ROI) kanıtlamak için bu araç takımından faydalanabilir.

Ein Mann und eine Frau sehen sich einen Artikel auf ihrem Laptop an und schreiben dabei Informationen auf Notizzettel

Tüketici ürünleri ve hizmetleri sektörü sıradaki adımlarını şekillendirecek görüşler almak için SurveyMonkey'den yararlanıyor.

Lachender Mann mit Brille vor einem Laptop

Trendleri yakalamak, başarılı ürünler geliştirmek ve sevilen markalar yaratmak isteyen perakende şirketleri SurveyMonkey'den nasıl yararlanıyor?

Frau sieht sich Informationen auf ihrem Laptop an

Profesyonel hizmet kuruluşlarının müşteri ve pazar görüşleri elde etmek için SurveyMonkey'i nasıl kullandığını öğrenin.